Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que não liga [Guia de solução de problemas]

É realmente frustrante se o novo #Samsung Galaxy # S8 que você acabou de comprar não for ativado imediatamente. Alguns de nossos leitores entraram em contato conosco sobre esse problema e, embora possa parecer um problema sério, sempre existe a possibilidade de ser apenas algo que você pode corrigir.

Afinal, essa não é a primeira vez que vimos esse problema. De fato, quando o Galaxy S7 (e o S7 Edge) foi lançado no ano passado, também recebemos reclamações semelhantes de alguns de nossos leitores.

Como corrigir o Galaxy S8 não liga

Aqui estão quatro etapas que você pode tentar consertar no seu telefone. Primeiro, tente reiniciar forçado a reinicialização suave. Segundo, tente carregar o telefone para saber se ele responde quando conectado. Terceiro, tente inicializar o seu Samsung Galaxy S8 no modo de segurança. Finalmente, tente inicializar o telefone no modo de recuperação.

Nesta postagem, mostrarei alguns procedimentos de solução de problemas que você pode executar antes de levar o telefone de volta à loja e substituí-lo, caso ainda não consiga ligar. Não se preocupe, não sugerimos coisas que possam atrapalhar o telefone; simplesmente queremos que você tente fazer coisas que possam ajudar a ligar o telefone normalmente.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o telefone, sugiro que visite a página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é ajudar os nossos leitores da melhor maneira possível, para que, se ainda não publicamos postagens sobre sua preocupação, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que não liga

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber imediatamente se o seu novo dispositivo Galaxy S8 ainda é capaz de ligar e funcionar normalmente. Normalmente, as lojas têm um período de carência de 7 dias para substituir as defeituosas, sem perguntas. É por isso que precisamos ter certeza de que seu telefone está funcionando corretamente.

Normalmente, os fabricantes carregam levemente a bateria de novos dispositivos para que possam ser configurados imediatamente, mas sempre há casos em que você realmente precisa carregar o telefone antes de poder usá-lo. Já encontramos situações em que o telefone, durante sua primeira inicialização, travava e não podia mais continuar ligado. É um problema de firmware e pode ser corrigido facilmente. Portanto, neste guia, tentaremos descartar uma possibilidade após a outra para saber se há algo que podemos fazer com o telefone ou se você realmente precisa trazê-lo de volta e substituí-lo.

Siga as etapas abaixo para saber como solucionar problemas do seu novo Samsung Galaxy S8 que não está ligado…

Etapa 1: executar o procedimento de reinicialização forçada / reinicialização suave

Essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer; é fácil e seguro. Isso excluirá a possibilidade de o firmware do telefone travar ou o problema ter sido causado por problemas menores relacionados ao sistema. É equivalente ao procedimento de extração de bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível. O Galaxy S8 não possui uma bateria removível pelo usuário, então a Samsung montou um combo para fazer a desconexão simulada da bateria.

Para fazer isso, pressione e mantenha pressionadas as teclas Volume Down e Power juntas por 7 a 10 segundos. Supondo que o problema fosse apenas um pequeno problema de firmware, o dispositivo deveria iniciar normalmente. Obviamente, continue sua observação até estar satisfeito com o fato de o telefone estar funcionando perfeitamente, pois se você encontrar soluços mesmo depois que o telefone foi ligado, não hesite em substituí-lo. Você não quer lidar com nenhum tipo de problema com um smartphone premium novinho em folha.

Etapa 2: Carregue o telefone para saber se ele responde quando conectado

Agora, vamos descartar a possibilidade de a bateria não ter sido carregada um pouco antes de embalar, carregando o telefone. Use a carga original que acompanha a unidade principal. Deixe o telefone conectado por pelo menos cinco minutos e verifique se o ícone de carregamento aparece na tela e se o indicador LED na parte superior da tela acende. Se os dois sinais de carregamento aparecerem, tente ligar o telefone após alguns minutos de carregamento. Deve ligar normalmente.

No entanto, se nenhum desses sinais aparecer, significa que o telefone não está carregando. Neste ponto, não faça mais nada, exceto levar o telefone de volta à loja e substituí-lo. Um telefone novo (e muito caro) deve ser ligado e carregado imediatamente. Caso contrário, está com defeito.

Caso o telefone mostre esses sinais de carregamento e você possa realmente ver o indicador de bateria subindo em porcentagem e o telefone ainda se recusar a ligar, prossiga com as próximas etapas.

Etapa 3: tentar inicializar o seu Samsung Galaxy S8 no modo de segurança

Tudo o que precisamos fazer é dar vida ao telefone para que você possa usá-lo e, embora não tenhamos certeza do que está impedindo que ele gire, precisamos tentar fazer coisas que possam ajudá-lo a inicializar. Portanto, nesta etapa, tente ver se é possível inicializar no modo de segurança seguindo estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Desinstale os aplicativos que estão causando um problema.

Se o telefone ainda não inicializar nesse modo, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

É inútil limpar a partição de cache ou redefinir um telefone novo, mas o que queremos que você faça é tentar ver se o telefone pode ligar seu hardware e inicializar com êxito em um dos modos. Se for bem-sucedido, sabemos que o hardware do telefone está bom. No entanto, se ele também não inicializar no modo de recuperação, é seguro presumir que você tenha um limão e precisará enviá-lo de volta e substituí-lo. Mas é assim que você inicializa seu telefone no modo de recuperação:

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Após todas essas etapas e o seu novo Galaxy S8 ainda não está ligado ou inicializando, você não tem outra escolha a não ser devolvê-lo à loja onde o comprou e solicitar uma substituição. Você deve fazer isso antes que o período de carência expire.

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