Como corrigir problemas de conexão de dados móveis ou Wi-Fi no Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

O primeiro de muitos a vir! Bem-vindo à nossa primeira série de solução de problemas dedicada a fornecer soluções sobre como corrigir problemas de conectividade no seu Samsung Galaxy S4. Na parte posterior deste post, incluímos alguns dos problemas recentes que alguns dos nossos usuários encontraram depois de atualizar para o Android Lollipop.

Como uma dica rápida, você deve verificar esses extensores e roteadores de alcance de Wi-Fi, talvez um desses dispositivos ajudará com seus problemas de conectividade.

Se você é um dos usuários que encontra um problema com seu dispositivo, entre em contato. Oferecemos soluções gratuitas para problemas relacionados ao Android, portanto, se você tiver um problema com seu dispositivo Android, entre em contato usando este formulário e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida, por isso, se o problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolver seu problema.

Ao descrever o problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar.

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Problema # 1: Chamadas continuam caindo ao usar o Samsung Galaxy S4 da Digicel

Está bem. Então eu tive meu S4 ativo por cerca de 8 meses e tudo o que tenho são problemas. Eu os vinculo de volta a quando caiu e a tela quebrou (o que eu não consertei, então isso pode realmente ser o problema). Então caiu cerca de duas semanas depois que eu peguei. Ainda funcionava bem, tudo ainda era ótimo, exceto pelas rachaduras. Isso é até recentemente. Fui para casa no Natal e tenho tido problemas de rede. Eu pensei que era por causa da minha localização, mas em qualquer lugar que eu vá isso não muda. Eu posso fazer chamadas e depois alguns segundos depois que elas caem. Eu posso fazer uma ligação e logo depois de desligar, vejo o sinal de parada onde deveriam estar minhas barras. Então eu tenho que esperar que ele apareça. Meu telefone trava às vezes ao tentar fazer chamadas. Eu vejo android.com.process (algo assim) parou de funcionar. Uma vez eu removi minha bateria e coloquei de volta apenas para obter uma tela preta com o mascote android deitado com erro sobre ele e então eu tenho opções para reiniciar etc. Eu apenas selecionei reiniciar porque eu não sabia o que fazer. Também tentei obter uma atualização de software e recebi uma pequena mensagem dizendo “A inicialização do DM não está pronta. Verifique a rede ou o cartão SIM ”. Minha bateria também drena ridiculamente rápido. Só vai durar se estiver no modo avião. Também não consigo acessar minha galeria. Se eu usar fotos para ver minhas fotos eu posso, mas não Gallery não sei por quê. Eu realmente espero que você possa me ajudar a descobrir isso. Obrigado pela leitura e se eu perdi alguma coisa ou há algo que você não entende, por favor me avise. Desde já, obrigado.

Abaixo está apenas uma informação extra:

Eu sou da Jamaica e meu provedor de rede é Digicel. Não sei como isso vai ajudar, mas apenas no caso. - Kerry

Solução: Oi Kerry. Se todos esses problemas começaram a acontecer depois que você soltou o dispositivo e quebrou a tela, eles podem ser todos os efeitos colaterais desse incidente. A gravidade do dano só pode se manifestar em sintomas como os que você descreveu depois. Não há como dizer o que pode acontecer depois de uma queda, mas no seu caso, podemos seguramente assumir que foi ruim porque afetou várias funções.

Percebemos que os problemas que você mencionou parecem não estar conectados uns aos outros, o que é um forte indicador de que provavelmente há uma falha geral de hardware acontecendo. Os problemas de rede que você notou são provavelmente devido a uma antena com falha, enquanto o problema de tela preta que você recebe após a reinicialização do telefone pode ser um sinal de outras partes danificadas.

A melhor maneira de identificar se há ou não um problema de hardware é executando uma redefinição de fábrica . Também conhecido como reinicialização a frio, esse procedimento garante que o firmware do telefone seja restaurado ao seu estado original, o que garante o funcionamento correto. Se os problemas persistirem depois de fazer uma reinicialização a frio, você pode presumir com segurança que tem um problema de hardware em mãos. Neste caso, é melhor que você possa ter o telefone verificado por um profissional ou tê-lo substituído. Páginas: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11