O Galaxy Note 5 mostrando o erro "não registrado na rede" ao tentar fazer uma chamada, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outro episódio # GalaxyNote5. Este artigo aborda alguns dos problemas da Nota 5 enviados nos últimos dias, então, se você nos enviou uma mensagem recentemente, mas não a visualiza aqui, fique atento ao próximo post da Nota 5.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos abordados neste artigo:

1. Mensagens do grupo Galaxy Note 5 não funcionam
2. Como desbloquear a tela do Galaxy Note 5
3. O Galaxy Note 5 mostra um erro "não registrado na rede" ao tentar fazer uma chamada
4. A tela do Galaxy Note 5 é preta e não liga
5. Galaxy Note 5 vários problemas após a atualização do Nougat
6. Bateria Galaxy Note 5 agindo depois de instalar a atualização do Android
7. Os pop-ups de anúncios aleatórios do Galaxy Note 5 continuam aparecendo
8. Google Text-to-speech não está funcionando corretamente após a atualização do Galaxy Note 5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Mensagens de grupo do Galaxy Note 5 não funcionam

Olá. Desde que recebi este telefone Android, não consegui enviar ou receber mensagens de grupo. Meu amigo (que tem o mesmo celular, mas tem uma operadora diferente) tem exatamente o mesmo problema. Quando eu envio, eles aparecem no telefone do destinatário como um texto individual. E quando eu recebo, aparece como um texto individual no meu celular também. Tentamos alterar as configurações para escolher automaticamente mensagens de grupo quando há mais de um destinatário, e podemos ver a caixa de seleção ser exibida a cada vez. Mas quando testamos enviando uma mensagem para um grupo de amigos, todos dizem que o recebem como um texto individual. Verificamos e nossos dados móveis estão ativados.

Além disso, minha prima e irmã têm iPhones e eles me enviaram uma mensagem em grupo e eu recebi. Vi que meu primo enviara um texto para mim e minha irmã. Mas quando eu respondi, cada um deles recebeu textos individuais. Por favor ajude! É realmente irritante não poder enviar mensagens de grupo. Obrigado. - Amy

Solução: Oi Amy. Antes de mais nada, queremos deixar claro que as equipes de suporte de terceiros, como nós, só podem fazer muito quando se trata de solucionar problemas de mensagens de grupo. Às vezes, esse problema pode ser causado por fatores relacionados à conta além do nosso alcance, por isso é melhor que sua operadora seja a única a investigá-lo. Pode ser necessário atualizar sua conta a partir do final da sua operadora. Tal tarefa não pode ser feita por nenhum outro grupo além do serviço ao cliente ou do grupo técnico de sua operadora.

Em segundo lugar, o telefone deve estar conectado aos dados móveis durante o envio e recebimento de uma mensagem em grupo. Às vezes, as operadoras converterão uma mensagem de grupo de entrada em mensagens de texto individuais se o telefone não estiver conectado aos dados móveis. A maioria dos smartphones converte uma mensagem de texto enviada para vários destinatários em MMS, mesmo que não haja imagem ou vídeo anexado. O problema ocorre quando o telefone receptor não tem uma conexão de dados móvel ativa, pois o MMS exige que dados móveis ou dados de celular funcionem. Você precisa garantir que seus dados móveis estejam funcionando ao enviar e receber uma mensagem em grupo.

Em terceiro lugar, as partes de recebimento e envio devem suportar o protocolo de mensagens do grupo que você está usando. Se o seu dispositivo não suportar mensagens de grupo ou a sua operadora não permitir mensagens de grupo nas suas contas, as suas mensagens para elas podem ser transmitidas como mensagens de texto individuais e não em forma de grupo. E, como você, o dispositivo deles deve ter dados móveis durante o envio e o recebimento de mensagens MMS ou de grupo. Se você acredita que a sua conta tem permissão para usar mensagens de grupo e dados móveis no seu dispositivo funciona bem o tempo todo, o problema deve ficar do outro lado. Isso significa que não estamos nem falando sobre um bug aqui. É assim que é. Este iPhone e dispositivos Android não interagem bem e isso é muito aparente quando se trata de mensagens de grupo. Você deve conversar com sua operadora sobre o problema para ver se há algo que possa sugerir.

