Straight Talk Galaxy S5 Problemas, erros, falhas e suas soluções

Esta é a primeira parte de nossa série de solução de problemas de problemas do Straight Talk Galaxy S5 e, a julgar pelo número de e-mails que recebemos, podemos publicar mais artigos de suporte para essa variante específica ou outras variantes que foram transferidas para a rede Straight Talk.

A Straight Talk tem uma linha direta de suporte técnico para a qual você pode ligar e fóruns on-line para os quais você pode enviar suas preocupações, e nós não procuramos, de forma alguma, competir com o suporte que a empresa está oferecendo aos seus assinantes. No entanto, esta é a nossa maneira de fornecer suporte aos nossos leitores que nos enviaram um email pedindo ajuda. Nós não somos afiliados com a empresa e, aparentemente, não podemos responder a todas as perguntas, especialmente relacionadas à rede. Mas, pelo menos, fazemos o melhor possível para ajudar nossos leitores e levamos tempo para ler sobre os problemas que recebemos.

Se você for um proprietário do Galaxy S5 na rede da ST ou em qualquer outro provedor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail e ajudaremos você a encontrar soluções para seus problemas ou navegue pela página de solução de problemas do Galaxy S5. Apenas não se esqueça de incluir todos os detalhes necessários para que possamos avaliar suas preocupações com facilidade e precisão. Também temos páginas do Facebook e do Google+ que usamos para ajudar nossos leitores, sinta-se à vontade para postar seus problemas lá.

Clique no link abaixo para pular para um problema específico:

1. Não é possível navegar na Web após a porta
2. Não pode fazer chamadas no exterior
3. Não é possível enviar / receber textos e chamadas
4. Mantém a reinicialização, não pode enviar MMS
5. Não é possível enviar mensagens de texto
6. Muito lento ao carregar páginas da Web
7. Não é possível conectar-se à Internet
8. Desliga aleatoriamente
9. Serviços Straight Talk falhou
10. Infelizmente, as configurações foram interrompidas

Straight Talk Galaxy S5 não pode navegar na Web após a porta

Problema : Olá pessoal, tenho um Galaxy S5 de outro provedor de serviços e fui transferido para a rede Straight Talk. Meu problema começou depois que eu portei meu número de telefone para a rede Straight Talk. Nos primeiros dias minha internet está bem, eu posso baixar e navegar na web. Mas recentemente, eu não posso mais navegar na web e baixar. Liguei para o suporte técnico e eles mudaram as configurações de APN, nas primeiras horas minha internet está funcionando bem e, de repente, não posso mais usar meus dados. Eu odeio ligar para o suporte técnico porque eles não podem resolver o problema. Espero que vocês possam me ajudar com o meu problema. Obrigado! - Linda

Solução de problemas : Oi Linda, acredite em mim quando digo que o suporte técnico da Straight Talk tem todas as ferramentas necessárias para corrigir todos os problemas possíveis no seu telefone. Mas a questão é, eles estão dispostos a ficar com você no telefone até que o problema seja resolvido? Honestamente, eu não tenho ideia de como o telefone está configurado ou qual era o seu provedor anterior, mas tenho certeza de que o telefone mantém registros de configurações que foram usadas anteriormente e há momentos em que ele tenta usá-las porque ainda estão no cache .

Você sabe, eu posso ficar o dia todo latindo sobre como as coisas poderiam dar errado dentro do telefone, mas o que eu quero que você faça para corrigir esse problema é limpar a partição do cache e formatar a partição de dados antes de inserir novas configurações Straight Talk no seu telefone. Dito isso, faça backup de tudo no seu telefone, especialmente os dados que foram salvos no armazenamento interno do telefone e siga estes procedimentos na ordem:

Limpe a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Executar a reinicialização completa

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache e fazer a reinicialização, ligue para a linha direta da Straight Talk e, desta vez, em vez de informar ao representante que você teve problemas com o telefone, peça imediatamente as configurações corretas do APN e deixe o representante guiá-lo. -los para o seu telefone. Depois de concluído, você poderá usar dados móveis. Caso contrário, sua rede é o problema e não seu telefone.

Straight Talk Galaxy S5 não pode fazer ligações no exterior

Problema : Oi pessoal, eu tenho um Galaxy S5 e comprei no Walmart. Na semana passada, inscrevi-me na promoção ilimitada de US $ 60 da Straight Talk, mas, na maior parte do tempo, não consigo fazer uma chamada fora dos Estados Unidos. Existe algum problema com o meu telefone ou na rede? Espero que você possa me ajudar com o meu problema e obrigado! - Ted

Solução de problemas : Hey Ted. Enquanto o Straight Talk oferece planos e textos ilimitados e chamadas para o exterior, existem limitações. Tenho certeza que este é um problema de rede e você precisa ligar para a linha direta e perguntar sobre isso, pois os representantes da empresa podem responder a mais de suas perguntas, especialmente quando se trata de seus planos e cobertura.

