O Galaxy Note 5 não cobra por fio ou sem fio, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo que fornece soluções para alguns problemas do # GalaxyNote5. Nesta postagem, discutimos outros cinco problemas enviados por alguns membros da comunidade Android nos últimos dias.

Abaixo estão os tópicos que cobrimos aqui hoje:

1. O Galaxy Note 5 danificado pela água não responde completamente
2. O Galaxy Note 5 não carrega por fio ou sem fio
3. Galaxy Note 5 não recebe SMS do Grubhub e contatos não registrados
4. Galaxy Note 5 superaquecimento e problemas de desempenho lento | Formatos de vídeo compatíveis com o Google Drive
5. Sprint Galaxy Note 5 LTE não está funcionando na China

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 danificado pela água não responde completamente

Olá! Então eu tenho um problema com o telefone do meu irmão. Ele tem um Samsung Nota 5 (não é o original eu acho, é apenas uma cópia). Uma semana atrás, o telefone caiu na água (não muita água, só um pouquinho) e meu irmão usou o cabelo seco, mas ele parou quando minha irmã disse a ele, não é bom usá-lo. Ele usou por apenas alguns segundos. E eu tentei desligar o telefone. Em seguida, na tela, o logotipo do Android mostrou (o robô, aquela coisa verde) E foi como se seu estômago estivesse aberto, e então vimos algumas coisas chinesas e o telefone não queria desligar. Nós colocamos uma sacola cheia de arroz por uma noite, e de manhã eu tentei ligá-la, mas ela não respondeu, eu tentei até carregá-la. Mas sem resposta. Eu quero ligá-lo para o meu irmão, eu realmente quero fazer isso como um presente para ele. Por favor me responda! Preciso da tua ajuda. - Wissal

Solução: Oi Wissal. A pior coisa que você pode fazer com um smartphone molhado ou danificado pela água é ligá-lo novamente. Não só pode potencialmente levar a mais problemas de hardware, mas fazê-lo certamente pode fritar os componentes molhados também. Eletrônica e água, obviamente, não se misturam bem. Não há nenhum truque de software que você possa fazer para resolver problemas devido a danos causados ​​pela água. Assim, as dicas de software que fornecemos neste blog definitivamente não funcionarão no seu caso. Não sabemos quais são suas expectativas, mas esse tipo de problema só pode ser resolvido por meio de reparos. Francamente, mesmo um bom reparo pode nem mesmo salvar o telefone de qualquer maneira se a água tiver afetado críticas ou difíceis de substituir peças.

Percebemos que você tentou colocar o telefone em um saco de arroz antes de ligá-lo novamente. O esforço é bom, mas não é realmente eficaz se você tiver uma bateria não removível como a Nota 5. Antes de mais nada, você deseja remover imediatamente a fonte de alimentação do dispositivo (bateria) para evitar que ela cause curto-circuito em outros componentes. Quanto mais tempo a bateria ficar dentro de um telefone molhado, maior a chance de causar mais danos. Sabemos que remover a bateria de uma Nota 5 significa adulterar o próprio telefone, o que também significa anular a garantia, por isso, geralmente, está fora de questão para a maioria dos usuários. Não removendo a bateria imediatamente e deixando-a conectada até que deveria ter bagunçado o telefone até certo ponto, então não há realmente nada que você possa fazer muito. Ainda assim, não diminui a necessidade de fazê-lo imediatamente em qualquer caso. Este é um primeiro passo importante quando se lida com um dispositivo eletrônico molhado.

Outra coisa que você deve notar é o fato de que deixar o telefone em um saco de arroz só funcionará se for feito em um período prolongado. Pernoite não fará nada. Novamente, você deve remover a bateria primeiro e desmontar as partes que podem estar separadas umas das outras. Depois de fazer isso, você deve lavar as peças em álcool antes de secá-las. Depois, para garantir que não resta umidade, você deve deixar os componentes desmontados em um saco de arroz por no mínimo uma SEMANA. Isso garantirá que o arroz absorva toda a umidade e que as partes estejam completamente secas. Para ter certeza, deixar as partes em um saco de arroz por até 2 semanas não é inédito.

