A tela do Galaxy S6 Active não liga depois de cair, outros problemas

Ola pessoal. Bem-vindo a um novo post que cobre os problemas do # GalaxyS6. Se você não vir seu próprio problema publicado aqui ou em outras postagens anteriores, continue aguardando por outras postagens semelhantes nos próximos dias.

SAMSUNG CSC

Abaixo estão os problemas que abordamos neste post hoje:

1. A tela do Galaxy S6 Active não liga depois de cair
2. Galaxy S6 não consegue ligar de volta
3. O Galaxy S6 continua enviando mensagem de texto para um grupo em vez de um único contato
4. O ecrã do Galaxy S6 Edge liga-se apenas quando o modo noturno está ativado
5. Galaxy S6 preso no bootloop
6. Como identificar um aplicativo problemático que bloqueia a entrada do SMS | Galaxy S6 não pode receber SMS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: A tela do Galaxy S6 Active não liga depois de cair

Meu celular é o S6 ativo. Eu deixei meu telefone ontem e a tela ficou preta. Deixei descansar durante a noite e tentei ligá-lo pela manhã. A tela voltou e fiquei muito feliz. Mas a bateria descarregou durante a noite para que não completasse o procedimento de inicialização. Eu liguei e inicializou bem. Mas a tela sensível ao toque não respondia. Mas alguns minutos depois, a tela escureceu novamente e está nesse estado desde então. Eu tive o telefone exatamente um ano e minha garantia acabou na semana passada. | Eu quero tentar reiniciar o telefone, mas sem o visor, não consigo ver o que estou fazendo.

O telefone é perfeitamente funcional e está conectado ao meu relógio inteligente, que me permite ver notificações e atender chamadas e ver se o telefone está ligado ou não. A queda foi menor de cerca de 3-4 polegadas e caiu no lado oposto da tela. O que me confunde é que parecia completamente bom de manhã e depois ficou em branco. Também não consigo ver se é um caso de tela escurecida ou se a tela não está ligando. - Kevin

Solução: Oi Kevin. Como os danos causados ​​pela umidade ou exposição à água, os problemas resultantes da queda de qualquer dispositivo eletrônico podem variar em todos os casos. Um dispositivo pode funcionar normalmente, enquanto outro pode estar seriamente danificado. Como o seu telefone parece ligar novamente, mas a tela não, você pode assumir que a queda pode tê-lo danificado. Uma montagem de tela ruim não pode ser corrigida por hacks de software.

Também recomendamos que você tente fazer uma substituição de tela, pois pode acabar danificando outros componentes no processo. Embora os tutoriais do tipo "faça você mesmo" possam ser encontrados em outros sites de suporte, o procedimento em si exige habilidades e experiência em eletrônica acima da média, bem como um kit especial. Se você acha que tem as ferramentas e os conhecimentos certos para fazer o trabalho, use o Google para encontrar guias on-line confiáveis.

Tenha em mente que a substituição da tela pode não funcionar também se outros componentes também tiverem sido danificados. Você pode ter que fazer uma verificação minuciosa do hardware primeiro para saber que tudo está funcionando corretamente.

Novamente, nosso conselho para todos os casos semelhantes é que o dispositivo seja consertado ou substituído. Se você não conseguir que a Samsung corrija a tela gratuitamente, ainda assim recomendamos que você a substitua por uma taxa. Se isso não for possível, encontre uma loja de terceiros que possa fazer o trabalho.

Problema # 2: o Galaxy S6 não liga novamente

Minha esposa tem um Galaxy S6. Um dia, enquanto ligado ao poder, ela foi usar o telefone e ele não ligou. desconectado da tomada, ainda estava mostrando a luz verde "carregada". no entanto, isso não seria claro e o telefone não ligaria. Eu mesmo sendo um técnico pensei que poderíamos redefinir o telefone, removendo o cabo da bateria na placa-mãe, (nenhum dano desde que o telefone estava preso de qualquer maneira). antes de fazer isso eu tentei tudo o que pude com funções de reset, mas ainda sem atividade. Depois de remover a bateria, não notei nenhum dano de hardware na placa-mãe. a pequena luz verde foi embora, mas a bateria conectada de volta no telefone ainda não carrega (e eu sei) e não liga. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado! - Shane

Solução: Oi Shane. Você já pensou em usar uma bateria diferente? Se a bateria estiver boa, deve haver outro motivo pelo qual o telefone se recusa a ligar novamente.

Como técnico, você deve saber que outros componentes de hardware podem falhar, o que também pode resultar na falha do dispositivo em reativar. Uma coisa simples que você pode verificar facilmente é a condição dos botões de hardware. Certifique-se de que todos eles estejam funcionando antes de prosseguir com diagnósticos de hardware mais avançados. Este blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, por isso tente encontrar outros sites que façam isso.

