O volume do Samsung Galaxy Note 5 parou de funcionar após a atualização do Marshmallow e outros problemas de som

• O volume do Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) aumenta, mesmo depois de ser colocado no mudo. O problema supostamente iniciado após a atualização #Marshmallow e o proprietário já visitou o centro de serviços.
• A transmissão de áudio pára após 5 minutos de reprodução, independentemente de o telefone estar conectado a uma rede de dados móvel ou Wi-Fi.
• Nota 5 reproduz podcasts apenas por 30 segundos antes de parar. Quando o jogo é atingido, o telefone começa a tocar desde o início da faixa.
• O volume do Galaxy Note 5 fica mudo sozinho. O usuário precisa reinicializar o dispositivo para aumentar o volume novamente, mas não funciona o tempo todo.
• O volume de alguns aplicativos de jogos começou a ser abafado depois que o Note 5 foi atualizado para o Marshmallow e, às vezes, associado ao congelamento de gráficos.
• O telefone não pode reproduzir uma faixa e continua dizendo que o arquivo não é compatível, independentemente do player de música usado pelo proprietário.

Recebemos muitos problemas relacionados a som dos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 logo após a atualização do Marshmallow, o que sugere que pode haver alguns bugs com o novo firmware. Mas, a menos que milhares de proprietários tenham o mesmo problema exato, é difícil provar que um bug está causando o problema.

Neste post, abordei alguns dos problemas relacionados ao áudio que recebemos de nossos leitores. Tente passar pela pequena lista abaixo para ver se sua preocupação está entre as que eu citei. Você também pode tentar visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone.

Para aqueles que precisam de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android. No entanto, você precisa nos fornecer mais informações sobre o problema. Uma frase não é suficiente para começarmos nossa solução de problemas, então você deve nos preencher os detalhes, mesmo que minuciosos.

P : “ O volume liga sozinho depois de ser colocado em mudo. Eu tentei usar o ícone de som no menu para baixo, bem como usando as teclas de volume. Eu peguei o telefone para ser serviço e ele foi hard reset e ainda está fazendo isso. "

R : A reinicialização a frio não garante uma correção, e é por isso que você precisa observar de perto seu telefone. Alguns aplicativos talvez manipulem o áudio do seu telefone. Reserve um tempo para solucionar o problema e a primeira coisa que preciso fazer é inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Agora que você está no modo de segurança, tente desativar o telefone novamente e observe se ele aumenta automaticamente o volume. Você precisa lembrar, no entanto, que notificações, mídia e aplicativos têm um identificador de volume diferente. Assim, mesmo se você desativar o aplicativo de música, o telefone continuará a reproduzir os sons de notificação se as mensagens chegarem.

P : “ Eu posso estar usando o SoundCloud, tocar música ou qualquer aplicativo de música e ele tocaria por 5 minutos e depois pararia de tocar. E eu tento tocar música em Wi-Fi ou 4G e ainda tenho o mesmo problema, então corrija. Fica tão frustrante se você toca música a maior parte do tempo. "

R : Você quer dizer que quando você transmite música, seja em Wi-Fi ou 4G, a música para depois de cinco minutos? O que eu quero saber se é uma parada completa ou uma pausa ou talvez uma transição de faixa? Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de música que você está usando, que funciona o tempo todo. Além disso, tente verificar se você tem uma conexão de internet estável, pois o streaming depende disso.

P : “ Sempre que tento jogar Spotify ou Podcast no meu celular, ele toca uma música (ou 30 segundos de um podcast) e para. Se eu voltar para o meu celular e apertar o play novamente, ele vai começar de novo, então pare. Não é contínuo e SUPER chato! Obrigado por qualquer insight. "

A : Isso acontece com todos os podcasts que você toca? Em caso afirmativo, o problema pode ser sua conexão com a Internet. Mais uma vez, o streaming de mídia depende de quão boa, rápida e estável é a conexão, pois o aplicativo faz o download e reproduz a faixa simultaneamente. Só pode reproduzir a parte que já foi baixada.

P : Estou tendo problemas com minhas configurações de volume. Quando me conecto ao meu Chromecast ou Fone de ouvido / alto-falante Bluetooth e pauso minha música ou desconecto, meu volume pára de funcionar e fica "bloqueado para mudo". Tento aumentar o volume e ele automaticamente fica mudo. Tenho que reiniciar meu telefone para que ele possa 'desbloquear', mas nem sempre funciona na primeira vez. "

A : Você tentou verificar se a tecla Diminuir volume está presa? Porque parece que sim. Houve relatos de outros usuários sugerindo que esse problema pode ocorrer após uma atualização e se esse for o caso com você, a primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se falhar, é necessário fazer uma reposição de fábrica.

Q : “ Obrigado pela ajuda! Imediatamente após o "upgrade" para marshmallow, o som em uma variedade de jogos só é muito diminuído (não telefone, alarme, etc.). Além disso, o nível de som reverte para "normal" antes da compra (em 15/12) brevemente ambos os jogos de partida e fechamento, ainda é abafado / mudo enquanto o jogo do jogo em execução.

Às vezes, isso é associado ao congelamento de gráficos, embora o volume seja constante. Espero que isso ajude os outros também. Obrigado novamente. "

R : Se o problema começou após uma atualização, há uma chance de que o cache do sistema tenha sido corrompido, considerando que a atualização do Marshmallow era grande. Limpar a partição do cache é necessário para verificar isso e se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, então você não tem outra escolha a não ser executar a redefinição do mestre. Naturalmente, você precisa fazer backup de todos os seus dados primeiro e seguir as etapas abaixo:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Tentando reproduzir gravações e depois de escolher uma das três opções de reprodução de áudio, recebo uma mensagem informando que esse tipo de arquivo não é suportado por este dispositivo. Como altero a opção de reprodução para um player que funcionará ou altero o arquivo para o formato reproduzível? "

R : É necessário redefinir a preferência do aplicativo no Gerenciador de aplicativos para que você seja solicitado a escolher o aplicativo a ser usado para reproduzir suas faixas de música. Sobre como converter faixas para o formato jogável, bem, existem aplicativos na Play Store que poderiam fazer isso. Alguns sites também oferecem para converter faixas de música gratuitamente. Eu acho que o problema aqui é o formato da faixa de música. Se você convertê-lo para o formato de música padrão, como MP3, você não outros players de música como o nativo em seu telefone pode reproduzi-lo para você.