Como consertar um Galaxy Note 4 que continua reiniciando aleatoriamente, outros problemas

Hoje, damos a você mais cinco edições de emails enviados por alguns membros de nossa comunidade. No entanto, este artigo aloca uma grande quantidade de instruções de solução de problemas sobre como resolver um problema comum, ainda que incompreendido - reinicialização aleatória. Esperamos que as soluções fornecidas neste post hoje ajudem os usuários que nos enviaram seus e-mails, bem como aqueles que procuram maneiras de corrigir seus problemas # GalaxyNote4. Se você quiser procurar artigos publicados anteriormente sobre o Galaxy Note 4, visite esta página .

1. A câmara Galaxy Note 4 não grava vídeo para novo cartão SD
2. Como consertar um Galaxy Note 4 que continua reiniciando aleatoriamente
3. Galaxy Note 4 preso no modo Download
4. O Galaxy Note 4 continua derrubando a conexão de rede celular
5. Galaxy Note 4 recuperação de arquivos após a tela foi substituída

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: A câmera Galaxy Note 4 não gravará vídeo em um novo cartão SD

Eu posso ter acabado de descobrir o meu problema. Eu vou te dizer o que é e o que eu penso e você pode por favor comentar com seus pensamentos.

Eu tenho um novo Galaxy Note 4. Eu instalei um cartão SD de 128GB. Eu costumava ter um Galaxy S3 com um cartão SD de 64GB. Peguei o antigo cartão de 64GB e copiei para um PC. Eu então copiei todos os dados antigos para o novo cartão SD de 128GB. Então eu instalei o cartão de 128GB na minha nova Nota 4. Tudo estava ok. Eu tirei fotos e elas foram salvas no cartão SD. Mas então eu peguei um vídeo e ele não salvou o vídeo corretamente. Quando fui tocá-lo, ele me mostra uma foto de abertura estranha e disse que Arquivo não foi encontrado. Eu testei vídeos ao salvar na memória do dispositivo e eles funcionaram ok. Então eu substituí meu SD de 128 GB por um novo cartão SD de 16GB. Vídeos funcionaram bem.

Eu coloquei o 128 de volta. Eu olhei para os arquivos na pasta DCIM -> CAMERA e vi que o vídeo que eu tirei foi chamado temp_video. Por que não salvou meus vídeos corretamente?

Finalmente eu cheguei com uma causa possível. Essa pasta CAMERA tem mais de 3400 arquivos para um total de mais de 25 GB de dados. Então eu mudei o nome da pasta para CAMERA-2016-03-16 e criei uma nova pasta CAMERA. Eu tirei algumas fotos e um vídeo e acho que funcionou. O problema era muitos arquivos e / ou muitos dados na pasta? O que você acha? Quais são seus pensamentos? - Eli

Solução: Oi Eli. Nós tentamos replicar sua situação em nosso laboratório Nota 4 e tudo funciona bem, então o seu problema pode ser um bug raro. Além disso, não temos conhecimento de qualquer limitação ao número de arquivos ou à quantidade de dados que uma pasta da câmera Note 4 pode conter. Isso provavelmente foi apenas uma falha específica do seu dispositivo. No entanto, você pode tentar replicar a situação preenchendo a pasta da câmera atual que está usando com aproximadamente a mesma quantidade de dados para confirmar nossa intuição. Se o problema ocorrer novamente, entre em contato conosco para que possamos atualizar esta postagem e informar a comunidade Android sobre o problema.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy Note 4 que continua reiniciando aleatoriamente

A nota 4 começou a se comportar de maneira estranha há dois meses. Ele iria reiniciar várias vezes sem atingir a tela inicial, só alcançou o logotipo da Samsung. Tenho notado que esse problema aparece apenas quando o telefone está em bom uso, vários aplicativos abertos, chats etc. Eu estava pensando que é a bateria, porque o telefone é de cerca de um ano de idade e eu pedi novo Samsung original. Depois de substituir a bateria, o problema persistiu. Eu estava muito chateado porque a Nota 4 é uma casa de força e sempre funcionou muito bem. Com o tempo as coisas pioraram, a reinicialização tornou-se espontânea e estava realmente me dando nos nervos, porque eu não conseguia tirar fotos, conversar e usar mapas.

