Problemas e soluções do Galaxy Note 4 Lollipop

Com o lançamento do Android #Marshmallow chegando, é lamentável ouvir relatos de usuários que ainda sofrem com problemas relacionados ao "#AndroidLollipop". Abaixo estão alguns dos problemas atribuídos ao Lollipop no # GalaxyNote4 neste momento. Esperamos que as soluções fornecidas aqui ajudem os leitores em questão, bem como a comunidade Android em geral.

Estes são os tópicos abordados neste post:

  1. Aplicativos não funcionam corretamente no Samsung Galaxy Note 4 com Lollipop
  2. Você deve atualizar para o Lollipop ou não?
  3. Waze, Google Maps, Serviços de localização não funcionam corretamente no Galaxy Note 4 depois de atualizar para o Lollipop
  4. Como atualizar o AT & T Galaxy Note 4 para Lollipop
  5. Conexão Bluetooth não está mais funcionando corretamente após a atualização do Galaxy Note 4 para o Lollipop

Se você quiser compartilhar seus próprios problemas conosco, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: Aplicativos não funcionam corretamente no Samsung Galaxy Note 4 com Lollipop

Desde que o Lollipop foi instalado, eu tenho 2 problemas crônicos em andamento.

  1. O telefone só será desligado / desligado em uma tela preta, mesmo que eu tenha 41-82% de carga de bateria sobrando, mas somente quando estiver usando o Facebook ou o Google na Internet. Conecte o carregador e o telefone será reinicializado. Até mesmo colocar uma nova bateria, mas o problema continua
  2. Enquanto assiste a um filme / programa de TV baixado via uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box, etc., o som é cortado a cada 10 minutos por 10 segundos. Não importa o nível do som. Eu apaguei todos os aplicativos de áudio / vídeo e os reinstalei. O mesmo problema persiste.

Minha operadora é Metro PCS.

A Samsung não suportará qualquer suporte técnico, pois este é um telefone desbloqueado, embora eu tenha comprado diretamente da Samsung em dezembro de 2014.

Estados do Metro PCS: entre em contato com a Samsung!

Eu enviei por e-mail vários sites de suporte do Google sobre esses dois problemas nos últimos dois meses e sem respostas.

RICKY o cara do Android por um.

Tudo o que estou recebendo são pop-ups no lugar de tentar persistentemente obter esses problemas respondidos.

Por favor me ajude ou me direcione para quem puder. Obrigado. Tod

Solução: Oi Tod. Todos os problemas relacionados ao post Lollipop podem ser corrigidos por solução de problemas de software padrão. Se você ainda não leu a nossa breve discussão sobre o motivo pelo qual o Lollipop é uma dor de cabeça para alguns, não deixe de visitar esta página: Por que o Android Lollipop causa problemas .

Agora, estas são as possíveis soluções para seus problemas:

Inicialize sua Nota 4 no modo de segurança

Alguns aplicativos criados antes do Android Lollipop podem não receber mais atualizações ou atualizações de compatibilidade para funcionar com o Lollipop no momento. A maneira mais fácil de verificar se os problemas são causados ​​por um aplicativo instalado é inicializar o telefone no modo de segurança. Esse ambiente impede o carregamento de aplicativos de terceiros (e pode não ser detectado como instalado), por isso é uma boa ferramenta à sua disposição para isolar a causa. Se esses problemas não aparecerem no modo de segurança, você poderá desinstalar seus aplicativos de terceiros individualmente até que o problema seja eliminado.

Veja como inicializar no modo de segurança:

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume .
  • Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Limpe a partição do cache

Outro procedimento para corrigir seus problemas é excluir o cache do sistema ou a partição do cache. O cache do sistema armazena itens baixados da Play Store e de outros arquivos relacionados ao aplicativo para que o sistema carregue o aplicativo mais rapidamente. Toda vez que você toca em um ícone de aplicativo na tela, um dos processos em segundo plano que ocorre é o sistema tentando acessar a partição de cache para carregar um aplicativo rapidamente. Esse processo é repetido todos os dias e toda vez que você abre um aplicativo. Depois de algum tempo, o cache fica cheio e desorganizado, por isso é altamente recomendável limpar regularmente a partição de cache.

