Como solucionar problemas do erro "Infelizmente, as configurações pararam" do Samsung Galaxy S7 Edge

  • Aprenda a solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S7 Edge que continua aparecendo a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” depois de atualizar o firmware.
  • O que fazer é o erro começou a sair depois de instalar alguns aplicativos.

Primeiramente, Configurações é um aplicativo e é responsável por manter todas as configurações padrão e as preferências do usuário. Dito isso, há momentos em que ele também falha, força o fechamento e causa vários problemas relacionados ao desempenho, como congelamento, atraso, reinicializações aleatórias e até mesmo loops de inicialização.

Sendo um aplicativo pré-instalado, você não pode desinstalá-lo, pois está embutido no firmware. Durante o tempo em que ele falha, é mais provável que o telefone esteja com um problema de firmware grave e não apenas com um problema de aplicativo. O erro ocorre com mais frequência após uma atualização, independentemente de ser grande ou apenas um pequeno patch, embora também ocorra inesperadamente sem razão aparente.

Vamos tentar dar uma olhada nesse problema mais profundamente, já que recebemos alguns relatórios de nossos leitores que o experimentaram. Aqui está uma das reclamações:

Ei pessoal. Eu só quero relatar um erro com o meu Samsung Galaxy S7 Edge que ocorreu depois que o telefone atualizou o sistema operacional. Tenho certeza de que não ocorreu antes da atualização, pois meu telefone estava funcionando perfeitamente até que baixei a atualização ontem. Eu notei isso quando tentei abrir o gerenciador de aplicativos para limpar os dados de um dos aplicativos que estava falhando. Quando chego ao gerenciador de aplicativos, o erro "Infelizmente, as configurações pararam" aparece e quando não há outra opção a não ser fechá-lo e tentar novamente. Vem tudo o que eu abro o gerenciador de aplicativos para que eu não possa limpar os dados dos aplicativos que estou tendo problemas. Se eu soubesse que isso aconteceria, eu nunca deveria ter baixado essa atualização em primeiro lugar. Mas está aqui agora, então por favor me ajude em vez disso. Obrigado! "

Antes de continuarmos a solucionar o problema, se você tiver outras preocupações com seu telefone, tente visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos vários problemas com esse novo telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e / ou procedimentos de solução de problemas que fornecemos. Você também pode entrar em contato preenchendo nosso questionário de problemas do Android, caso precise de mais ajuda.

"As configurações pararam" erro aparece depois de uma atualização de firmware

As atualizações de firmware podem trazer mais problemas do que consertar algumas, então não é realmente uma surpresa se este erro aparecer depois de baixar um. É mais provável que alguns caches tenham sido corrompidos durante o processo de atualização. Portanto, para tentar corrigir esse problema sem comprometer a segurança de seus dados, é melhor limpar primeiro a partição de cache:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se isso não funcionar, tente os outros procedimentos de solução de problemas.

Serviço de configurações falha depois de baixar / instalar alguns aplicativos

É um caso diferente desta vez, mas isso não significa que o firmware não tenha nada a ver com isso. Mas como o erro começou a aparecer depois da instalação de alguns aplicativos, pode ser que um desses aplicativos seja o culpado. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é inicializar o dispositivo no modo de segurança para desativar todos os aplicativos e serviços de terceiros:

  1. Pegue um pano macio e limpo e limpe a tela, pois sujeira e suor podem interferir na operação normal da tela sensível ao toque.
  2. Reinicie o seu telefone para descartar a possibilidade de que alguns aplicativos tenham sido desonestos ou seja um pequeno problema de firmware.
  3. Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se toques fantasma ainda ocorrem enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados.
  4. Se o problema ocorrer no modo de segurança, será necessário fazer a redefinição principal. Siga os passos do primeiro problema.

Agora que você está no modo de segurança, tente abrir o gerenciador de aplicativos e limpe os dados de alguns aplicativos que não têm dados importantes apenas para ver se o erro ainda aparece. Se assim for, então é um problema de firmware e tente fazer o procedimento acima, caso contrário, desinstale os aplicativos que você acabou de instalar.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em aplicativos em questão.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Em seguida, toque em Armazenamento.
  8. Toque em Desinstalar.

Se o problema for corrigido após a desinstalação dos aplicativos instalados recentemente, então o problema foi resolvido, caso contrário, é um sério problema de firmware e é necessário fazer a reinicialização principal. Mas antes de fazer isso, verifique se você fez backup de todos os seus dados, pois eles serão excluídos.

  1. Faça backup dos seus dados.
  2. Remova sua conta do Google.
  3. Desengate o bloqueio de tela.
  4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir depois de fazer todas essas coisas, você deve considerar o flash manualmente ou deixar alguém fazer isso por você. Melhor ainda, envie o telefone para reparo.