Problemas, erros, falhas, soluções e solução de problemas do Samsung Galaxy Note 4 [Parte 4]

Esta ainda é a quarta edição da série de solução de problemas do Samsung Galaxy Note 4, mas já temos muitos e-mails não endereçados em nossa caixa de entrada. A maioria dos problemas não são sérios e também havia usuários que simplesmente queriam ser abordados para configurar seu novo telefone.

Para aqueles que já nos enviaram seus problemas, por favor, tenha paciência conosco se não pudermos responder imediatamente às suas preocupações. Este não é o único dispositivo que suportamos e estamos recebendo centenas de e-mails todos os dias pedindo ajuda. Somos sérios no que estamos fazendo e estamos muito ansiosos para ajudar. Apenas nos forneça todos os detalhes necessários e faremos o resto por você. Você pode enviar suas preocupações em [email protected] ou postar em nosso mural do Facebook e / ou página do Google+.

Você pode verificar as três primeiras partes desta série seguindo estes links: [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3].

Estes são os problemas ou questões que abordei neste post.

Internet é muito lenta
WiFi desconecta automaticamente
Samsung Galaxy parou de erro
Atrasos durante o envio de mensagens de texto
Problema do Sensor de Proximidade
Não SIM - Inserir erro do cartão SIM
Despertador não vai responder ao comando de voz
Congela, WiFi não vai ficar ligado
Mantém Reiniciando
Mídia de processo do Android foi interrompida
Faça o download do Twitter para Android Ad
Tela liga e desliga quando na chamada

Galaxy Note 4 Internet é muito lento

Problema : Oi meu nome é Yadira. E eu preciso da sua ajuda o mais rápido possível Eu comprei um desbloqueio Samsung Note 4 Eu ativei com o metro pcs e a internet ficou muuuito lenta Eu não posso fazer nada Eu mudei para T.Mobile só para ver se era minha rede de provedores ou algo assim não acontece a mesma coisa sem rede eu não sei o que fazer eu tenho chegado ao ponto onde eu só quero vender o telefone, mas eu não fiz isso porque eu não quero que alguém lide com esse problema não está certo. Por favor, ajude-me o que devo fazer para que minha Internet funcione no meu telefone. Espero que você esteja aqui em breve e obrigado.

Solução de problemas : Oi Yadira! Ficamos felizes por você ter nos contatado sobre o seu problema e eu entendo muito bem que você está passando por uma conexão lenta com a Internet. Infelizmente, “muuuito lento” não descreve bem o problema nem fornece informações que nos permitam avaliar com precisão qual é realmente o problema.

Eu suponho que você está usando a rede de dados móveis para se conectar à internet. O que eu quero saber é que tipo de rede seu telefone conecta - 3G ou 4G? Se você está confuso sobre como obter esse tipo de informação, basta dar uma olhada na barra de status do seu telefone. O ícone de dados móveis informará a que rede o seu telefone se conecta.

Sobre a conexão com a internet, como você descobriu que sua internet estava “muuuito lenta?” Você estava navegando na web usando um navegador da web? Streaming de vídeos no YouTube ou no Facebook? Baixando um aplicativo da Play Store? Você precisa ser específico porque "navegação lenta" é diferente de ter uma "conexão lenta".

Por fim, eu entendi que você estava nos pedindo para ajudá-lo a fazer sua internet voltar a funcionar no seu telefone. Eu acho que o telefone tem uma conexão com a internet, você só precisa nos dizer o que exatamente está acontecendo com o seu telefone ao invés de nos dar informações vagas.

Yadira, estamos dispostos a ajudar, mas, por favor, forneça algo que possamos usar para avaliar seu problema. Nós não somos magos ou milagres. Nós precisamos de fatos. Sinta-se à vontade para nos contatar novamente sobre o problema, mas certifique-se de incluir todas as informações necessárias.

Galaxy Note 4 WiFi desconecta automaticamente

Problema : Oi cara droide. Eu comprei o meu Samsung Galaxy Note 4 há alguns meses, mas nas últimas semanas, sempre que estou na Internet (através de WiFi) ele desconecta sozinho dizendo-me para verificar a minha conexão com a Internet, embora eu não ligue fora do WiFi no telefone. Acontece apenas com a nota 4, pois o WiFi nunca se desconecta em nenhum outro dispositivo ao redor. Eu tenho que desligar o WiFi do telefone e ligar e esperar por um min. para trabalhar novamente ou fechar o aplicativo em que estou atualmente (YouTube, Internet… etc.) e abri-lo novamente por algumas vezes. Por favor me ajude a consertar isso, pois está ficando muito chato e eu uso a Internet constantemente. Atenciosamente, Basileia .