Straight Talk Galaxy S5 não pode enviar / receber textos e chamadas

Problema : Oi cara droid, eu tenho um problema com o Galaxy S5. Últimos dois dias atrás, meu telefone está funcionando bem, eu posso navegar na internet, fazer chamadas e enviar mensagens de texto e imagem. Mas no dia seguinte meu telefone não tem serviço, eu já entrei em contato com o suporte técnico e o técnico me disse para esperar 24 horas porque há uma interrupção na minha área. Depois de um dia meu telefone ainda não tem serviço. Eu não sei Se há algo errado com o meu telefone ou no Straight Talk? Vou esperar por algum conselho de vocês espero que meu problema não seja sério. Obrigado! - Hal

Problema relacionado : Oi pessoal, meu telefone é o Galaxy S5 de outro provedor de serviço e eu trouxe para a rede Straight Talk. Durante minha primeira semana no Straight Talk, meu telefone está funcionando corretamente. Eu posso fazer uma ligação, enviar uma mensagem de texto e navegar na web. No entanto, nos últimos 3 dias, meu telefone não tem serviço. Liguei para o Talk Talk em busca de ajuda, mas eles estão me dizendo para esperar por 24 horas. Após 24 horas, meu telefone ainda não tem serviço. Não consigo fazer uma chamada e enviar mensagens de texto e de imagens. Eu não sei qual é o problema do meu celular. Espero que você possa me ajudar com o meu problema. - Ben

Solução de problemas : Os técnicos vão aconselhá-lo a esperar 24 horas porque eles também não sabem como resolver o problema. Hal, é hora de você ligar para a linha direta novamente e dizer ao representante que você foi avisado para esperar por 24 horas e que o tempo já transcorreu com o problema não resolvido.

Deixe o representante verificar sua conta e verificar sua rede. Se não houver nenhum problema com sua conta e o representante disser que ele precisa conduzir a solução de problemas em seu dispositivo novamente, basta permitir que ele / ela. Este é um possível problema no cartão SIM e eles não poderão enviar um cartão SIM de substituição se você se recusar a fazer alguns SOPs.

O cartão SIM pode chegar de 3 a 5 dias, dependendo da sua área, mas espere por ele e, uma vez recebido, ligue para a linha direta novamente e providencie ou ative o cartão SIM.

Straight Talk Galaxy S5 continua a reiniciar, não pode enviar MMS

Problema : Oi pessoal, meu celular é o Samsung Galaxy S5, comprei no Walmart há 7 meses. Não tenho problemas durante os meus primeiros 6 meses, mas ultimamente notei que meu telefone continua reinicializando e não consigo enviar e receber mensagens multimídia. Eu já removi a bateria e aguarde um minuto, mas o problema ainda é o mesmo. Entrei em contato com o suporte técnico e eles não podem resolver o problema. Por favor me ajude com o meu problema, vou esperar pela sua resposta e obrigado pessoal! - Liz

Solução de problemas : Oi Liz. Não está claro se o problema está no hardware, no firmware ou apenas em um aplicativo. Então, vamos tomar o caminho mais seguro para solucionar esse problema. Estou mais preocupado com as reinicializações aleatórias do que com o envio / recebimento de MMS. Vamos consertar as reinicializações primeiro e o resto seguirá. A primeira coisa que quero que você faça é inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Enquanto o telefone estiver no modo de segurança, observe atentamente se ele ainda reinicia aleatoriamente. Se assim for, podemos tirar aplicativos de terceiros da imagem e focar mais no firmware e nos aplicativos pré-instalados. A próxima coisa a fazer é limpar a partição do cache apenas no caso de alguns dos caches estarem corrompidos e causando conflitos com o sistema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Em casos como o telefone não reinicializa no modo de segurança e se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, é imperativo que você execute a redefinição de fábrica ou a reinicialização total.

Se você conseguiu corrigir as reinicializações aleatórias, ligue para a linha direta da Straight Talk e solicite as configurações corretas do APN para o seu telefone. Isso deve corrigir o problema de MMS que você está tendo.

