Como corrigir problemas de e-mail / aplicativo de e-mail no Apple iPhone SE [Guia de solução de problemas]

Está tendo problemas para usar a função de e-mail incorporada do seu iPhone # SE (# iPhoneSE)? Se assim for, então este post pode ajudá-lo. Neste artigo, você encontrará algumas soluções recomendadas e etapas para solucionar problemas e corrigir problemas de e-mail no aparelho Apple SE. Continue lendo para saber o que fazer se você não puder enviar ou receber e-mails ou se tiver outros problemas e erros relevantes ao usar o aplicativo Mail no seu iPhone.

O recém-lançado iPhone, da Apple, é considerado pelos especialistas como o mais poderoso iPhone de 4 polegadas multi-touch. Assim como os iPhones anteriores, o SE também vem com aplicativos integrados essenciais que são projetados com eficiência para usar apenas uma pequena porção de seu espaço de armazenamento. Um dos principais serviços incorporados neste novo iPhone é o aplicativo Mail, que permite verificar e gerenciar e-mails facilmente em qualquer lugar. Mas, assim como qualquer outro aplicativo robusto, o aplicativo Mail do iPhone SE também tem sua própria parcela de falhas desencadeada por alguns fatores. De fato, alguns dos primeiros proprietários deste novo iPhone relataram uma série de problemas de e-mail que encontraram ao usar o aplicativo Mail. Entre os sintomas relatados incluem o seguinte:

• incapaz de enviar e-mails

• incapaz de receber e-mails

• não pode enviar, mas receber e-mails

• não pode receber, mas envia e-mails

• não pode abrir / ver anexos de email

• não pode anexar arquivos a e-mails

• O aplicativo de e-mail falha aleatoriamente

Soluções recomendadas e métodos de solução de problemas

A seguir estão os procedimentos recomendados geralmente usados ​​para determinar a causa subjacente e, assim, obter solução para o problema existente.

Observação: não se esqueça de realizar um e-mail de teste depois de concluir cada etapa para ver se o problema já está corrigido. Prossiga para o (s) próximo (s) passo (s), se necessário.

Etapa 1: verifique e verifique se o iPhone pode se conectar à Internet.

E-mail está entre os serviços móveis que exigem conexão com a Internet. Isso significa que você precisa ativar ou ativar o Wi-Fi para que seu dispositivo tenha acesso à Internet. Uma indicação de que o Wi-Fi está ativado é um ícone de Wi-Fi ativo, localizado no canto superior esquerdo da tela do seu telefone. Se você não estiver vendo esse ícone, significa que o Wi-Fi está desativado e, portanto, precisa ser ativado ou ativado primeiro. Veja como:

• Toque em Configurações na tela inicial. [Toque em Wi-Fi.
• Alterne o comutador Wi-Fi para ativar o recurso.
• Toque no nome da rede Wi-Fi que você deseja ingressar.
• Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi segura, será necessário inserir a senha correta e, em seguida, tocar em Ingressar. Por favor, note que digitar a senha errada impedirá que você se junte a essa rede. Caso você não saiba a senha da rede Wi-Fi, entre em contato com o administrador da rede.
• Aguarde até que seu telefone estabeleça uma conexão com a rede Wi-Fi selecionada.
• Para ver se o seu iPhone tem acesso à Internet, abra o aplicativo do navegador Safari e tente navegar para qualquer site. Siga esses passos:
• Toque no Safari na tela inicial.
• Digite uma página da web ou site (URL) para navegar.
• Se a conexão de Internet ou dados falhar, tente atualizar o perfil (PRL). As instruções para atualizar o perfil de dados (PRL) podem variar de operadora para operadora

Se você conseguir se conectar à Internet, tente criar um e-mail de teste e veja se agora é possível enviar e receber e-mails usando o aplicativo Mail no iPhone. Mas no caso do seu iPhone SE não conseguir se conectar à Internet, isso significa a necessidade de corrigir problemas de conectividade de antemão.

Etapa 2: verifique e garanta que dados móveis ou dados de celular estejam ativados.

Algumas operadoras exigem que você ative dados móveis ou celulares em vez de Wi-Fi, para aproveitar os serviços relacionados a e-mail usando o aplicativo Mail no iPhone. Veja como:

• Vá para Configurações .
• Toque em Celular .
• Alterne o switch ao lado de Cellular Data para ativar os serviços de dados móveis no seu iPhone.

Etapa 4: verificar e definir as configurações do servidor de email.

Outros que têm problemas para enviar e-mails em seus iPhones conseguiram obter solução reconfigurando a entrada de senha para Servidores de e-mail de entrada e saída. Uma das razões pelas quais outros usuários não podem enviar e-mails no seu iPhone é devido à senha. Isso significa que a senha definida para o servidor de entrada de email não coincide com a do servidor de email de saída ou vice-versa. Tendo dito isso, siga as configurações da sua conta de e-mail e garanta que as senhas sejam as mesmas. Digite novamente a senha, se necessário. Siga esses passos:

• Para começar, toque em Configurações .
• Selecione Correio, Contatos, Calendários .
• Toque na conta de e-mail ou no endereço de e-mail ao lado de Conta para a qual você deseja alterar as configurações.

