A ligação de dados móveis do Galaxy S5 é intermitente, não envia / recebe MMS, outros problemas

Bem-vindo ao nosso primeiro post # GalaxyS5 para 2017! Uma das questões que abordamos hoje tem algo a ver com o problema de dados móveis intermitentes. Esperamos que nossas sugestões para cada problema ajudem não apenas os usuários mencionados aqui hoje, mas também outros usuários do Android. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5 caso não encontre nada de útil neste post.

Abaixo estão os tópicos que discutimos neste material:

1. Galaxy S5 cobra muito lento
2. Galaxy S5 mini preso na tela do logotipo da Samsung depois de atualizar para Marshmallow
3. Dados móveis Galaxy S5 não funciona | O Galaxy S5 não envia / recebe MMS
4. A ligação de dados móveis do Galaxy S5 é intermitente
5. O Verizon Galaxy S5 não se conecta mais aos dados móveis Straight Talk após uma atualização
6. O Galaxy S5 tira screenshots de jogos, mas fotos não podem ser encontradas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 carrega muito devagar

Eu atualmente possuo um Galaxy S5. Hoje à noite eu estava segurando e fez o barulho que o telefone faz quando você conecta um carregador, mas eu não estava usando um cabo. Eu fui para ligá-lo no carregador (não o original) e cobrado por um segundo e, em seguida, ele continuou piscando e, finalmente, o telefone mostrou um sinalizador "use o carregador original". Eu encontrei o carregador original (que não foi completamente carregado corretamente por algum tempo. O telefone mostrou a mesma mensagem. Eu então tentei três outros carregadores, um original de outro Galaxy e um que era apenas um carregador compatível com a Samsung, mas Então eu tirei a bateria, várias vezes e ainda nada, tirei a bateria por alguns segundos e coloquei o telefone no modo avião. O telefone parece estar carregando, mas é muito Por favor, não me diga que vou precisar de um novo telefone !!! Obrigado. - Adrianne

Solução: Oi Adrianne. Para um problema como o seu, a solução mais eficaz é quase sempre obter um telefone substituto. Os sintomas que você descreve são consistentes com uma porta de carregamento defeituosa. Para verificar se é realmente um problema de hardware e não de software, você deve tentar redefinir o dispositivo de fábrica. Se a causa do problema estiver no nível do sistema operacional ou dos aplicativos, a redefinição de fábrica deve corrigir o problema, pois o telefone deve carregar normalmente logo após a reinicialização. Se nada mudar, só há uma coisa a se culpar - uma porta de cobrança ruim. Tente limpar a porta de carregamento com ar comprimido. Tente evitar cutucar o interior da porta para evitar quebrar ou dobrar os pinos possivelmente desalinhados. Antes de usar ar comprimido, tente usar iluminação brilhante e, se possível, ampliação para olhar dentro da porta. Se você tiver sorte, remover um objeto estranho como fiapos ou poeira pode trazer de volta a funcionalidade normal da porta.

As portas de carregamento são geralmente um dos primeiros componentes de hardware que falham devido ao desgaste geral, como obstrução e desconexão, manuseio incorreto do dispositivo, corrosão, danos internos e flexão dos contatos de metal. Normalmente, uma porta de carregamento ruim é acompanhada por superaquecimento, portanto, se a área da porta de carregamento aquecer de forma anormal durante o carregamento, você pode quase certamente assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Se você não tem o conhecimento e as ferramentas para realizar uma substituição da porta de carregamento, sua única opção na questão é o reparo ou a substituição. Se você tiver acesso a um centro de serviços Samsung próximo, lembre-se de trazer o dispositivo para lá. Caso contrário, basta deixar um profissional dar uma olhada no referido componente para que ele possa avaliar se ele pode ser consertado ou não.

Para referência, veja abaixo as etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone:

1. Desligue o Galaxy S5.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
3. Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
5. Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
6. Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 2: Galaxy S5 mini preso na tela do logotipo da Samsung depois de atualizar para Marshmallow

Oi. Eu tenho um mini S5 que eu comprei há 2 anos. Ontem eu consegui atualizar minha versão de software para o Marshmallow. Depois de uma hora, quando voltei para ver se ele estava pronto, percebi que estava desligado e toda vez que eu apertava o botão do interruptor, apenas uma pequena luz LED no alto do meu telefone estava aparecendo. Quando eu colocá-lo para carregar minha bateria estava baixa. Depois que ele carregou eu tentei ligá-lo, mas ele estava preso e mostrou apenas o logotipo da Samsung. Deixei isso por um tempo, mas novamente minha bateria estava fraca. Depois de inúmeras tentativas, apertei o botão liga / desliga e volume para baixo, mas é solicitado o aviso de SO personalizado, que diz que um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos. Por favor, me ajude se puder. - Yash

Solução: Oi Yash. Como você recebeu a atualização do Marshmallow? É via over-the-air (OTA) ou por flash manual? Se é o primeiro, você deve tentar consertar o software através da ferramenta de recuperação de emergência Smart Switch, ou com a ajuda do software Samsung Kies. Ambos os aplicativos são fornecidos pela Samsung, basta instalá-los em um computador e ver quais deles funcionarão. Se nada mudar depois de experimentar os dois, você deve informar sua operadora sobre o problema. Você também pode tentar inicializar o telefone no modo de recuperação para limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Veja como inicializar seu telefone no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se você tentou atualizar o software através do modo Odin, a principal razão para o problema pode ser um firmware incorreto ou uma etapa que você não fez corretamente. Certifique-se de usar o firmware correto da próxima vez e siga as etapas corretamente.