Se não houver nada que sua operadora possa fazer para solucionar o problema, basta aceitar o fato e continuar com sua vida. Como solução alternativa, você pode tentar convencer seus amigos que você interage em um grupo a usar o aplicativo de mensagens normal. Você pode usar outros aplicativos de terceiros que funcionem em quase todas as plataformas, como o Facebook Messenger, o Whatsapp, o Google Hangouts ou o Skype.

Problema # 2: Como desbloquear a tela do Galaxy Note 5

Eu queria aprender a bloquear meu telefone por vezes que eu poderia perdê-lo. De alguma forma eu tranquei isso! Ele acha que alguém o encontrou, diz CALL OWNER bloqueado pelo Android Device Manager. Não vai desbloquear toda vez que eu tentar minha senha. diz que espera 29 segundos. Meu celular é um Samsung Nota 5, menos de um ano de idade.

Seu site ajudou com o fiasco do Marshmallow na semana passada, esperando por mais ajuda agora. Deixando os Estados na segunda-feira de férias e preciso que meu telefone funcione. Estou usando meu laptop para digitar agora. - Sandy

Solução: Oi Sandy. Existem quatro maneiras de permitir que você desbloqueie a tela do seu telefone para que você possa usá-lo novamente:

1. desbloqueie o seu Note 5 com o Android Device Manager
2. desbloqueie o seu Note 5 com o Samsung Find My Mobile
3. desbloqueie o seu Note 5 com reposição de fábrica através do modo de recuperação
4. desbloquear o seu Note 5, piscando firmware estoque para ele

Como desbloquear sua nota 5 com o Gerenciador de dispositivos Android

O primeiro desbloqueio está definitivamente fora de questão porque parece que está bloqueando o seu acesso em primeiro lugar. Caso você esteja fazendo errado, aqui estão as etapas necessárias para usar este serviço do Google:

1. Vá para a página do Gerenciador de dispositivos Android no seu laptop.
2. Faça login na sua conta do Google, se solicitado. Certifique-se de fazer login na mesma conta do Google registrada em seu telefone.
3. Encontre o seu Galaxy Note 5 na tela.
4. Ativar o recurso "Bloquear e Apagar".
5. Siga os passos indicados na página para bloquear o seu telefone.
6. Definir uma senha temporária.
7. Digite a senha temporária em sua nota 5.
8. Criar uma nova senha.

Como desbloquear sua nota 5 com o Samsung Find My Mobile

A segunda opção através do Samsung Find My Mobile só funcionará se você se inscrever para este serviço durante a configuração inicial da sua Nota 5. Se você não fizer login na sua conta Samsung em seu telefone, a opção Samsung Find My Mobile não ajudará .

Se você registrou sua Nota 5 na Samsung antes, estas são as etapas que você pode tentar desbloqueá-la:

1. Vá para a página Samsung Find My Mobile no seu laptop
2. Entre na sua conta Samsung, se solicitado.
3. Use o serviço Find My Mobile para redefinir temporariamente a senha
4. Ignorar a tela de bloqueio usando a nova senha temporária
5. Definir uma nova senha

Como desbloquear sua nota 5 com reset de fábrica via modo de recuperação

A terceira opção só é recomendada se as duas primeiras opções não funcionarem. Lembre-se de que fazer uma redefinição de fábrica no seu telefone desarmará o recurso de Redefinição de fábrica do Samsung. Esse recurso solicitará que você insira o nome de usuário e a senha registrados da Conta do Google. Se você não puder fornecê-los, nunca mais conseguirá desbloquear o telefone, a menos que você faça a última opção - o firmware de estoque intermitente para ele.

Como desbloquear a sua nota 5, piscando firmware estoque

Piscando é basicamente um termo Android se você quiser instalar um novo firmware para o seu dispositivo. Este procedimento não é recomendado para iniciantes, já que requer uma compreensão acima da média de modificação de arquivos do sistema principal e pode resultar em distorcer o telefone, se não for feito corretamente. Se você não tiver outra opção a não ser isso, faça uma pesquisa sobre como fazer isso no seu dispositivo. O firmware de estoque intermitente varia de acordo com o modelo do telefone, portanto, certifique-se de usar um bom guia e corrigir o firmware.

