Borda Galaxy S6 não liga, luz LED branco sólido, desliga quando não está carregando, outros problemas de energia

Olá e Bem-vindo ao nosso novo episódio de resolução de problemas # GalaxyS6 do dia. Este post aborda algumas questões relacionadas a energia e inicialização. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a borda do Galaxy S6 não liga, mostra luz LED branca sólida

Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S6. Eu tinha ligado o carregador a noite toda, acordei na manhã seguinte, vi que o ícone da bateria estava cheio e verde. Quando eu fui ligá-lo, toda a tela ficou preta e eu não consegui colocá-la novamente em funcionamento desde então. Eu tentei toda a solução de problemas que existe, ainda nada. A única coisa que aconteceu foi uma luz LED branca sólida. Agora não vai mais fazer isso. - Asher

Solução: Oi Asher. A luz LED branca pode ou não ser uma pista do que está acontecendo. Nos dispositivos Samsung, existem apenas três luzes LED geradas pelo sistema: Azul, Vermelho e Verde. Abaixo está o significado de cada cor:

LED azul

• Pulsando: o dispositivo está sendo ligado ou desligado.
• Piscando: há uma notificação não lida (chamada perdida, mensagem, etc.) ou durante a gravação de voz.

LED vermelho

• Incandescente: conectado a um carregador e carregando.
• Piscando: conectado a um carregador, mas não carregando, ou quando estiver com pouca bateria.

LED verde

• Incandescente: conectado a um carregador e totalmente carregado.
• Piscando: totalmente carregado.

O fato de seu telefone estar exibindo um LED branco sólido pode ser um sinal de que um aplicativo de terceiros pode estar causando a falha na inicialização.

Considere inicializar o dispositivo no Recovery Mode para ver que você pode redefini-lo de fábrica. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Certifique-se de que o telefone esteja desligado. Os indicadores de um S6 ligado incluem luz LED, som e vibração. Se você não consegue ver nada disso no seu telefone, ele deve estar desligado. Lembre-se de que você não poderá inicializar o Recovery se o smartphone estiver realmente ligado. Se o telefone parece estar ligado neste momento e você não pode desligá-lo, espere até que a bateria esteja totalmente descarregada.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume .
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se o seu telefone não responder ou não inicializar no Modo de Recuperação, tente usar outro carregador de trabalho conhecido para carregá-lo. Se isso também não fizer a diferença, conserte ou substitua o telefone.

Problema 2: A borda do Galaxy S6 é desligada quando é desconectada do carregador

Oi. Eu tenho o Samsung Galaxy S6 edge. Eu tenho esse telefone há quase dois anos e nunca tive um problema. Nem sempre tenho acesso a wifi, por isso nem sempre atualizo meu software com muita frequência. No momento, meu software não está atualizado devido à falha. Toda vez que eu tento isso nunca foi um problema. meu telefone ainda funcionou bem até agora.

Meu telefone atualmente funciona apenas quando conectado a uma porta de carregamento. Se eu tirar o carregador, ele será desligado e se eu ligar meu telefone, ele trava na tela do logotipo da Samsung. Às vezes, ele aparece na tela inicial, mas desliga depois de alguns minutos. Como resolvo esse problema? por favor??? - Âmbar Irvine

Solução: Oi âmbar. Tente ver se é apenas uma questão de bateria que precisa de recalibração. Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais de bateria, para que você possa ajudá-lo recalibrando o sistema de detecção de bateria. Veja como:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Se você tiver sorte e a calibração da bateria for a correção, o telefone deve estar de volta ao seu estado de funcionamento.

Se o problema persistir após a recalibração da bateria, o próximo passo lógico é limpar o telefone. Isso é feito executando uma redefinição de fábrica. Essa etapa drástica de solução de problemas destina-se a retornar todas as configurações de software aos seus padrões de trabalho conhecidos. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o telefone continuar exibindo o mesmo problema após a reinicialização e quando não houver aplicativos instalados, pode haver um problema com a bateria, o IC de gerenciamento de energia ou a placa-mãe em geral. Para verificar, você deve enviar o telefone para um exame de hardware pela Samsung ou por um técnico independente.