Eu restaurei as configurações de fábrica com a esperança de que isso possa ajudar, mas infelizmente isso não aconteceu. Meus dados foram copiados e eu tinha 64GB de memória, então não perdi muito. Eu trouxe hoje meu telefone para a oficina de reparação com a esperança de que por 140 euros eles vão resolver este enigma. Estou realmente perdendo a esperança com a Samsung e o Android. - Pavel

Solução: Oi Pavel. Problema de reinicialização aleatória é um dos problemas comuns que encontramos todos os dias. As causas do problema são variadas e exigem que o usuário verifique muitas coisas para refinar o motivo real. Abaixo estão as coisas específicas que você pode fazer:

Saiba se o telefone está superaquecendo. Os telefones Android são projetados para desligar automaticamente quando seu sistema central atinge um certo limite de aquecimento. Este mecanismo destina-se a evitar danos nos componentes internos e no telefone em geral. O superaquecimento, por si só, não é um problema, mas também pode ser um sintoma de um defeito no hardware. Por exemplo, se um processador ou bateria estiver danificado, ele pode produzir um nível de calor anormal que pode se manifestar em superaquecimento. Executar aplicativos e serviços simultâneos ao mesmo tempo também pode causar superaquecimento, especialmente se o telefone for deixado nesse estado por um longo período. Se você notar que o telefone fica desconfortavelmente quente antes, então você pode assumir que o superaquecimento pode ser a causa do problema de reinicialização aleatória.

Saiba se o problema acontece depois de instalar um aplicativo. Nem todos os aplicativos são criados iguais. Na verdade, a maioria dos aplicativos para Android é mal codificada ou, no mínimo, não totalmente otimizada para funcionar com o firmware de cada dispositivo Android. Se você instalou um aplicativo recentemente antes de perceber o problema, tente removê-lo ou desinstalá-lo e observe o telefone.

Como alternativa, você também pode inicializar seu telefone no modo de segurança e observar o telefone por pelo menos 24 horas. Reiniciar sua Nota 4 no modo de segurança impedirá que aplicativos e processos de terceiros sejam carregados. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é o culpado. Aqui estão os passos para iniciar o seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Instale um aplicativo antivírus gratuito e examine seu dispositivo . Não temos conhecimento de um malware específico que foi projetado para desativar um dispositivo Android no momento, mas os hackers são criativos. Nunca podemos ter certeza se um já foi criado e lançado na natureza. Certifique-se de verificar o seu dispositivo usando um aplicativo antivírus gratuito respeitável como o AVG Antivirus . Lembre-se, existem muitos antivírus “gratuitos”, mas a maioria deles pode dar ao seu dispositivo mais mal do que bem. Atenha-se a marcas conhecidas para evitar infectar seu dispositivo com coisas das quais você está tentando se livrar.

Instale a última atualização do Android. Recomendamos sempre que você instale a atualização mais recente disponível do Android para corrigir possíveis fraquezas de versões mais antigas. Você pode tentar executar uma redefinição de fábrica primeiro para restaurar todas as configurações do sistema operacional e do aplicativo para os padrões antes de uma atualização. Para uma referência fácil, aqui estão os passos sobre como redefinir a sua nota 4 de fábrica:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se nenhuma das coisas mencionadas acima não ajudar, você pode assumir que o seu telefone tem um hardware defeituoso.

Problema # 3: Galaxy Note 4 preso no modo Download

Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica para o telefone e isso causou o erro "Download ... não desligue o alvo" com nada no canto superior esquerdo, como visto em seus exemplos. Tentei fazer todas as diferentes combinações de modos de inicialização, mas o modo de recuperação (aumento de volume + home + potência) fez com que ele reiniciasse e exibiu a introdução da nota 4 por um milissegundo para retornar à mesma tela de erro. Eu tentei o modo de download (volume para baixo + home + poder) e que apenas mostrou uma mensagem de erro que "baixar um software ... algo .. alguma coisa .."

