Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após uma grande atualização [Guia de solução de problemas]

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S7 Edge dizendo que seus dispositivos estão desligados e não estão mais ligados. Preocupações relacionadas à energia estão entre os relatórios mais comuns que recebemos desde que começamos a oferecer suporte aos nossos leitores. Esses problemas ocorrem até mesmo em telefones com especificações de hardware realmente impressionantes, como o S7 Edge. Podemos já ter abordado problemas semelhantes no passado, mas continuamos a publicar artigos de suporte como este para o benefício de todos os nossos leitores que podem precisar da nossa ajuda.

Neste artigo, abordarei um problema envolvendo o Galaxy S7 Edge que não será ativado após uma grande atualização. As atualizações de firmware devem corrigir problemas que são generalizados, mas em vez disso, parece que novos problemas surgiram logo após o Nougat. Nós não podemos dizer apenas estar olhando para os sintomas se a atualização é ruim ou se o problema é com o telefone é por isso que precisamos solucionar. Então, se você é um dos proprietários deste dispositivo que está com um problema semelhante, continue lendo como este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização

Problema : Eu tenho um Samsung S7 Edge e atualizei meu telefone durante a noite e na parte da manhã não está funcionando desde 3 dias não está ligando apenas eu recebo tela preta com sinal Samsung Eu continuo cobrando, mas não uso gentilmente conselhos o que fazer com o meu telefone . obrigado!

Solução: Como você disse que o problema ocorreu após a atualização, é evidente que isso pode ser um problema relacionado ao software, em que alguns arquivos podem ter sido corrompidos e isso pode ter acionado o problema. O bom é que você pode corrigir esse problema em seu computador. próprio sem gastar dinheiro do seu bolso para pagar pela tecnologia. Então, o que vamos fazer agora é determinar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone.

Etapa 1: faça o procedimento de reinício forçado

A reinicialização forçada é uma desconexão da bateria simulada na qual, o equivalente ao procedimento de extração da bateria, fazemos com os telefones com bateria removível. Através de reinicialização forçada a memória será atualizada e se isso é apenas uma falha, então este procedimento definitivamente vai cuidar do problema.

Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões Power e Volume Down simultaneamente por 10 segundos e aguardar até que o dispositivo seja reinicializado. Mas se o seu telefone ainda se recusar a ligar enquanto faz o método, você pode prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Ao inicializá-lo no modo de segurança, teremos que validar se o dispositivo é capaz de ligar enquanto os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente. É possível que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam causando o problema. É por isso que você precisa tentar fazer isso para saber como o telefone responde.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone se recusar a ligar no modo de segurança, tente o próximo passo.

Etapa 3: tentar iniciar o telefone no modo de recuperação

Nós simplesmente queremos saber se o seu telefone ainda é capaz de ligar seu hardware e, como ele não responde quando você tentou inicializá-lo no modo de segurança, você deve tentar iniciá-lo na recuperação do sistema Android, já que é considerado falha. seguro para todos os dispositivos Android.

Se for bem-sucedido, há algumas coisas que você pode fazer e isso é limpar a partição do cache ou fazer a redefinição principal.

Como inicializar o seu S7 Edge no modo de recuperação e limpe a partição de cache

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como inicializar o seu S7 Edge no modo de recuperação e executar o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone não ligar depois de tudo isso, é hora de levá-lo à loja e deixar que o técnico cuide do problema para você.