É claro, também é possível que o motivo principal esteja relacionado ao software, embora você não possa verificá-lo totalmente, a menos que possa fazer com que o telefone seja ligado a outros modos (como modo de segurança, modo de recuperação ou modo de download). Para referência sobre como inicializar esses modos, confira as coisas abaixo:

Como inicializar um S6 para o modo de segurança

• Desligue o telefone.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até o logotipo do Galaxy S6 aparecer.
• Quando você vir o logotipo S6, pressione o botão Diminuir volume enquanto libera o botão Liga / Desliga.
• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que o telefone seja reinicializado.
• Após a reinicialização, o “Modo Seguro” deve ser mostrado no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte o botão Diminuir volume.
• Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o telefone.

Como inicializar um S6 no modo de recuperação

• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.

Como inicializar um S6 no modo de download

Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Diminuir volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.

Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Início.

Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, solte as teclas Diminuir volume e Início.

Problema # 3: o Galaxy S6 continua mandando mensagem de texto para um grupo ao invés de um único contato

Quando tento enviar um texto para determinados contatos (individualmente), o único contato para o qual desejo enviar um texto é agrupado com uma cadeia de texto de grupo antigo - embora o contato único nunca tenha sido na cadeia de texto do grupo. Nenhum dos contatos está vinculado, etc. Eu tentei limpar o cache e isso não ajudou. Isso é super frustrante porque eu digitei textos para um indivíduo e depois que o texto é enviado, ele mostra o texto como enviado para um grupo; então eu tenho que pedir desculpas por enviar um texto aleatório. Agora eu fiquei com medo de enviar novos textos porque estou preocupado que a mensagem irá para o contato incorreto. Eu tenho um plano através da T-Mobile; Eu até desabilitei o aplicativo T-Mobile Name ID (é como as páginas brancas) porque ele causava problemas de economia de contatos e isso não ajudava no meu problema de mensagens de texto (mas parecia relacionado). Eu tive telefones Android anteriores e isso nunca aconteceu antes. - Sathiyay

Solução: Oi Sathiyay. Talvez seja necessário começar de novo para ver se isso é específico do aplicativo ou do telefone ou algo que somente sua operadora pode corrigir. Isso significa que você deve limpar todos os aplicativos envolvidos no processo de envio de uma mensagem de texto. Esses aplicativos incluem o aplicativo Contatos / Telefone, o aplicativo de mensagens (e, se aplicável, um aplicativo da T-Mobile). Certifique-se de adicionar manualmente seus contatos novamente no aplicativo Contatos ou Telefone, bem como limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos.

Para limpar um cache e dados de um aplicativo, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos).
• Toque no aplicativo em questão.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar Cache e, em seguida, em Limpar Dados (nesta ordem).

Se a nossa sugestão não resolver o seu problema, você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para garantir que o telefone tenha uma versão de firmware limpa. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Finalmente, se tudo o mais falhar, entre em contato com a T-Mobile e peça-lhes que verifiquem sua situação.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 Edge só é ativada quando o modo noturno está ativado

Meu S6 Edge, depois de usá-lo por 5 dias, foi cobrado e na tela da manhã não liga. Eu ouvi ruídos e tela de toque funciona bem e chamadas também. Mas a tela permanece preta. Às 21h, o modo noturno foi ativado, pois mostra o relógio e o tempo na borda e é a única maneira de ativar a tela. E quando está habilitado funciona bem, mas tem linhas horizontais pretas na parte inferior da tela o tempo todo. Ele se torna mais largo e mais fino se eu passar o topo da tela. Alguma solução por favor? Se o modo noturno não estiver ativado, não consigo ligar a tela, mesmo no reinício. não vai mostrar o logotipo da samsung ou qualquer outra coisa. É apenas flash por 1/10 do segundo. - Ervis

Solução: Oi Ervis. A primeira coisa que você quer fazer aqui é salvar todos os seus dados pessoais em outro dispositivo. Depois de criar um backup dos seus arquivos, você deseja redefinir as configurações de fábrica para verificar se o problema está relacionado ao software. Esta é a única solução que você pode fazer no seu final.

Se o dispositivo já tiver visto água ou tiver sido descartado, você pode ter um mau funcionamento de hardware que faz com que a tela pare de funcionar às vezes. Ligue para a Samsung e solicite a substituição do telefone.