Como você não fez os procedimentos acima antes de ligar o telefone novamente, pode supor que está lidando com um problema de hardware. Você não pode esperar que a Samsung solucione o problema, por isso você deve levar o telefone a uma boa oficina para que ele possa verificar se há algo que possa fazer sobre o dispositivo no momento.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não carrega por fio ou sem fio

Eu tenho uma nota 5 na Verizon. O software está completamente atualizado. Cerca de um mês atrás, o telefone parou de carregar no carregador. Tentei 4 carregadores diferentes, incluindo um novo. Nenhum deles funcionou. Porta examinada. Nenhum dano ou corrosão. Carregador sem fio comprado. Isso funcionou. Cerca de uma semana depois, o carregamento com fio funcionou bem. Agora o telefone parou de carregar via wireless e às vezes carrega sem fio. Quando colocado no carregamento sem fio, ele afirma que está carregando por cerca de 2 a 5 segundos e, em seguida, diz que o carregamento sem fio foi pausado. Se eu removê-lo e substituí-lo, posso fazer com que ele seja carregado. Parece funcionar melhor com o telefone desligado. Eu tenho soft reset várias vezes e limpei a partição de cache também. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Assim como você, não há como saber com certeza qual é o problema real, portanto, você deve tentar todas as soluções de problemas disponíveis para você. Isso não só ajudará a identificar o problema, ou lhe dará uma idéia do problema, mas também poderá ajudá-lo a resolver o problema de uma vez por todas. Quando falamos de solução de problemas, queremos fazer soluções de software como observar o telefone no modo de segurança e depois de uma redefinição de fábrica, atualizar aplicativos, atualizar a versão atual do Android (se houver uma atualização disponível) ou até mesmo manualmente. . Como regra geral, se você esgotou toda a solução de problemas do software, pode assumir que o mau funcionamento do hardware é a culpa. Você pode então enviar o telefone para um centro de serviços, preferencialmente o da Samsung, ou melhor ainda, simplesmente encontrar uma maneira de substituí-lo.

Inicialize a nota 5 no modo de segurança

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar sua Nota 5 no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

O modo de segurança, também conhecido como modo de diagnóstico, é um ambiente Android ligeiramente diferente, no qual você desinstala aplicativos, caso suspeite que um dos seus aplicativos de terceiros seja problemático. Você pode ativar o modo de segurança se quiser ver uma diferença em como o telefone se comporta quando não está no modo normal. Se o problema de carregamento não desaparecer, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, você poderá excluir aplicativos de terceiros como a causa. Por outro lado, se a sua Nota 5 for cobrada bem nos modos com e sem fio, a próxima etapa lógica a fazer é desinstalar os aplicativos de terceiros até que o problema seja eliminado. O modo de segurança não identifica qual aplicativo é o culpado, por isso, é necessário remover os aplicativos até que você perceba que o processo de carregamento está de volta ao normal.

Limpe o telefone limpo através de reposição de fábrica

Como você já indicou que já limpou a partição do cache, outra coisa boa para tentar é a redefinição de fábrica. Essa é uma forma mais drástica de solução de problemas, pois envolve a exclusão de tudo no dispositivo de armazenamento principal do telefone. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais antes de redefinir o dispositivo de fábrica.

