Como corrigir o Google Pixel 2 que continua sendo desativado, não carrega ou inicializa normalmente
O seu #Google # Pixel2 está constantemente reiniciando sozinho recentemente? O guia de solução de problemas de hoje o ajudará a determinar onde está o problema, pois abordamos dois problemas semelhantes aos seus. Esperamos que você ache este post útil.
Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema # 1: o Google Pixel 2 continua sendo desativado, não inicializa normalmente
Olá. Eu tenho um novo Google Pixel 2 e acabei de encontrar um problema que não consigo resolver com qualquer um dos problemas de solução de problemas. Ontem o telefone começou a me dizer que fiquei sem memória / armazenamento e não deixei alguns aplicativos funcionarem corretamente. Notas, em seguida, Instagram começou a congelar e não responder duas vezes. Em 30 minutos não estava mais funcionando e eu reiniciei. Agora está preso no modo de reinicialização. Logotipo do Google com uma barra que parece estar sendo carregada, mas está presa lá. Eu cobrado e deixado sozinho, mas não sai do modo de reinicialização. Por favor ajude. Eu não tive wi-fi por um par de dias, então muitos dados não foram copiados ?? Muito obrigado. - Carolin
Solução: Oi Carolin. Muitos usuários do Google Pixel 2 relataram problemas de desligamento aleatório alguns meses após o lançamento do Pixel 2, mas o Google já corrigiu esse problema. Se o problema ocorrer apenas recentemente, deve haver circunstâncias únicas que façam com que ele funcione de forma irregular. Como um problema desse tipo ocorre devido a problemas de software ou hardware, é necessário isolar a causa primeiro. Abaixo estão as coisas que você pode fazer.
Reinicie seu pixel
Este é um primeiro passo básico. Muitos proprietários do Pixel no passado corrigiram os problemas de reinicialização simplesmente fazendo uma reinicialização parcial no dispositivo, para que você também não queira perdê-lo por conta própria. Soft reset normalmente funciona para problemas causados por erros que funcionam somente quando o sistema operacional está ativo. Desligando o dispositivo, você pode potencialmente matar o mesmo bug também. Se você ainda não experimentou, veja como isso é feito:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga (na borda direita).
- Toque em Desligar.
Se o seu Pixel 2 ficar sem resposta / congelado, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize.
Verificar atualizações do sistema
Como mencionado acima, o Google já lançou uma atualização antes para corrigir as primeiras formas de problema de reinicialização aleatória. Se você não teve a chance de verificar se há atualizações, agora é a hora de fazê-lo. Para verificar e instalar atualizações do sistema:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Perto da parte inferior, toque em Sistema e depois em Atualizações do sistema. Se necessário, primeiro toque em Sobre o telefone ou Sobre o tablet.
- Você verá seu status de atualização. Siga todas as etapas na tela.
Obviamente, você só pode fazer essa solução em potencial se o dispositivo inicializar normalmente. Se isso não permitir que você faça isso, considere inicializar o modo de segurança primeiro.
Execute seu Pixel 2 no modo de segurança
Alguns problemas de reinicialização são causados por aplicativos incompatíveis ou desonestos. Para verificar se esse é o caso aqui, verifique se o dispositivo pode inicializar no modo de segurança e funcionar normalmente. Veja como:
- Pressione e segure o botão de energia do seu dispositivo.
- Na tela, toque e segure Desligar Energia. Toque em OK.
- Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.
Lembre-se, o modo de segurança não é uma solução, mas uma ferramenta. Se o seu Pixel 2 funcionar bem e não for desativado por si só, isso indica que um dos seus apps é responsável pelo problema. Como o modo de segurança não identifica o aplicativo problemático exato para você, cabe a você descobrir isso. Tente desinstalar o aplicativo mais recente que você adicionou e veja como o dispositivo funciona no modo normal. Se o problema persistir após a exclusão de um aplicativo, volte ao modo de segurança novamente, desinstale um aplicativo, reinicie-o no modo normal para verificar o problema. Repita este ciclo até identificar de onde o problema vem.
