Como corrigir Galaxy S7 nenhum sinal ou nenhum problema de dados celular, outros problemas

Caso você tenha um problema similar no # GalaxyS7 sem sinal, decidimos dedicar uma parte deste post para ele. Embora as circunstâncias possam variar, um problema de dados sem sinal ou celular pode ter mais ou menos o mesmo conjunto de possíveis soluções. Esperamos que o breve guia sobre o que fazer sobre esse problema possa ajudar nossa comunidade Android.

Abaixo estão outras questões discutidas neste material hoje:

1. Facebook app incapaz de ver ou selecionar páginas, notificações de forma intermitente
2. Teclado Galaxy S7 não está funcionando | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung
3. O Galaxy S7 não pode enviar e receber MMS
4. Como corrigir o Galaxy S7 sem sinal ou sem problema de dados celulares
5. Premium SMS não funciona em estoque Samsung Galaxy S7 aplicativo de mensagens

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: aplicativo do Facebook incapaz de visualizar ou selecionar páginas, notificações de forma intermitente

A falha está no aplicativo do Facebook e é intermitente. Não consigo selecionar e visualizar notificações, grupos, páginas, etc. Desinstalei e reinstalei o aplicativo, limpei os dados e os caches e force a parada. Tudo isso resolve o problema, mas apenas temporariamente, à medida que retorna. O problema está ocorrendo 3 ou 4 vezes por dia. Meu celular tem apenas 6 semanas e o problema está acontecendo há aproximadamente 2 semanas. - Linda

Solução: Olá Linda. Há tanta coisa que você pode fazer por um problema recorrente no aplicativo. Se limpar o cache e os dados de um aplicativo e uma reinstalação completa não funcionar, provavelmente é porque um aplicativo de terceiros está interferindo nele. Considere fazer uma redefinição de fábrica e observar como o aplicativo do Facebook funciona sem os outros aplicativos instalados. Depois de uma redefinição de fábrica, use o Facebook por 24 horas para que você veja a diferença. Certifique-se de não instalar outros aplicativos durante o período de observação.

Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará tudo no dispositivo de armazenamento principal do seu telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de continuar.

Agora, se o aplicativo do Facebook funcionar bem depois de uma redefinição de fábrica, isso é uma indicação de que pode haver uma falha de firmware por trás ou que um aplicativo de terceiros está bagunçando quando instalado. Como não há nenhuma maneira cirúrgica de identificar qual dos seus aplicativos de terceiros pode ser o culpado, é necessário usar métodos de eliminação e tentativa e erro para isolá-lo. A melhor maneira de fazer isso é observando como as coisas funcionam depois de instalar um aplicativo. Pode levar algum tempo, mas esta é a única maneira eficaz.

Por outro lado, se o aplicativo do Facebook continuar com problemas mesmo após uma redefinição de fábrica, o problema pode estar além de sua capacidade de correção. O aplicativo ou o firmware da sua operadora pode estar incorretamente codificado, resultando nos erros que você está enfrentando. Tente informar o Facebook sobre o problema ou entre em contato com sua operadora para que eles possam consultar sua equipe de desenvolvedores para corrigi-lo.

Problema #: 2 Teclado Galaxy S7 não funciona | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung

Cerca de 2 a 3 meses atrás, o aplicativo de teclado da Samsung que acompanhava o meu Samsung Galaxy S7 (passeios da operadora MetroPCS na rede T-Mobile) parou de funcionar. Isso é tudo o que a mensagem de erro disse: "Samsung Keyboard parou de funcionar." Tentei reiniciar. Sem alegria.

Eu sou uma velhinha, então não sei como salvar meus inúmeros contatos em meu telefone antes de me sentar e escrevê-los à mão. Então eu não queria resetar a fábrica se eu pudesse evitá-lo. Eu pedi ao meu filho para me ajudar. Ele baixou o Swift Keyboard que encontrou na Google Play Store. Eu usei isso até 4 dias atrás, quando recebi uma mensagem de erro da proteção móvel do Avast dizendo que eu precisava excluir esse aplicativo, pois isso prejudicaria meu telefone.

Eu baixei o aplicativo Swype e Dragon Trial Keyboard devido às boas críticas, também da Google Play Store. Meu telefone parou de funcionar por volta das 10 da noite passada. A bateria pareceu escoar com pouco ou nenhum uso em 2 horas e então aproximadamente 4 horas parou de funcionar. Eu liguei e abriu para a página Samsung Galaxy, mas depois parou lá. Não há acesso a aplicativos, telas, etc. apenas nesta página de título.