Após uma atualização, há uma chance de que a partição de cache se torne desorganizada, confusa ou contenha arquivos desatualizados e irrelevantes. Embora atualizações como o Lollipop devam criar automaticamente um novo cache, isso nem sempre acontece na realidade. Uma das principais razões pelas quais tantos usuários estão reclamando sobre problemas lentos de desempenho, atraso ou congelamento após a atualização para o Lollipop é uma partição de cache corrompida. Achamos que esta é também a razão do seu caso. Se você ainda não tentou limpar o cache, veja as etapas para fazer isso:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume .
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume .
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, realce a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.

Redefinir o telefone para os padrões de fábrica

Se os dois procedimentos anteriores não fizerem nada, isso é um sinal de que o culpado mais provável é um firmware corrompido. A restauração dos padrões do telefone pode efetivamente reverter o telefone de volta à condição original do software. Abaixo estão os passos para realizar uma reposição de fábrica:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume .
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume .
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque Limpar dados / Redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Agora destaque Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  • Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: Se você atualizar para o Lollipop ou não?

Eu segurei a causa da atualização porque eu li que você deveria fazer backup do telefone no computador e executar a redefinição de fábrica para obter o benefício total do Lollipop. Todos os problemas após a instalação da atualização do Lollipop me deixam morrendo de medo. Eu nunca fiz backup de telefone também. Eu gostaria que alguém pudesse me ajudar a me acompanhar através disso. Tranquilize-me ou algo assim. Tudo que vejo são problemas com a atualização. Eu sei que tenho que fazer isso, porque a outra atualização está se aproximando lentamente. Por que essas atualizações são tão lentas e os aplicativos não estão prontos. Socorro!!! - Terri

Solução: Oi Terri. Todas as hipóteses negativas recebidas pelo Android Lollipop flutuando em toda a web parecem esmagadoras, mas, na realidade, apenas uma fração dos usuários é realmente afetada se considerarmos as dezenas de milhões de dispositivos que agora executam esse sistema operacional. Ainda recomendamos que você atualize seu telefone quando o Lollipop ficar disponível, pois achamos que os ganhos superam significativamente as dificuldades.

Uma boa regra a seguir depois de fazer uma grande atualização como o Lollipop é limpar a partição do cache e fazer uma reinicialização de fábrica. Se alguns aplicativos começarem mostrando comportamentos estranhos ou incomuns que não estavam presentes antes da instalação do Lollipop, verifique se há uma atualização disponível para garantir que ele funcione bem com o novo firmware. Se continuar a apresentar problemas, simplesmente desinstale-o, pois ele pode não estar totalmente otimizado no momento para funcionar corretamente com o Lollipop.

Problema # 3: Waze, Google Maps, serviços de localização não funcionam corretamente no Galaxy Note 4 depois de atualizar para o Lollipop

Desde a atualização para o Lollipop 5.0.1, tenho problemas horríveis com o GPS ao usar o Waze e até mesmo mapas do Google para roteamento ao vivo para lugares. Eu constantemente recebo erros "sem GPS" e serviços de localização irregular. Eu acho que parece funcionar bem com outros aplicativos, como aplicativos de clima. Apenas não confiável ao tentar obter a localização em aplicativos de roteamento. Eu acredito que antes do update do Lollipop o GPS funcionou perfeitamente. - Rex

Solução: Oi Rex. Como mencionado em nosso post anterior, faça a solução de problemas básica do software para corrigir o problema.

Problema # 4: Como atualizar o AT & T Galaxy Note 4 para o Lollipop

Meu telefone ainda não recebeu a atualização do Lollipop. Foi lançado para a AT & T em 14 de abril de 2015. Quando eu faço a opção de atualização, ele sempre diz que meu telefone está atualizado com a versão mais recente. Meus amigos têm o mesmo telefone da mesma empresa e receberam a notificação de atualização meses atrás. Eu levei para a loja da AT & T e os rapazes não conseguiram descobrir por que não baixou a versão do pirulito. Por favor me ajude para que eu possa obter atualizações de pirulito. - Stacie

Solução: Oi Stacie. As atualizações over-the-air (OTA) das operadoras seguem um determinado cronograma para garantir que todos tenham uma experiência tranquila ao baixá-las. Isso também garante que os servidores não fiquem sobrecarregados quando houver um pico repentino na solicitação de download. Se você quiser instalar o Lollipop no seu dispositivo agora, basta seguir estes procedimentos abaixo.

