Como corrigir tela sem resposta no Samsung Galaxy Note 5 e outros problemas relacionados com a tela

• A tela do Samsung Galaxy Note 5 não responde. A reinicialização pode corrigir temporariamente, mas há áreas que ainda não respondem. Leia para saber se isso é um problema de firmware ou um problema de hardware.
• Ao ser carregada, a Nota 5 mostra que ela está desconectada do carregador, mas também se reconecta e, ao mesmo tempo, a tela pisca por alguns segundos e retorna ao normal.
• Um proprietário relatou não poder enviar e-mails com fotos anexadas. Aprenda a solucionar esse problema.
• O teclado de ações da nota 5 não é exibido quando na orientação retrato. Saiba como corrigir esse problema.
• Saiba o que fazer se sua Nota 5 tiver uma tela de sangramento devido a danos físicos. Um usuário comum pode corrigir esse problema ou não?
• O proprietário informou que após a atualização do Marshmallow, a tela aumentava quando ele digita “vários números iguais”.
• Nota 5 a tela é invertida verticalmente. Saiba o que você precisa fazer para corrigir esse problema e trazer o telefone de volta ao normal.

Ei pessoal. Neste artigo, vou abordar alguns dos problemas relacionados tela e exibir com o Samsung Galaxy Note 5 que foram relatados pelos nossos leitores. A primeira questão que abordei é sobre uma unidade cuja tela ficou sem resposta por algum motivo. Enquanto a simples reinicialização pode resolvê-lo, existem áreas na tela que não estão respondendo. Pode ser apenas um problema de firmware ou um problema de hardware mais sério.

Continue lendo para saber mais sobre os outros problemas de tela que citei neste post. Se você entrou em contato com o uso de um problema relacionado, posso tê-lo incluído aqui. Se você tiver outras preocupações, no entanto, tente visitar nossa página de solução de problemas da Nota 5, uma vez que já abordamos centenas de problemas enviados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use a solução ou os guias de solução de problemas que fornecemos.

Para aqueles que precisam de mais ajuda, por outro lado, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. No entanto, solicitamos que você nos forneça mais informações sobre o problema, para que também possamos fornecer soluções precisas. Não se preocupe, é um serviço gratuito e não vamos pedir um centavo por isso. Apenas nos dê mais informações e nós o resto.

P : “ Durante o meu dia de duração, coloquei o telefone no bolso da minha camisa e vesti meu casaco e meu vestido. Entrei na igreja, depois de duas horas resolvi usar o celular para tirar fotos, então peguei o celular no bolso e notei o suor na tela; Limpei o suor e depois percebi que a tela do telefone não respondia. Eu reiniciei, parte da tela poderia funcionar, mas depois, às vezes, toda a tela não respondia novamente. "

R : Houve algum evento significativo que possa ter causado esse problema? Por exemplo, se o seu telefone caiu e sofreu danos físicos menores, esse problema pode ser apenas um dos resultados. A mesma coisa pode acontecer se entrar em contato com água ou qualquer outro líquido.

Se não houver atualização de firmware antes desse problema, isso pode ser um problema de hardware. No entanto, se houve uma atualização, você deve tentar limpar a partição de cache primeiro.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que você fizer isso e o problema persistir, tente a redefinição principal, mas você precisa fazer um backup dos seus dados e arquivos importantes.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se tudo mais falhar, visite um técnico para que ele possa realizar mais testes e, eventualmente, corrigir o problema.

P : “ Quando o carregamento é finalizado e está firmemente na porta de carregamento, ele pára automaticamente de carregar e recomeça. Isso pode durar até dez vezes. Quando isso acontece, a tela fica piscando. A oscilação só acontece por alguns segundos e retorna à página que eu estaria lendo. "

R : Pode ser um problema com a porta USB, especialmente se o telefone entrou em contato com água recentemente. Tente limpar a porta usando uma ponta Q ou se você tiver um secador de cabelo, tente soprar ar quente para ver se isso ajuda. O problema de oscilação da tela pode ser apenas um efeito nesse caso, já que isso ocorre apenas quando o telefone está conectado. Se o problema persistir, peça a um técnico para verificar isso.