Observação: Você pode precisar tocar em Informações da conta na próxima tela se tiver configurado sua conta usando qualquer uma das predefinições internas, IMAP ou Exchange.

• Na tela Informações da Conta, navegue até a seção Servidor de Correio de Saída e toque na entrada SMTP existente. Você verá uma lista de servidores SMTP junto com o servidor principal e outros servidores SMTP.
• Em Outros Servidores SMTP, toque na opção Adicionar Servidor…
• Digite todas as informações necessárias para o servidor SMTP.
• Toque em Salvar para salvar as alterações feitas.

Nota: Você será solicitado a inserir um nome de host. Se você não tiver certeza do que digitar, basta usar as informações que usou para o nome do servidor de saída. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter os detalhes corretos a serem usados.

Etapa 3: verifique sua Caixa de saída e tente reenviar todos os e-mails não enviados.

Às vezes, os problemas de rede também podem causar problemas no envio ou recebimento de e-mails em qualquer dispositivo. Se você vir uma mensagem de erro informando que o e-mail não foi enviado, verifique sua Caixa de saída porque esse e-mail será colocado em sua Caixa de saída e, a partir daí, você poderá reenviar esse e-mail. Veja como verificar sua Caixa de saída para qualquer e-mail não enviado:

1. Abra o aplicativo Mail .
2. Na tela do aplicativo Mail, toque em Mailboxes localizadas no canto superior esquerdo.
3. Role para baixo até Contas .
4. Toque para selecionar sua conta de e-mail e, em seguida, toque em Caixa de saída . Se você não vir o e-mail que está tentando enviar na Caixa de saída, isso significa que foi enviado com sucesso. Caso contrário, continue na próxima etapa.
5. Toque em um email na caixa de saída. Verifique e certifique-se de ter inserido o endereço de e-mail correto do destinatário do e-mail.
6. Por fim, toque em Enviar para reenviar o email.

Etapa 4: remova sua conta de e-mail e configure-a novamente.

Outros usuários que encontraram problemas ao usar o aplicativo Mail no iPhone puderam corrigi-lo removendo a conta de e-mail e, em seguida, adicionando-a novamente. Veja como isso é feito:

1. Entre no site do seu provedor de e-mail no seu computador. Isso é para verificar se todos os seus e-mails estão lá e ver se o seu e-mail foi salvo em outro lugar que não o seu iPhone.
2. No seu iPhone, toque em Configurações e selecione Correio, Contatos, Calendários para iniciar o aplicativo Mail.
3. Toque na conta de email que você deseja remover.
4. Toque em Excluir conta . Se for solicitada uma mensagem de confirmação para excluir a conta selecionada, toque em Excluir conta novamente para confirmar.
5. Reinicie ou reinicie o seu iPhone.
6. Adicione ou configure sua conta de e-mail novamente. Para adicionar sua conta, basta ir em Configurações-> Mail, Contatos, Calendários-> Adicionar Conta. Siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração da conta de e-mail.

Depois de reinstalar sua conta de e-mail, reinicie seu iPhone mais uma vez e tente criar um e-mail de teste para ver se agora você pode enviar e receber e-mails.

Outras dicas úteis sobre e-mail

• Para a conta de e-mail POP3, você só pode verificar o e-mail em um dispositivo por vez. Isso significa que você precisa fechar qualquer outro aplicativo ou programa de e-mail e, em seguida, sair dos sites de webmail que você abriu. Você saberá se o e-mail ativo atual é um e-mail POP3 se você vir o rótulo Informações da conta POP ao tocar na sua conta.
• Se você vir mensagens de erro, códigos ou prompts, leia e anote os detalhes. Essas informações podem ajudá-lo a determinar o que deu errado e o que deve ser feito para solucioná-lo.
• Além disso, verifique se o iPhone SE está executando o firmware mais recente do iOS, para otimizar seu desempenho. Além disso, corrigir patches para os erros de software mais recentes são emitidos por meio de atualizações de software. E isso denota a necessidade de instalar a versão mais recente do iOS disponível.

Se o problema persistir e você ainda não conseguir enviar ou receber e-mails depois de executar todas as etapas citadas, entre em contato com o provedor de serviços de e-mail para verificar se eles estão enfrentando uma falha de serviço que afeta os serviços de e-mail, se não há restrições ou recursos de segurança ativados conta, solicitar autorização ou senha especial e semelhantes. Peça também ao seu provedor de e-mail ou administrador do sistema para verificar se as configurações da sua conta de e-mail estão corretas.

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