Problema # 3: os dados móveis do Galaxy S5 não funcionam | O Galaxy S5 não envia / recebe MMS

Meu Samsung Galaxy S5, desde que atualizado, tem sido executado mais devagar. Mas meus dois principais problemas são:

• não me permite enviar ou receber mensagens multimídia

• ele também não permite que meus dados móveis entrem em ação enquanto eu não estiver por perto

É muito frustrante. Eu tenho o Google como consertar tudo. isso me diz para fazer isso já. Como consertei esses problemas importantes que estou tendo? Meu plano é Internet ilimitada, então eu sei que eu deveria ter dados móveis quando não estiver por perto, mas não vai funcionar. Por favor, me ajude com esses dois grandes problemas. Eu quero ser capaz de enviar fotos, enviar mensagens de texto e não posso enviar ou receber. Apenas continua tentando ou continua dizendo download. Por favor envie-me de volta as soluções para estas questões. Obrigado. - Lilprincess6790

Solução: Oi Lilprincess6790. Primeiramente, queremos destacar que nosso blog não envia soluções para e-mails de quem pede ajuda de nós. Queremos tornar públicas as nossas sugestões, pelo que pedimos desculpa se não receber nenhum email da nossa parte. Esperamos que você ache esta postagem relevante neste momento.

Em segundo lugar, o seu problema parece um problema de conta (com a sua operadora sem fio) mais do que um problema de telefone. O envio e o recebimento do MMS não funcionarão, a menos que os dados móveis em seu telefone estejam funcionando. Se você estiver em uma rede GSM, tente inserir o cartão SIM em um telefone conhecido e funcionando para ver se os dados móveis estão funcionando ou não. Essa é a única maneira de verificar sua finalidade se o serviço ainda estiver ativo na sua conta. Se os dados móveis permanecerem não funcionais em um segundo telefone, entre em contato com sua operadora sem fio para que eles possam ajudá-lo. Não podemos fazer nada sobre um problema de conexão de dados móveis quando a causa do problema é devido a um problema de faturamento ou conta.

Problema nº 4: a conexão de dados móveis do Galaxy S5 é intermitente

Olá. Tenho um problema com o meu Galaxy S5 por uma semana agora. Está começando a me dar nos nervos. ????

A internet móvel funciona por alguns segundos, depois pára de funcionar e continua novamente entre 30 e 180 segundos. Às vezes eu tenho que esperar ainda mais, mas trabalhando internet durar apenas por alguns segundos. A recepção está bem, sem alterações. mostra conexão de dados, quando a internet pára, vejo apenas uma seta representando o upload aceso, sem piscar. Usando o Viber, o Skype, apenas tentando navegar nas notícias, tornou-se chato. Desde que eu tenho que esperar por esses intervalos "on-line". Agora aqui está o que eu tentei e o que eu não fiz. Tem novas mensagens de configuração instaladas, reiniciado, sem ajuda. Configurações excluídas do telefone, instaladas novamente, sem ajuda. Ainda não tentei colocar meu cartão SIM no novo telefone (não posso, no momento), então talvez seja o telefone ou o cartão SIM (espero que seja fácil de substituir). Assim que eu tiver tempo eu vou fazer backup do meu telefone redefinir as configurações de fábrica, instale a atualização mais recente para o Android (ainda no Lollipop). Obrigado. - Miki

Solução: Oi Miki. Além do seu plano para redefinir a configuração original do dispositivo e testar o cartão SIM para outro telefone, também sugerimos que você entre em contato com sua operadora sem fio para que eles saibam sobre o problema. Pode haver uma questão em andamento na área que afeta alguns de seus inscritos, portanto, informá-los sobre o problema deve ajudá-los a ajudá-lo com mais eficiência. Não há realmente muito que possamos dizer sobre o que fazer, uma vez que questões como a sua são melhor tratadas pelas operadoras.

