Como corrigir Samsung Mobile Note 9 Unstable Mobile Data Connection

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo Android premium lançado este ano e é o mais recente modelo da série Note de telefones. Mais conhecido por seu grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas que funciona com toque de entrada, bem como com caneta, este telefone também tem um impressionante sistema de câmera traseira dupla de 12MP que tira ótimas fotos e vídeos. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema instável da conexão de dados móveis do Galaxy Note 9.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Mobile Note 9 Unstable Mobile Data Connection

Problema: Oi, eu tenho uma nota 9. É com sprint. Durante várias semanas, tive problemas de conectividade e repassei seus artigos. Eu fiz todos os passos que você descreveu. Tudo desde uma reinicialização suave até uma reinicialização de fábrica. Limpe a partição de cache, inicialize no modo de segurança, execute-a sem aplicativos de terceiros, atualize a PRL, redefina as configurações de rede, exclua o sim e reinsira-o etc. Ninguém com o sprint conseguiu me ajudar com êxito e depois de acessar remotamente meu telefone e puxando informações de depuração do telefone determinaram que minha casa era o problema. Não foi e eu lhes disse isso porque o meu problema acontece em todos os lugares. No entanto, eles me enviaram sua caixa mágica e eu configurei. Ainda assim, o problema persiste. Aqui está o problema: eu tenho uma conexão MÓVEL instável absolutamente horrível. Blecautes completos às vezes. Eu corro speedcheck e 1 minuto será 90 mbps de download e os próximos 0.00 mbps para 1.2mbps (ou insira qualquer super baixo mbps aqui). Ping é todo o lugar de 100ms a 499 ms. Eu vou ser expulso de jogos ao vivo, streaming pára, chamadas de vídeo final, etc. Durante este tempo, às vezes ainda posso enviar mensagens de texto e ligar para as pessoas. Uma vez eu tentei ligar para a minha operadora correndo * 2 e acabei ficando VERIZON! Eu não tenho o VoLTE Eu também desliguei esse recurso e também só tenho o LTE / CDMA selecionado como conectividade móvel. Por favor, ajude com este problema. Eu só quero uma conexão móvel estável e o último recurso é enviá-lo para os "técnicos" com sprint em um centro de serviço e eu já sei que eles vão me dizer para pagar uma franquia de 250 dólares para um telefone recondicionado. Ah, e minha esposa também tem esse mesmo problema da mesma forma que eu, nos mesmos momentos exatos nos mesmos locais. Eu sinto que é o meu sprint de rede, mas tem sido MESES! MESES EU DIGO! Eu sinto que sprint teria resolvido esse bug agora se fosse. Qualquer feedback ajuda aqui! Muito obrigado!

Solução: Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas listadas abaixo, é importante certificar-se de que o telefone esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Existem vários fatores que podem causar esse problema específico. Vamos isolar cada um desses fatores para identificar a causa principal do problema.

Verifique se o sinal é forte na sua área

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que você tem um forte sinal de dados móveis, de preferência um sinal LTE, na sua área. Se você tiver outro dispositivo móvel com você na rede Sprint, tente verificar se ele também está com o mesmo problema. Você também pode levar seu telefone para um local onde a força do sinal é forte e, em seguida, verificar se o problema ainda ocorre.

Tente trocar os cartões SIM

O próximo passo é verificar se o cartão SIM que você está usando está causando o problema. Retire o cartão SIM do seu telefone e insira outro SIM. Verifique se o mesmo problema ocorre. Você também pode colocar seu cartão SIM em outro dispositivo móvel e, em seguida, verificar se a conexão de dados móveis ainda está instável.

Certifique-se de que o telefone esteja usando as configurações corretas de APN

A configuração de APN é responsável por conectar o telefone à rede de dados móveis da sua operadora. Se o seu telefone tiver a configuração errada, você poderá ter problemas para se conectar à rede.

Para acessar a configuração APN do seu telefone

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.

As configurações do Sprint APN são as seguintes

• Nome APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: em branco
• Porta:
• Nome de usuário: em branco
• Senha: em branco
• Servidor: não definido
• MMSC: em branco
• MMS Proxy: 68.28.31.7
• Porta MMS: em branco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Tipo de Autenticação:
• Tipo de APN: padrão
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de Roaming APN:
• O portador:
• MVNO Tipo:

Redefinir as conexões de rede

Realizar esta etapa irá redefinir todas as conexões de dados de volta às suas condições de fábrica padrão. Tome nota que você pode ter que configurar as configurações de APN do telefone novamente.

As alterações que ocorrerão no dispositivo quando você executa essa etapa são as seguintes.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir a conexão de rede

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
• Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
• Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
• Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Inicie o telefone no modo de segurança

Há casos em que um determinado aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando eles forem instalados. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente resulta em problemas ocorridos no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso é o que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone a partir do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, as chances são de que isso seja causado por uma falha no software. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso já pode ter sido causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.