SOCORRO. Eu não posso nem resetar a fábrica neste momento. - Nikki

Solução: Oi Nikki. Pode haver vários motivos pelos quais um telefone fica preso na página do logotipo da Samsung e não carrega normalmente. Às vezes, pode ser um hardware ruim, embora na maioria das vezes seja apenas um mau funcionamento do software. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos fornecer um diagnóstico preciso, mas uma das maneiras mais eficazes de forçar o telefone a inicializar normalmente é a redefinição de fábrica por meio de botões de hardware. Basta seguir os passos que damos para Linda acima, para que você possa experimentar este método.

Se o seu telefone não for inicializado no modo de recuperação (onde você terá a opção de fazer uma redefinição de fábrica), também poderá tentar reiniciar o telefone no modo de download. Nesse ambiente, você não tem as mesmas opções que o modo de recuperação, mas ainda pode fazer o telefone inicializar normalmente instalando manualmente um sistema operacional padrão ou personalizado ou uma ROM. Assim como a redefinição de fábrica, esse procedimento excluirá tudo o que estiver armazenado no dispositivo de armazenamento do seu telefone. Se você quiser seguir esse caminho, tente usar o Google para pesquisar instruções sobre como atualizar uma ROM no seu S7.

Piscando não é um procedimento sem risco. Se você cometer um passo inadequado, há uma chance de converter seu S7 em um peso de papel caro. Por exemplo, as versões de ROM ou firmware são distintas e específicas da operadora, o que significa que você não pode usar uma ROM da Verizon para seu dispositivo T-Mobile ou MetroPCS. Fazer isso pode resultar em um problema totalmente diferente que não queremos discutir aqui. O que estamos dizendo é que você precisa saber exatamente o que está fazendo se quiser modificar o software do seu telefone. Sabemos que isso deve ser demais para você, mas uma boa regra é, se você não tiver certeza, encontrar alguém que possa ajudá-lo.

Além disso, lembre-se de que um problema como o seu também pode ser causado por erro de hardware ou até mesmo por um botão quebrado. Embora não haja como saber com certeza se você abrir e fazer diagnósticos avançados de hardware, ainda é uma possibilidade. O melhor curso de ação que você pode fazer é simplesmente chamar sua operadora ou Samsung e pedir-lhes uma unidade de substituição. Você ainda pode perder seus dados pessoais, mas vai poupá-lo dos aborrecimentos de fazer soluções avançadas.

Problema # 3: o Galaxy S7 não pode enviar e receber MMS

Estou tendo um problema com meu aplicativo de mensagens no meu Android. Ao usar o Messaging, não consigo enviar nem receber fotos. Eu posso enviar / receber mensagens de texto muito bem - mas sem fotos. Quando tento, apenas diz “Infelizmente, o Messaging parou”.

Aqui estão algumas coisas - algumas dicas através do seu site - eu tentei mas não adiantou:

1. Eu apaguei todas as mensagens de texto. Ele apagou todas as minhas mensagens de texto, como esperado, mas não resolveu o problema.
2. Limpei o cache e os dados no aplicativo de mensagens. (Embora eu note que se limita a 000, mas volta para 76.00KB logo depois - isso é normal?)
3. Eu verifiquei as atualizações do sistema e as executei.
4. Eu comecei no modo de segurança para ver se o problema persistiu e se poderia ser relacionado a aplicativos de terceiros, mas o problema permaneceu.

Eu não quero fazer um reset de fábrica. Não quero perder todos os meus contatos, fotos etc.

Eu devo mencionar que eu posso enviar / receber fotos muito bem usando o WhatsApp, então o problema é limitado a aplicativos de mensagens. Eu tentei usar outro aplicativo de mensagens chamado Messaging Plus, mas como o Messaging, que também não permitia o envio / recebimento de fotos.

Alguma sugestão que não seja a reposição de fábrica?

Por favor ajude. Por favor? - Manuela

Solução: Oi Manuela. WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts e aplicativos semelhantes estão usando um sistema diferente para enviar e receber mensagens. Eles não precisam passar pela rede SMS e MMS da sua operadora para funcionar. O fato de funcionarem bem em seu dispositivo é uma indicação de que a causa do problema se deve a um problema com sua conta, rede ou aplicativos de mensagens padrão.

