O que fazer se o seu iPhone 6 não instalar aplicativos e atualizações, outros problemas

Olá fãs da Apple! Bem-vindo ao outro artigo de solução de problemas # iPhone6. Neste material, cobrimos três questões, uma delas relacionada ao problema de instalar aplicativos e atualizações. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O que fazer se o seu iPhone 6 não instalar aplicativos e atualizações

Olá. Eu tive alguns problemas com o meu Paypal sendo negativo. Isso tudo foi corrigido a partir de hoje. Eu tenho 26 aplicativos que precisam ser atualizados. Eu vou atualizar e o círculo gira, então um aviso aparece dizendo "não foi possível baixar o aplicativo -" nome do aplicativo "não pôde ser baixado neste momento", então ele fez uma nova opção. Eu não tenho muita certeza do que está acontecendo com isso. Eu também tentei atualizar para o mais novo IOS versão 11.0 e recebo o mesmo aviso pop up. - Urze

Solução: Oi Heather. Há várias coisas que podem impedir que um iPhone instale atualizações de aplicativos. Vamos discutir cada um deles brevemente.

Você não está usando a conta da Apple certa

Os aplicativos instalados no seu telefone estão vinculados a um determinado ID da Apple. Dito isso, se você tiver mais de um ID da Apple, é possível que não tenha feito login no que fez o download dos apps que você está tentando atualizar.

Para verificar qual ID da Apple está associada a um aplicativo específico, execute as seguintes etapas:

1. Toque no aplicativo App Store .
2. Toque em Atualizações .
3. Toque em Comprado .
4. Verifique se o aplicativo está listado aqui. Se não, provavelmente foi baixado com outro ID da Apple.

Restrições está ativado

O sistema operacional da Apple em seus dispositivos móveis, também conhecido como iOS, tem uma opção que permite que um usuário desative vários recursos, um dos quais é a instalação de aplicativos. Para permitir que o iPhone instale atualizações, verifique se Restrições para instalação de aplicativos está definido como DESATIVADO. Veja como:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Restrições.
4. Se solicitado, digite sua senha
5. Na opção Instalando aplicativos, certifique-se de que o controle deslizante seja movido para a esquerda. Se estiver à direita, ele estará ativado e seu smartphone não poderá instalar nenhum aplicativo.

Verifique se você está conectado ao Wi-Fi

Se você estiver atualizando diretamente os aplicativos em seu telefone e não via iTunes, verifique se está conectado a uma rede Wi-Fi. Se você estiver usando dados móveis, talvez não consiga instalar aplicativos se já tiver atingido seu limite.

Alternativamente, tente conectar-se a uma rede wifi diferente e veja se a instalação da atualização funciona lá.

Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente

Às vezes, as atualizações podem ocupar muito espaço de armazenamento, por isso verifique o espaço restante da memória interna.

Para ver o espaço livre do seu dispositivo no próprio dispositivo, aceda à aplicação Definições no ecrã inicial do seu dispositivo, toque em Geral, toque em Acerca de e, em seguida, visualize a quantia à direita de Disponível .

Para o seu problema de não conseguir instalar o iOS 11, uma das seguintes causas pode ser a causa:

1. Não há espaço de armazenamento disponível suficiente no seu dispositivo
2. O download da atualização leva muito tempo
3. Não é possível alcançar o servidor de atualização
4. A atualização não foi concluída

Se você ainda não limpou seu dispositivo de armazenamento, faça isso. A melhor maneira de fazer isso é excluir arquivos desnecessários, como fotos e vídeos, ou movê-los para outro dispositivo, como um computador. Se disponível, você também pode copiá-los para a nuvem.

Se o seu telefone já tiver espaço de armazenamento suficiente (deve ter pelo menos 2 GB de espaço disponível) e ainda não conseguir instalar a atualização do iOS, pode haver um problema no servidor no momento. Tente esperar alguns dias antes de tentar instalar a atualização.

Problema 2: a câmera traseira do iPhone 6S não focará, não funcionará

Oi pessoal! Como você está? Meu nome é Vanesa e moro na Argentina. Eu tenho um iPhone 6S comprado quase 2 anos atrás nos EUA. Por algum motivo minha câmera parou de funcionar. Para selfies funciona bem, mas a câmera normal mostrará apenas uma tela preta. As lentes não estão rachadas e o telefone caiu que eu sei. No começo, ele não vai se concentrar, e então ficou preto. Eu sei que é um desafio identificar um problema como esse. Mas você sabe como eu posso consertar isso? Eu obviamente reiniciei o telefone algumas vezes. E tem sido assim há pelo menos um mês. Eu realmente apreciaria qualquer recomendação que você possa ter. Muito obrigado em avançado! - Vanesa Rothberg

Solução: Oi Vanesa. Além de reiniciar o telefone, o único outro problema de software que podemos sugerir é fazer uma restauração completa. Isso forçará o telefone a se atualizar, bem como a eliminar possíveis bugs que possam ter sido causados, causando esse problema na câmera. Se uma restauração completa não ajudar, significa que a câmera traseira não funcionou corretamente por algum motivo. Você deve entrar em contato com a Apple nesse caso.

Para restaurar completamente o seu iPhone, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, você pode simplesmente apagar tudo no telefone, seguindo os passos neste lin k.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

A Apple reconhece que alguns dispositivos do iPhone 6 tinham câmera defeituosa. Isso não é verdade para todos os iPhone 6 no mercado, mas afeta apenas um determinado lote. Seu programa de substituição de câmera iSight para iPhone 6 Plus ainda está ativo neste momento, então tente visitar o site e veja se você pode ter o telefone substituído desta forma.

Problema 3: a câmera frontal do iPhone 6S mostra apenas a tela preta

Eu comprei um novo iPhone 6s na segunda-feira e na manhã de quinta-feira a câmera frontal parou de funcionar. A frente da câmera só exibe uma tela preta, isso vale para o FaceTime, Snapchat e câmera normal. Eu pensei que poderia ser porque eu passei uma hora na praia na manhã de quinta-feira, então eu reiniciei meu telefone, reiniciei meu telefone, e também desliguei por 3 horas e a câmera frontal ainda exibe uma tela preta. - Jesse Yorks

Solução: Oi Jesse. Se uma tela preta aparecer ao usar a câmera selfie, é altamente possível que ela seja danificada. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer como. No entanto, se tiver sido exposto à água, ao calor ou fisicamente impactado, pode ter sofrido danos físicos que requerem reparo. Para verificar, certifique-se de restaurar o telefone primeiro. Siga os passos que fornecemos acima. Se a câmera frontal ainda não funcionar, entre em contato com a Apple e deixe-os verificar o hardware.