Caso o problema seja causado por um aplicativo de terceiros, você poderá observar o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, isso é uma prova de que nossa suspeita está correta. O modo de segurança não ajudará a identificar o culpado, por isso você deve investir algum tempo reduzindo as possíveis causas. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para o modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Problema nº 5: o Verizon Galaxy S5 não se conecta mais aos dados móveis Straight Talk após uma atualização

Oi! Ame seu site, muita informação boa. Meu problema é o seguinte. Eu comprei um Samsung Galaxy S5 usado e comprei um pacote "traga seu próprio telefone". Tudo bem e eu usei por vários meses. Recentemente, houve uma atualização de software disponível que eu comecei. Houve um problema e o telefone acabou sendo desligado. A atualização falhou e o telefone só me mostrou a tela dizendo que a atualização havia falhado e que eu precisava executar o Assistente de Atualização do Verizon Software (a parte de reparo) para reparar o telefone e concluir a atualização. Depois de algumas tentativas frustradas, o assistente de reparação finalmente trabalhou durante a noite enquanto eu dormia. O telefone estava novamente utilizável. Ele enviou e recebeu mensagens de texto e chamadas e conectou-se a wi-fi bem, mas não irá se conectar à internet através de dados. Quando vou olhar para o APN, mostra VZWINTERNET e apenas esse. Não me dá a opção de adicionar outros (sinal de mais é cinza e desmarcável). Então eu tentei ter Straight Talk atualizar meu APN e configurações de dados, mas ele aparece como um SIM incompatível, mesmo que seja absolutamente o mesmo que eu tinha e estava trabalhando. O assistente de reparo bagunçou meu SIM? Existe alguma maneira de consertá-lo ou preciso agora de um novo SIM? Agradeço antecipadamente por sua consideração. - J. Scott

Solução: Oi J. Scott. Nós não achamos que é o cartão SIM que está bagunçado. O assistente de software da Verizon deve ter reconfigurado o firmware do dispositivo, apagando as configurações que não são da Verizon e restaurando as configurações padrão de fábrica. Tente levar o telefone para uma loja equipada com software mais avançado para que possam alterar manualmente algumas configurações de rede. Como alternativa, tente entrar em contato com o proprietário original do dispositivo e pedir instruções sobre como o dispositivo se tornou compatível com sua operadora atual. Tenha em mente que a reconfiguração de um telefone CDMA como o seu S5 da Verizon não é simples. Na maioria das vezes, softwares especiais que exigem o enraizamento do dispositivo podem ser necessários para fazer um telefone CDMA funcionar em outra rede. Nós não temos o conhecimento ou as ferramentas para fazer o trabalho, então tente fazer alguma pesquisa quando tiver tempo.

A dose usual de solução de problemas de software, como limpar a partição de cache e a redefinição de fábrica, não ajudará nessa situação.

Problema # 6: o Galaxy S5 tira screenshots de jogos, mas fotos não podem ser encontradas

Olá! Estou tendo um problema com o meu S5 e gostaria de saber como corrigi-lo ou até mesmo uma explicação sobre por que ele faz isso. Eu tive meu S5 por quase um ano agora e até recentemente eu não sabia que ele tira screenshots / fotos dos jogos que eu baixei no meu celular. Recentemente, comecei a levar meu telefone ao Walmart para usar o quiosque para imprimir fotos do meu telefone. Quando eu conecto meu telefone na máquina, ele diz que mais de 1.200 arquivos foram encontrados. Eu tenho cerca de 800 fotos, então não consegui entender de onde vieram as fotos extras. Quando eles são carregados na tela, mais da metade são capturas de tela de anúncios que eu assisti ou imagens de jogos que eu jogo. Há tantos e agora é usada tanta memória que não consigo baixar nenhum aplicativo ou tirar mais fotos. Quando eu olho para eles no meu telefone para apagar, só consigo encontrar as fotos que tirei. Onde estão esses instantâneos e como os excluo? Acabei de ter um bebê e não posso salvar nenhuma foto ou vídeo porque a memória estúpida é cheia de porcaria! Espero que você possa entender meu problema e me dar alguns conselhos. Obrigado pelo seu tempo. - Urze

Solução: Oi Heather. Se você não conseguir encontrar as capturas de tela no aplicativo Galeria, elas devem ser mantidas em algum lugar pelo aplicativo que as levou. Tente usar o aplicativo My Files pré-instalado da Samsung para pesquisar todos os cantos do diretório do seu telefone. Não podemos dizer por onde começar porque não temos conhecimento de nenhum aplicativo (malicioso ou não) que faça isso. Se você quiser chegar ao fundo do problema, sugerimos que você faça backup de tudo primeiro com a ajuda do aplicativo Samsung Smart Switch. Basta instalar o aplicativo em seu computador e conectar o telefone a ele por meio do cabo USB. O Smart Switch dá a você a opção de quais arquivos transferir para o seu PC para que você possa mover tudo ou selecionar apenas alguns. Depois de criar seu backup, você pode redefinir o seu telefone para limpar tudo. Veja como fazer isso:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Depois que o telefone for redefinido para a configuração original, conecte o telefone ao computador novamente e restaure o backup. Tenha cuidado para não instalar todos os seus aplicativos embora. Você tem que filtrar cada aplicativo que você deseja instalar como um deles é culpado. Certifique-se de instalar apenas os que você conhece. Tente não instalar aplicativos que você não precisa. Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, isso significa que você simplesmente reintroduziu o aplicativo em seu dispositivo. Cabe a você como identificar qual deles é o problema.