Solução de problemas : Oi Basel. Esse problema é comum em dispositivos Galaxy, não apenas na nota 4. Na verdade, é mais um aborrecimento do que um problema. Dito isto, pode ser facilmente resolvido e evitado. Veja como…

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Na seção WIRELESS E NETWORKS, toque em WiFi.
Toque e segure a tecla multi-janela ou toque no ícone do menu no canto superior direito.
Toque em Avançado.
Defina Manter WiFi ligado durante o sono para Sempre.
Se os dados móveis estiverem ativados e você tiver esse problema, seria melhor se você desativasse a opção Conexão automática.

Se, no entanto, o Wi-Fi ainda desconectar, deve haver algo desativando, a não ser os recursos desativados acima.

Volte para a tela inicial e inicie o aplicativo Telefone.
Disque o código * # 0011 # .
Uma tela irá aparecer.
Pressione Menu.
Toque em WiFi.
Encontre WiFi salvando e desligue-o.
Reinicie seu telefone.

Espero que isso ajude Basileia.

Samsung Galaxy parou de erro

Problema : Oi! Obrigado pela ajuda que você está fornecendo para resolver os problemas em dispositivos Android. Estou enfrentando problema com o meu Samsung Nota 4.

Sempre que eu estou abrindo galeria está mostrando "infelizmente, a galáxia de samsung parou de funcionar." Mas eu posso abrir todas as fotos, vídeos e imagens na galeria. Por favor, ajude-me a resolver o problema. Uma resposta rápida será altamente apreciada. Obrigado e cumprimentos, Priyanka .

Solução de problemas : O Samsung Galaxy, embora possa soar como se fosse um único aplicativo, é um termo coletivo cobrindo todos os aplicativos Samsung instalados na Nota 4. Portanto, é difícil saber com certeza qual aplicativo causa o problema, embora Priyanka o tenha dito aqui é acionado pelo aplicativo Gallery. Com isso, é lógico limpar o cache e os dados da Galeria apenas para descobrir se isso pode fazer a diferença. Não é uma correção ainda, mas uma experiência.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Desloque-se para e toque em Galeria.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Caso o problema persista após o procedimento mencionado, então não há outra opção a não ser a reinicialização completa. Este é um problema relacionado ao firmware e outros procedimentos de solução de problemas não funcionarão. Basta redefinir o telefone para dar um novo começo, mas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados antes de fazer isso.

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Observe 4 atrasos durante o envio de mensagens de texto

Problema : Oi, quando eu mando mensagens de texto, quando apertei o botão enviar, o balão de mensagem fica um segundo e depois aparece na janela de conversa. Eu sei que não é um grande problema, mas é muito chato. Eu mudei meu celular duas vezes, mas ambos os Note 4s tiveram o mesmo problema que este.

Para solucionar problemas, redefino o dispositivo para as configurações padrão de fábrica e tentei enviar mensagens de texto sem instalar nenhum aplicativo, mas em vão. Eu tentei instalar aplicativos de mensagens de texto de terceiros também, o que tornou um pouco melhor, mas eu não gosto dos aplicativos de mensagens de terceiros até agora que eu usei.

Se você encontrar alguma solução, por favor me avise. Atenciosamente, Raheel .

Sugestão : Hey Raheel. Então, você já usou 3 Note 4s com o mesmo problema, tentou enviar mensagens de texto (não tenho certeza se eles são SMS ou MMS) sem aplicativos de terceiros instalados e fez reset de fábrica sem sucesso. Por enquanto, é difícil supor que haja um problema com o dispositivo, considerando que não sei exatamente quanto tempo o atraso duraria. Com base na sua descrição, parece um funcionamento normal do telefone. Se, no entanto, você foi positivo, é um problema, então tem a ver com o firmware. Talvez uma atualização conserte isso ... se houver uma.

Tenha certeza, porém, de que vamos examinar esse assunto de perto. Nós faremos um ping quando você encontrar uma solução ou uma explicação melhor para esse problema. Agradecemos por você entrar em contato conosco.

