Samsung Galaxy S4 não é possível atualizar o firmware Android Over The Air (OTA)

Atualizar o Samsung Galaxy S4 para o firmware recente do Android é fácil, pois não precisa ter conhecimento especializado, no entanto, as coisas às vezes não correm bem. Com a Samsung recentemente lançando atualizações para o seu telefone principal, muitos usuários recorrem a fóruns on-line em busca de ajuda, pois não conseguem descobrir por que seu novo telefone está tendo problemas para atualizar seu firmware pelo ar.

“ Cara de Droid, espero que você possa me ajudar ou de alguma forma lançar alguma luz sobre o problema que estou experimentando atualmente. Você vê, a Samsung acabou de lançar Android 4.3 Jelly Bean para o Samsung Galaxy S4 e todas as pessoas que conheço que possuem o dispositivo já atualizaram seu telefone, exceto eu. Um erro aparece sempre que eu tento atualizar o telefone e às vezes ele fica preso no download e não consegui terminá-lo. Por favor, informe o que devo fazer para resolver este mistério tecnológico. "

Existem vários fatores que contribuem para a existência desse problema e, com base em nossa pesquisa, as causas possíveis são as seguintes:

Causas possíveis

Seu dispositivo não tem conexão com a rede sem fio da sua operadora.
No momento, não há uma atualização disponível para seu dispositivo.
Existe um problema temporário ao conectar-se ao serviço de atualização.
Seu dispositivo perdeu a conexão ou a carga da bateria estava muito baixa para concluir a atualização.
Um aplicativo está causando um problema com a atualização que está sendo instalada.
Um problema com a instalação anterior do firmware é impedir que a atualização seja executada corretamente.
A atualização não está disponível pelo ar.
Proprietário anteriormente flashed ROM personalizado para o telefone não permitindo qualquer tipo de atualizações de firmware.

Pré-requisitos

Pouco antes de começar a solução de problemas, há algumas coisas que você precisa verificar:

Certifique-se de que seu telefone, pelo menos, tenha 80% de bateria sobrando.
Certifique-se de que você tem uma conexão ativa com a Internet, esteja usando dados móveis ou conectando-se a um ponto de acesso Wi-Fi.
Verifique se você tem a banda correta no seu telefone antes de fazer o download da nova atualização.
Feche todos os aplicativos, jogos e serviços desnecessários antes de atualizar seu telefone.

Solução de problemas

Etapa 1: entenda a mensagem de erro que você está recebendo. Quando o telefone exibir uma mensagem de erro, leia-o e compreenda-o atentamente, já que é indicativo de qual é realmente o problema. Se houver algum problema com a rede, verifique sua conexão com a Internet; se disser alguma coisa sobre servidores, talvez você esteja tentando fazer o download em horários de pico de tráfego, tente mais tarde. O ponto é que, seja qual for o telefone, concentre-se em solucionar esses problemas.

Passo 2: Reinicie o seu telefone. Eu geralmente deixo você reiniciar seu telefone primeiro, mas desta vez, basta fazer isso quando houver um erro que você não possa entender. Eu pessoalmente encontrei um código de erro (geralmente são números) ao tentar atualizar meu telefone. Desde que eu não tenho idéia do que era, eu reiniciei meu telefone e ele foi embora. Esses tipos de problemas, às vezes, são temporários e procedimentos de resolução de problemas simples, como reinicialização ou reinicialização por software, seriam suficientes.

Etapa 3: verifique a banda de base atual do seu telefone. Há sempre uma vantagem quando você atualiza seu telefone assim que o novo firmware é lançado. Há momentos em que você não pode atualizar o firmware do seu telefone porque ele não está executando a banda de base "obrigatória". Portanto, verifique a banda de base do seu telefone, que pode ser encontrada em Configurações> Sobre o dispositivo e leia os pré-requisitos para o firmware mais recente. Se este for o caso, talvez seja necessário atualizar seu telefone para executar o firmware necessário antes de poder desativar a nova atualização.

Etapa 4: verifique a conexão de dados móveis . Se o processo de download foi interrompido e você estava conectado à Internet por meio de dados móveis, convém verificar sua conexão com a rede sem fio da sua operadora. Uma maneira de saber se há um problema é ligar para a linha direta. Ao fazer isso, pelo menos, você saberia se há problemas com o serviço de atualização ou quando você está tentando fazer o download do firmware em um horário de pico de tráfego.

Passo 5: Mantenha seu telefone constantemente conectado ao ponto de acesso WiFi. Se você estiver tentando fazer o download do pacote via Wi-Fi, mas não conseguiu concluí-lo porque a conexão é frequentemente interrompida ou interrompida, vá para Configurações Avançadas WiFi e configure o telefone para estar sempre conectado, mesmo que durma ou quando a tela morre para que o download não possa mais ser interrompido.

Etapa 6: force o aplicativo próximo que interfere. Uma das razões pelas quais você precisa fechar todos os aplicativos desnecessários ao tentar atualizar seu dispositivo é porque alguns deles interferem no processo, especialmente em aplicativos anti-malware ou pacotes de segurança. Desative-os antes de baixar o pacote de firmware para evitar possíveis complicações.

Conte-nos seus problemas no telefone

As soluções que fornecemos aqui são baseadas em relatórios e testemunhos de proprietários que encontraram esses problemas. Também peço aos meus amigos desenvolvedores XDA sobre alguns dos problemas. Agora, se você tiver outros problemas ou dúvidas com o smartphone que deseja responder, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected]

Não garantimos uma resposta a todos os e-mails porque recebemos centenas deles diariamente, mas tenha certeza de que suas mensagens de e-mail serão lidas por mim. Mas peço-lhe que forneça o máximo de detalhes possível para encontrar referências e comparar os seus problemas com relatórios de outros proprietários. Se o seu problema é tão comum quanto os outros, já pode haver soluções e eu certamente apontaria para você. As capturas de tela geralmente ajudam a anexar uma, se possível.