Como corrigir o Messenger que continua a falhar no Samsung Galaxy J7 (passos fáceis)
Ao contrário do aplicativo principal do Facebook, o Messenger não vem pré-instalado no seu Samsung Galaxy J7. Você tem que baixá-lo da Play Store e instalar no seu telefone para poder usá-lo. É assim que os aplicativos de terceiros funcionam. Há momentos em que esses aplicativos falham e, quando isso acontece, você pode receber o erro que, nesse caso, diria “Infelizmente, o Messenger parou” ou o aplicativo fecha sozinho no momento em que você o usa, embora haja momentos em que você ainda pode usá-lo por alguns minutos antes de ser fechado.
Fomos contactados por alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J7 antes de acordo com eles, o aplicativo fica bloqueando cada vez que eles abrem do Facebook para iniciar o bate-papo por vídeo. Na maioria das vezes, esse problema é limitado ao aplicativo, mas há casos em que um problema como esse é apenas o resultado de um problema mais sério. Continue lendo para saber mais sobre esse problema e saiba como corrigi-lo.
Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.
Como consertar o Galaxy J7 com o Messenger que fica travando
Os procedimentos a seguir podem ajudá-lo a corrigir esse problema. Afinal, esse é apenas um problema muito pequeno e você pode corrigi-lo imediatamente removendo o Messenger, mas o objetivo deste guia de solução de problemas é continuar usando o aplicativo. Tente ver se uma de nossas soluções funciona para você ...
Primeira solução: Reinicie seu Galaxy J7 primeiro
Você deve iniciar sua solução de problemas com uma reinicialização, pois se isso for um problema menor, há uma chance de uma reinicialização simples poder corrigi-lo, especialmente se esta for a primeira vez que o problema ocorre. Então, pressione a tecla liga / desliga para reiniciar o dispositivo e depois do que toque no botão Home para acionar o Nova Launcher. Se o problema persistir, tente executar a Reinicialização Forçada, que é mais eficaz que a reinicialização normal.
- Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima solução.
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Segunda solução: limpe o cache e os dados do Messenger
Isso redefinirá o aplicativo e o retornará às configurações padrão. Você pode perder seus favoritos e histórico de navegação, mas nenhum de seus arquivos será excluído. Em outras palavras, é seguro fazer e muito eficaz em resolver problemas como este. Veja como você faz isso:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Encontre e toque em Messenger.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Tente reiniciar o seu telefone se ele ficar lento depois de limpar o cache e os dados. Pode ser o único procedimento que você deve fazer para corrigir o problema, mas não há garantia. Então, se o problema persistir depois de fazer isso, siga para a próxima etapa.
Terceira solução: redefinir o Facebook
O aplicativo principal e o Messenger estão conectados e o Facebook também pode causar o travamento do Messenger. Então, se o último ainda falhar após o segundo procedimento, você deve tentar limpar o cache e os dados do Facebook também.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Encontre e toque no Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Se o problema continuar depois disso, você terá que fazer o próximo procedimento.
Quarta solução: desinstale o Messenger e reinstale-o
Isso fará com que você tenha a versão mais recente do aplicativo em execução no seu telefone. Eu sugiro que você desinstale e reinstale o aplicativo em vez de apenas atualizá-lo. Ao desinstalá-lo, você está removendo todas as suas associações com o firmware e outros aplicativos, e isso é muito importante e eficaz para lidar com esses tipos de problemas.
Siga estas etapas para desinstalá-lo:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no Messenger.
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Você pode reiniciar o seu dispositivo depois de fazer isso para atualizá-lo. Quando o telefone estiver ativo, abra a Play Store, procure pelo Messenger e baixe-o.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.