Problema 3: Galaxy S6 mostrando problema de tela preta após o carregamento

Eu carreguei meu telefone no carregador do meu parceiro por algumas horas esta manhã. Ele mostrou que estava cheio, mas quando eu fui ligá-lo, nada aconteceu. A luz verde quando eu tirei a carga e houve uma tela preta desde então. Eu tentei reiniciar, mas nada acontece. Estou preocupado em perder minhas fotos e vídeos. A placa de memória pode ser queimada usando um carregador. - Rena

Solução: Oi Rena. Seu telefone tem um mecanismo integrado para evitar sobrecargas, por isso não achamos que isso seja um motivo pelo qual ele não esteja sendo ligado. Se o telefone estava funcionando normalmente antes e você não fez nada diferente antes de experimentar o problema, as possíveis causas podem ser qualquer coisa.

Para iniciar sua solução de problemas, você deve tentar reiniciar normalmente. O telefone pode não responder ou congelar. Para reiniciá-lo, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Toque em Reiniciar .
3. Toque novamente em Reiniciar para confirmar.

Se você não conseguir ligá-lo, considere fazer uma reinicialização suave. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar .
3. Pressione a tecla Home para selecionar.

Se você está certo de que o telefone ainda está ligado (como ele ainda vibra, faz um som ou mostra uma luz LED acesa), então você pode ser capaz de ligá-lo inicializando no Modo de Recuperação e fazendo passos de acompanhamento como uma limpeza de partição de cache ou redefinição de fábrica (excluirá seus arquivos).

Lembre-se de que, se você não conseguir ligar o telefone, os arquivos serão bons. Se nossas sugestões neste artigo não funcionarem, você provavelmente acabará em um centro de serviços.

Para evitar a perda de arquivos no futuro, crie o hábito de criar um backup regularmente. Smartphones e dispositivos de armazenamento podem falhar a qualquer momento. Você só tem que se culpar se perder seus dados no futuro novamente.

Problema 4: O Galaxy S6 é atrasado e reinicializado ao usar um novo gabinete do Spigen

Olá. Tenho um problema estranho. Eu me pergunto se você se deparar com isso.

Eu recentemente troquei o meu caso de telefone, de um Samsung Clear View Case original para um da Spigen. Eu notei que com o meu novo caso - meu telefone fica carregando durante o carregamento. Quando digo atraso, a resposta é muito ruim, minhas atividades de toque nem sempre são registradas. Recentemente, ele até reinicia meu celular aleatoriamente. Como isso poderia ser? O meu telefone tem um vazamento de energia e uma caixa de borracha / vidro está causando algum tipo de problema de circulação de energia? Caso seja importante, esse é o caso que estou usando agora: //www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc . Estou tentando um caso diferente agora para ver se ainda sinto o mesmo problema. - Rafferty Uy

Solução: Oi Rafferty. Não estamos familiarizados com este caso e é a primeira vez que recebemos um relatório informando que pode estar causando problemas relacionados à energia. É muito fácil saber se sua suspeita está correta. Simplesmente tire e observe como seu S6 carrega e funciona. Se os problemas de energia não ocorrerem, esse gabinete deverá causar o superaquecimento do dispositivo ou da bateria. Para evitar danos a outros componentes de hardware, um S6 pode desligar-se se a temperatura interna atingir um determinado nível. O superaquecimento deste tipo geralmente não ocorre em conjunto com problemas lentos de desempenho ou atraso, portanto, se o telefone continuar a exibir os dois sintomas (superaquecimento / reinicialização e atraso aleatórios) mesmo quando o caso não for usado, deve haver outras razões para o problema uma falha no sistema operacional ou um defeito no hardware.