Agora, a redefinição de fábrica só será efetiva se a raiz do problema estiver no firmware. Se o problema de carregamento for devido a um aplicativo de terceiros ou erro de hardware, isso não afetará o problema. Vale a pena fazer no seu caso, já que ainda estamos no processo de isolar o problema. Certifique-se de observar o telefone por pelo menos 24 horas após uma reinicialização de fábrica, para que você perceba qualquer diferença. Você não quer instalar nada nem fazer o download de nada durante o período de observação, portanto, evite reinstalar seus aplicativos imediatamente. Para resetar sua nota 5 de fábrica, siga

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Flash um firmware de ações através do modo Odin

Outro procedimento útil que você pode fazer no seu caso é substituir o firmware atual (versão do sistema operacional), especialmente se o problema ocorreu depois de uma atualização do Android. Devemos enfatizar que, embora a exibição manual de um firmware tenha seus riscos. Por exemplo, o uso de um cabo USB defeituoso pode resultar em erros, pois nem todos os dados serão transmitidos entre o computador e o smartphone. Usando uma versão de firmware incorreta também pode levar a problemas como bootloop e reinicialização aleatória. O firmware manual intermitente geralmente não é recomendado para usuários comuns pela Samsung, portanto você deve procurar um guia on-line respeitável. Você pode usar o Google para fazer o trabalho.

Envie o telefone para reparo ou procure substituição

Como mencionado acima, se os procedimentos de solução de problemas de software tiverem sido esgotados e o problema persistir, você pode assumir que o problema está além da sua capacidade de correção. Ligue para a Samsung ou encontre uma loja que possa fazer uma verificação completa de hardware na sua Nota 5. Se o telefone ainda estiver sob uma garantia de substituição, convém substituir o telefone.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não recebe SMS do Grubhub e contatos não registrados

Desde que eu comprei o Galaxy Note 5, parei de receber mensagens de Grubhub quando pedi a eles e de pessoas aleatórias com quem trabalho que não estão em meus contatos, mas me mostraram no telefone que me mandaram uma mensagem e tinham o número de telefone correto. Não sei por que, quando recebo textos de outras empresas e de médicos que não estão em meus contatos, não defini um filtro exclusivo para a minha lembrança. Eu gostaria de saber que o restaurante recebeu meu pedido quando eu uso Grubhub. Eu tenho dedos cruzados agora que meu jantar está a caminho. Eu não tive problemas para enviar mensagens. - Laura

Solução: Oi Laura. A primeira etapa que você deseja fazer aqui é garantir que seu aplicativo de mensagens esteja funcionando e que suas configurações sejam redefinidas para o padrão. Isso pode ser feito limpando seu cache e dados. Veja como:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos).
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar Cache e, em seguida, em Limpar Dados (nesta ordem).

Tocar no botão Limpar dados excluirá as conversas existentes do aplicativo. Certifique-se de criar um backup do seu SMS se não quiser perdê-lo. Você pode fazer isso usando o Smart Switch ou o Kies.

Depois de limpar o cache e os dados da mensagem, observe o telefone por algum tempo para ver a diferença. O problema continua, tente usar outro aplicativo de mensagens da Google Play Store.

Você também deseja informar à sua operadora sem fio sobre o problema, pois pode haver alguns problemas de rede que afetem sua área ou sua conta.

A questão do Grubhub também pode ser isolada para o próprio aplicativo, portanto também recomendamos que você entre em contato com o desenvolvedor para que possa solicitar assistência direta a eles.

Problema # 4: Galaxy Note 5 superaquecimento e problemas de desempenho lento | Formatos de vídeo compatíveis com o Google Drive

1. Excluído nec apps off Nota 5 acreditando que eles sejam um absurdo de terceiros. Eles eram necessários. Olhou na Play Store, app, tudo. Não viu os aplicativos.
2. Vídeos enviados (comerciais) para o Google Drive. Os vídeos não serão reproduzidos.

