Como corrigir o backup do Apple iPhone XS Max iCloud que não está funcionando após uma atualização, não é possível fazer backup de arquivos para o iCloud [Guia de solução de problemas]

Os smartphones modernos são meticulosamente planejados para se tornar inteligentes o suficiente para proteger diferentes tipos de dados do usuário e para armazenar arquivos enormes. Mas, como o armazenamento integrado do smartphone tem limites, a mídia de armazenamento externo é criada para oferecer espaço de armazenamento adicional e alocar mais arquivos. E assim, drives flash, cartões SD e outros drives portáteis são oferecidos. Atualmente, os usuários de smartphones são oferecidos com uma maneira mais conveniente de armazenar arquivos importantes por meio da nuvem. Daí o Google Driver, iCloud, OneDrive, Mega, Dropbox e outras plataformas de armazenamento em nuvem são oferecidos.

Em comparação com outras plataformas de armazenamento, o armazenamento em nuvem oferece mais conveniência, pois os usuários simplesmente definem algumas opções que comandam o dispositivo para salvar automaticamente os arquivos de backup no armazenamento em nuvem. No entanto, usar o armazenamento em nuvem nem sempre é perfeito, pois há vários fatores que podem acionar erros de sincronização no telefone. E atualizações defeituosas estão entre os culpados usuais. Caso você encontre alguns problemas ao tentar usar o armazenamento do iCloud no seu iPhone XS Max após a atualização, consulte as soluções descritas abaixo. Sinta-se à vontade para consultar este guia de solução de problemas sempre que precisar de ajuda.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o backup do iCloud que não está funcionando

Antes de solucionar o problema, verifique e certifique-se de que o seu iPhone tenha conexão de internet Wi-Fi estável. Para fazer o backup dos arquivos no iCloud, seu dispositivo deve ter acesso Wi-Fi, já que precisa acessar o servidor iCloud da Apple. Se o seu telefone estiver com problemas de conexão à Internet, como navegação lenta ou acesso intermitente à Internet, você precisará lidar com isso primeiro. Caso contrário, tente qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: verifique e gerencie o armazenamento do iCloud.

Um dos motivos mais comuns para a falha dos backups do iCloud é devido ao armazenamento insuficiente. Seu espaço de armazenamento do iCloud pode já estar baixo e, portanto, incapaz de acumular novos arquivos. Para certificar-se de que este não é o problema, verifique seu armazenamento do iCloud e liberte algum espaço, se necessário. Veja como chegar lá:

• Na tela inicial, navegue até Configurações-> [Seu Nome] -> menu do iCloud e escolha a opção para Gerenciar Armazenamento ou Armazenamento do iCloud.

Se você já usou o armazenamento iCloud gratuito de 5 GB padrão, precisará liberar algum espaço excluindo o conteúdo indesejado ou fale com o seu provedor de serviços para solicitar armazenamento adicional. Se você precisar de ajuda para limpar conteúdos indesejados do seu armazenamento em nuvem, consulte as etapas descritas abaixo nesta página.

Segunda solução: Verifique se o backup do iCloud está ativado e, em seguida, reinicie o iPhone.

Além do espaço de armazenamento, também se preocupe em verificar novamente se o iCloud Backup está ativado no seu dispositivo. Se esta é a primeira vez que você tenta usar o iCloud para seus arquivos de backup, então você pode não ter ativado o iCloud Backup no seu iPhone XS Max ainda. Para verificar isso, basta consultar estas etapas:

• Vá para o seu iPhone Configurações-> [Seu Nome] -> iCloud-> Menu Backup do iCloud . Marque a opção ao lado do iCloud Backup e veja se ele está posicionado como ON .

Se não estiver, você precisará alternar a opção para ativar o iCloud Backup. Isso fará com que seu dispositivo sincronize e faça backup automaticamente dos arquivos no iCloud.

Depois de confirmar que o iCloud Backup está ativado, execute uma reinicialização parcial ou reinicie o iPhone para limpar arquivos em cache incorretos da memória interna e atualizar o sistema operacional. Para começar, executar uma reinicialização suave no novo iPhone XS Max é feito desta maneira:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Espere até que o telefone inicialize e tente usar o iCloud novamente para ver se ele já está funcionando.

