Como corrigir Galaxy S9 "Samsung Connect parou" erro, aplicativo Configurações não funciona na barra de notificação

Esta postagem de solução de problemas aborda dois problemas que envolvem aplicativos principais da Samsung no # GalaxyS9 - Samsung Connect ou SmartThings and Settings. Ambos os aplicativos fazem parte do pacote de firmware padrão da Samsung, portanto, se você também encontrou um erro com algum deles no seu próprio S9 ou S9 Plus, este guia deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o erro "Samsung Connect has stopped" do Galaxy S9

Acabei de enviar um telefone recondicionado e depois de enviar todos os meus itens de telefone antigos para o novo telefone apareceu um popup que dizia que o Samsung Connect parou. A tela não vai embora ou me permite fazer qualquer coisa. Mesmo depois de tentar pressionar o botão Bixby para cima e para o botão várias vezes por 60 e 60 + segundos ele ainda está lá e não vai fechar, permita-me enviar feedback ou qualquer outra coisa. O que eu faço? Se está com defeito e eu tenho que enviá-lo de volta todas as minhas informações estão nele. - Ange32004

Solução: Oi Ange32004. O Samsung Connect é o nome antigo do aplicativo SmartThings. Portanto, se você estiver recebendo um erro persistente de "Samsung Connect parou", deve haver um problema com o SmartThings ou com o sistema operacional. Para corrigi-lo, estas são as coisas que você deve fazer:

Solução 1: Forçar a reinicialização do seu S9

É possível que o motivo pelo qual o seu S9 continue exibindo o erro “O Samsung Connect parou” é um bug no software. Esse bug pode ser temporário e pode ser corrigido sem fazer nada drástico. Então, a primeira coisa que você quer fazer é tentar reiniciar o sistema. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução # 2: Limpar a partição do cache

Se o seu S9 continuar recebendo o erro persistente e você ainda não conseguir fazer nada, a próxima boa coisa a fazer é tentar limpar a partição do cache. O aplicativo problemático pode ter um problema com o cache do sistema, portanto, essa solução tem uma boa chance de resolvê-lo.

Para limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo pressionando o botão Liga / Desliga por alguns segundos. Quando o menu Power aparecer, escolha a opção para desligá-lo completamente, não para reiniciar.
2. Vá para o Modo de Recuperação pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume e a tecla Bixby.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
8. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Verifique o problema.

Solução nº 3: redefinição de fábrica

Se o problema persistir após a atualização do cache do sistema, a próxima coisa a fazer é redefinir o seu telefone de fábrica. Você tem que fazer, pois não há nada que você possa fazer para evitar a mensagem pop-up quando estiver no modo de inicialização normal. Nós assumimos que você não tem arquivos importantes a perder neste momento, então vá em frente e siga os passos abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que você limpou o telefone, não tenha pressa em reinstalar todos os aplicativos. Tente ver primeiro se o seu dispositivo funcionará quando você não adicionar nada a ele. Se o erro "Samsung Connect parou" não aparecer, os dados antigos do aplicativo deverão estar corrompidos ou desatualizados.

Solução # 4: restaure dados antigos sem o Samsung Connect ou SmartThings

Neste ponto, você já deve ter confirmado que você tem um problema com o SmartThings ou o Samsung Connect, portanto, não se esqueça de adicionar o mesmo aplicativo problemático novamente. O aplicativo Samsung Connect geralmente não faz parte do firmware padrão da Samsung, portanto, certifique-se de instalar sua versão mais recente na Play Store, em vez de reinstalá-lo a partir de seus dados antigos. Este é o link atual do SmartThings na Google Play Store.

Solução 5: configurar o telefone como novo dispositivo (sem o Samsung Connect)

Se você não puder adicionar seus dados antigos de volta sem adicionar os dados do aplicativo SmartConnect, sugerimos que você tente instalar o aplicativo SmartThings antes de adicionar novamente o restante dos dados. Espero que isso impeça que os dados corrompidos do aplicativo Samsung Connect sejam adicionados ao sistema.