3. O telefone superaquece demais. Estou colocando na geladeira para esfriar.
4. Eu removi 50% de fotos, vídeos, arquivos colocando-os em um drive dual SanDisk, então, ele tem mais de 10GB de memória. Deve ser mais rápido do que é. Em vez disso, ele hesita e fica atrasado. Não abre páginas da Web rapidamente também. Eu faço isso às lágrimas, mas pensei que poderia. É um phablet, não? Esse foi o ponto principal para consegui-lo. Eu removi os três ou quatro limpadores de cache, bateria (drenadores) que eu tinha lá. Agradeço antecipadamente por toda e qualquer assistência. - Janet

Solução: Oi Janet. Em primeiro lugar, se você apagou arquivos, aplicativos ou serviços críticos ou importantes por engano, a melhor coisa que você pode fazer para restaurá-los é pela redefinição de fábrica. Fazer isso garantirá que seu telefone tenha todos os aplicativos e serviços básicos. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Para o segundo problema, verifique se os arquivos de vídeo enviados não estão corrompidos e se o formato do arquivo é suportado pelo Google Drive. A seguir, os formatos que o Google Drive pode reproduzir:

• Arquivos .WebM (codec de vídeo Vp8; codec de áudio Vorbis)
• Arquivos .MPEG4, 3GPP e MOV - (codecs de vídeo h264 e mpeg4; codec de áudio AAC)
• .AVI (codec de vídeo MJPEG; áudio PCM)
• .MPEGPS (codec de vídeo MPEG2; áudio MP2)
• .WMV
• .FLV (Adobe - codec de vídeo FLV1, áudio MP3)
• .MTS

Tente reproduzir os vídeos em um computador primeiro para ver se eles funcionam. Se não, esses arquivos estão corrompidos.

Seus terceiro e quarto pontos podem estar relacionados e podem ser indicações de problemas de hardware em andamento. Certifique-se de fazer uma reposição de fábrica e observe o telefone por pelo menos um dia inteiro, sem aplicativos. Dessa forma, você pode comparar como o telefone se comporta quando executa uma versão de firmware limpa (após uma redefinição de fábrica) e o status atual. Se o atraso e o superaquecimento forem observados mesmo depois de uma redefinição de fábrica e sem seus aplicativos, isso é um sinal claro de que você precisa encontrar uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 5: Sprint Galaxy Note 5 LTE não funciona na China

Olá!! Eu recentemente tenho meu telefone desbloqueado pela Sprint. Eu viajo muito para a China e imaginei que conseguiria desbloqueá-lo e usar um cartão SIM da China Telcom. Antes de chegar aqui, pedi a um amigo que me desse um cartão SIM. Ele recebeu um cartão de dados de 18GB. Eu não precisava fazer telefonemas com ele, então achei que ficaria bem. Desliguei o telefone, troquei o cartão SIM e liguei o telefone novamente. Nada aconteceu. Nós checamos algumas coisas e descobriu-se que a minha nota 5 estava faltando uma gama de espectro necessária. Eu sei que não foi muito detalhado, mas se você pudesse verificá-lo. oh! também foi algo sobre o número do meu modelo não ser o certo para o número do modelo internacional / China é: SM-N920P - Josh

Solução: Oi Josh. O modelo SM-N920P usa a seguinte freqüência ou bandas:

• 4G FDD LTE: B2 ( 1900 ), B4 ( AWS ), B5 ( 850 ), B12 ( 700 ), B25 ( 1900 ), B26 ( 800 );
• 4G TDD LTE: B41 ( 2500 )

A operadora chinesa em que você está deve estar usando qualquer uma dessas bandas para que os dados móveis (LTE) funcionem no seu Note 5. Certifique-se de chamá-los para que você saiba se o seu Note 5 é compatível com a rede deles. . Se eles não suportarem nenhuma das bandas mencionadas acima, não há como usar essa Nota 5 para dados móveis. A disponibilidade de banda utilizável em um smartphone é fornecida por um chip especial, então obviamente não há nada que você possa fazer sobre isso. Não há nenhum truque de software especial que possa dar ao seu telefone a capacidade de trabalhar com frequência adicional.

Alternativamente, você pode tentar fazer algum trabalho de detetive para ver se há uma operadora em sua área que suporte qualquer uma das bandas suportadas. Se houver, você pode simplesmente comprar o cartão SIM para continuar usando o LTE.