Como corrigir problema de tela preta Galaxy J7 Pro

Olá e bem vindo ao artigo de solução de problemas do Galaxy J7 (# GalaxyJ7) de hoje. Muitos usuários do J7 relataram todos os tipos de problemas para o dispositivo, portanto, este post é uma continuação do nosso compromisso de ajudar nossos colegas fãs do Android. Listamos 4 problemas comuns para este dispositivo neste material, portanto esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de tela cintilante Galaxy J7 devido a danos causados ​​pela água

Eu tenho meu telefone molhado na chuva hoje. Não está pingando, mas acho que a água entrou em algumas partes. No começo eu tentei reiniciar o telefone, mas logo percebi que não funcionava, então deixei cair no arroz cru por cerca de 40 minutos. Quando eu tirei, havia luzes azuis aparecendo de vez em quando. Então eu tentei segurar o botão home, botão iniciar e aumentar volume. A tela azul subiu, mas a tela estava piscando. Então apertei o botão para cima, nada aconteceu; então eu tentei o volume baixo, mas também não tive sorte. Agora a tela foi desligada novamente, mas a luz ainda está piscando no canto. Obrigado!

Solução: Vamos ser claros aqui. Os dispositivos Galaxy J7 não são resistentes à água, portanto, mesmo uma pequena quantidade de água pode causar sérios problemas ao seu hardware. Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes que você o molhe, você pode assumir que ele tem problemas de hardware no momento.

Como uma solução de band-aid, secar o dispositivo é uma boa primeira coisa para tentar. Para fazer isso, você deve desmontar o telefone, remover a bateria e deixar o telefone em um saco de arroz ou um recipiente com sachês de sílica gel por pelo menos 3 dias. Com sorte, o arroz ou a sílica gel absorverão todo o líquido nas partes desmontadas posteriormente. Obviamente, a ideia é principalmente remover todos os vestígios de água do telefone. Basta deixar o telefone em sua forma atual em um saco de arroz não pode remover a água, especialmente aqueles encontrados dentro de áreas difíceis de alcançar. Também é importante desconectar a bateria imediatamente para evitar o curto-circuito da placa-mãe ou de outros componentes.

Se a tela do seu telefone permanecer problemática após a secagem, isso significa que a água deve ter encurtado a tela, o que resultou em danos permanentes. Secar com o saco de arroz é superestimado, então se você quiser saber se o telefone ainda pode ser salvo, deixe um profissional verificar. Traga-o para um centro de serviços independente para que um técnico qualificado possa verificar a placa-mãe e o hardware em geral.

Problema # 2: Como corrigir o problema de tela preta do Galaxy J7 Pro

Oi. Eu tenho um J7 pro que tem 5 meses de idade e só tinha uma atualização de software hoje, 21 de setembro de 2018. Após a atualização, meu telefone foi reiniciado, mas minha tela não responde mais. O sensor de dedo do botão home funciona e o mesmo acontece com as duas teclas de função de lado. Eu tirei o protetor de tela e fiz o soft reset algumas vezes. Não consigo acessar meu telefone.

Solução: seu Galaxy J7 Pro pode simplesmente ter parado de responder no meio de uma atualização, fazendo com que a tela parecesse preta. Para ver se esse é o caso, tente forçar a reinicialização com estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Restauração de fábrica

Se o telefone não responder ou a tela ficar preta após tentar uma reinicialização forçada, a próxima boa coisa a fazer é verificar se o telefone pode ou não inicializar no Recovery Mode. Se puder, a redefinição de fábrica pode muito bem resolver o problema.

Para redefinir a fábrica:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung

Se a causa do problema estiver no firmware ou hardware, a redefinição de fábrica não ajudará em nada. Então, se o problema persistir depois de limpar o telefone através de reposição de fábrica, você deseja obter ajuda da Samsung sobre o assunto. O mínimo que pode acontecer é o reparo, que pode ou não ser livre. Você tem que trazer o dispositivo para eles primeiro para que ele possa ser examinado pelo seu técnico no local. Às vezes, problemas como esses também podem ser corrigidos com o firmware do estoque piscando via Odin, então se eles tentarem isso e tudo funcionar, você provavelmente acabará não enviando o dispositivo para conserto.

