O Galaxy S7 SMS não envia e recebe de um contato, os envios de MMS são embaralhados, outros problemas de mensagens de texto

Os problemas de mensagens de texto com dispositivos # GalaxyS7 não são muitos em comparação com outros problemas, mas como ainda estamos recebendo uma quantidade significativa de casos relatados todos os dias, queremos abordar alguns deles hoje. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 enviado MMS está embaralhado

Às vezes, quando envio mensagens multimídia (MMS), a imagem acaba subindo no final do recebimento. Eu só sei desta questão até agora com o iPhone da minha esposa como o receptor. Ele divide a foto em seções e as muda, como uma pintura de picasso. Eu acho que isso só aconteceu com um fraco sinal de celular enquanto conectado a wifi e chamadas e mensagens de texto. Alguém já relatou isso antes? Obrigado! - Tom Whitney

Solução: Oi Tom. Uma questão como essa pode acontecer de tempos em tempos, mas não há razão clara para isso. Nós achamos que é um problema de rede, mas pode ser qualquer coisa realmente.

Às vezes, se a hora e a data do sistema de um remetente ou destinatário não estiverem corretas, as mensagens de texto e MMS também poderão ser recebidas em uma ordem diferente. Certifique-se de que os dois dispositivos executem a data e a hora corretas do sistema e verifique se essa é a causa do problema.

Você também precisa verificar se há outros destinatários recebendo MMS embaralhados de você. Se mais de um dispositivo tiver a mesma experiência, isso significa que é um problema do seu lado ou há um bug na transmissão de suas mensagens.

Para garantir que não haja problemas no seu dispositivo, considere limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Aqui estão os passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.
7. Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, envie um teste MMS para seu próprio número e para o da sua esposa.

Como alternativa, você também pode tentar usar um aplicativo de mensagens diferente, como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts, para usar como aplicativo de mensagens padrão. Depois, você deve fazer outra mensagem de teste.

Se o problema persistir, fazer uma reposição de fábrica não é uma má ideia. Consulte as etapas abaixo sobre como redefinir a configuração original do seu telefone.

Problema 2: o Galaxy S7 SMS não envia e recebe de um contato

Acabei de receber o Samsung Galaxy S7 e percebi que parecia ser o número do meu namorado foi o único que não fez o download em meus contatos. Então eu adicionei ele. Então eu tentei enviar mensagens de texto para ele e ele me disse que nunca recebi um texto meu. Então ele tentou me mandar mensagens e eu nunca recebi um texto dele. Parece que isso está acontecendo apenas com o seu número. Ele é capaz de enviar mensagens para outras pessoas. - Lizzie

Solução: Oi Lizzie. Para corrigir seu problema, siga estas etapas:

Reinicie seu telefone . Às vezes, os bugs podem se desenvolver se o telefone for executado por um longo período sem parar. O simples passo de reiniciar o seu dispositivo pode ajudar.

Certifique-se de que o número do contato esteja formatado corretamente em Contatos . Exclua o contato atual da sua lista de contatos e adicione-o novamente.

Verifique se há blocos . Certifique-se de que o número do seu namorado não esteja bloqueado. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Toque no ícone Mais opções no lado superior direito (parece um ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Bloquear mensagens .
5. Toque nos números dos blocos . Se o número do seu namorado aparecer na lista, remova-o tocando no sinal de menos vermelho à direita. Toque na tecla Voltar para retornar ao menu anterior.
6. Toque em frases em bloco .
7. Toque em Mensagens bloqueadas . Se você configurou seu telefone para bloquear mensagens antes, deve haver uma lista de mensagens bloqueadas nessa tela. Certifique-se de remover o número do seu namorado na seção Bloqueio de números para desbloquear as mensagens dele.

Excluir thread de mensagens antigas . Se você conseguir enviar e receber SMS de e para o número de seus namorados e houver um segmento de conversa existente no aplicativo, exclua esse tópico antigo. Depois, tente enviar e receber SMS novamente.

Restauração de fábrica do seu dispositivo . Você deve fazer essa solução drástica somente quando todas as etapas sugeridas acima não funcionarem. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados imporatnt antes de executá-lo. Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Entre em contato com sua operadora . Se o problema persistir, ligue para a equipe de suporte técnico da operadora e informe-os sobre isso. Pode haver um problema no seu final ou na transportadora do seu namorado.

Problema 3: novas mensagens de texto e respostas do Galaxy S7 aparecem na parte superior do antigo thread de conversação

Oi, eu tenho o Samsung Galaxy S7. Nos últimos dois dias, tenho tido um problema com o aplicativo de envio de mensagens, onde toda vez que envio um texto, a resposta de outras pessoas aparece acima do meu texto, e todos os textos subseqüentes continuarão com esse padrão para que eu receba os textos. aparecerá no topo e todos os meus textos aparecerão na parte inferior. Eu tenho esse telefone há dois meses e não baixei nenhuma atualização desde que comprei. - Shaira Brownlee

Solução: Oi Shaira. Primeiro, verifique se a hora, a data e o fuso horário do seu smartphone estão configurados corretamente. Esse é o motivo geralmente comum pelo qual as mensagens de texto são classificadas de forma diferente.

Se o dispositivo tiver a data e a hora corretas o tempo todo, você poderá tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Pode haver um bug no aplicativo que causa esse comportamento incomum. As etapas são fornecidas acima sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo.

Lembre-se de que limpar os dados do aplicativo de mensagens excluirá seus threads de conversa. Se você quiser criar um backup de suas mensagens, use o Smart Switch.

Problema 4: o Galaxy S7 não pode enviar mensagens de texto a menos que seja reiniciado

Eu vejo que não sou o único com esse problema. Não consigo enviar mensagens de texto. Exige que eu desligue e ligue meu telefone toda vez que eu tentar enviar. E a partir de hoje nem isso funciona toda vez. O sinal está bem. Telefonemas estão bem. O texto é uma bagunça. Por favor ajude! - Karen Barber

Solução: Oi Karen. Você fez algo diferente, como instalar uma atualização para Android ou aplicativo antes de perceber esse problema? Tente lembrar o melhor possível a coisa que pode causar um problema, desde que o seu serviço de mensagens de texto bem antes.

Se não houver nenhuma alteração no seu dispositivo antes que esse problema comece a acontecer, você poderá seguir para o conjunto usual de etapas de solução de problemas, como:

1. Limpando a partição do cache
2. limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens (etapas fornecidas acima)
3. usando outro aplicativo de mensagens
4. observando o telefone no modo de segurança
5. limpando o telefone através de reposição de fábrica (etapas fornecidas acima)
6. instalação de atualizações para Android e aplicativos

Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Além do restante das possíveis soluções que você pode tentar, certifique-se de observar como as mensagens de texto funcionam quando você reinicia o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros. Se o envio de mensagens de texto funcionar normalmente quando o dispositivo estiver no modo de segurança, um dos seus aplicativos será o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Além disso, certifique-se de que seu telefone execute a atualização mais recente do Android. Alguns problemas de rede são corrigidos simplesmente instalando atualizações.