Problema # 3: Galaxy Note 5 mostrando erro "não registrado na rede" ao tentar fazer uma chamada

Dia bom. Obrigado pelo site educacional. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Quase todos os dias, ao tentar fazer uma chamada, recebo uma mensagem 'NÃO REGISTADO NA REDE'. Eu então tenho que desligar o telefone e ligar novamente para fazer uma chamada. Então vejo muitas mensagens de chamadas perdidas. O tempo todo, o telefone mostra sinal e os dados funcionam. Eu ainda recebo minhas mensagens whatsapp etc. Eu tentei fazer o que seu site diz para fazer para a Nota 4, mas não teve sucesso. - Amod

Solução: Oi Amod. Se você já tentou limpar o telefone com a redefinição de fábrica e nada mudou, considere contatar sua operadora. Pode haver um problema de rede causando isso, portanto, qualquer solução de problemas de dispositivo que você fizer poderá não corrigir o problema.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais da sua Nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
9. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 5 fica preta e não liga

No início, meu telefone desligou e desligou sozinho quando a bateria foi descarregada, então eu carreguei. O próximo estava fechando sozinho. Então, sempre que eu abro, é só tela preta. Percebo quando estava carregando e abro. Funciona, mas alguém me disse que seu telefone pode estar cheio. Então, enquanto eu estava tentando transferir. Eu removo o carregador e coloco o usb. É desligado e nunca mais se abre. Eu tentei algumas de suas dicas como manter o volume baixo e poder por 20 segundos ele funciona. Mantenha o volume, em casa e poder ainda não funciona. Espero que você possa me ajudar a recuperar todos os dados do meu telefone e me ajudar a abri-lo. - Karen

Solução: Oi Karen. Sabemos que você está preocupado em perder seus dados, mas sua principal preocupação agora não é como recuperá-los, mas para verificar se o telefone ainda está ligado. Não há como recuperar arquivos se o telefone não responder e não inicializar. Para verificar isso, você deve tentar fazer algumas combinações de botões de hardware para poder fazer o acompanhamento da solução de problemas. Abaixo estão os passos que você deve fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone estiver totalmente esgotado e não mostrar nenhum sinal de que está aceso, como a luz LED acesa, a vibração ao reiniciar ou o som de notificação para chamadas recebidas ou texto, pode haver um problema de hardware por trás do problema. Neste caso, você não tem escolha a não ser enviá-lo para reparo ou substituição. Tenha em mente que o reparo via Samsung implica limpar a memória do telefone, portanto, tente não enviar o dispositivo para reparo. Se possível, toque no auxílio de um centro de serviços de terceiros para que você possa dizer a eles para não limpar a memória SE eles puderem repará-los ou reativá-los.

Por outro lado, se o seu telefone mostra sinais de que está ligando, mas a tela permanece preta, o problema pode estar isolado apenas na montagem da tela. Substituir a tela pode corrigir o problema e permitir que você acesse seus dados de volta.

Problema # 5: vários problemas do Galaxy Note 5 após a atualização do Nougat

Isso é mais uma reclamação do que um problema e estou procurando alguém para notificar. Desde que minha Nota 5 foi atualizada para o Nougat 7, meu telefone faz coisas desagradáveis.

Primeiro, se eu tocar levemente em um fio de texto para abrir um tópico, ele constantemente pensa que eu estou passando o fio para discar para aquela pessoa e ela a chama! É tão sensível que acontece o tempo todo e não aguento mais!

Além disso, meu teclado de mensagens de texto parece menor… .Eu sempre bati as teclas que eu nunca tive problemas com antes. Perguntei a outro usuário droid da Samsung, dois para ser exato, e ambos disseram ter os mesmos problemas desde a atualização! Onde posso receber minha queixa? - Sarah

Solução: Oi Sarah. Se você fez o download de atualizações do Android por via aérea, o melhor lugar para se fazer ouvir é acessar o site ou fóruns de suporte da sua operadora. Embora o Google seja o desenvolvedor do Android vanilla, sua operadora modificou a versão original para poder adicionar ou remover recursos para uso próprio. Assim, o código Android final instalado no seu telefone é basicamente comentado pelas modificações da sua operadora, que é a causa principal de muitos problemas relacionados à atualização. Infelizmente, não há uma maneira fácil de informá-los se o problema que você está enfrentando for causado por codificação inadequada da parte deles ou por outros fatores fora de seu controle. Ainda assim, entrar em contato com eles e informá-los sobre o problema deve valer a pena.

Se você quiser que o Google saiba sobre seus problemas específicos, também pode visitar

Fóruns de produto do Google .

