Como consertar um iPhone da Apple que não liga [Guia de solução de problemas]

Embora seja tão bizarro ouvir que um novo smartphone poderoso não liga depois de algumas semanas ou meses, é uma ocorrência inevitável entre dispositivos eletrônicos e, portanto, acontece. Portanto, não se surpreenda se um dia você descobrir que o seu novo iPhone não está ligando, mesmo que tenha certeza de que a bateria ainda não está completamente descarregada. Mas essas falhas são corrigíveis, desde que não haja danos ao hardware do telefone. Os procedimentos que demonstro abaixo são soluções em potencial para um problema pertinente em um iPhone que não liga. Se você possui um dos novos iPhones da Apple e, por algum motivo, ele se recusa a ligar mesmo quando tem bastante energia, então este post é para você.

Por que o seu iPhone não liga?

Se a bateria não estiver completamente descarregada, a causa subjacente do problema é dos componentes de software ou hardware. Em dispositivos antigos, os problemas de energia são geralmente atribuídos a danos no hardware, principalmente devido ao desgaste. Mas para os novos iPhones que não ligam, pode ser que a bateria esteja vazia ou a tela esteja presa na tela preta. No caso de a bateria estar vazia, tudo o que você precisa fazer é deixar o iPhone carregar por vários minutos para acumular energia suficiente para inicializar. Mas se estiver preso na tela preta, você precisará tentar alguns meios para recuperá-lo ao seu estado normal. É quando a solução de problemas é necessária.

Primeira solução: carregue seu iPhone.

Mesmo se você tiver certeza de que seu iPhone ainda tem energia suficiente antes de desligar, ainda é imprescindível excluir a carga da bateria devido às causas subjacentes. Portanto, conecte seu iPhone ao carregador e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Deve haver tempo suficiente para o dispositivo acumular suco suficiente para ligar novamente, caso algo esteja causando um rápido consumo de bateria. Certifique-se de usar o carregador original para obter a potência desejada. Após o tempo decorrido, tente e veja se o seu iPhone está ligado. Se isso acontecer, você resolveu parcialmente o problema. “Parcialmente resolvido” no sentido de que você ainda precisa eliminar outros fatores que provocaram o desligamento abrupto do telefone. E isso é necessário ao executar alguns ajustes na bateria do iPhone. Você pode verificar e revisar os detalhes de uso da bateria nas configurações de bateria do seu iPhone para determinar quais dos seus aplicativos e serviços estão consumindo muita energia do que o habitual. Depois de identificar o culpado, tome algumas medidas necessárias para evitar que ele consuma grande parte da energia do seu iPhone.

Segunda solução: force a reinicialização do seu iPhone.

Se o seu iPhone ainda tiver bateria, mas apenas desligar e não ligar, é provável que ele ainda esteja ligado, mas preso na tela preta. Portanto, parece que seu dispositivo não está ligado. Isso geralmente acontece quando um arquivo do sistema é corrompido ou arruinado por alguns malwares. Aplicativos desonestos também podem causar o mesmo sintoma. Aparentemente, esses problemas são atribuídos ao software e, portanto, podem ser potencialmente corrigidos por alguns procedimentos. A solução mais simples, porém muito eficaz, para problemas bloqueados em dispositivos iOS, principalmente para um iPhone preso na tela preta, é o chamado reinício forçado. Esse é um método alternativo para reiniciar / redefinir manualmente um iPhone bloqueado ou que não responde. Ele mata abruptamente todos os aplicativos erráticos e corrige instantaneamente serviços corrompidos que provocaram a falha do sistema do iPhone. Nos novos iPhones, uma reinicialização forçada é realizada desta maneira:

  1. Pressione e solte o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral e solte-o quando o logotipo da Apple aparecer.

Essas etapas são aplicáveis ​​ao iPhone 8 e modelos posteriores. Nos iPhones iniciais, como o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus, eis como é feito um reinício forçado:

  • Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga (Suspensão / Despertar) simultaneamente e solte os dois botões com o logotipo da Apple.

Versões anteriores de iPhones como o iPhone 6s, 6s Plus, 6, SE e 5s são forçadas a reiniciar com estes procedimentos:

  • Pressione e segure o botão Power (Suspensão / Despertar) e o botão Home por alguns segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple for exibido na tela.

Todos os procedimentos acima não afetam nenhuma informação salva na memória interna do seu telefone, portanto, nenhum dos seus arquivos e informações pessoais salvos serão excluídos posteriormente. Dito isto, a criação de backups não será necessária. Após este procedimento e o seu iPhone ainda não liga, prossiga para o próximo procedimento.

Terceira solução: conecte seu iPhone em um computador.

Outra coisa que você pode tentar se o iPhone ainda se recusar a ligar é usar o iTunes em um computador. Isso significa que você precisará conectar seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning. Depois de conectado, abra o iTunes no computador. Normalmente, depois de alguns segundos, o iTunes deve reconhecer e sincronizar com o seu iPhone. Se isso não aconteceu, feche os programas de computador que você deixou abertos ou em execução em segundo plano ou desative qualquer software de segurança como antivírus e firewall no seu computador. Em seguida, tente sincronizar novamente o seu dispositivo. Se o iTunes conseguir sincronizar com o iPhone, force-o a reiniciar, mas desta vez deixe-o entrar no modo de recuperação para que você possa usar o iTunes para reparar qualquer arquivo de sistema corrompido que causou falha no sistema de inicialização. Existem diferentes maneiras de colocar um iPhone no modo de recuperação, dependendo da variante do iPhone que você possui.