Solução 6: garantir que todos os apps, incluindo os Smart Things, sejam atualizados

Para minimizar a chance de os aplicativos causarem problemas de incompatibilidade, lembre-se de mantê-los atualizados o tempo todo. Você pode fazer isso permitindo que o aplicativo Google Play Store faça o download e instale atualizações assim que elas estiverem disponíveis. Veja como:

1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Toque em Mais no canto superior direito (ícone da linha de três horizontais).
3. Role para baixo e selecione Configurações.
4. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
5. Escolha a opção de atualização automática desejada.

Solução # 7: Desinstalar o Samsung Connect

Se o problema continuar neste ponto, pois todas as nossas sugestões acima não funcionarão, considere desinstalar o Samsung Connect. Se não fizer parte dos aplicativos pré-instalados que acompanham o sistema operacional, você pode fazer isso inicializando o S9 no modo de segurança primeiro. Então, quando estiver no modo de segurança, exclua-o como qualquer aplicativo normal.

Se o aplicativo Samsung Connect fizer parte dos aplicativos do sistema operacional, você não poderá excluí-lo do dispositivo. Em vez disso, você só pode desativá-lo. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o Samsung Connect (agora pode ser renomeado SmartThings) e toque nele.
6. Verifique se o botão DISABLE está ativo. Se estiver, toque nele.
7. Se o botão DISABLE não estiver ativo (acinzentado), vá para Armazenamento e toque em LIMPAR DADOS.

Tenha em mente que o aplicativo Samsung Connect ou SmartThings tem recursos que podem não estar disponíveis para outros países. Se o telefone recondicionado que você recebeu for de uma região diferente, essa pode ser a razão pela qual o SmartThings ou o Samsung Connect é problemático. Para corrigi-lo, você pode desativá-lo ou excluí-lo do sistema.

Problema # 2: o aplicativo Configurações do Galaxy S9 Plus não está funcionando na barra de notificação

Eu tenho um Samsung Galaxy S9 + com a versão Android 8.0.0. Meu ícone de configurações (roda de engrenagem) na parte superior do menu parou de funcionar. Nenhuma resposta ao toque. Os três pontos empilhados à direita do ícone de configurações também não estão funcionando. Tudo é atualizado no telefone e tudo funciona conforme o esperado. Eu posso chegar às configurações através do ícone do aplicativo, mas essas duas áreas mencionadas não funcionam. Não recebo mensagens de erro. Eu reiniciei meu telefone e limpei os caches sem bons resultados. Obrigado por ajudar. - Ron

Solução: Oi Ron. É possível que a parte da tela sensível ao toque onde o ícone Configurações está localizado danificado? Se a tela do seu telefone não estiver danificada e a parte em que o ícone se encontra estiver funcionando normalmente, estas são as coisas que você deve fazer:

App de configurações de parada de força

O aplicativo de configurações funciona exatamente como qualquer outro aplicativo e, às vezes, pode sofrer os mesmos problemas, como um aplicativo comum. Para corrigir o problema, tente ver o que acontece se você forçar o encerramento. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque em Configurações.
6. Toque no botão FORCE STOP.
7. Reinicie o telefone e verifique o problema.

NOTA: Pode haver dois aplicativos Configurações na lista, portanto, certifique-se de forçar a interrupção de cada um deles.

Excluir dados do aplicativo de configurações

Outra boa maneira de resolver qualquer erro específico do aplicativo é limpando seus dados. Como o aplicativo Configurações é um aplicativo principal para Android, você precisa excluir seus dados se quiser restaurá-lo ao seu estado padrão, que, acreditamos, deve ser a correção. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque em Configurações.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão APAGAR DADOS.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Novamente, certifique-se de limpar os dados dos dois aplicativos Configurações.