Como consertar um Samsung Galaxy S9 que não tem som ou sem saída de áudio (passos fáceis)

Este post aborda um problema que afeta as funções de áudio do novo Samsung Galaxy S9, particularmente sem som ou sem saídas de áudio. Leia para descobrir o que fazer se você encontrar o mesmo problema no mesmo dispositivo.

A maioria dos problemas de som que ocorrem em dispositivos móveis é atribuída a erros de software em vez de danos ao hardware. Mas há também outros casos em que o dano físico ou líquido é o culpado. Problemas de áudio relacionados a hardware geralmente ocorrem com instâncias anteriores de queda ou exposição a líquidos no dispositivo. Infelizmente, neste caso, o serviço seria necessário para resolver o problema. Problemas de som relacionados ao software, por outro lado, geralmente são acionados por alguns aplicativos desonestos, atualizações ruins ou configurações incorretas de áudio no telefone. Mas, ao contrário dos problemas de sons que estão ligados a danos de hardware, os problemas de som relacionados a software podem ser potencialmente resolvidos pelos usuários finais em casa. Graças a essas soluções alternativas que são disponibilizadas ao público.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

O que fazer com o Galaxy S9 que não tem som ou áudio

Sinta-se à vontade para consultar estas orientações para solucionar problemas de software que podem ter impedido o Samsung Galaxy S9 de produzir sons ou produzir saídas de áudio como pretendido.

Primeira solução: reinicie seu telefone.

Falhas no software aleatório também podem atrapalhar as funções de som do seu dispositivo, portanto, se esta for a primeira vez que o Samsung S9 não produz nenhum som, reinicie-o ou reinicie-o. Isso eliminará quaisquer erros menores e também atualizará seu sistema de telefonia. Existem duas maneiras de executar um soft reset no seu celular Samsung S9. Você pode fazer o procedimento normal ou forçar o reinício. Veja como:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga .
2. Toque na opção para desligar.
3. Toque novamente em Desligar para confirmar.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja inicializado.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização por software usando as chaves de hardware com estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por até 45 segundos.
2. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Ambos os métodos funcionam da mesma maneira quando se trata de lidar com pequenos problemas de software que afetam as funções de áudio do telefone e fazem com que ele não faça nenhum som. Nenhum dado será excluído nos dois métodos, portanto, não há necessidade de criar backups.

Segunda solução: Gerenciar as configurações de som no seu Samsung S9.

Se você não estiver recebendo notificações, sons e vibrações ao receber mensagens de texto e e-mail, verifique e ajuste os controles de volume do Samsung S9 com estas etapas:

1. Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Sons e vibração.
4. Toque em Volume .
5. Para ajustar o nível do volume, arraste o controle deslizante para a esquerda ou para a direita.
6. Além disso, tente ajustar o nível de volume para outras opções, como toque, mídia, notificações e sistema .

Como alternativa, você pode ajustar o volume pressionando os botões Aumentar volume e Diminuir volume no lado esquerdo do telefone.

Além de ajustar os controles de volume, verifique também e certifique-se de que as opções de audição não estejam definidas como mudo. Você pode encontrar essas configurações no menu Acessibilidade . Veja como chegar lá:

1. Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Acessibilidade .
4. Navegue até a seção Categorias .
5. Em seguida, toque em Audição .
6. Toque na opção ao lado de Silenciar todos os sons para desativar o recurso, se necessário. Com esta opção ativada, você não ouvirá nenhum som do seu telefone, por isso deve ser desativado

Teste seu dispositivo para ver se essas configurações foram corrigidas. Se tudo estiver funcionando conforme o esperado ou a sua função de áudio S9 for retomada, você é bom. Caso contrário, siga para a próxima solução possível.

Terceira solução: Desative o Bluetooth no seu Samsung S9.

Outro possível motivo pelo qual você não ouve qualquer som vindo dos alto-falantes Samsung S9 é que ainda pode estar emparelhado ou conectado a um acessório Bluetooth como um carro Bluetooth, outros dispositivos de áudio habilitados para Bluetooth. Para garantir que essa não seja a causa raiz, verifique suas configurações de Bluetooth e desative o Bluetooth com estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja do Google Apps .
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Conexões .
4. Toque no interruptor Bluetooth para desligá-lo, se necessário.

Com o Bluetooth habilitado, os sons do seu Samsung S9 são roteados para outros dispositivos Bluetooth emparelhados ou conectados. Dito isto, você não ouvirá o som. Para descartar isso das causas prováveis, você precisará desativar o Bluetooth primeiro.

Quarta solução: redefinir as configurações.

A realização de uma redefinição das configurações permitirá redefinir as configurações do telefone para os padrões. Todas as personalizações feitas por você serão descartadas, mas os dados pessoais e as configurações dos aplicativos obtidos por download permanecem intactos ou não afetados. Se o problema for causado por configurações configuradas incorretamente no seu dispositivo, esse método provavelmente irá solucioná-lo. Veja como isso é feito:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir .
5. Selecione a opção para redefinir as configurações.
6. Toque em Redefinir configurações para continuar.
7. Se solicitado, insira as credenciais do seu dispositivo, como PIN ou senha.
8. Em seguida, toque em Redefinir configurações novamente para confirmar a redefinição.

Aguarde até que seu telefone termine de redefinir suas configurações e, quando terminar, ele será reiniciado. Após o reinício, teste seu telefone para ver se o áudio está de volta.

Quinta solução: atualize o software para a versão mais recente do Android.

As atualizações de software também contêm correção corrigida para corrigir ou corrigir problemas de dispositivos existentes causados ​​por erros de software. Se você ainda não atualizou seu Samsung S9 para a versão mais recente do Android, tente verificar se há atualizações de software disponíveis para seu dispositivo por meio de download e instalação por via aérea. Veja como isso é feito:

1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet antes para poder concluir a atualização OTA (OTA).
2. Abra a bandeja Aplicativos ao deslizar para cima em um local vazio na tela inicial.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Atualização de software.
5. Selecione a opção para fazer o download de atualizações manualmente.
6. Aguarde o dispositivo verificar as atualizações disponíveis.
7. Se uma atualização estiver disponível, toque em OK para continuar.
8. Em seguida, toque em Iniciar para começar o download do arquivo de atualização e siga as instruções na tela para instalar a atualização no seu dispositivo.
9. Quando a instalação da atualização estiver concluída, você será solicitado com a mensagem de reinicialização. Toque em OK para reiniciar o telefone e aplicar as novas alterações da atualização instalada recentemente.

Teste as funções de áudio do seu telefone para determinar se a atualização pode ou não corrigir o problema. Caso contrário, o que você está lidando pode ser um erro de sistema mais sério, que requer soluções mais avançadas, como a restauração ou a restauração do sistema.

Outras opções

Se nenhuma atualização estiver disponível ou o problema persistir depois de executar todas as soluções alternativas anteriores, você poderá optar por uma reinicialização principal ou redefinir seu Samsung Galaxy S9 para os padrões de fábrica. Isso provavelmente corrigirá problemas de som causados ​​por erros de sistema mais complexos. Ou você pode simplesmente levar seu dispositivo a uma central de atendimento da Samsung próxima e fazer com que seja diagnosticado por um técnico autorizado. Pode haver alguns componentes de áudio danificados que precisam ser reparados ou substituídos.