Como consertar seu smartphone Sony Xperia XZ Premium que não envia ou recebe mensagens SMS / texto [Guia de solução de problemas]

Ser incapaz de usar as funções principais do seu telefone, particularmente o envio e recebimento de SMS é definitivamente um grande negócio. No entanto, é inevitável entrar em contato com essas questões, considerando o fato de estar entre os serviços relacionados à rede em seu dispositivo. Problemas de rede são inevitáveis, então você não tem escolha a não ser lidar com eles sempre que eles ocorrerem. Destacadas neste post estão soluções simples e soluções sugeridas que são usadas para solucionar problemas de SMS em um smartphone Sony Xperia XZ Premium.

Se você possui esse mesmo dispositivo e precisa de mais informações sobre como corrigir um problema semelhante, consulte este passo a passo. Leia mais para descobrir o que fazer se mensagens de texto ou SMS não forem enviadas ou recebidas em seu dispositivo Xperia XZ Premium.

Para os proprietários de smartphones que encontraram o nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tentamos ver se o seu telefone é um dos dispositivos que suportamos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue por ele para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Xperia XZ Premium que não envia / recebe mensagens de texto

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique os indicadores de sinal na barra de status do seu telefone e verifique se ele está recebendo um sinal de rede estável. Se o seu telefone estiver recebendo sinal fraco ou instável ou nenhum sinal, tente mover para um local diferente, livre de barreiras de sinal. Pelo menos 2 barras de intensidade do sinal servirão. Se você estiver usando o telefone em uma área que já está fora da cobertura da sua rede, não poderá fazer nada além de usar os serviços de rede em seu telefone sempre que voltar à sua área de cobertura da rede. Se você estiver na área de cobertura, mas tiver problemas para obter um bom sinal de rede, precisará primeiro resolver os problemas de rede para usar as funções SMS do telefone.

Verifique também se a memória do seu telefone não está cheia. Talvez você não consiga enviar ou receber mais mensagens de texto ou SMS, a menos que você libere algum espaço excluindo threads e conversas de mensagens antigas ou quaisquer outros arquivos indesejados do armazenamento do telefone. Se você ainda não puder enviar ou receber SMS depois de fazer isso, tente estas soluções alternativas subseqüentes. Estas são realmente soluções genéricas que são encontradas para trabalhar maravilhas para muitos proprietários de telefones Android que lidaram com envio e recebimento de problemas de SMS.

Primeira solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Pequenos erros de software que afetam seu aplicativo de mensagens geralmente são a principal razão pela qual as funções do SMS falharam repentinamente. Para limpar esses erros, execute uma reinicialização por software ou simplesmente reinicie seu telefone com estas etapas:

1. Pressione e segure a tecla Power por alguns segundos até que o menu seja aberto.
2. Toque em Reiniciar a partir das opções dadas.
3. Em seguida, aguarde o seu telefone para reiniciar.

Outros sintomas transpirantes de pequenas falhas de software e cache errante também são eliminados no processo. Todas as informações salvas na memória interna ainda estarão intactas, portanto não há necessidade de backups.

Segunda solução: redefinir as configurações de rede no telefone.

A correção de erros de configurações de rede no telefone também pode ser a chave para solucionar o problema, especialmente se ele começou depois de modificar algumas configurações no dispositivo. Opções inválidas e configurações de rede podem ser apagadas, redefinindo as configurações de rede e veja como isso é feito:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Selecione Rede e Internet.
3. Toque no ícone Menu (três pontos verticais) para ver mais opções.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas.
5. Depois toque em RESET SETTINGS para confirmar.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e, em seguida, reinicie o telefone para aplicar novas alterações. Quando o telefone tiver concluído a seqüência de inicialização, configure as opções necessárias e ative os recursos de rede que você deseja usar no dispositivo, incluindo a rede de dados de celular e Wi-Fi.

Terceira solução: defina ou altere o número do centro de serviços SMS no cartão SIM.

