Soluções para o Galaxy S8 Plus “Infelizmente o processo com.android.phone parou” erro

Em nossos anos de suporte a dispositivos Android, muitas vezes encontramos todos os tipos de erros relacionados a aplicativos Android. Um desses erros é “infelizmente o processo com.android.phone parou” pop-up. Se você está recebendo este erro em seu # GalaxyS8Plus, este artigo de solução de problemas ajudará você a corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução # 1: Faça uma reinicialização suave no seu S8 Plus

Em quase todos os casos, "Infelizmente, o processo com.android.phone parou" erro mantém um de usar o telefone porque este pop-up flutua na tela e não vai embora. Reiniciar o telefone pode ajudar a corrigir o problema, mas se você não conseguir reiniciá-lo normalmente, tente fazer uma reinicialização por software. Se você ainda não experimentou este, veja como fazer isso:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota : Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Nota : Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 2: recolocar o cartão SIM

“Infelizmente, o processo com.android.phone parou” erro é relacionado à rede, portanto, faz sentido se alguns usuários afirmassem que remover e reinserir o SIM foi capaz de corrigir com êxito o problema. Nós nunca realmente validamos essa afirmação, mas não podemos ver qualquer razão pela qual você não deveria tentar também. Afinal, o cartão SIM interage com o aplicativo do telefone de uma forma ou de outra. Como o ambiente do Android é complicado, é realmente possível que o erro “Infelizmente o processo com.android.phone parou” possa ser causado por um bug associado aos serviços do SIM.

Antes de retirar o cartão SIM do telefone, certifique-se de desligar o dispositivo primeiro.

Solução # 3: Limpar algum espaço de armazenamento

Outra solução incomum que alguns proprietários do Galaxy fizeram para corrigir o erro “Infelizmente o processo com.android.phone parou” foi excluir alguns dados pessoais para aumentar o espaço de armazenamento. Esta solução alternativa é obviamente possível somente quando você pode acessar o aplicativo Gallery em primeiro lugar. Ainda estamos para testar esta solução, por isso não podemos dizer com certeza se ela funciona ou não.

Solução 4: forçar o aplicativo Stop Phone

Na maioria dos casos, "Infelizmente, o processo com.android.phone parou" erro e telefone app estão relacionados por isso faz sentido se você pode lidar com o aplicativo diretamente. Para fazer isso, você deseja tentar interromper o aplicativo do telefone primeiro. Como um aplicativo pré-instalado, o aplicativo Phone é executado regularmente em segundo plano, portanto, pará-lo por um momento pode interromper o erro que causa o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou”. Para forçar o encerramento do aplicativo Phone, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize o app Telefone e toque nele.
  6. Toque em FORCE STOP.

Solução 5: Limpar dados de cache do aplicativo do telefone

Se forçar o desligamento do aplicativo Phone não resolverá o problema, a próxima possível solução é limpar o cache. Esse cache é específico do aplicativo, portanto, não excluirá seus dados pessoais, como contatos e registros de telefone. No entanto, se você quiser manter os registros do seu telefone e outras informações do aplicativo do Telefone, crie um backup antes de executar a próxima etapa, se a limpeza do cache não ajudar - a limpeza dos dados do aplicativo do Phone.

Para limpar o cache e os dados do aplicativo do Phone, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize o app Telefone e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Reinicie o telefone.

Se a limpeza do cache do aplicativo do telefone não funcionar, o próximo passo será limpar os dados dele. As etapas devem ser as mesmas, mas, em vez de tocar no botão Limpar cache, toque em Limpar dados.

Solução 6: forçar a interrupção do aplicativo do kit de ferramentas do SIM

Alguns usuários do Galaxy foram capazes de consertar com êxito o erro “Infelizmente o processo com.android.phone parou” ao parar o aplicativo SIM Toolkit. Este aplicativo é aquele usado pelo seu cartão SIM para funcionar com o Android. Assim como qualquer aplicativo, ele pode desenvolver erros ou ser afetado por eles. Para forçar a parada, consulte as etapas da Solução # 4.

Solução # 7: redefinir as configurações de rede

A próxima boa coisa que você pode fazer é redefinir as configurações de rede do S8 Plus. Isso eliminará as configurações de Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Solução nº 8: limpeza da partição de cache

Se houver um problema ou não, a limpeza da partição de cache do seu telefone deve ser realizada regularmente. Isto não é apenas para corrigir problemas, mas também para minimizar os erros. Na sua situação, limpar a partição do cache pode ajudar, certificando-se de que o Android use um novo conjunto de cache ao carregar aplicativos. Veja como fazer isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 9: Inicialize no modo de segurança e observe

Com muitos aplicativos na Play Store que você pode instalar, sempre há uma chance de que um deles possa ser problemático. Para ver se um dos aplicativos baixados está causando esse problema no seu S8 Plus, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança e ver se o erro desaparece. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Lembre-se de que a inicialização no modo de segurança não é uma solução, mas uma maneira de ajudá-lo a determinar se um dos seus aplicativos de terceiros está causando um problema. Se o erro não aparecer nesse modo, isso significa que nossa suspeita está correta. Para corrigir o problema, você deve identificar o culpado, desinstalando os aplicativos um por um.

Solução nº 10: reposição de fábrica

Finalmente, se nada funcionar, considere limpar o telefone através de reposição de fábrica. Isso retornará todas as configurações do software para seus padrões e poderá remover efetivamente os bugs que podem ter se desenvolvido com o tempo. Antes de você redefinir o seu telefone de fábrica, certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais para evitar perdê-los.

Para redefinir a configuração original do seu S8 Plus, siga estas etapas:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.