Não é possível enviar mensagens de texto no Straight Talk Galaxy S5

Problema : Olá cara droid, meu celular é Samsung Galaxy S5, eu comprei no Straight Talk no mês passado. Nas primeiras três semanas, meu telefone está funcionando bem, posso simplesmente fazer uma ligação e enviar mensagens de texto. Mas só nesta semana, meu telefone não pode mais enviar uma mensagem de texto, mas posso fazer uma ligação. Eu não tenho problemas com o meu plano com Straight Talk porque eu aproveito sua promoção ilimitada logo depois que eu comprei o telefone deles. Eu desliguei e liguei meu telefone várias vezes, mas não adianta. O suporte técnico não pode corrigir o problema porque está pedindo outro telefone para o qual possa ligar e esse é o único telefone que tenho agora. Espero que você possa me ajudar com o meu problema. - abril

Solução de problemas : Olá abril. Se é a primeira vez que esse problema aconteceu, provavelmente é apenas um problema de rede temporário. Aparentemente, não podemos responder a perguntas relacionadas à rede, exceto informações que já são conhecidas do público, então sugiro que você ligue para o suporte técnico da Straight Talk e pergunte sobre isso.

No entanto, se esse problema já ocorreu mais de uma vez e quase na mesma hora do mês, isso é um problema relacionado à conta. Eu entendo que você se inscreveu para um plano ilimitado, mas não há garantia de que tudo vai ficar tranquilo. Se, por acaso, você suspeitar que é um problema com o telefone (que não podemos identificar onde está o problema), a melhor maneira de fazer isso é dar ao telefone um novo começo executando a redefinição de fábrica ( não esqueça de fazer backup de todos os seus dados primeiro). Além disso, a razão pela qual os representantes estão pedindo um telefone diferente para ligar é porque querem solucionar problemas no dispositivo e provavelmente chegarão ao ponto em que precisam redefinir o telefone.

Straight Talk Galaxy S5 Muito Lento na Carregamento de Páginas da Web

Problema : Olá pessoal, tenho um problema com o meu Galaxy S5, acabei de comprar meu telefone na semana passada no Walmart. Não sei se meu telefone tem algum problema ou com a rede. By the way, meu telefone fica lento, toda vez que eu navego na web leva alguns minutos para carregar o site. E há um caso em que meu telefone desliga e eu desligo o telefone e volto ao normal. Vou esperar por seus conselhos e mais poder! - alegria

Solução de problemas : Hi Joy. Uma das razões do problema de navegação lenta é a conexão de internet lenta ou instável. Não sei ao certo qual conexão você está usando, mas caso você esteja conectado à Internet por meio de dados móveis, é provável que seja um problema de rede. Ligue para o Straight Talk e pergunte sobre o status da sua conta ou se há um problema de cobertura na sua área.

Também existe a possibilidade de você já ter atingido o limite, que, segundo creio, é de 5 GB por ciclo de faturamento. Sobre este, depende totalmente do seu hábito de uso da internet. Se você costuma transmitir vídeos de qualquer site, é mais provável que a razão pela qual você está passando por uma navegação lenta seja porque sua velocidade de conexão com a Internet foi reduzida. Não há nenhuma correção para isso, exceto esperar que seu ciclo de faturamento termine ou compre outro plano ilimitado do Walmart ou através de um cartão de crédito.

No entanto, se o problema de navegação lenta tiver sido causado por interrupções ou congelamentos aleatórios, não será a rede nem a sua conta com um problema. É o telefone em si que precisa ser verificado e, com mais frequência, os desligamentos aleatórios são causados ​​por aplicativos de terceiros que foram desonestos ou falharam. Eu sugiro que você inicialize o telefone no modo de segurança e veja se o problema ainda acontece. Caso contrário, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Comece com os aplicativos que você instalou recentemente.

Straight Talk Galaxy S5 não consegue se conectar à Internet

Problema : Oi pessoal droid, eu tenho um Samsung Galaxy S5 do eBay e eu trouxe para o Straight Talk. Por quase dois meses minha internet não está funcionando e já entrei em contato com o suporte técnico, mas eles não podem resolver o problema. Passei 4-5 horas conversando com seu cara de tecnologia, mas o problema ainda é o mesmo. Eu mudei as configurações de APN e de fábrica redefinir o telefone, mas ainda não uso. Eu preciso de sua ajuda pessoal e mais poder! - Casey

