Samsung Galaxy Note 9 Error: Infelizmente, a galeria parou

A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou", que você pode encontrar mais cedo ou mais tarde com o novo Samsung Galaxy Note 9 significa que o gerenciador de fotos e vídeos padrão falhou. É um problema muito comum que atormentou muitos dos proprietários do Samsung Galaxy S9 e Note 8, que prevemos também ocorrer com o novo dispositivo Galaxy.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9, que também pode encontrar esse problema. Compartilharei com você as soluções que estamos usando para resolver o problema. Nós somos sérios em ajudar os nossos leitores é por isso que publicamos artigos como este. Independentemente de você ter esse problema agora ou não, se você tiver um minuto, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo de alguma forma.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar o Galaxy Note 9 com o Gallery parou o erro

A Galeria é uma aplicação pré-instalada e funciona em conjunto com a câmara, para que os utilizadores tenham uma experiência melhor quando se trata de tirar fotografias e ver vídeos. Dito isso, é possível que o problema também possa ser causado pela câmera ou pode ser apenas um problema com o aplicativo em si. Os procedimentos a seguir ajudarão você a determinar qual é realmente o problema e como lidar com isso…

Primeira solução: abra a Galeria no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros causam falhas em aplicativos pré-instalados. No caso da Galeria, ela também está sendo usada por muitos aplicativos, especialmente o Facebook, o Instagram e outros aplicativos que oferecem serviços de compartilhamento de fotos e vídeos.

Precisamos descobrir se a falha é causada por terceiros ou não é por isso que você precisa executar o dispositivo no modo de segurança. Ao fazer isso, você está temporariamente desativando todos os aplicativos e serviços baixados associados a eles. Se o problema não ocorrer enquanto estiver nesse modo, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando a falha do Gallery. Você só precisa descobrir qual o aplicativo causa o problema e se livrar dele e o problema será resolvido.

Veja como executar o seu Galaxy Note 9 no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Se houver necessidade de desinstalar um aplicativo que possa estar causando o problema, veja a seguir como você faz isso no Note 9:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em DESINSTALAR > OK .

Se a Galeria, no entanto, ainda falhar enquanto estiver no modo de segurança, pode ser apenas um problema com o aplicativo ou a câmera. Mova para a próxima solução.

Segunda solução: redefinir galeria e câmera

Redefinir um aplicativo significa limpar o cache e os dados para que ele retorne às configurações e configurações padrão. Se o problema for apenas com o aplicativo, esse procedimento será mais do que suficiente para corrigi-lo. Reponha a Galeria e a Câmara, uma vez que ambas estão ligadas entre si…

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Encontre e toque em Galeria (para a próxima rodada, escolha Câmera )
Toque em Armazenamento > LIMPAR CACHE > LIMPAR DADOS > EXCLUIR .

Se o problema persistir depois de fazer isso, tente a próxima solução.

Terceira solução: redefinir todas as configurações

Este procedimento também está entre as soluções mais eficazes que você pode fazer a qualquer momento para atualizar seu telefone e começar de novo. Ele tem os efeitos de um reset, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão apagados. Em outras palavras, é seguro para seus arquivos pessoais, mas muito eficaz na correção de problemas. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações .
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO .
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO .
O dispositivo será reiniciado para executar a redefinição das configurações.

Depois disso, abra a Galeria para saber se ela ainda falha ou não. Se ainda assim o fizer, o próximo passo cuidará disso.

Quarta solução: Master Reset

Qualquer problema relacionado ao aplicativo pode ser corrigido por um reset, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Embora saibamos que esse procedimento é muito eficaz, muitas vezes hesitamos em sugerir isso porque você pode perder alguns arquivos importantes. Mas depois de esgotar todas as outras soluções possíveis e o problema persistir, você não terá outra alternativa a não ser redefinir seu telefone. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos, pois você pode perder alguns dos seus arquivos. Após o backup, siga estas etapas para redefinir sua nota 9…

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.

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