Como corrigir Samsung Galaxy S9 não será atualizado para a versão mais recente do software

O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone emblemática lançado no ano passado, que tem vários recursos pendentes. Este é um dispositivo certificado IP68 que tem um corpo de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele usa um display Super AMOLED de 5, 8 polegadas enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 não será atualizado para o último problema de versão do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 não será atualizado para a versão mais recente do software

Problema: Meu S9 não atualizará para a nova versão do software. Minha esposa tem o mesmo telefone através da AT & T e dela atualizado bem. Nós tentamos fazer isso através de reset de fábrica e conectando-o ao laptop. Agora os aplicativos não permitem que você os mova na tela e não há opções para eles quando você pressiona por muito tempo.

Solução: Existem duas maneiras de atualizar o software do telefone pelo método OTA (Over The Air) ou pelo uso do Smart Switch.

Algumas coisas a considerar antes de obter a atualização são as seguintes:

• Seu telefone deve ter mais de 50% da duração da bateria. É melhor carregar totalmente seu dispositivo.
• O telefone deve estar conectado a uma rede de dados.
• O telefone deve ter espaço de armazenamento de dados interno suficiente.

Atualizando o telefone usando o método OTA

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Atualização de software> Fazer download de atualizações manualmente.
• Aguarde o dispositivo verificar se há atualizações.
• Toque em OK> Iniciar.
• Quando a mensagem de reinicialização aparecer, toque em OK.

Atualizar a partir de um computador usando o Smart Switch

Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar este procedimento.

• Faça o download e instale o Samsung Smart Switch que é compatível com o seu computador em //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conecte o cabo a uma porta USB compatível no seu computador.
• Ligue a outra extremidade do cabo ao seu dispositivo móvel.
• Permita que seu computador instale os drivers necessários para o seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos.
• Abra o Smart Switch no seu computador e permita que ele faça a conexão.
• Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização. A qualquer momento, você pode clicar em Atualizar.
• Clique em Atualizar para começar a baixar os arquivos necessários.
• Clique em OK para continuar.
• Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização.
• Depois de concluído, o dispositivo retornará à tela inicial.

Caso o software do telefone não seja atualizado, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

O que você precisará fazer neste caso em particular é um soft reset. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado como uma bateria simulada quando desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema que o software do telefone irá atualizar.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade deste problema causar o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se você pode atualizar o software do telefone.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de que guarda os dados do seu telefone antes de realizar este passo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando a reposição estiver concluída, não instale aplicativos no seu telefone ainda. Tente verificar primeiro se você consegue atualizar o software do telefone.