Solução de problemas : Hey Casey. Eu realmente sinto muito que você esteja com esse problema. Minha pergunta é, você já tentou conectar este telefone à internet através da rede de dados móveis (não necessariamente na rede Straight Talk)? Se sua resposta for sim, então não é culpa do seu telefone, mas do Straight Talk. Eu não tenho certeza do que os caras da tecnologia fizeram com o seu telefone se eles realmente tentassem consertar o problema. Mas, para sua satisfação, faça backup de todos os seus dados e realize a reinicialização total (via modo de recuperação) para reformatar a partição de dados. Depois disso, ligue para o suporte técnico e peça as configurações corretas do APN. Em vez de anotá-lo, peça ao representante para enviar o APN diretamente para o seu telefone (sim, eles podem fazer isso) para garantir que nenhum erro seja feito. Depois de ter o APN, configure-o em seu telefone e, se tiver certeza de que está tudo correto, mas a Internet ainda não funcionará, é possível que ocorra um problema com o cartão SIM. Solicite uma substituição do cartão SIM. O novo cartão SIM pode chegar de 3 a 5 dias, dependendo da distância da sua área.

Straight Talk Galaxy S5 desliga aleatoriamente

Problema : Olá pessoal do droid, comprei um Samsung Galaxy S5 no Walmart há dois meses e assinei a promoção ilimitada do Straight Talk. No primeiro mês meu celular está indo muito bem, eu posso fazer uma chamada enviar uma foto e mensagens de texto para meus amigos. No entanto, apenas esta semana meu telefone continua desligando sem um motivo. Eu pensei que minha bateria está com defeito, então eu carreguei meu telefone, mas depois de algumas horas de carregamento meu telefone está fazendo o mesmo. Entrei em contato com o suporte técnico e passei horas conversando com o técnico, mas a questão do meu telefone ainda é a mesma. Eu não sei qual é o problema do meu telefone. Por favor me ajude pessoal, eu vou esperar por algum conselho. - Rod

Solução de problemas : Há vários motivos pelos quais o telefone é desligado aleatoriamente. Determinar a causa é muito importante para resolver o problema. Mas a questão é, nós realmente não podemos identificar se é apenas um aplicativo que faz isso, uma falha de firmware ou um dos aplicativos pré-instalados foi desonesto causando conflitos no sistema. Eu descrevi um guia simples de solução de problemas para você seguir:

1. Em primeiro lugar, inicialize o telefone no modo de segurança.
2. Observe atentamente para ver se o telefone ainda é desligado aleatoriamente.
3. Em caso afirmativo, faça backup de todos os seus dados, se possível.
4. Realize a reposição de fábrica.
5. Se o telefone não foi desligado no modo de segurança, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o.
6. Caso o telefone ainda desligue após a reinicialização, é hora de você solucionar o hardware.
7. Tente usar uma bateria diferente, se possível. Se o telefone ainda desligar depois disso, é hora de enviá-lo para reparo.

Serviços Straight Talk falhou no Galaxy S5

Problema : Oi pessoal, eu tenho um problema com meu telefone, não sei se está no telefone ou na rede. Ontem comprei um plano de US $ 60 em conversas diretas. Nas primeiras 2 horas posso fazer uma ligação. Mas nas próximas horas eu não posso mais fazer chamadas e enviar mensagens de texto. Eu não quero ligar para o suporte técnico porque eles continuarão transferindo minha ligação. Qualquer sugestão é uma grande ajuda para mim. - Lorie

Solução de problemas : Hey Lorie. Parece que o problema com o sistema da Straight Talk, mas por favor, faça o procedimento básico de solução de problemas de reiniciar seu telefone para ver se isso faria diferença. Se não, tente ligar para a linha direta da Straight Talk. Tenho certeza de que os representantes da empresa têm respostas para suas perguntas, pois é provavelmente um problema da rede. Me desculpe, nós realmente não podemos ajudá-lo porque preocupa os serviços do seu provedor.

Straight Talk Galaxy S5 configurações parou de erro

Problema : Oi pessoal. Eu tenho um Galaxy S5 que eu comprei da T-Mobile, mas ontem mesmo, eu transferi meu número para o Straight Talk. Eu acho que houve uma atualização que eu devidamente baixei e instalei. Depois de desligar com o representante, o telefone começou a mostrar a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam". Quando isso acontece, o telefone congela e é totalmente utilizável. Eu tenho que remover a bateria e reiniciá-lo e depois de alguns minutos, a mensagem aparece novamente. Eu só quero que esse erro desapareça. É porque eu portei o meu número ou é uma coisa de telefone?

Solução de problemas : A passagem do seu número não pode fazer o serviço de configurações travar. Estou pensando que a atualização recente pode ter atrapalhado ou corrompido os dados de configuração do seu telefone, criando assim conflitos no sistema. Como o Android não pode resolver o conflito, o serviço de configurações trava. A primeira solução de problemas que aconselho é limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não puder resolver o problema, continue com a reinicialização a frio.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.