Problema # 5: Galaxy S6 preso no bootloop

Olá. Eu estou tendo um grande problema com o meu Galaxy S6, sendo uma dor enorme. Eu tentei tudo em meu poder, em vez de levá-lo a um técnico (não posso dar ao luxo de consertá-lo, situações financeiras apertadas no momento). Basicamente, o dispositivo fica preso em um loop constante com o logotipo do S6 aparecendo quando não está conectado. Se eu tentar carregar o dispositivo, ele ficará preso no logotipo da bateria, mas não será carregado. Ele só ficará preso na tela da bateria cinza.

Eu tentei fazer resets suaves e difíceis, sem sorte. Eu não consigo inicializar o telefone no modo de segurança também. A única coisa que parece funcionar é se eu segurar o botão Diminuir volume + home + power, ele entra em algum tipo de tela de instalação do sistema operacional personalizado. Mesmo assim, parece que não consigo selecionar as opções disponíveis (volume para instalar um SO personalizado e volume para reiniciar são as únicas opções disponíveis). O dispositivo reinicia e volta para o loop, independentemente de qual botão eu pressionar. Qualquer conselho sobre este assunto será muito apreciado, vivas! - Omar

Solução: Oi Omar. Como você, não há nada que possamos fazer se o seu telefone tiver se recusado completamente a responder a qualquer combinação de botão de hardware disponível. Goste ou não, a única maneira de ter um bom telefone funcionando novamente é a substituição. Não aconselhamos a reparação neste caso, pois o bootloop é muitas vezes não corrigível por um técnico de hardware. A maioria dos problemas de bootloop ocorre após uma modificação de software com falha, como enraizamento ou flash. Mas, como a maioria dos problemas de software, o bootloop também pode ser facilmente corrigido simplesmente com uma reinicialização de fábrica. Como você não pode entrar no modo de recuperação no momento, a única solução restante que você pode tentar é continuar tentando exibir um firmware (se tiver sorte antes que o próximo ciclo de bootloop ocorra novamente).

Nós não fornecemos guias sobre como armazenar em estoque flash ou ROM personalizada para um dispositivo Android, então, procure por um decente online.

Problema # 6: Como identificar um aplicativo problemático que bloqueia a entrada do SMS | Galaxy S6 não pode receber SMS

Oi. Eu sou da Índia e de alguns dias estou enfrentando problemas no envio e recebimento de mensagens de texto. Assim, entrei em contato com a Airtel, que é minha operadora de celular e agora estou conseguindo enviar mensagens de texto, mas ainda assim incapaz de receber de qualquer número. Daí eu tentei o modo de segurança que é: se as configurações de spam estão desativadas e você ainda não está recebendo mensagens, tente verificar o problema quando o telefone estiver no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando “Samsung Galaxy S6” aparecer na tela, solte a tecla Power imediatamente.
• Depois de soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• "Modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir "Modo de segurança"
• Uma vez no modo de segurança, tente enviar uma mensagem de texto para você mesmo. Se chegar, um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone pode estar bloqueando as mensagens.
• Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Depois de fazer isso, não consigo descobrir qual aplicativo está bloqueando as mensagens. Você pode por favor me ajudar aqui? - Asmita

Solução: Oi Asmita. Antes de prosseguirmos, queremos ter certeza de que você sabe o que está fazendo. As instruções da sua operadora para inicializar no modo de segurança são destinadas a ajudá-lo a verificar se um dos aplicativos instalados está impedindo o recebimento de mensagens. Nossa pergunta é: você conseguiu receber mensagens de texto dos contatos com os quais teve problemas antes? no modo de segurança? Se a resposta for sim, então um dos seus aplicativos deve ser o culpado e você deve encontrar uma maneira de identificá-lo e removê-lo. No entanto, se a resposta for não, não faz sentido procurar esse aplicativo. Você deve tentar outras soluções de problemas e soluções e não perder tempo fazendo um procedimento ineficaz.

Agora, identificar um aplicativo problemático não é uma tarefa fácil, especialmente se você tiver muitos deles. Não há nenhum truque de software especial que você possa fazer para reconhecê-lo imediatamente. Você deve suar e investir tempo para isso. Existem algumas abordagens que você pode usar.

A primeira coisa que você quer fazer é tentar lembrar se o problema começou a acontecer depois que você instalou um aplicativo / s. Se isso acontecer, tente desinstalar o aplicativo instalado mais recentemente e observe como funciona a mensagem de texto. Você precisa verificar se as mensagens de texto estão funcionando após cada desinstalação, para que você possa identificar o culpado. Faça isso para todos os seus aplicativos até que o problema seja eliminado.

A outra abordagem que você pode fazer é reverter o processo. Em vez de desinstalar aplicativos a partir do mais novo, você pode limpar o telefone pela redefinição de fábrica e instalar os aplicativos individualmente. Como na primeira abordagem, você precisa verificar se as mensagens de texto funcionam depois de instalar um aplicativo.