Problema no Sensor de Proximidade Galaxy Note 4

Problema : perguntando se você encontrou isso. Eu tenho o Verizon Note 4 com tampa de carregamento sem fio de visão s.

Recentemente, sempre que me aproximo do sensor de luz / proximidade, a tela vai para o meu menu de configurações de visualização s ou apenas para a tela preta. Normalmente, é a tela de visualização s exibida no anexo. Essa é uma captura de tela real do que aparece. Posso repeti-lo consistentemente colocando meu polegar sobre o sensor à direita do alto-falante. Surge em questão de 3 segundos. Me deixando louco! Qualquer ajuda seria apreciada. Eu não sabia se havia configurações que pudessem ser alteradas. Obrigado! - Jason

Solução de problemas : Hey Jason. Todos os proprietários da Nota 4 que usam as capas S View encontraram isso e não é realmente um problema, e sim uma operação normal do telefone. Além dos conectores na tampa S View que são usados para tornar o carregamento sem fio possível, não há outros conectores que cubram o telefone.

Mas por que o telefone vai para a tela S View quando você fecha a capa?

O truque é feito através do sensor de proximidade. Uma vez que ele detecta algo na frente dele, ele irá abrir a tela S View e é exatamente o que o seu telefone está fazendo quando você coloca o seu polegar sobre a área onde o sensor está ... e sim, você pode fazer isso o dia todo e telefone vai fazer sua coisa incansavelmente.

Como isso pode ser corrigido?

Não, não há nada para consertar.

Nota 4 “Nenhum SIM - Insira o cartão SIM” Erro

Problema : Oi, meu Samsung Galaxy Note 4 me envia uma mensagem na caixa de notificação informando que eu tenho “No SIM-Insert SIM card”.

Eu já reiniciei o telefone e tirei o cartão SIM e coloquei de volta. Por favor ajude. - Hannelie

Solução de problemas : Olá, Hannelie. O erro do cartão SIM não SIM ou Inserir significa duas coisas; ou o telefone não consegue detectar o cartão SIM que está montado ou está simplesmente danificado. Como você já fez a solução básica de problemas para esse tipo de problema e ele persiste, é seguro assumir que o cartão SIM já está danificado. Não podemos solucionar ou corrigir um cartão danificado. O melhor curso de ação é ligar para seu provedor e solicitar um SIM de substituição para manter seu número. Se você estiver em um país onde você pode apenas comprar e conectar um cartão SIM a qualquer telefone e não se importar com o seu número de telefone, basta comprar um novo.

Nota 4 O despertador não responderá ao comando de voz

Problema : Olá, obrigado pela série de solução de problemas de problemas do Samsung Galaxy Note 4. Eu também sigo a série Samsung Galaxy S3 também. Eu agora possuo a versão Verizon da Nota 4. O S 3 também foi versão Verizon.

O que eu tenho que confiar muito foi o alarme de estoque S3. Eu usei diariamente. Então, quando cheguei à Nota 4, pensei que seria o mesmo. Mas quando eu configurei o alarme como fiz no S3, não tive nenhum problema.

O problema ocorreu quando fui parar o alarme. Eu falei para parar, mas o alarme continuou tocando (saindo). Então eu disse pare de novo sem sucesso, não desliguei. Qual no s3 iria sair.

Existe uma maneira de configurar o alarme da Nota 4 para desligar com reconhecimento de voz. Eu tenho voz ativa. Eu pensei que a nota 4 sendo uma usina seria capaz de lidar com isso. Também desde que a Nota 4 tem tanto poder porque é quando digo que eu iria ligar. Obrigado Mark .

Solução de problemas : Hey Mark. Este tem sido um problema comum desde o Galaxy S4, mas não se preocupe, é muito solucionável. O problema não é com o aplicativo de relógio de ações ou a voz S, mas com o volume do microfone. Parece que o volume do volume da nota 4 foi ajustado para um nível mais baixo que o dispositivo não pode "ouvir" os comandos de voz corretamente. Para aumentar o volume do microfone, siga estas etapas:

Na tela inicial, toque no aplicativo Telefone.
Disque este código para entrar no modo de serviço: * # 32489 # .
Escolha [5] Áudio e, em seguida, [1] NB (chamada de voz)
Escolha o fone de ouvido.
Toque em [1] VOLUME e, em seguida, em [1] SRC Speech RX Volume
Escolha o valor mais alto.

É isso aí!