Estou planejando voltar para a loja e consertá-lo porque eles certamente sabem o problema, embora eu ainda queira diagnosticar o problema e corrigi-lo sozinho. - Pavan

Solução: Oi Pavan. Você tentou reiniciar o telefone depois de remover a bateria? Se você não tiver, não deixe de tentar primeiro. Se nada mudar depois disso, duvidamos que ainda haja algo que você possa fazer do seu lado.

Se você não conseguir que o telefone inicie em qualquer outro modo agora usando combinações de botões de hardware, sua melhor opção é substituí-lo. Simplesmente não há outro caminho para passar a seqüência de inicialização, que é onde o telefone está preso agora.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 mantém a conexão de rede celular

Olá TDG. Eu tenho alguns problemas com a minha Nota 4. O primeiro e mais antigo problema é que não consigo me conectar à minha rede. Estou quase em todos os lugares fora da área de serviço (onde o serviço deve ser). Se eu conseguir uma conexão, é só por alguns segundos (o máximo é 2 minutos). O cartão SIM funciona com outros dispositivos e outros cartões SIM não funcionam com o meu.

Os problemas mais recentes são problemas de energia. Se minha bateria é de cerca de 30% drena (principalmente) muito rápido. E, ao mesmo tempo, parece que a próxima edição também está relacionada a esses 30%: minha nota começa a reiniciar e a reiniciar repetidamente.

Primeiro ele congela por um ou dois segundos do que a tela gira (parece um pouco com aquelas TVs antigas) e então está em um loop de reinicialização.

Eu tentei alguns dos seus problemas, testei alguns códigos “” # 0626 * # ”” (algo parecido) no discador, para ter o serviço novamente.

Eu tentei algumas restaurações de fábrica e logo vou tentar uma nova bateria. - perseguição

Solução: Oi Chase. Parece que o primeiro problema tem algo a ver com o seu telefone. Certifique-se de que o cartão SIM se encaixa perfeitamente no slot quando você o insere. Colocar um pouco de papel em cima do cartão SIM para que a tampa traseira do telefone o pressione para baixo pode ajudar. Existem casos em que a ranhura do cartão SIM não funciona. Certifique-se de que a ranhura tenha sido verificada pela oficina para garantir que não é o problema.

O segundo problema também pode ser devido a hardware ou bateria com defeito. Não vai doer se você puder experimentar as soluções de software padrão que fornecemos acima (como inicializar no modo de segurança, limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica). Se nada mudar, recomendamos que você simplesmente substitua o telefone, em vez de ter que passar por um processo de reparo.

Problema # 5: Recuperação de arquivos do Galaxy Note 4 após a substituição da tela

Bom Dia. Você poderia gentilmente aconselhar, eu tenho um Samsung S4 Mini e um cara deixou cair e ele quebrou então porque eu precisava consertar imediatamente o cara substituiu a tela, mas eu estou supondo que ele substituiu a tela com uma tela falsa ou não tão adequada que funcionou para apenas três dias, mas depois ficou em branco escuro. O telefone quando eu carrego ele continua, mas a tela está morta, eu acho que o LCD está confuso.

Minha pergunta é se eu, talvez, levá-lo para alguém para consertá-lo, minhas fotos e outras coisas ainda estarão no telefone ou não?

Por favor, note também que eu não usei este telefone por 2 anos, por isso foi confuso por 2 anos. Atenciosamente. - fé

Solução: Oi Fé. Se o cara apenas substituiu a tela e deixou o software intacto, seus arquivos ainda devem estar no dispositivo de armazenamento interno do telefone neste momento. Se você puder substituir a tela e ligar o telefone novamente, ainda poderá recuperar seus dados sem problemas.