iPhone 8 não pode instalar atualizações de aplicativos [guia de solução de problemas]

Você está com problemas para atualizar aplicativos em seu iPhone8 ou iPhone8Plus? Continue lendo. Esta postagem foi escrita para resolver esse problema.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Para começar a solucionar problemas no seu dispositivo, abaixo estão as etapas que você deve seguir:

Use o Wi-Fi ao baixar ou atualizar aplicativos

Interrupções durante uma atualização, seja na fase de download ou na fase de instalação, devem ser reduzidas ao mínimo para evitar problemas. Nos piores casos, interromper um sistema que está tentando instalar uma atualização pode levar a problemas de inicialização, incluindo falha no carregamento do sistema operacional. Para garantir que as atualizações de aplicativos não sejam interrompidas, use uma rede Wi-Fi confiável. Tente evitar o uso da rede celular durante as atualizações. Não só minimizará a chance de ter suas atualizações interrompidas, mas também poderá ajudá-lo a diminuir suas contas.

Para verificar se a sua conexão Wi-Fi é rápida o suficiente, tente abrir um vídeo e transmiti-lo. Se for carregado rapidamente, você está pronto para ir.

Pausar e reiniciar o download do aplicativo

Às vezes, pausando temporariamente a atualização, em seguida, retomar depois de alguns instantes pode corrigir alguns erros de atualização. Se você ainda não experimentou, veja como você pode fazer isso.

1. Na tela inicial, mantenha pressionado o aplicativo que você está tentando atualizar.
2. Você verá as opções para Retomar download, Pausar download ou Cancelar download. Se o download do aplicativo for pausado por qualquer motivo, toque em Retomar download .
3. Se a atualização estiver travada e não progredir depois de retomar o download, toque em Pausar Download .
4. Em seguida, pressione e segure o aplicativo novamente e toque em Retomar download .

Reinicie seu iPhone 8

Um monte de pequenos bugs pode ser corrigido, fazendo um simples reinício. Se você se deparar com um problema de atualização, é bom começar a solução de problemas com uma reinicialização. Ele atualiza o sistema e elimina os erros que podem ter surgido depois de deixar o telefone ligado por um longo tempo.

Sugerimos que você simule um "puxão de bateria" virtual em vez do reinício regular. Veja como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
2. Para completar, pressione e segure o botão Lado (Power) até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Verifique o ID da Apple

Os aplicativos estão associados a um ID da Apple. Se você usa vários IDs da Apple, há uma chance de fazer login no que não está associado aos aplicativos que não serão atualizados.

Para verificar o ID da Apple que você usou para um aplicativo, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo da App Store.
2. Toque em Atualizações.
3. Toque em Comprado.
4. Verifique se o aplicativo está listado aqui. Se não, provavelmente foi baixado com outro ID da Apple.

Se você estiver usando o iTunes, você pode verificar o Apple seguindo estas etapas:

1. Vá para sua lista de aplicativos.
2. Clique com o botão direito no aplicativo em que você está interessado.
3. Clique em Obter Informações.
4. Clique na guia Arquivo.
5. Olhe para comprado por para o ID da Apple.

Desativar restrições

Os usuários comuns geralmente não acham o recurso Restrições muito útil, mas para aqueles encarregados do gerenciamento de dispositivos da empresa, pode ser. O recurso de restrições pode desativar determinados recursos do seu iPhone, incluindo a capacidade de instalar aplicativos. Para garantir que você não o ativou por acidente, veja como verificar isso:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Restrições.
4. Se solicitado, digite sua senha
5. Verifique o menu Instalando Aplicativos. Se o controle deslizante estiver desativado / branco, a atualização dos aplicativos será bloqueada. Mova o controle deslizante para on / green para restaurar o recurso de atualização.

Certifique-se de que o seu iPhone tenha armazenamento suficiente

Um erro comum que grande parte do armazenamento do iPhone faz é permitir que o dispositivo acumule muitas coisas e deixe pouco espaço suficiente para atualizações de aplicativos e iOS. Certifique-se de deixar sempre um espaço de armazenamento de pelo menos 1 GB para essas eventualidades.

Para verificar o espaço de armazenamento disponível em seu telefone, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Sobre.
4. Procure a linha Disponível . Qualquer figura que você vê deve ser o espaço de armazenamento disponível para o seu dispositivo.

Entrar e sair da App Store

Outra etapa simples de solução de problemas que às vezes funciona nessa situação é desconectar e entrar novamente na App Store. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em iTunes e App Store.
3. Toque no menu Apple ID.
4. No menu pop-up, toque em Sair.
5. Toque no menu ID da Apple novamente e faça login com seu ID da Apple.

Instalar a atualização mais recente do iOS

Não importa se você está tendo um problema ou não, é altamente recomendável que você instale a última atualização disponível do iOS sempre que ela estiver disponível. Às vezes, versões mais recentes de aplicativos exigem a versão correspondente do iOS. Se você ainda estiver executando um iOS mais antigo, a atualização do aplicativo pode não continuar.

