Problema no loop de inicialização do Galaxy Note 5 devido a erro "Infelizmente o touchwiz home parou"

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo que fornece soluções para alguns problemas do # GalaxyNote5. Neste post, discutimos mais problemas de nota 5 enviados por alguns membros da comunidade Android nos últimos dias.

Abaixo estão os tópicos que abordamos neste material hoje:

  1. O Galaxy Note 5 não permanecerá ligado para recuperar arquivos
  2. Galaxy Note 5 SMS, correio de voz e chamadas de voz funcionando de forma intermitente
  3. O Galaxy Note 5 continua sendo “incapaz de enviar mensagens. Será enviado quando o serviço se tornar disponível ”
  4. Custo de substituição de tela para o Galaxy Note 5
  5. O Galaxy Note 5 desliga sozinho e mostra 0% de nível de bateria
  6. A porta de carregamento do Galaxy Note 5 não funciona, apenas carrega via carregador sem fio
  7. O Galaxy Note 5 ficou preso no loop de inicialização devido a um erro "Infelizmente o Touchwiz Home parou"

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

PProblem # 1: o Galaxy Note 5 não permanecerá ligado para recuperar arquivos

Então meu telefone estava funcionando bem para o dia - uso normal, sem cair ou perto da água, umidade. E meu celular tinha 15% de duração da bateria. Estava sentado ao meu lado e a tela começou a ligar e desligar sozinha. Eu pensei que era estranho, então eu usei uma kill app para desligar o aplicativo usando enquanto o meu telefone não estava em uso. Então, antes de ir para a cama, eu assistia vídeos do YouTube ou algo para ajudar a matar a bateria completamente antes de ir para a cama e carregá-la durante a noite (não mando meu telefone com energia suficiente). e liguei, mas minha luz vermelha de carregamento não acendeu, então pensei que fossem os cabos ou a tomada. tentei muitos estilos de opções diferentes e não obtive resposta.

Agora eu não posso ativá-lo o tempo suficiente para salvar qualquer uma das minhas fotos, músicas ou toques etc e especialmente meus arquivos! Não tem energia suficiente para fazer a limpeza da partição de cache.

Eu entrei em contato com a Samsung e isso foi quase nada, porque acabou com o período de garantia. Nunca tive problemas com este telefone. Até atualizar. - Rosedragoon8

Solução: Oi Rosedragoon8. Se o telefone parece carregar, mas não pode ficar o tempo suficiente para permitir que você execute outra solução de problemas, pode haver um problema com a bateria. Infelizmente, o S7 possui uma bateria não removível, portanto, a substituição da bateria atual requer uma ordem de reparo.

Sugerimos que você deixe um centro de serviços independente substituir a bateria para que você possa dizer a eles para não tocar no dispositivo de armazenamento. Como procedimento padrão, a Samsung limpará o dispositivo de armazenamento de um dispositivo durante o reparo, portanto, se você tiver dados importantes que precisa recuperar, enviar o telefone para a Samsung estará fora de questão.

Ao levar seu telefone a uma central de atendimento terceirizada, informe ao técnico que você tem material importante no dispositivo de armazenamento para que ele saiba que ele não deve realizar uma redefinição de fábrica ou mestre no dispositivo.

Como lembrete, sempre crie o hábito de criar um backup de arquivos importantes. Há sabedoria porque esta prática é altamente recomendada o tempo todo. Os gadgets eletrônicos podem falhar em momentos inoportunos, portanto você pode recuperar arquivos facilmente se encontrar algum problema.

PProblem # 2: Galaxy Note 5 SMS, correio de voz e chamadas de voz funcionando de forma intermitente

Eu comprei recentemente um Galaxy Note 5. E eu tenho um telefone Straight Talk SIM funciona quando se quer. Problemas em fazer chamadas e texto, ouvir correio de voz, receber chamadas e texto. Funciona por alguns minutos e depois pára de funcionar. - Enid

Solução: Oi Enid. Parece que você tem um problema geral de rede. Certifique-se de informar sua operadora sem fio sobre seus problemas para que eles possam ajudá-lo. Pode haver um problema de serviço em sua área no qual eles estão trabalhando atualmente. Você é um cliente pagante, por isso é obrigado a ajudá-lo a descobrir a causa do problema.

Insira o seu cartão SIM para outro telefone

Se o problema acontecer de forma aleatória, o problema pode estar relacionado à conta. Para confirmar isso, tente inserir o cartão SIM em outro telefone compatível e observe como as chamadas de SMS e de voz funcionam. Se as mesmas coisas acontecerem, isso é uma confirmação de que há uma conta ou problema de rede em andamento. Não sabemos com que frequência as interrupções de serviço acontecem, portanto, observe sempre que puder notar alguma diferença.

Insira outro cartão SIM na sua nota 5

Por outro lado, se o problema não acontecer quando você inserir seu cartão SIM em outro telefone, isso é um sinal de que o problema está no seu Note 5. O slot do cartão SIM pode estar com defeito, então tente inserir outro cartão SIM Straight Talk. para ele e ver como vai.