Problema # 3: Como corrigir o problema do loop de inicialização em um Galaxy J7

Minha filha comprou um Galaxy J7 usado de um amigo. Foi limpo e aberto para ela usar. Tudo estava indo bem até que começou bootlooping. Nós compramos uma nova bateria caso esse fosse o problema, mas aparentemente não era. Eu fiz uma redefinição de fábrica, mas isso também não funcionou. Tentei conectá-lo ao nosso laptop para tentar exibi-lo e não obtive êxito para fazer com que o computador o reconheça. Nós tentamos vários cabos e cada porta, mas sem sorte. Os cabos funcionam bem com nossos outros telefones. Nós só tivemos nosso laptop por alguns meses. Pavilhão Hp. Eu baixei os drivers USB necessários, Odin e Firmware da Sam Mobile para o telefone. Eu não sou especialista em tecnologia, mas tenho feito uma tonelada de pesquisas para tentar consertar isso sozinho. Há mais alguma coisa que eu possa fazer para que o computador reconheça esse telefone?

Eu não encontrei nada que me ajude para um telefone que está preso em um bootloop junto com o que o computador não vai reconhecer. Eu posso estar perdendo isso ou talvez alguém tenha dito algo nas comunidades que eu tentei ler, mas às vezes eles falam muito sobre a minha cabeça e usam abreviações que eu não sei. Tudo fica um pouco esmagador e um pouco frustrante. Eu não quero estragar seu telefone ainda mais e não posso ter alguém para consertá-lo. Também limpei a porta de carregamento (carrega bem) e certifiquei-me de que os botões não estavam grudados. Qualquer ajuda que você pode me dar seria definitivamente muito apreciada! Não sei quais outras informações você precisa, se houver. Eu não sei qual versão é.

Solução: pode haver vários motivos pelos quais um dispositivo Android não consegue inicializar normalmente ou fica preso em um loop de inicialização sem fim. Estas são as razões comuns que frequentemente encontramos para esse tipo de problema:

• falha de software
• armazenamento interno corrompido
• bateria ruim
• porta de carregamento quebrada ou em curto
• mau funcionamento do Circuito Integrado de Gerenciamento de Energia (PMIC)
• placa-mãe em curto

Como usuário final, há muito o que você pode fazer. Dependendo do plano de fundo do dispositivo, você pode ou não consertar o loop de inicialização. Se este telefone estava funcionando normalmente antes do início deste problema, você pode tentar inicializá-lo no Modo de Recuperação para que você possa limpá-lo com a redefinição de fábrica.

O firmware de estoque intermitente, que geralmente é uma maneira eficaz de corrigir o problema do loop de inicialização devido à adulteração do software, está obviamente fora de questão, já que seu computador não reconhecerá o dispositivo. Isso coloca você em uma situação difícil, pois não há mais nada que você possa tentar nessa situação. A causa mais provável do problema não é uma falha de software, mas um problema de hardware. Sugerimos que você economize dinheiro suficiente para permitir que um profissional dê uma olhada em seu hardware e se ainda pode ou não ser consertado.

Problema nº 4: o alto-falante do Galaxy J7 não funciona durante as chamadas

Oi. Eu tenho um problema com o Galaxy J7. Telefone não caiu em lugar algum. Eu não posso ouvir outro chamador quando no telefone se ele chama ou I. Mas se eu ligar o alto-falante eu posso ouvir. Eu posso gravar vídeos e também posso gravar minha voz. Eu posso assistir vídeos, áudios, etc também. Eu tentei reiniciar o telefone, mas o problema ainda está lá. Outra pessoa me ouve bem só eu posso ouvir um som fraco. O problema é o mesmo quando se usa o whatsapp. Resto dos usuários em casa não tem nenhum problema em usar seus celulares em tudo, então não é um problema com o provedor de serviços.

Solução: faça uma redefinição de fábrica rápida para verificar se é um problema de software. Depois de limpar o telefone, replique o problema quando não houver aplicativos de terceiros instalados. Se o problema persistir, você pode assumir que há um problema mais profundo que impede que o falante funcione corretamente durante as chamadas.

Se o problema desaparecer depois de uma reinicialização, é possível que isso tenha ocorrido devido a um bug de software ou a um dos seus aplicativos. Se o problema retornar após a instalação dos seus aplicativos, um deles deve ser a causa. Tente usar outro aplicativo de chamada de voz primeiro para ver se o atual que você está usando é buggy. Você também pode tentar inicializar no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros é o culpado. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o falante funciona bem em chamadas quando você está no modo de segurança, você pode apostar que um aplicativo está por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu J7 ainda é problemático, repita os passos 1-4.