Outro truque que você pode tentar se o problema persistir após uma reinicialização das configurações de rede é alterar ou definir o número do centro de serviços SMS. Veja como isso é feito:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Vá até e toque em Telefone .
3. Se necessário, toque no ícone do teclado de discagem.
4. Digite * # * # 4636 # * # * no discador.
5. Toque em Informações do telefone .
6. Role para baixo até SMSC .
7. Toque em Atualizar para ver o número atual e o formato usado. Se você estiver recebendo um erro de atualização ou erro de atualização, entre em contato com o provedor de serviços de rede ou a operadora para obter mais ajuda. Caso contrário, continue na próxima etapa.
8. Digite o número SMSC relevante no campo de entrada usando o formato correto e, em seguida, toque em Atualizar .

Se você vir um erro de atualização, entre em contato com sua operadora novamente para receber ajuda.

Quarta solução: instale uma nova atualização do sistema para o seu dispositivo.

A instalação da atualização mais recente do sistema para seu smartphone Xperia XZ Premium também pode ajudar se o problema for de alguma forma acionado por bugs aleatórios. As atualizações de software oferecem patches de segurança que são necessários para solucionar erros e problemas causados ​​por bugs no telefone.

• Para verificar a versão atual do software do seu telefone, vá para Configurações-> Sistema-> Sobre o telefone-> Número da compilação.

Se uma nova atualização do sistema estiver disponível, você verá um ícone Atualizar na barra de status. Para baixar a atualização, siga estas etapas:

1. Arraste a barra de status para baixo para abrir o painel de notificações.
2. Role para baixo e toque para selecionar a atualização do sistema desejada.
3. Toque em Download para iniciar o download da atualização.
4. Aguarde até que a atualização seja completamente baixada e, em seguida, toque em Instalar para iniciar a instalação da atualização do sistema em seu telefone.

Siga todos os avisos na tela para concluir a instalação da atualização do sistema e, em seguida, reinicie o telefone quando terminar.

Quinta solução: remova e recoloque o cartão SIM no seu telefone.

O cartão SIM extraviado ou danificado também pode ser a causa subjacente do problema. Para garantir que isso não esteja causando problemas com o SMS, remova e recoloque o cartão SIM no telefone com estas etapas:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Com o telefone desligado, insira o ejetor da bandeja do SIM ou o clipe de papel pequeno no orifício fornecido na bandeja até que ele saia.
3. Remova com cuidado a bandeja do telefone e remova o cartão SIM da bandeja.
4. Verifique se há sinais visíveis de danos no cartão SIM e, se ele não mostrar nenhum, coloque-o de volta na bandeja do SIM na mesma posição antes de removê-lo. Os contatos dourados devem estar voltados para baixo na bandeja de cartões.
5. Fixe o cartão SIM e empurre a bandeja de volta para o telefone. Certifique-se de que a bandeja esteja travada no lugar.

Remover e reinstalar o cartão SIM também é outra maneira de atualizar os serviços relacionados à rede no seu dispositivo. Se você suspeitar que o cartão SIM está danificado, entre em contato com o provedor de serviços para obter recomendações. Uma nova substituição do cartão SIM pode ser necessária.

Outras coisas que você precisa verificar

• Se o seu problema é apenas com o envio de SMS, verifique o número de telefone e verifique se está correto. Sua mensagem pode ter um número de telefone ou endereço de destinatário incorreto que precisa ser corrigido.
• Outra coisa a verificar é o status da sua conta. Você pode não conseguir enviar ou receber mensagens de texto porque o recurso está bloqueado em sua conta. Pergunte à sua operadora ou provedor de serviços de rede sobre esse assunto para que eles possam fazer configurações e preferências de mensagens necessárias na sua conta.

Procure mais ajuda

Se você começou a ter problemas para enviar ou receber mensagens de texto / SMS no seu smartphone Xperia XZ Premium depois de instalar uma nova atualização do sistema ou modificar algumas configurações no dispositivo e o problema persistir após aplicar as soluções alternativas anteriores, peça mais ajuda da Sony Xperia Equipe de suporte. Soluções avançadas podem ser necessárias para eliminar erros complexos de software que fizeram com que o sistema SMS parasse de funcionar em seu telefone.