Terceira solução: excluir backups antigos e não usados ​​do iCloud.

A exclusão de conteúdos antigos e indesejados faz parte do gerenciamento de armazenamento. Isso garantirá que cada quantidade de seu armazenamento iCloud seja utilizada de forma eficiente. Também é recomendável excluir backups antigos indesejados para liberar algum espaço do armazenamento do iCloud para alocar mais novos backups importantes. Portanto, se você ainda não o fez, siga estas etapas para excluir todos os backups desnecessários do iCloud no seu iPhone XS Max:

1. Navegue até Configurações-> [seu nome] -> menu do iCloud .
2. Toque para selecionar seu iPhone XS Max.
3. Toque em Excluir backup.
4. Em seguida, toque em Desligar e excluir.

A exclusão de arquivos indesejados individuais do iCloud Drive também pode ajudar se o armazenamento insuficiente for o problema. Veja como isso é feito:

1. Abra o iCloud Drive na sua tela inicial.
2. Selecione os arquivos que você deseja excluir.
3. Exclua e confirme os arquivos selecionados.

Os arquivos excluídos do iCloud Drive também serão removidos em todos os dispositivos configurados para usar a mesma conta do iCloud. Você tem 30 dias para recuperar arquivos excluídos do iCloud.com. Depois disso, esses arquivos serão excluídos permanentemente.

Quarta solução: Desativar Restrições nas configurações do seu iPhone.

Outra possível razão para o motivo pelo qual o seu iPhone pode não ser capaz de criar backups do iCloud é porque os backups automáticos do iCloud são restritos. Para garantir que essa não seja a causa subjacente do problema, verifique e garanta que as Restrições estejam desativadas no seu dispositivo. Veja como acessar e configurar essa opção no seu iPhone XS Max:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Toque na hora da tela.
3. Toque na opção Restrições de conteúdo e privacidade para desativá-la.

Isso removerá restrições e restaurará permissões para aplicativos e serviços.

Quinta solução: saia do iCloud e entre novamente.

Muitas pessoas encontraram maravilhas ao aplicar essa solução alternativa quando estavam tendo problemas para usar o backup do iCloud em seus respectivos dispositivos iOS. Descobriu-se que, ao fazer isso, as sessões de login eram atualizadas e os problemas relacionados à conta que infligiam conflitos eram limpos. Assim, não faria mal se você experimentasse o seu fim e visse como funciona.

1. Navegue para Configurações-> [seu nome].
2. Toque em Sair.
3. Digite sua senha da Apple ID para continuar.
4. Em seguida, toque em Desligar .
5. Selecione para ativar os dados dos quais você deseja manter uma cópia no seu dispositivo.
6. Toque em Sair duas vezes para confirmar que você deseja sair do iCloud.

Reinicie o seu iPhone para limpar o cache de memória e tente entrar no iCloud novamente.

Outras opções

Antes de encaminhar o problema para o Suporte da Apple, você pode considerar o recurso a qualquer um desses métodos.

• Sistema reinicia. A execução de redefinições do sistema, como redefinição de rede ou todas as redefinições de configurações, pode ser considerada, entre outras soluções possíveis, se nenhum dos métodos anteriores for capaz de resolver o problema. Realizar uma redefinição das configurações de rede ajudará a eliminar os erros relacionados à rede no telefone que podem ter interrompido os serviços relacionados à rede, como a conclusão de backups do iCloud.
• Use o iTunes em seu lugar. Fazer o backup de arquivos para o iCloud automaticamente é definitivamente melhor do que os métodos manuais, mas isso é apenas se tudo funcionar conforme o esperado. No entanto, as coisas nem sempre funcionam bem, pois os problemas ocorrem inesperadamente. Quando isso acontece, alternar para métodos de backup manuais pode ser considerado uma opção.

Você também pode relatar o problema ao seu provedor de serviços ou ao Suporte da Apple para que eles possam fazer algumas avaliações adicionais e determinar se o problema está ou não no fim. Caso o problema esteja vinculado ao armazenamento insuficiente do iCloud, a atualização para um plano de armazenamento iCloud mais alto pode ser considerada entre as próximas opções.

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