Se o slot do cartão SIM estiver funcionando bem, é hora de começar a solucionar alguns problemas de software.

Limpe a partição do cache

O primeiro passo que você quer fazer é limpar a partição do cache. Ao fazer isso, a partição do cache será limpa, onde o cache do sistema e outros arquivos temporários baixados serão mantidos. Às vezes, as atualizações do sistema e do aplicativo podem corromper o cache do sistema, o que pode levar, por sua vez, a problemas de instabilidade ou a problemas de desempenho lento ao usar aplicativos. Você deseja garantir que o cache do sistema seja atualizado regularmente limpando a partição de cache uma vez a cada poucos meses ou após cada instalação.

Para limpar a partição de cache em uma nota 5, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Instalar atualizações pendentes do sistema e do aplicativo

Depois de limpar a partição de cache, verifique também se todos os seus aplicativos estão atualizados. O mesmo é verdade para o seu sistema operacional. As atualizações são liberadas por um motivo, portanto, certifique-se de não ignorá-las quando elas estiverem disponíveis.

Além disso, você sabe quais aplicativos estão instalados no seu telefone. Nem todos os aplicativos são criados iguais e alguns deles podem se tornar incompatíveis com a atualização mais recente do Android rapidamente. É sua responsabilidade garantir que você instale apenas aplicativos compatíveis. Aplicativos problemáticos podem levar a problemas de instabilidade e alguns deles podem afetar outros aplicativos. Se você não tem certeza se um aplicativo está atualizado ou não, basta desinstalá-lo. Lembre-se de que quanto mais aplicativos você tiver, maior será o número de possíveis pontos de falha. Desinstalar aplicativos desnecessários é sempre bom, pois também pode fornecer mais energia para a bateria em um dia.

Observe o telefone no modo de segurança

Se você instalar aplicativos de terceiros sem verificar de onde eles vêm ou se foram ou não criados por bons desenvolvedores, há uma chance de que um deles possa estar causando o seu problema. Para verificar, você deve reiniciar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, é uma prova de que um dos aplicativos é de fato problemático.

Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Se tudo mais falhar, você pode sempre fazer uma redefinição de fábrica para corrigir problemas relacionados ao software. A redefinição de fábrica limpará os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc., para que você deseje criar um backup dos seus arquivos antes de fazê-lo.

Para redefinir sua nota 5 de fábrica, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

PProblem # 3: O Galaxy Note 5 continua sendo “incapaz de enviar mensagens. Será enviado quando o serviço se tornar disponível ”

Eu continuo recebendo mensagem de erro “incapaz de enviar mensagem. Ele será enviado quando o serviço estiver disponível ”com meu SAMSUNG GALAXY NOTE 5 a cada alguns segundos. É irritante quando a mensagem foi enviada com sucesso, mas essa mensagem de erro continua aparecendo toda vez que uso meu celular. Como posso parar a mensagem pop-up de erro? Por favor ajude. - Dri

Solução: Oi Dri. A mensagem de erro pode ser apenas um lembrete para você de que há uma mensagem pendente que não pode ser enviada porque não há cobertura na sua área. Para verificar, tente ficar em um lugar onde haja sinal de celular bom antes de enviar uma mensagem. Se o erro não aparecer nessa área, isso é um sinal de que o erro é devido à má recepção do sinal.

No entanto, se o erro continuar aparecendo mesmo quando você estiver em um local com boa cobertura de rede conhecida, será necessário solucionar problemas de software do telefone para corrigi-lo.

A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. As etapas são fornecidas acima, portanto, certifique-se de segui-las.

Se não houver alterações, você deseja limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Veja como:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo de mensagens não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

PProblem # 4: custo de substituição de tela para o Galaxy Note 5

Eu deixei cair o meu telefone na noite passada, e como a tela ficou roxa então ficou preta. então agora eu não consigo ver nada disso. Estava imaginando o quanto seria para repará-lo, além de não ter seguro no meu telefone. - Bhawb4

Solução: Oi Bhawb4. É difícil obter uma estimativa precisa, pois as taxas de reparo variam. Em geral, a maioria dos centros de serviços independentes não cobra mais do que a Samsung, mas, novamente, mesmo as taxas de reparo da Samsung variam muito. Isso porque eles têm que considerar o trabalho e as partes que precisam colocar no telefone. A Samsung geralmente cobra um pouco mais de US $ 200 por uma substituição de tela, de modo que os encargos de centros de serviços terceirizados também devem estar em torno desse valor. Para saber o preço exato, você precisa visitar o seu centro de serviços confiável para obter uma cotação.

