Como corrigir o bug do Galaxy S9 “Infelizmente, o Gallery parou” [guia de solução de problemas]

O artigo de solução de problemas de hoje lhe dirá como resolver o bug “Infelizmente, o Gallery parou” que foi observado no # GalaxyS9. Esse bug não é novo e, de fato, tem sido um dos erros perenes que muitos usuários do Android encontraram nos últimos anos. Ele não é isolado para dispositivos Samsung para que nossas soluções abaixo também possam ser aplicadas a outros dispositivos Android.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Crie um backup

Antes de solucionar problemas, você deve criar um backup de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, entre outros, para evitar perdê-los. Para criar uma imagem do seu sistema operacional, bem como sua estrutura de arquivos, sugerimos que você use o Smart Switch. Este aplicativo vai voltar quase tudo e se você desejar mais tarde, também irá permitir que você restaure seus dados facilmente.

Alternativamente, você pode fazer uso de serviços na nuvem ao seu alcance. Existem vários serviços em nuvem que você pode utilizar. Você pode usar serviços de nuvem do Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Depois de proteger seus dados, você poderá corrigir o problema.

Correção 1: Reinicie seu S9

O bug “Infelizmente, o Gallery parou” é um erro genérico que pode ser o resultado de vários fatores, por isso não há uma maneira definitiva de saber de onde ele vem. Às vezes, os erros podem ser corrigidos, atualizando o sistema através de reinicialização. Para reiniciar o seu Galaxy S9, basta pressionar e segurar o botão Power e, em seguida, selecionar a opção Reiniciar.

Correção 2: limpeza da partição de cache

Se reiniciar o seu S9 não ajudar, seu próximo truque é limpar a partição do cache. Esta partição mantém o cache do sistema necessário para o Android no carregamento de aplicativos de maneira rápida e eficiente. Problemas de desempenho e, às vezes, erros de aplicativo são corrigidos pela limpeza da partição de cache, portanto, certifique-se de fazê-lo.

Para limpar sua partição de cache do S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção nº 3: aplicativo Force Stop Gallery

Embora a reinicialização do seu S9 possa atingir o mesmo propósito, forçar a interrupção de um aplicativo diretamente também pode corrigir erros. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Encontre e toque rapidamente em Galeria app.
4. Toque no botão FORCE STOP.

Correção nº 4: limpar o cache do aplicativo da Galeria

Se forçar o fechamento do aplicativo Gallery, isso não ajudará. A próxima etapa da solução de problemas para você seria limpar o cache do aplicativo. O cache, nesse caso, é um armazenamento temporário usado por um aplicativo para reter certos arquivos e informações para melhor desempenho. Às vezes, as informações armazenadas no cache podem ficar corrompidas ou desatualizadas, resultando em lentidão do aplicativo, desempenho insatisfatório ou bug. Para ver se é um problema de cache do aplicativo, limpe o cache do aplicativo Gallery. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Encontre e toque rapidamente em Galeria app.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão CLEAR CACHE.

Correção 5: limpar os dados do app da Gallery

Limpar os dados do aplicativo Gallery é mais grave do que limpar seu cache porque ele retornará ao estado de fábrica. Isso significa que todas as personalizações e dados associados a ele serão eliminados. Se você tiver fotos e vídeos não salvos no aplicativo, eles serão excluídos se você fizer essa correção. No entanto, é muito provável que o erro “Infelizmente, o Gallery parou” também seja corrigido.

Para limpar os dados do aplicativo Gallery:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Encontre e toque rapidamente em Galeria app.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão APAGAR DADOS.

Correção 6: redefinir as preferências do aplicativo

Idealmente, o erro "Infelizmente, o Gallery parou" já deve estar corrigido neste ponto, mas se o problema persistir, você deve tentar retornar todas as preferências e configurações do aplicativo do dispositivo para o estado padrão. Redefinir as preferências do aplicativo reverterá a configuração do aplicativo padrão do seu S9. Por exemplo, os aplicativos e / ou serviços que você pode ter desativado antes serão reativados, as notificações de aplicativos bloqueados retornarão ao normal, as ações padrão dos aplicativos também serão redefinidas, entre outras. Se o bug “Infelizmente, o Gallery parou” estiver sendo causado por um serviço que você possa ter acidentalmente desativado, ou por um aplicativo problemático do sistema, esse método deve ajudar.

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Toque em RESET.

Corrigir # 7: executar no modo de segurança

A solução de problemas de aplicativos quase sempre envolve a inicialização de um dispositivo no modo de segurança. Seu caso não é diferente. Se o problema persistir até este ponto, você deve executar o seu S9 para o modo de segurança e ver se o erro “Infelizmente, o Gallery parou” retorna. Se isso não acontecer, isso significa que um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Para saber se há alguma diferença, não deixe de observar seu telefone por pelo menos 24 horas enquanto estiver no modo de segurança.

Para executar o seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Enquanto no modo de segurança, você pode desinstalar aplicativos que estão causando um problema.

Corrigir # 8: reset de fábrica

Se nada mudar mesmo quando o seu S9 estiver em modo de segurança, o bug deve ter algo a ver com o sistema operacional. Para consertá-lo, você precisa limpar o dispositivo completamente através de reset de fábrica. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.