Se você possui uma variante do iPhone 8 ou posterior, veja como entrar no modo de recuperação:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume .
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até a tela Modo de recuperação aparecer.

Para entrar no modo de recuperação em iPhones anteriores, como o iPhone 7 e 7 Plus, consulte estas etapas:

  • Pressione e segure o botão Lateral / Power e o botão Diminuir volume simultaneamente e solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer.

Nos modelos iPhone 6s, 6s Plus e anteriores, você pode entrar no modo de recuperação com estas etapas:

  • Pressione e segure o botão Início e os botões Superior / Principal simultaneamente e solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer.

Nota: Não solte o botão Lateral / Liga / Desliga se vir o logotipo da Apple, pois ainda é necessário aguardar até que o dispositivo entre no modo de recuperação.

Depois de entrar no modo de recuperação, você poderá usar os comandos e controles do iTunes para reparar e restaurar o iOS. Muitas vezes, é necessário executar uma restauração no modo de recuperação quando o iPhone fica travado e não pode ser inicializado devido a uma falha no sistema. No modo de recuperação, você pode restaurar o iPhone a partir de um backup anterior do iOS ou atualizar o sistema para a versão mais recente.

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Reparar e restaurar seu iPhone no iTunes via modo DFU

Se colocar o iPhone no modo de recuperação não resolver o problema, você poderá optar por solucionar ainda mais e tentar executar uma restauração no modo DFU. O modo DFU ou Atualização de firmware do dispositivo é o tipo mais profundo de restauração do sistema feita em um iPhone. Geralmente é usado como o último recurso ao lidar com os principais problemas do sistema que não puderam ser resolvidos pelos procedimentos básicos de solução de problemas. Seu iPhone pode ter sucumbido a erros fatais do sistema, como quando o iOS é corrompido e, portanto, não é mais capaz de executar sua sequência de inicialização normal. Se você tentar, consulte estas etapas para colocar o iPhone no modo DFU e, em seguida, repare / restaure o iOS pelo iTunes.

Para os modelos iPhone 6s, SE e anteriores, a entrada no modo DFU é feita com estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB / cabo Lightning fornecido pela Apple.
  2. Quando estiver conectado, mantenha pressionados os botões Início e Suspender / Despertar por cerca de 8 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, solte o botão Sleep / Wake, mas mantenha pressionado o botão Home até que a tela fique completamente preta.

Se você vir o logotipo da Apple, significa que pressionou o botão Dormir / Despertar por muito tempo e, portanto, terá que começar tudo de novo desde o início.

Se você vir algum aviso como conectar o iPhone ao iTunes ou algo semelhante, também será necessário iniciar desde o início, porque o telefone não entrou no modo DFU. Mas se a tela do seu iPhone permanecer preta depois de liberar o botão Repouso / Despertar, significa que ele entrou no modo DFU com êxito e está tudo pronto para restauração. Em seguida, o iTunes solicitará uma mensagem informando que um iPhone foi detectado no modo de recuperação. Basta seguir as instruções na tela para restaurar o seu iPhone.

Para entrar no modo DFU no iPhone 7 e 7 Plus, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, mantenha pressionados o botão lateral e o botão Diminuir volume simultaneamente por 8 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume.

Se você mantiver o botão Lateral pressionado por muito tempo, será solicitado o logotipo da Apple. Caso isso aconteça, você precisará começar tudo de novo.

Mas se a tela permanecer preta, seu iPhone entrou no modo DFU e está pronto para restauração no iTunes.

Nos modelos iPhone 8, 8 Plus, X e posterior, siga estas etapas para entrar no modo DFU:

  1. Conecte o telefone ao computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, pressione e solte o botão Aumentar volume.
  3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até que a tela fique preta e mantenha pressionados o botão Lateral e o botão Diminuir Volume por 5 segundos.
  5. Após 5 segundos, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que nada seja exibido na tela.

Se você vir algum logotipo, significa que você pressionou o botão por muito tempo e, portanto, terá que começar desde o início. Caso contrário, você entrou no modo DFU com êxito.

Depois de entrar no modo DFU, você pode usar o iTunes para reparar os principais problemas de firmware e restaurar o iPhone a partir de um backup anterior do iOS. Depois de executar uma restauração no modo DFU, saia do dispositivo e permita que seus aplicativos sejam recalibrados.

O seu iPhone ainda não liga?

Se o seu iPhone ainda não ligar depois de executar as soluções mencionadas, pode haver outra coisa que precise ser corrigida que não seja o software. Nesse momento, você pode considerar fazer uma viagem ao centro de serviço Apple mais próximo em seu local e solicitá-lo a uma inspeção por um técnico autorizado. Há uma chance maior de o seu dispositivo obter algum tipo de dano físico ou líquido, o que requer manutenção. Para obter mais recomendações, entre em contato com o provedor de serviços / operadora ou, melhor ainda, relate o problema diretamente ao Suporte da Apple para obter mais assistência.

Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!