8 problemas que você pode encontrar durante ou depois de atualizar o seu Samsung Galaxy S6 Edge e como corrigi-los

Neste post, abordarei uma mensagem enviada por um proprietário # SamsungGalaxyS6Edge que teve problemas ao atualizar seus #smartphones anteriores. Qualquer um que tenha encontrado problemas com seus telefones #Android no passado, provavelmente, fará a mesma pergunta.

“A T-Mobile está me incomodando para atualizar para o Android 5.1. Eu fui queimado por atualização do Android nos meus telefones anteriores da Samsung. Você tem alguma informação para indicar que esta atualização causará problemas? ”- Larry

Essa é uma pergunta que precisa ser respondida de uma vez por todas. Aplica-se a todos os dispositivos Android, mas, neste caso, é um proprietário do Galaxy S6 Edge quem o solicitou primeiro.

Quanto a mim, vou apenas esperar que alguém baixe e instale e se ele / ela reclamar, provavelmente você encontrará os mesmos problemas. No entanto, é sempre diferente para todos; você pode encontrar problemas, mas não os mesmos encontrados por outros usuários. Em outras palavras, você nunca pode prever o que aconteceria com seu telefone durante ou após a atualização. O bom é que, se ocorrerem problemas, sempre há maneiras de contorná-los e é isso que abordarei neste post como resposta à pergunta de nosso leitor.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, pois ele contém soluções para os problemas mais comuns que já abordamos. Encontre problemas relacionados ou iguais aos seus e tente as soluções que fornecemos e, se elas não funcionarem, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Mas lembre-se, quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão as nossas soluções.

Problemas durante / após uma atualização de firmware

Vou abordar os problemas mais comuns apenas para que haja sempre uma chance de que o problema que você pode ter não esteja incluído nesta pequena lista.

“ Você tem alguma informação para indicar que esta atualização causará problemas? "

Não, a menos que haja um bug pré-existente no firmware que sua operadora ou a Samsung já tenham reconhecido.

Agora que respondi a pergunta, vamos para a lista de problemas que você pode encontrar durante e depois de uma atualização.

Atualização falhou com erros

Isso acontecerá se o download e / ou a instalação forem interrompidos. Como resultado, o telefone pode retornar um erro indicando que a atualização não foi concluída.

A causa mais comum de download interrompido é a conexão de Internet instável e, na maioria das vezes, se isso acontecer, a instalação também falhará. Ou pior, o seu dispositivo será de ladrilho macio.

Para atualizações interrompidas ou com falha, você só precisa tentar novamente, especialmente se as atualizações anteriores foram bem-sucedidas. Recomenda-se que, após obter o aviso de que a atualização falhou, você tenha que reinicializar seu telefone e tentar novamente o download.

Outras opções são usar o Samsung Kies, instalar manualmente o firmware usando o ODIN ou levar o telefone imediatamente para sua operadora ou provedor de serviços para verificação.

Não é possível concluir a atualização

Se, por algum motivo, seu smartphone não conseguir concluir a atualização, você precisará verificar primeiro sua conectividade com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão ativa navegando em alguns sites ou baixando pequenos aplicativos. Internet instável pode muitas vezes resultar para isso.

Outra coisa é verificar a quantidade de espaço restante no armazenamento interno do seu telefone. Lembre-se, para atualizações pelo ar, o pacote inteiro será baixado para o armazenamento do seu telefone antes da instalação. Então, basicamente, antes do novo firmware ser instalado, existem dois pacotes de firmware na memória do seu telefone. Portanto, certifique-se de que ainda restam 1, 5 GB de espaço antes de tentar atualizar seu telefone.

Para este problema, você também pode usar o Samsung Kies para atualizar seu telefone se o OTA falhar algumas vezes.

Ficou preso no Boot Loop após uma atualização

Arquivos e caches corrompidos geralmente são a causa desse problema. Enquanto muitos usuários tendem a entrar em pânico imediatamente uma vez que seus telefones se recusaram a inicializar com sucesso, é realmente muito fácil de corrigir - apagar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ficou preso no logotipo da Samsung depois de uma atualização

Reinicie. Essa é a primeira coisa que você deve fazer se o seu telefone não conseguir passar pelo logotipo da Samsung imediatamente após uma atualização. Se ainda estiver preso na mesma tela após uma reinicialização, tente inicializá-lo no modo de segurança para ver se ele pode ser inicializado com êxito quando todos os aplicativos de terceiros estiverem desabilitados.

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se a solução do modo de segurança falhar, inicialize o telefone na recuperação e limpe a partição de cache; basta seguir as instruções do problema anterior.

Aplicativos desaparecidos após uma atualização

Os aplicativos precisam ser otimizados após uma atualização. A primeira inicialização é para otimização de firmware e, se seus aplicativos não aparecerem, reinicie seu telefone.

Pode ser necessário reiniciar o telefone 3 ou 4 vezes para que todos os aplicativos instalados anteriormente funcionem novamente. Até agora, não há outra solução para esse problema, pois havia muito poucos relatos de que o telefone foi redefinido durante uma atualização. Basicamente, se os aplicativos não foram desinstalados do seu telefone, eles ainda estarão lá e algumas reinicializações os trarão de volta.

Telefone é lento após uma atualização

Reinicie algumas vezes para otimizar os aplicativos. Se o problema persistir depois disso, tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para avaliar se ele está lento, mesmo quando todos os aplicativos baixados estão desativados.

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se a lentidão não desaparecer, mesmo no modo de segurança, tente fazer backup de seus dados importantes e executar uma redefinição principal para dar ao seu telefone um novo começo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Dispositivo mantém a reinicialização após a atualização

Primeiro de tudo, tente inicializar o telefone no modo de segurança para ver se ele ainda reinicia lá. Em caso afirmativo, confirma-se que a atualização foi ruim ou que alguns dados foram corrompidos. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados importantes e execute a redefinição principal; siga as instruções do problema anterior.

Após a reinicialização e o telefone ainda reiniciar, significa que o firmware está com defeito ou que alguns dados estão faltando. Nesse caso, ele precisa ser reinstalado. Você pode manualmente piscar o firmware você mesmo (que, a propósito, anulará sua garantia) ou você pode levar o telefone ao seu provedor e deixar seu técnico reinstalar o firmware para você.

Para aqueles que estão dispostos a assumir os riscos, basta baixar o ODIN e o firmware que você deseja instalar no seu telefone. Instale o ODIN no seu computador, conecte seu telefone e comece a piscar. Isso geralmente funciona.

Alguns aplicativos travam após uma atualização

Pode ser um problema de compatibilidade. Abra o Google Play Store, vá para Meus aplicativos e veja se há atualizações disponíveis para esses aplicativos. Se houver, atualize-os. Ou você pode apenas limpar seus caches e dados e depois desinstalá-los. Depois disso, faça o download de novas cópias desses aplicativos na Play Store. Isso geralmente funciona.

Se, no entanto, apenas alguns aplicativos do Google travarem após a atualização, tudo o que você precisa fazer é desinstalar as atualizações da Play Store.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Play Store.
6. Toque em Desinstalar Atualizações.

Você também pode fazer o mesmo para o Google Play Services, caso o problema tenha permanecido após a desinstalação das atualizações da Play Store.

Por fim, se você ainda não reinicializou seu telefone após a atualização, é necessário fazer isso algumas vezes. Esses aplicativos que falhar podem precisar ser otimizados.

Espero que este post possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado pela leitura e desejo-lhe tudo de bom.