Remova a raiz ou volte para o firmware de estoque (se o seu Pixel estiver enraizado ou executando uma ROM não oficial)
Se você tentou adulterar o software oficial antes de fazer o enraizamento ou piscar antes que o problema ocorra, sugerimos que você desfaça a ação que você fez e veja o que acontece. Existem razões válidas pelas quais os fabricantes gostariam de bloquear o dispositivo e desencorajar os usuários de adulterar o software e uma das razões é a possibilidade de sua situação acontecer. O enraizamento e o flash são recomendados apenas para aqueles com conhecimento avançado sobre o Android e que conseguem encontrar soluções caso ocorram problemas como esse. Se você foi desinformado ou não fez sua pesquisa antes do tempo e fez a adulteração de qualquer maneira, então você pode ter acabado de matar o seu dispositivo. Há um monte de coisas que podem dar errado quando se trabalha com software e a maioria desses problemas não pode ser corrigida simplesmente invertendo o processo. Seja o que for que você fez, apenas você sabe, então tente diminuir as possíveis causas eliminando as questões uma por uma. Comece verificando erros que possam revelar a natureza do problema. Acesse os fóruns do Google e pergunte à comunidade se eles encontraram um erro específico que você está enfrentando. Um bom lugar para começar a postar suas dúvidas é o fórum da comunidade Pixel do Google.
Restauração de fábrica
A única maneira eficaz de consertar um dispositivo Pixel que continua sendo desativado por si só é fazer uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica funciona apagando dados pessoais e revertendo todas as configurações de software de volta aos seus padrões, por isso, se você não criou um backup do seu dispositivo antes do problema, você está sem sorte. No momento, não há como criar um backup, a menos que o dispositivo permita que você inicialize no modo de segurança.
Sendo um usuário do Pixel, presumimos que você conhece as credenciais da sua conta do Google (nome de usuário e senha do seu smartphone Pixel). Você precisará deles antes e depois da redefinição do fator.
Para começar a fazer um reset de fábrica:
- Desligue o seu Pixel.
- Com o dispositivo desligado, pressione e segure a tecla Diminuir volume. Nota : Se a Proteção do dispositivo não estiver desativada, as credenciais de login da Conta do Google atualmente associada ao dispositivo serão necessárias para configurar o dispositivo após a redefinição.
- Com a tecla Diminuir volume pressionada, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Solte as duas teclas quando a tela do Android aparecer.
- Use as teclas de volume para rolar para o modo de recuperação.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar o modo de recuperação.
- Quando a mensagem do comando No aparecer, pressione e mantenha pressionada a tecla Power.
- Enquanto segura a tecla Power, pressione e solte a tecla Aumentar volume. Nota : solte a tecla Power quando a tela do Android Recovery for exibida.
- Pressione a tecla Diminuir volume para navegar até Limpar dados / redefinição de fábrica.
- Com Wipe data / factory reset realçado, pressione a tecla Power.
- Pressione a tecla Diminuir volume para ir até Sim e pressione a tecla Liga / Desliga.
- Quando a limpeza for concluída, com o sistema Reinicializar agora realçado, pressione a tecla Liga / Desliga. O dispositivo será reiniciado.
Problema # 2: o Google Pixel 2 parou de carregar e não liga
Posso cobrar o meu Google Pixel 2 e posso ligá-lo. Eu pareço ser capaz de usar whatsapp por exemplo, mas quando eu tento fazer uma chamada, ela congela, em seguida, desliga e, em seguida, eu não posso ligá-lo novamente, pelo menos por algum tempo. Eu deixei durante a noite e, em seguida, consegui ligá-lo novamente esta manhã, mas tem 1% de energia e desliguei novamente. Eu recarreguei, liguei, enviei um whatsapp novamente e tudo bem. Tentei fazer uma ligação - a mesma coisa, agora eu não posso ligá-lo. Alguma idéia por favor? - Matthew Rolfe
Solução: Oi Matthew. Não há muito o que fazer se o seu dispositivo não ligar, por isso, a sua primeira tarefa agora é ligá-lo novamente. Pode haver um problema com o cabo ou adaptador de carregamento, para tentar obter outro conjunto de trabalho conhecido e usá-lo para carregar o dispositivo. Você quer garantir que o dispositivo seja carregado normalmente para que você possa ligá-lo novamente e executar a solução de problemas do software. Se você for bem-sucedido e o dispositivo for cobrado, poderá seguir as sugestões deste artigo para tentar corrigir o problema principal.
Se o seu dispositivo não for carregado de maneira alguma e permanecer desligado depois de sair conectado a um novo adaptador e cabo, provavelmente é devido a um problema de hardware. Pode ser uma bateria ruim, um IC de gerenciamento de energia defeituoso ou um mau funcionamento geral da placa-mãe. Seja o que for, a única maneira de consertá-lo é enviando-o para reparo. Sugerimos que você entre em contato com o Google para que eles possam configurar uma solicitação de reparo ou substituição para você.