Nota 4 Congela, Wi-Fi não vai ficar conectado

Problema : Oi, o cara do Droid.

Eu tive minha nota 4 por mais de 3 meses e estes são os problemas que eu freqüentemente encontro:

Congelamento do telefone

Percebi que, se eu bloquear e tentar desbloquear meu telefone rapidamente, o telefone congelaria. Normalmente, quando eu acordo para desbloquear, a tela do telefone é ligada e as 2 teclas programáveis se acendem. Não é assim quando tento acordar rapidamente.

Isso também acontece quando uso qualquer aplicativo do Google Maps enquanto estou no modo de navegação e desligo a tela para economizar bateria. Uma vez que congela, leva alguns minutos (às vezes até 10 minutos) antes de se tornar responsivo novamente. Pressionar e segurar o botão liga / desliga não obriga a acordar também.

Você já encontrou esse problema antes? Eu estou usando a tela de bloqueio de ações pelo caminho.

Wi-Fi não fica conectado

Esta segunda questão é muito chata. Meu telefone conectaria a parte superior da rede Wi-Fi com bastante facilidade e eu posso ver que o sinal é forte, mas que ele constantemente desconectaria e reconectaria. Enquanto escrevia este e-mail, o Wi-Fi foi desconectado e reconectado 11 vezes! Faça isso 12.

Eu sei que não é um problema com o Wi-Fi porque temos outros dispositivos conectados também e eles não têm nenhum problema (13 vezes). Também verifiquei o limite de dispositivos Wi-Fi e tenho certeza de que não atingimos o limite de 50 dispositivos conectados (14 vezes). Isso significa que qualquer download que eu estou tentando fazer através do navegador falharia constantemente porque a rede continuaria sendo cortada (15).

Já vi seus outros posts sobre como corrigir problemas com o Wi-Fi e verifiquei as configurações avançadas de Wi-Fi. Não tenho a opção "switch de rede automática" que você mencionou nas postagens. 16 vezes agora e vou parar de contar.

Se você puder esclarecer essas questões, isso me pouparia muitas frustrações. Agradeço antecipadamente. - Cathlyn

Solução de problemas : Oi Cathlyn! Esses dois problemas podem ocorrer simultaneamente se o modo de economia de energia e o modo de economia de energia Ultra estiverem ativados. O telefone cairá no sono profundo quando ficar ocioso e o acordar pode demorar mais do que o normal. O desempenho do processador também será limitado se um desses modos de economia de energia estiver ativado e isso puder contribuir para o problema de congelamento. Da mesma forma, o Wi-Fi também será afetado por ele e desconexão e reconexão constantes podem ocorrer.

Claro, a primeira coisa que quero que você faça é garantir que nenhum desses modos de economia de energia esteja habilitado. Agora, depois de ter verificado que reinicie o telefone e veja se os problemas ainda persistem. Em caso afirmativo, tente inicializar a Nota 4 no modo de segurança e observe-a enquanto todos os aplicativos de terceiros estão ativados:

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Caso os problemas estejam presentes enquanto o telefone estiver no modo de segurança, não há nada que você possa fazer além de fazer backup dos dados e redefinir o telefone.

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy Note 4 mantém a reinicialização

Pergunta : Olá Harold, eu tenho pergunta sobre Samsung Nota 4, ele continua reiniciando e é tão chato que eu não posso usar o telefone, eu li suas anotações sobre a redefinição de mestre, e eu quero saber meu telefone é desbloqueado se eu fizer isso não é vai doer meu telefone? - Grigor

Resposta : Ei Grigor. Não, não vai doer seu telefone. A redefinição principal excluirá todos os seus aplicativos e dados baixados salvos no armazenamento interno do telefone e reformatará a partição de dados, mas isso não afetará a configuração de hardware e software. Após a reinicialização, o telefone ainda será desbloqueado.

Não irei mais longe na solução do problema de reinicialização porque parece que você já decidiu reiniciar o telefone. É o seu telefone e você sabe o que precisa ser feito para consertá-lo. Estamos felizes por você ter nos contatado.

Mídia de processo do Android foi interrompida na nota 4

Problema : Eu tenho um problema com o meu Samsung Galaxy Note 4 quando eu quero acessar minha galeria sempre diz que a mídia de processo android parou de funcionar e eu tentei várias soluções como limpar os dados em armazenamento de mídia e contatos também no gerenciador de download, mas não parece funcionar como uma solução no meu Galaxy Note 4.