Problema # 6: bateria Galaxy Note 5 agindo depois de instalar a atualização do Android

Oi. Li os problemas e soluções com bateria com nova atualização do sistema da Nota 5 em seu site. Também estou tendo problemas com minha bateria após a atualização. Pela primeira vez eu usei após a atualização, a bateria drena muito rápido… mas depois de alguns dias parece bem. Agora estou tendo uma pequena confusão quando estou carregando o telefone. Eu costumo carregar o telefone enquanto ele está desligado ... às vezes eu não carrego até 100%. A última vez que eu carreguei, o telefone mostra que a bateria estava carregada até 93% apenas, mas quando eu liguei, a bateria está em 100%. Isso afetará minha bateria? Por favor me ajude. Estou com um pouco de medo de danificar meu telefone. - Lara

Solução: Oi Lara. Não temos certeza se entendemos o que você está perguntando exatamente, mas se você acha que a bateria da sua nota 5 está funcionando, uma calibração da bateria pode consertá-la. Aqui estão os passos que você deve fazer:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema # 7: Pop-ups de anúncios aleatórios do Galaxy Note 5 continuam aparecendo

Eu atualizei minha Nota 5 para Nougat e agora estou tendo alguns problemas. O primeiro é o problema de chamada. Eu vi suas sugestões para isso e vou tentar isso em breve. A segunda questão que estou tendo é que anúncios aleatórios continuam aparecendo na parte superior do meu telefone. Se eu clicar no add ele vai para uma tela branca e o add ainda está lá em cima. Ele cobre o primeiro trimestre do meu telefone e a única maneira de me livrar dele é reiniciar meu telefone. Eu apaguei alguns aplicativos para ver se esse era o problema, mas não funcionou até agora. Qualquer sugestão que você puder dar seria muito apreciada. Obrigado. - Julie

Solução: Olá Julie. Normalmente, os anúncios só devem ser exibidos se você estiver usando um aplicativo que os suporte. A maioria dos aplicativos gera receita para seus desenvolvedores exibindo anúncios, mas se você estiver recebendo anúncios pop-ups persistentes ou aleatórios sempre, mesmo que não esteja usando um aplicativo que os suporte, essa é uma história diferente. Pode até ser um sinal de infecção por malware. Revise sua lista de aplicativos e desinstale aqueles que você não precisa e veja se isso resolverá o problema. Se o problema persistir, continue desinstalando os aplicativos até que o problema seja eliminado. Certifique-se de verificar se os pop-ups permanecem ou não depois de remover um aplicativo para impedir a desinstalação de aplicativos limpos ou legítimos.

Se isso não for feito, tente limpar o telefone com a redefinição de fábrica.

Problema # 8: o Text-to-speech do Google não funciona corretamente após a atualização do Galaxy Note 5

Recebi uma atualização da Samsung enviada para o meu telefone no dia 22 de março. Depois dessa atualização, notei uma mudança ao usar fala em texto, via Google. Você sabe como às vezes uma palavra ou uma frase será sublinhada e quando você clicar no que está sublinhado, uma caixa de sugestões aparecerá para alterar uma palavra ou parte da frase? Bem, agora a caixa de sugestões é quase preta e a fonte é preta e torna extremamente difícil para mim até mesmo ver quais palavras ela está sugerindo. Então eu geralmente tento tocar em toda a tela (diferente da caixa de sugestões) para fazer com que a caixa de sugestões desapareça, apenas para acabar tendo que fechar a fala no texto, para que eu possa digitar manualmente Eu quero a palavra para dizer. Então, duas coisas: 1) como eu posso mudar a cor da caixa de sugestões para que eu possa ver melhor as palavras? 2) existe uma maneira de tornar a caixa de sugestões não tão sensível, para que eu não tenha que sair completamente do discurso para o texto antes que eu possa voltar para o texto e editar o que eu estava tentando dizer? Obrigado!! - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Não há discurso nativo para o aplicativo de texto no Galaxy Note 5, portanto, estamos supondo que você esteja realmente se referindo ao mecanismo de conversão de texto em fala do Google. Se você tiver um problema com esse aplicativo de conversão de texto em voz do Google, limpe primeiro a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, o próximo passo será limpar o cache e os dados do aplicativo S Voice, executando as seguintes etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se ambos os procedimentos não resolverem o problema, faça uma reposição de fábrica.