Samsung Galaxy S4: Problemas, Perguntas, Soluções, Soluções Alternativas [Parte 1]

O Samsung Galaxy S4 é um dos dispositivos móveis mais poderosos e populares até hoje, com milhões de usuários em todo o mundo. No entanto, não está livre de problemas e erros. Como já havia milhões de pessoas que testaram, muitas falhas foram descobertas; alguns são relacionados a software, enquanto outros foram causados ​​por mau funcionamento de hardware.

Neste post, tentarei responder a algumas das perguntas ou problemas que nossos leitores nos enviaram. E faremos isso quantas vezes pudermos, já que recebemos milhares de e-mails em nossa mala postal. Para aqueles que podem ter algumas perguntas, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] e eu poderei responder a essas perguntas em minhas próximas postagens.

Q1: Meu Samsung Galaxy S4 não quer ligar depois que ele congelou. A imagem da bateria é ligada e desligada continuamente e o Galaxy S4 liga e desliga continuamente? - Natie

R: Soa como um problema de bateria para mim. Primeiro, tente remover a bateria, coloque-a de volta e ligue o telefone. Se acender, observe se o problema acontecer novamente, mas se isso não ocorrer, conecte o carregador para ter certeza de que há energia suficiente para ligá-lo. De qualquer forma, se o problema persistir, você deve comprar uma nova bateria.

Resposta do nosso leitor: Eu tenho um Galaxy S4 e também tive o problema Q1; Q1: Meu Samsung Galaxy S4 não quer ligar depois que ele congelou. Acho que isso foi porque eu estava usando uma unidade de carregamento USB genérica. Meu o suplied com o cellphone.Soon como eu conectei o negócio real. Ele carregou como deveria. Então a regra é usar peças genuínas. Felicidades. - Tony

Q2: Recentemente eu levei meu telefone para um cara de tecnologia (com um negócio fora se sua casa) para substituir o meu vidro S4. Alguns dias depois, comecei a receber problemas que não tinha antes. Naquele momento, achei que deveria ter colocado um código de segurança. Agora há alguma coisa que eu possa fazer sobre isso. Existe alguma maneira eu posso verificar se ele fez alguma coisa para o meu celular? Se você puder me ajudar de qualquer maneira, eu agradeceria. Obrigado. - Christy

R: Primeiro, não faço ideia do que são esses novos problemas, mas se se trata da segurança dos seus dados pessoais, sugiro que faça uma reposição de fábrica no seu telefone. Você vê, qualquer pessoa que possa ter acesso ao seu telefone pode instalar aplicativos que eles poderiam configurar para alimentá-los com qualquer tipo de informação. Quero dizer isso acontece o tempo todo. Uma maneira de se livrar desses aplicativos ou de qualquer outro código seria fazer uma redefinição principal para que os aplicativos de terceiros fossem excluídos e os aplicativos padrão fossem colocados em suas configurações normais. No entanto, você precisa fazer backup de todos os seus dados importantes antes de fazer isso. Colocar um código de segurança no seu telefone também é uma ótima idéia.

Q3: meu telefone, por vezes, não consegue se conectar à minha rede Wi-Fi em casa. (1) O telefone está desligado quase todas as noites. Quando ligado no AM nunca deixou de se conectar ao WIFI. (2) No entanto, se eu sair de casa, especialmente quando me conectar a outra rede WIFI enquanto estiver ausente, o telefone PODE falhar na conexão com a rede doméstica, a menos que eu digite novamente a senha da minha rede doméstica. Como a senha é armazenada no telefone, por que isso acontece? Qualquer ajuda é apreciada. Obrigado. - Bob

R: A opção Auto Connect pode ter sido desativada. É por isso que o telefone solicita suas credenciais, mesmo que a rede à qual ele está tentando se conectar já tenha sido salva. A opção pode ser encontrada nas configurações avançadas de Wi-Fi; você só precisa marcar a caixa de seleção Auto Connect. Na verdade, eu publiquei um artigo no ano passado abordando este mesmo problema: o Galaxy S4 pede senha WiFi toda vez, o WiFi desliga-se automaticamente.

Leia também: Dez problemas mais comuns do Samsung Galaxy S4, soluções e soluções incluídas

Q4: Olá, meu nome é Jay e fiquei me perguntando se vocês sabem quando a versão Samsung Galaxy S4 AT & T receberia a atualização do Android 4.4 KitKat porque eu não gosto de 4.3 no S4. Obrigado. - Jay

R: Para pessoas fora da Samsung ou da AT & T, não podemos ter certeza quando a atualização do Android 4.4 KitKat para o AT & T Galaxy S4 será lançada. Mas apenas no dia 1 deste mês, já houve rumores de que a AT & T está trabalhando agora de perto com a Samsung para liberar a atualização no primeiro trimestre deste ano. Na verdade, publicamos uma notícia sobre o firmware do teste KitKat vazado. Mas nós simplesmente não podemos ter certeza quando a data será.

P5: Olá, tenho um problema com o widget da tela de bloqueio no meu Galaxy S4 i9505. O widget de música aparece na tela de bloqueio somente quando o bloqueio de furto está ativado e não com outras opções de segurança. Enquanto no s4 do meu amigo o widget de música aparece no padrão, pin e todos os outros tipos de bloqueios. Esperando por uma resposta antecipada. Obrigado! Deus abençoe! - Safwan

R: Não tenho certeza se você está tentando disponibilizar o widget de música mesmo que não esteja tocando músicas nessas telas. Mas tente isto: mude sua opção de segurança para padrão ou PIN. Depois disso, toque uma faixa e espere o telefone travar. Agora, você pode ver que o widget de música está lá. Essa é a operação normal; o widget só aparecerá se você estiver tocando música quando o telefone estiver bloqueado.