Por favor, espere que você me dê uma solução possível. - Herry

Solução de problemas : Sim, Herry, esses procedimentos de solução de problemas geralmente corrigem esse problema. Se falharem, no entanto, é hora de fazer backup de todos os seus dados e realizar a redefinição de fábrica:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
Toque em Backup e redefinir.
Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Espero que você entenda que não há muito o que fazer se um serviço ou aplicativo pré-instalado falhar. A redefinição de fábrica trará o telefone para as configurações padrão e isso certamente corrigirá esse problema menor (sim, menor).

Faça o download do Twitter para Android Ad na nota 4

Pergunta : Cara Droid Cara, eu acabei de comprar um Samsung Galaxy Note 4. É um telefone incrível, no entanto, quando eu vou para o site Twitter Mobile usando o Google Chrome (que eu frequentemente devido ao uso de recursos que o aplicativo Blue Twitter Android faz Não fornecer função para) Eu continuo recebendo um prompt no topo da tela para instalar (Por favor, veja a imagem fornecida) Twitter para o Android. Como posso fazer isso ir embora? Eu já tenho o aplicativo instalado, mas o Google Chrome parece não saber disso, quer que eu instale uma extensão de navegador ou algo assim? Eu cliquei no X para fechar o prompt, mas ele continua voltando quando eu revisitar o site, de modo que não é uma opção aqui. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda que você possa fornecer. Atenciosamente, Rick .

Resposta : Ei, Rick. Isso é uma coisa que não podemos fazer nada. Não podemos nos livrar disso. Eu tenho cinco smartphones Android e uma mesa na minha frente e tentei o que você fez. O anúncio não vai embora. Parece que você precisa se acostumar com isso se preferir usar a versão web.

Nota 4 A tela liga e desliga quando na chamada

Problema : Oi cara de Droid!

Acabei de atualizar para a nota 4 do 3 e eu adoro isso. No entanto, eu tenho um pequeno problema que está me deixando louco e eu estava esperando que você tivesse uma sugestão de como eu posso consertar isso. Quando estou em um telefonema e preciso acessar a tela para procurar algo, tiro-o do meu rosto e ele acende, mas assim que o toco, ele fica preto. Eu tiro meu dedo e ele acende novamente e eu toco na tela e ele fica preto novamente e é um ciclo interminável que me faz querer jogá-lo do outro lado da sala (eu não faria isso obviamente, mas é frustrante!) . Eu empurro qualquer botão que posso e nada parece sair desse ciclo, eu só tenho que desistir do que eu estava querendo encontrar até desligar. Isso não acontece sempre, mas com frequência suficiente. Eu também notei que durante o telefonema, ANTES QUE eu o afaste do meu rosto, que eu possa vê-lo acender e desligar e acender e desligar quando eu estiver falando, então eu acho que isso deve significar que não Não reconheço a proximidade durante uma chamada, mas não sei como consertá-la. Alguma ideia?

Uma outra coisa, isso não é um problema, mas deve ser uma configuração e eu simplesmente não consigo encontrá-lo, na nota 3 na tela de bloqueio você pode ver que você tinha uma chamada perdida e de quem. No dia 4, tudo que você recebe é chamada perdida e onde normalmente diz quem no 3, no 4 diz chamada perdida (por isso diz chamada perdida e diretamente abaixo dela, diz chamada não atendida em vez de quem foi a chamada perdida de). Você sabe a configuração que preciso alterar para corrigir isso?

Agradeço antecipadamente por sua ajuda! Btw, eu adoro ler seus drips no Drippler! Toda vez que eu atualizo, eu me lembro de atualizar meu Drippler para obter as últimas novidades de você!

Atenciosamente,

Frustrado em Wyoming (só brincando, eu estava indo para o estilo Ann Landers haha) - Michelle

Solução de problemas : Oi Michelle! É aparentemente um problema de sensor. Os sensores de luz e proximidade estão localizados ao lado da grade do alto-falante. Certifique-se de que o vidro que os cobre está limpo, sem sujeira ou resíduos de suor. Mais frequentemente, a pulverização de ar comprimido na grade do alto-falante resolverá esse problema, mas, caso contrário, você realmente precisará levar o telefone à loja ou ao provedor de serviços e deixar que o técnico abra o telefone. A poeira pode entrar facilmente no telefone pela grade e isso poderia obscurecer os sensores.