Galaxy Note8 mostrando erro "Não registrado na rede" ao tentar ligar

Ola pessoal! Este artigo de solução de problemas cobrirá três problemas de chamada de voz no # GalaxyNote8. Houve um súbito aumento nos problemas relacionados com chamadas ao longo das últimas semanas, de modo que hoje é o início do nosso esforço para responder ao maior número possível de questões relacionadas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy Note8 não consegue ouvir a voz do chamador durante as chamadas, não toca

A partir de hoje, quando eu ligar para alguém, não consigo ouvi-lo tocar ou a voz deles na outra linha. Eles podem me ouvir. Quando alguém me chama, o telefone toca, mas quando respondo, não ouço, mas eles me ouvem. Não faz diferença se eu estiver usando alto-falante do telefone, alto-falante mãos livres, fones de ouvido bluetooth ou bluetooth do carro. No entanto, o telefone reproduz músicas, vídeos, etc. muito bem em seu próprio alto-falante ou bluetooth. É apenas durante as chamadas telefônicas que estou tendo esse problema. Obrigado. - Brian Brian

Solução: Oi Brian. Pode haver um problema com o aplicativo de telefone que você está usando. Nós presumimos que você esteja usando o aplicativo Phone da Samsung, então a primeira coisa que você quer fazer é limpar seus dados. Como não é possível reinstalar este aplicativo, isso é o máximo que você pode fazer em termos de solução de problemas. Siga as etapas abaixo sobre como limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo SIM Toolkit e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão APAGAR DADOS.
8. Reinicie seu dispositivo.
9. Verifique o problema.

Tente outro aplicativo de telefone ou chamada de voz

Se limpar os dados do seu aplicativo padrão do telefone não ajudar, o próximo que você precisa fazer é tentar outro. Existem muitos aplicativos de chamadas de voz que você pode usar, como o Facebook Messenger, o Google Hangouts, entre outros, na Play Store. Tente instalar um deles e veja como isso funciona durante as chamadas.

Inicializar no modo de segurança

Para verificar a possibilidade de um aplicativo mal-intencionado de terceiros causar o problema, sua próxima solução de problemas seria executar o dispositivo no modo de segurança. Enquanto estiver nesse modo, somente aplicativos pré-instalados poderão ser executados, o que significa que, se um de seus aplicativos baixados estiver por trás do problema, a chamada de voz no modo de segurança deverá funcionar corretamente.

Para verificar a chamada de voz no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar e tente replicar o problema. Se a chamada de voz funcionar corretamente, você tem um problema de aplicativo ruim na mão.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.
6. Continue fazendo o mesmo ciclo até identificar o culpado.

Problema # 2: Galaxy Note8 mostrando erro "Não registrado na rede" ao tentar ligar

Ontem eu estava usando o GPS no meu Note 8 e ele fica offline. Desde então eu não tenho sido capaz de fazer chamadas ou receber e enviar mensagens. Eu passei o último dia e meio pesquisando para corrigir esse problema. Eu tentei outro cartão sim e não funciona no meu celular também. Eu chamo de suporte técnico no meu plano de celular, reset de fábrica, soft reset, redefinir as configurações de rede, apn confirmar, a lista continua para as coisas que eu tentei. Eu até tentei o * # * # 4636 # * # * e ele não faz nada, nada aparece para eu fazer o teste de ping ou qualquer coisa. Você poderia me dar sugestões sobre coisas para fazer que eu já não fiz? Também a mensagem que recebo quando tento ligar não está registada na rede e tentei seleccionar a rede manualmente e não está listada e tentei ligar-me aos outros e o meu telefone não se liga a eles. Também tentei conectar a 2G apenas 3G e todos os outros e isso não está fazendo diferença. Desde já, obrigado. - Sherry

Solução : Oi Sherry. Tomados em conjunto, todos os sintomas que você mencionou na descrição do seu problema devem ser causados ​​por um único fator, que acreditamos ter algo a ver com o IMEI do seu telefone. Também é possível que seu dispositivo esteja na lista negra.

Embora haja muitas variáveis ​​que precisamos considerar quando você diz que um dispositivo não pode se conectar a uma rede e receber o erro "Não registrado na rede", a causa do seu caso em particular é muito mais fácil de determinar, porque você Já tentei quase todas as coisas básicas que um usuário pode fazer nesta situação. Como nada mudou após a redefinição de fábrica do seu telefone, é seguro dizer que não há problemas no sistema operacional que causem o problema nessa situação.

Nossa pergunta é: é possível que seu dispositivo esteja na lista negra de uma operadora? Há várias razões pelas quais isso pode acontecer, mas geralmente ocorre quando você compra um dispositivo usado e esse dispositivo foi roubado, denunciado como roubado ou ainda está em uma conta com saldo não resolvido. As operadoras podem colocar um dispositivo na lista negra por outros motivos, mas esses dois são os usuais. Se você recebeu sua Nota 8 de outra pessoa, tente saber seu status anterior de sua operadora original para poder dizer à pessoa para quem você trouxe o gadget para liquidar suas contas primeiro. Esta sugestão pode não ser prática para dispositivos comprados on-line, mas, a menos que você esteja contente em ter apenas o seu Note8 para conexão Wi-Fi, você deve esgotar todos os meios para removê-lo de seu status de lista negra.

Para verificar se você tem um telefone roubado, você pode inserir o IMEI do seu telefone usando esta ferramenta Roubo de Telefone Roubado. O site também pode usar o MEID ou o ESN exclusivo do seu telefone. O IMEI, MEID e ESN são identificadores exclusivos de todos os telefones.

Se você estiver fora dos Estados Unidos, você pode usar o //www.imei.info/ para verificar o status do seu dispositivo.

Para obter o IMEI da sua nota 8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Sobre o telefone.
3. Toque em Status.
4. Toque nas informações do IMEI.

Às vezes, outro banco de dados que mantém uma lista de dispositivos na lista negra também pode solicitar o número de série do dispositivo, basta procurá-lo em Configurações> Sobre o telefone.

Problema nº 3: a Verizon Note8 continua recebendo notificação para o novo correio de voz quando se reconecta à rede celular

Toda vez que meu Note8 na rede Verizon perde e recupera o sinal de celular, recebo um som de notificação e uma nova notificação de correio de voz. Não há VM quando eu verifico. Para limpar a notificação da VM, devo ir para as configurações do aplicativo do telefone e limpar os dados. Executei reinicializações, reconfigurações suaves e até redefinição de hardware. Esse problema tem estado comigo por alguns anos de atualizações do sistema também. Eu adoraria aprender de uma solução permanente. Gostaria de saber se existe uma maneira de desativar a notificação de serviço perdido ou alguma outra ideia? - Dave de la Fuente

Solução: Oi Dave. Se você tiver o Note8 da Verizon, será necessário informar esse problema à Verizon para que ele verifique o problema. Este não é um problema com as versões internacionais (globais) da Note8, como as nossas Note8s em nosso laboratório, por isso deve ser um bug com o firmware da Verizon ou um de seus aplicativos.

Há uma chance de que o problema também esteja isolado apenas na sua nota 8 ou até mesmo na sua conta da Verizon. Considere pedir um novo número para que seu correio de voz seja associado a esse número. Esta é geralmente uma maneira eficaz de corrigir problemas de correio de voz.

Além disso, notamos no passado que os usuários com dispositivos com raiz tendem a ter problemas com correios de voz e outros serviços de rede. Se o seu Note8 está enraizado, tente desatolá-lo e ver como o correio de voz é executado.