Garantir que a hora e os dados do sistema estejam corretos

Se você tende a mudar a data e a hora do seu iPhone de tempos em tempos (muito útil ao jogar alguns jogos em particular), o motivo pelo qual você não pode instalar as atualizações do aplicativo é a hora e os dados incorretos. A Apple executa um conjunto complexo de verificação ao instalar uma atualização e uma consideração importante é a data e a hora do dispositivo. Se a hora e a data do seu sistema estiverem desativadas, as atualizações não poderão ser baixadas pela Apple para o seu dispositivo. Para corrigir o problema, basta definir a hora e a data de volta para a da sua rede. Veja como:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Mova o controle deslizante Definir automaticamente para ligado / verde.

Excluir cache da loja de aplicativos

Cada aplicativo mantém um conjunto temporário de arquivos chamado cache para armazenar configurações e outras informações que podem ajudá-los a operar mais rapidamente. Às vezes, esse tipo de cache é corrompido e pode levar a erros. Para ver se o cache da App Store é o culpado, considere esvaziá-lo. Não se preocupe, o aplicativo irá gradualmente o cache ao longo do tempo para que você possa fazê-lo com segurança. Isso não afetará outros arquivos.

1. Abra o aplicativo App Store.
2. Toque em qualquer um dos ícones na parte inferior do aplicativo 10 vezes. Isso forçará o aplicativo a reiniciar e redirecionará para a primeira guia. Quando isso acontece, isso significa que o cache do aplicativo já foi limpo.

Excluir e reinstalar o aplicativo

Outra maneira direta de lidar com um aplicativo que não está atualizando o problema é removê-lo do sistema e reinstalá-lo. Às vezes, atualizar o sistema e o aplicativo dessa maneira faz o truque.

Existem alguns métodos para excluir um aplicativo.

Excluir aplicativos pela tela inicial

1. Procure o aplicativo que você deseja desinstalar na tela inicial do seu iPhone.
2. Toque e segure no ícone do aplicativo até que todos os aplicativos comecem a se mexer.
3. Quando os aplicativos começarem a se mexer, você perceberá que um X aparece no canto superior esquerdo do ícone. Bata esse.
4. Uma janela aparece perguntando se você realmente deseja excluir o aplicativo. Se você mudou de ideia, toque em Cancelar. Se você quiser continuar, toque em Excluir .
5. Se o aplicativo for compatível com o Game Center ou se armazenar alguns de seus dados no iCloud, você também será perguntado se deseja remover seus dados do Game Center / iCloud ou deixá-los.

Excluir aplicativos pelo iTunes

1. No seu computador, verifique se o iTunes está atualizado.
2. Além disso, verifique se o seu computador executa a atualização mais recente disponível para seu sistema operacional. Alguns erros de atualização podem ocorrer se o sistema operacional de um computador não for recente.
3. Conecte seu iPhone 8 ao seu computador.
4. Inicie o iTunes e selecione seu dispositivo.
5. Clique na guia Aplicativos.
6. Na coluna da esquerda, você verá uma lista de todos os aplicativos instalados no seu iPhone. Role através dele e encontre o que você quer se livrar.
7. Clique no botão Remover ao lado do aplicativo. Repita este processo para quantos aplicativos você quiser remover.
8. Depois de marcar todos os aplicativos que você deseja remover, clique no botão Aplicar no canto inferior direito.
9. O seu iPhone irá sincronizar novamente usando as novas configurações, removendo esses aplicativos do seu telefone (embora o aplicativo ainda esteja armazenado na sua biblioteca do iTunes).

Excluir aplicativos por meio do aplicativo "Configurações"

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Uso.
4. Toque em Gerenciar Armazenamento. Esta tela mostra todos os aplicativos no seu telefone e quanto espaço eles ocupam.
5. Toque em qualquer aplicativo de terceiros na lista (isso não funcionará com os aplicativos do iPhone em estoque, pois você não pode excluí-los).
6. Na página de detalhes do aplicativo, toque em Excluir aplicativo.
7. No menu que aparece na parte inferior da tela, toque em Cancelar para manter o aplicativo ou Excluir aplicativo para concluir a desinstalação.

Redefinir todas as configurações

Qualquer uma das sugestões acima já deve ter corrigido o problema. No entanto, se os aplicativos ainda não forem atualizados, você deverá redefinir todas as configurações. Apenas as configurações do seu iPhone serão excluídas por este procedimento, para que seus dados permaneçam intactos. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Você pode ser solicitado a digitar sua senha. Se você é, faça isso.
6. Na janela pop-up, toque em Redefinir todas as configurações .

Realize uma reposição de fábrica

Se tudo isso falhar, considere reverter todas as configurações de software do dispositivo para seus padrões. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos via iCloud, iTunes ou ambos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
6. Se solicitado, digite sua senha.
7. Toque em Apagar iPhone.