Leia também:

Solução-chave para bloquear widgets de tela que não são exibidos no Samsung Galaxy S4

Como ativar widgets no Galaxy S4 em execução KitKat

Q6: oi. Eu apenas tomei um vôo da Southwest que oferecia Direct TV grátis através do meu S4. Eu não consegui meu telefone para abrir este serviço. Você já ouviu falar de alguém com esse problema ou uma maneira de resolvê-lo. Ninguém mais ao meu redor teve problemas com seus telefones ou tablets tocando a Direct TV. Obrigado - Jerry

R: Este é um dos problemas mais comuns quando se tenta transmitir vídeos do Galaxy S4 para uma TV compatível com IP. Vá para Menu> Rede> Configurações de AllShare> Espelhamento de tela. Depois de escolher essa opção, a tela da TV ficaria azul (acontece com quase todas as Direct TV) e diria que está pronta para sincronizar. Quando a mensagem é exibida, você liga o espelhamento de tela em seu telefone. Se você ainda estiver com problemas, tente baixar o Flipps HD na Play Store, isso pode ajudar. Ou, você pode comprar o AllShare Cast Dongle, que recebe dados do seu telefone e os transmite pela porta HDMI.

Q7: oi. Desde que peguei meu Samsung s4 desde o ano passado, achei que depois de cada atualização eu poderia finalmente ativar meu multi widget para mudar a tela de bloqueio. No entanto, como você pode ver nas fotos de e-mail, até a versão 4.3 eu ainda não tenho o botão multi widget. alguma ideia do que está acontecendo? Obrigado. - Jessica

R: Existem operadoras que desativaram esse recurso por padrão, mas não tenho certeza de qual delas. Mas quero que você tente acessar o modo Configurações> Meu dispositivo> Tela inicial e escolha o modo Padrão. Isso permitirá, na verdade, aplicativos e widgets na tela de bloqueio. Na área do relógio, deslize para a direita para exibir o botão de adição (+). Para fornecer mais informações sobre esse problema, leia Vários widgets que não estão sendo exibidos no Samsung Galaxy S4.

Q8: É possível obter um Samsung Galaxy S4 falso de uma operadora, ou seja, da AT & T? - Richard

A: Não, não é possível. Como você deve ter notado, cada operadora tem modelos diferentes e alguns até têm pequenas modificações no hardware ou na aparência física do telefone. É certo que as operadoras tão grandes quanto a AT & T obtêm produtos genuínos dos fabricantes e há muitas razões para isso. Uma delas é a possível perda de clientes. Mas para detectar um Galaxy S4 falso de uma unidade genuína, você precisa ler este post: Como distinguir um Galaxy S4 falso.

Q9: Eu tive meu Galaxy S4 por mais de um ano e tenho sido muito feliz. Um par de semanas atrás, toda vez que eu tentava usar qualquer coisa relacionada ao telefone (contatos, grupos, Favoritos ou até mesmo logs), tudo começou a congelar, depois do que pareceu uma eternidade, eu iria aparecer dizendo que ele falhou. Eu habilitei o modo de desenvolvedor e removi as animações do Windows e a escala de duração do animador (não fez muita diferença), então pressionei o botão home e limpei todos os aplicativos e programas ativos que estavam rodando (isso fez uma grande diferença), mas estou Não feliz que este problema surgiu para começar. Eu gostaria de sua opinião, você acha que poderia ter sido um aplicativo que eu baixei? Se sim, como faço para descobrir qual deles fez isso? - Marie

R : Sim, existe a possibilidade de que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. Para confirmar isso, você precisa inicializar no modo de segurança, deixando apenas aplicativos e serviços padrão para serem executados. Se o problema foi resolvido ou se o telefone estiver funcionando normalmente quando você fizer isso, lembre quais aplicativos você instalou recentemente e tente desabilitá-los primeiro. No entanto, se o telefone ainda congela de forma aleatória, mesmo quando em modo de segurança, você não tem outra opção senão fazer backup de todos os seus dados importantes e fazer uma redefinição de fábrica. Aqui está uma lista de posts que lidam com este problema:

• Como corrigir o Samsung Galaxy S4 intermitentemente sem resposta ou congelado
• Samsung Galaxy S4 Congelando Issue
• Samsung Galaxy S4 aleatoriamente congela / não responde [Guia de solução de problemas]

Q10: Eu tenho o Samsung Galaxy S4, que tem problemas de conectividade Wi-Fi depois que eu atualizei para o Android 4.3. O erro afirma que "rede desativada porque a conexão com a internet é lenta" nunca houve um problema no Android 4.2 e na mesma conexão outros dispositivos rodam bem ... alguma solução? - Chanpreet

R: Na verdade, é mais um problema de rede de dados móveis do que o Wi-Fi. Para resolver este problema, basta desmarcar a opção Auto Network Switch nas configurações de Wi-Fi. Quando essa opção está ativada e os dados móveis e o Wi-Fi estão ativados, você está dando o direito de decidir qual conexão é melhor e se conectar a ela sem a sua permissão. Quando os dados móveis são extremamente lentos, é aí que surge a mensagem de erro.