Instale o pirulito via Samsung Kies

Se você não estiver familiarizado com o Kies, poderá baixá-lo do site da Samsung e instalá-lo no seu Mac ou PC. Após a instalação, conecte o telefone ao seu computador através de um cabo USB e siga as instruções simples. Se uma atualização estiver disponível para o seu dispositivo, o Kies irá informá-lo.

Se não houver atualização disponível, considere instalar o Lollipop via Odin.

Instale o pirulito via Odin

Antes de tentar atualizar via Odin, certifique-se de conhecer o modelo exato do seu telefone. Depois disso, procure o firmware correspondente e faça o download para o seu computador. Um repositório popular de firmware de ações é o SamMobile . Certifique-se de obter o firmware correto para evitar problemas.

Depois de ter baixado o firmware, baixe o Odin v3.09 e instale-o no seu computador.

Outras coisas que você precisa antes de atualizar incluem:

  • Drivers da Samsung
  • Um telefone totalmente carregado
  • Opção de depuração USB ativada (em Configurações> Opções do desenvolvedor )
  • Um backup de todos os seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos, etc)

O restante das instruções é autoexplicativo, mas se você precisar das etapas específicas, aqui estão elas:

  • Descompacte o arquivo de firmware baixado.
  • Lançar Odin.
  • Desligue o telefone e inicialize-o no modo de download pressionando os botões Diminuir volume, Energia e Início ao mesmo tempo.
  • Conecte o telefone via cabo USB ao seu PC ou Mac e espere que Odin o reconheça (uma caixa azul deve aparecer em ID: COM).
  • Apenas Auto-Reboot e F.Reset Time devem ser verificados em Odin e nada mais.
  • Clique no botão AP e localize o arquivo tar.md5 no arquivo de firmware descompactado em seu computador.
  • Clique em Iniciar
  • O processo levará algum tempo, então apenas espere que ele termine.
  • Uma mensagem PASS verde deve ser exibida se o procedimento for bem sucedido.
  • Reinicie o telefone para começar a usar o Lollipop.

Problema nº 5: a conexão Bluetooth não funciona mais depois da atualização do Galaxy Note 4 para o Lollipop

Estou tendo problemas com o Bluetooth. Eu tentei 2 Bluetooths diferentes e ter o mesmo problema. O que está acontecendo é que meu Bluetooth ainda está conectado ao telefone, mas quando estou falando com uma pessoa, ela volta para o telefone e depois volta para o Bluetooth novamente. Eu tentei Plantronics e agora estou usando um Jabra. Eu pensei que o Bluetooth da Plantronics era ruim, então eu consegui um novo substituto, mas ele fez a mesma coisa.

Então eu peço o Jabra, mas ainda estou com o mesmo problema. Não é tão ruim com a Jabra quanto com a Plantronics.

Eu tentei tirar a bateria e reconectar novamente e ainda o mesmo problema. Alguém está tendo esse problema. O representante da Plantronics disse que está perdendo a conexão entre o telefone e o Bluetooth. Não teve problema até que eu atualizei para Lollipop. - Sherry

Solução: Oi Sherry. Se o problema começou a acontecer somente após a atualização para o Lollipop, por favor, faça as seguintes soluções:

  • Elimine perfis Bluetooth e volte a emparelhar os dispositivos
    • Exclua todos os perfis Bluetooth na sua Nota 4 e no acessório que você está usando (se possível).
    • Depois que os perfis tiverem sido excluídos, desligue o telefone, remova a bateria por 10 segundos e reinicie-a.
    • Volte a emparelhar os dispositivos.
  • Excluir a partição de cache
    • As etapas são fornecidas acima .
  • Limpe o telefone através de reposição de fábrica
    • As etapas são fornecidas acima .