P : “ Não consigo enviar e-mails do meu telefone com fotos das minhas férias, independentemente do número de fotos anexadas. Mesmo com um anexado, ele falha. Pude enviar cerca de três e-mails com seis fotos anexadas há algumas semanas para duas pessoas. Eles tentaram ontem enviar mais e todos falharam, mesmo os com apenas uma foto. Ele tenta, em seguida, apenas diz que o envio falhou e todos eles estão sentados na minha caixa de saída. Obrigado. "

R : Pode ser um problema com sua conexão com a Internet ou com seu e-mail e, com base nisso, sugerimos que você faça isso:

1. Verifique se o seu telefone tem uma conexão ativa e estável. Navegue em alguns sites, baixe alguns aplicativos ou arquivos ou faça streaming de vídeos.
2. Depois de verificar se o seu telefone tem uma conexão estável, tente redigir uma mensagem de e-mail sem anexos e enviá-la para seu próprio e-mail apenas para verificar se você pode enviar e receber uma mensagem.
3. Se você puder enviar e receber uma mensagem sem anexo, tente redigir outra mensagem e, desta vez, anexar uma foto e enviá-la para o seu próprio endereço de e-mail.
4. Se você puder enviar um e-mail com um anexo para seu próprio endereço, poderá enviar para outros, caso contrário, será um problema na conta e talvez seja necessário configurar seu e-mail novamente.

P : “ Meu teclado de ações parece estar queimado na tela. Está aparecendo na minha câmera, mas apenas no modo paisagem. Embora o resto do tempo paisagem ou não, está sempre lá. Como resolvo esse problema? Obrigado! "

R: Para este problema, tudo o que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do teclado que está usando, neste caso, o teclado da Samsung.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Localize e toque rapidamente em Samsung Keyboard.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

P : “ Meu filho pisou no meu celular e o canto inferior da minha tela teve um leve estalo. Ele pisou sobre ele hoje e causou uma impressão de dedo do pé roxa na esquina onde ele pisou que não me deixou roubar a tela para usar o meu telefone e como o dia foi nas cores se espalhou e assumiu a tela e agora eu posso veja a tela. Parece tinta salpicada no meu celular. Um amigo meu teve um problema como este em seu iPad e eles consertaram de alguma forma. O que eu posso fazer? "

R : Bem, obviamente, tanto a tela quanto o digitalizador (um componente que torna a tela sensível ao toque possível) foram quebrados e a única coisa que poderia consertá-los é substituindo o painel da tela, que consiste no monitor LCD e no digitalizador. Você precisa de um técnico para isso.

P : “ Desde a última atualização do sistema android, o aplicativo da calculadora foi um problema. Quando eu digito vários números iguais, (ex. 333), a tela aumenta automaticamente. Não há como desfazer esse trecho desligando o aplicativo e recomeçando. Eu tenho soft reset, hard reset, cache apagado, desativado outros aplicativos… sem sucesso! "

R : Você deve estar digitando esses números muito rápido, pois o telefone processa seu gesto como "toque duplo", e é por isso que a tela aumenta o zoom. Basta tocar duas vezes novamente para retornar ao tamanho normal. Eu acho que não há problema com o seu telefone, você só precisa digitar os mesmos números um pouco mais devagar desta vez para que a tela não seja ampliada.

P : “De repente, as páginas da minha Nota 5 giraram verticalmente, da esquerda para a direita, ou seja, o ícone da minha câmera estava no canto inferior direito, agora está no canto inferior esquerdo. A hora e a data foram movidas da parte superior direita para a esquerda. A página inicial agora é o ponto certo e não o primeiro da linha. As palavras e imagens em si ainda são legíveis, apenas que tudo foi rodado verticalmente! Tão bizarro! Como posso virar tudo de volta? Como isso aconteceu? Obrigado! "

R : É fácil corrigir esse problema se você sabe o que aconteceu antes de começar, mas suponho que você não saiba. Nesse caso, você precisa solucionar problemas para saber qual é o problema. Veja o que você precisa fazer:

Reinicie o seu telefone e veja se tudo volta ao normal.

Se o problema persistir, desligue-o e inicialize-o no modo de segurança. Caso um dos aplicativos de terceiros tenha causado isso, a tela deve estar na orientação correta enquanto estiver no modo de segurança.

Supondo que a tela ainda esteja invertida, mesmo com todos os aplicativos de terceiros desabilitados, é seguro assumir neste momento que o problema está no firmware. Dito isso, a coisa mais lógica a fazer é limpar a partição do cache.

A exclusão do cache do sistema é uma maneira eficaz de corrigir pequenos problemas de firmware. No entanto, se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir o master. Por favor, siga as instruções sobre como limpar a partição de cache e fazer o reset principal acima.