Se você tiver um telefone baseado em GSM, tente inserir o cartão SIM em outro telefone para ver se você pode enviar seu número com um MMS. Fazer um envio de teste informará se o envio e o recebimento estão funcionando na sua conta. Se o problema persistir em outro telefone, ligue para sua operadora para verificar se existe algum problema na rede ou na conta que impeça o envio e o recebimento de MMS.

Por outro lado, se o envio de teste funcionar bem em outro dispositivo, o problema deve estar na sua configuração do Galaxy S7, particularmente as configurações de APN. Entre em contato com sua operadora e peça ajuda sobre como configurar o APN do seu dispositivo.

Problema # 4: Como consertar o Galaxy S7 sem sinal ou sem problema de dados celulares

O telefone não receberá nenhum serviço ou dados. Eu fiz uma redefinição de fábrica, verifiquei na rede móvel, mas a configuração LTE da rede está apenas sombreada e não consigo alterá-la. Não há nenhum APN em tudo. Não há Wi-Fi em minha casa, então o telefone foi alterado para chamadas preferenciais de celular. A chamada Wi-Fi está desativada. Existe um novo cartão SIM ativado.

Liguei para o suporte técnico da T-Mobile e para o suporte técnico da Samsung e não resolvi a solução. Por favor me ajude. Eu prefiro consertar o telefone do que deixar meu pai pegar um iPhone. Foi-me dito que ele atualizou o telefone e em um minuto o telefone perdeu 90% de sua bateria e desligou. Ele fez isso duas vezes e parou de receber dados pela manhã. - Troy

Solução: Oi Troy. Não podemos ver a lógica de uma atualização fazendo com que um telefone perca a conectividade celular, mas se essa for a única alteração que você fez antes de enfrentar o problema, a perda de sinal pode ser pura coincidência ou um bug de atualização. Para corrigir o problema, por favor, tente as seguintes soluções abaixo:

1. Insira o seu cartão SIM em outro telefone compatível com LTE para verificar se ele recebe um sinal.
2. Tente usar outro cartão SIM T-Mobile e insira-o no seu S7. se este outro SIM receber um sinal, o cartão SIM pode estar com defeito. Tente ligar para o T-Mobile para poder processar uma substituição do SIM.
3. Reinicie o telefone e verifique novamente se a opção LTE em Configurações de rede está ativada. Se ele permanecer acinzentado ou se você não conseguir adicionar ou editar o APN, o problema pode estar relacionado ao firmware. Isso significa que a atualização desativou alguns recursos e funções ou está simplesmente corrompida. Ligue para sua operadora e solicite um telefone substituto.
4. Ligue para a T-Mobile e verifique se sua conta está em situação regular ou livre de quaisquer restrições relacionadas ao faturamento que possam impedir o funcionamento do serviço LTE. Pode haver algumas alterações de conta que você não conhece. Se você não é o único a pagar pela sua conta, certifique-se de verificar se o responsável muda seu plano de dados para outro ou se há bloqueios e restrições em vigor. Você também quer saber se há interrupções na área neste momento.
5. Se todas essas coisas não resolverem o problema, considere solicitar uma substituição de telefone.

Problema # 5: Premium SMS não funciona em estoque Samsung Galaxy S7 aplicativo de mensagens

SMS Premium não enviaria o aplicativo de mensagens da Samsung. No entanto, consegui enviá-los por meio de aplicativos de terceiros. As permissões para ativar esse recurso não aparecem no gerenciador de aplicativos. Depois de limpar os dados, o cache e a reinicialização, todas as configurações e mensagens anteriores ainda estarão lá. Por favor, ajude.me resolver este problema. Obrigado! - Nicky

Solução: Oi Nicky. Os SMS Premium estão sujeitos a acordos entre sua operadora sem fio e um terceiro. Se isso não funcionar quando você estiver usando o aplicativo padrão de mensagens, provavelmente é porque a sua operadora o bloqueia, não permite esse tipo de SMS na rede ou o aplicativo de mensagens de estoque não oferece suporte a ele. Não há configurações específicas do dispositivo que você possa alterar para que funcione. Entre em contato com sua operadora e saiba mais sobre o problema por meio do suporte ao cliente.