PProblem # 5: o Galaxy Note 5 desliga sozinho e mostra 0% de nível de bateria

Olá. Então, eu tenho tido um problema com o meu Galaxy Note 5. Às vezes ele é reiniciado aleatoriamente, e após o reinício meu telefone está lendo que a bateria está morta, mas quando eu conecto em um carregador, ele ainda tem a mesma porcentagem de bateria fez quando reiniciou. Por exemplo, digamos que ele esteja em 53%, ele irá reiniciar aleatoriamente, e após o reinício, a bateria estará em 0%, até que seja conectada a um carregador, que então retornará a 53%. Acabei de substituir minha bateria há cerca de dois meses. Se você puder fornecer qualquer insight, seria muito apreciado! - Blake

Solução: Oi Blake. Certifique-se de recalibrar a bateria primeiro para treinar novamente o Android como detectar a carga real restante da bateria. Veja como:

  1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
  6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  9. Repita o ciclo uma vez.

Se a calibração da bateria não resolver o problema, certifique-se de fazer uma reinicialização principal. Isso consertará qualquer bug de software que esteja causando o problema. Este procedimento limpará o armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de executá-lo.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Uma vez que você tenha redefinido o dispositivo, deixe-o assim por 24 horas sem instalar nada (aplicativos ou atualizações) para poder observá-lo. Se o problema retornar, deve haver um defeito no hardware que faz com que o telefone perca energia de repente. Tenha o telefone reparado ou substituído, se for esse o caso.

PProblem # 6: A porta de carregamento do Galaxy Note 5 não funciona, apenas carrega via carregador sem fio

Ei. Liguei meu telefone ontem à noite antes de dormir, sabendo que meu carregador funcionava bem. Acordei esta manhã e descobri que não funciona mais. Mas depois de ir à loja e comprar outros carregadores, usá-los e usar meu carregador sem fio, percebi que a porta de cobrança do telefone não está funcionando. O carregamento sem fio funciona. Mas o cabo não. Quando minha tela está desligada e eu desconecto, ela acende. Vice-versa para ligar. Então eu sei que o telefone, pelo menos, detecta. Apenas não começa a cobrar.

Eu mexi meu carregador no porto antes de ir para a loja e ele iria começar a cobrar por um segundo se eu mexesse de certa maneira. Mas não continuaria cobrando. Estou sinceramente com medo. Este telefone tem apenas um ano de idade. Sempre foi o carregador sendo o problema. Eu preciso saber o que fazer. Compre um novo telefone ou conserte de alguma forma, eu não sei. Por favor ajude. Também minha operadora é a Bell Mobility. - Douglas

Solução: Oi Douglas. Se deixado para nós, nós escolheríamos uma substituição de telefone em cima de conserto toda vez. Como você praticamente identificou o problema, digamos que você peça à Samsung que simplesmente forneça um novo telefone ou faça com que ele o conserte. Às vezes, o reparo pode levar a outros problemas, especialmente se um diagnóstico completo não for feito. Você pode ter o telefone reparado, claro, como é muito mais barato em comparação com a obtenção de um novo. Se o problema estiver isolado apenas na porta de carregamento, substituir a porta defeituosa agora pode resolver o problema definitivamente. No entanto, se outro componente, como o IC de energia, também estiver tendo um problema e ele não for resolvido durante um reparo, você poderá perceber posteriormente que há outro problema com o qual você terá de lidar.

PProblem # 7: Galaxy Note 5 preso no loop de boot devido a erro "Infelizmente o touchwiz home parou"

Meu telefone reinicia, em seguida, vai automaticamente para o sinal "Infelizmente Touchwiz casa parou." Eu pressiono ok e ele volta. O telefone não permite que eu entre na tela inicial para que eu possa acessar as configurações. então eu não consigo nem limpar o cache ou fazer nada. Ele tem uma tela preta por trás do alerta inicial do Touch Wiz. Se eu pressionar o botão liga / desliga, o telefone não será desligado completamente. Apenas reinicia. E isso tudo de novo. Socorro. - Emily

Solução: Oi Emily. Se você não conseguir desligar o telefone, aguarde até que a bateria esteja totalmente esgotada antes de tentar solucionar o problema. Quando o telefone estiver sem bateria, conecte-o a um carregador, inicialize-o no modo de recuperação e limpe o cache do sistema. Para inicializar sua nota 5 para o modo de recuperação, siga estas etapas:

  1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.

Se o problema persistir depois de limpar a partição de cache do telefone, a próxima etapa que você deseja fazer é tentar verificar se é possível inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança é semelhante ao modo normal, com a única diferença sendo sua capacidade de bloquear aplicativos e serviços de terceiros. Se o bug do Touchwiz for devido a um aplicativo de terceiros, o telefone deve funcionar normalmente no modo de segurança. Se o seu telefone funcionar bem no modo de segurança, certifique-se de criar um backup dos seus arquivos. Uma vez feito isso, desligue o telefone e faça um reset de fábrica.

Há uma chance de o problema retornar após uma redefinição de fábrica, portanto, certifique-se de instalar apenas aplicativos de terceiros seguros e atualizados. Revise sua lista de aplicativos e não instale os que vêm de desenvolvedores desconhecidos. Tente manter o número de seus aplicativos o mais baixo possível para evitar bugs.