Como corrigir problema de cintilação da tela do Samsung Galaxy J7, outros problemas relacionados à tela [Guia de solução de problemas]

Estamos começando a receber reclamações de proprietários do #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) reclamando sobre problemas de tela piscando, que são um pouco complicados em comparação com outros problemas relatados a nós desde que o dispositivo foi lançado. É mais complexo porque podemos estar olhando para um grave problema de exibição em vez de apenas um problema relacionado a aplicativos ou firmware.

Neste post, abordarei esse problema e explicarei as possíveis causas, bem como os procedimentos de solução de problemas que precisamos usar para corrigi-lo. Estaremos descartando as possibilidades de problemas de aplicativo e firmware e, em seguida, tentaremos ver se é mais um problema de hardware do que qualquer outra coisa. Então, continue a ler para saber sobre esse problema e saiba como solucionar o problema do seu telefone quando isso acontecer.

Se, no entanto, você tiver outros problemas ou preocupações, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo, especialmente os mais comuns. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Certifique-se de incluir informações importantes sobre quando e como o problema começou, para que seja mais fácil solucionar o problema.

Solução de problemas do Galaxy J7 com problema de cintilação na tela

Este guia de solução de problemas procura orientá-lo para determinar qual é o possível problema com seu telefone. Assim que descobrirmos a causa, podemos tentar formular uma solução que resolva o problema que está afetando seu dispositivo especificamente na tela. Para começar, aqui está um dos problemas enviados pelos nossos leitores que melhor descreve este problema:

“ Eu uso o Samsung Galaxy J7 antes de alguns meses a tela do meu celular começou a piscar, mas dias depois ele parou de piscar automaticamente. Aconteceu de novo continuamente por um mês, depois parou de piscar novamente. Eu fui ao centro de serviço e eles me disseram que está acontecendo por causa da água de alguma forma meu telefone absorveu umidade. Eles me disseram para mudar a placa-mãe, mas eu não fui por alguns dias depois que ela parou de piscar novamente. Às vezes eu notei que está piscando porque eu instalo alguns aplicativos como kik e 4Chat, mas depois de desinstalar esse aplicativo não está parando de piscar. Às vezes isso acontece por causa da atualização de software. Por favor, corrija meu problema. "

Após vários anos de suporte aos nossos leitores, já encontramos quase todos os problemas que os novos proprietários de dispositivos Galaxy experimentam e este não é exceção. Dito isso, deixe-me listar as possíveis causas pelas quais a tela do telefone pisca:

• Alguns aplicativos estão causando inconsistências no sistema que afetam os serviços que manipulam a exibição. Mais frequentemente, são os aplicativos que exigem muitos recursos para serem executados, como jogos e outros aplicativos com uso intensivo de CPU.
• O telefone pode ter sido danificado por água e o resíduo preso dentro do telefone está causando o problema.
• Alguns cache e / ou dados podem ter sido corrompidos, mas o sistema os utiliza continuamente, e é por isso que alguns serviços não funcionam bem. Isso pode acontecer durante atualizações de firmware ou ocorrer sem razão aparente ou causa.
• O dispositivo pode ter sofrido danos físicos e a tela foi muito afetada pelo impacto e pode precisar de substituição.
• O cabo flexível ou quaisquer conectores para esse assunto podem estar soltos para que o painel da tela não consiga estabelecer um contato estável com a placa-mãe do telefone.
• Pode ser um defeito de fabricação.

Com tudo o que foi dito, é hora de irmos para a nossa solução de problemas e é isso que você precisa fazer.

Passo 1: Reinicie o seu Galaxy J7 no modo de segurança e observe se a tela ainda pisca

Nesta etapa, estamos tentando descartar a possibilidade de que talvez alguns dos aplicativos de terceiros que você baixou estejam travando ou criando conflitos no firmware e fazendo com que a tela pisque. É mais fácil e seguro dominar essa possibilidade antes de qualquer outra coisa. Então, aqui está como você inicializa seu J7 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que Opções de telefone seja exibido e, em seguida, solte-o.
2. Selecione e segure Desligar até que o prompt Reiniciar para o modo de segurança seja exibido e solte.
3. Toque em REINICIAR. Nota : este processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
4. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Você ainda será capaz de usar seus aplicativos e outras funções nesse modo, então continue usando seu telefone normalmente, mas esteja ansioso o suficiente para observar se a oscilação continua ou não. Se continuar, então a próxima possibilidade que temos de descartar é um problema de firmware, então prossiga para a próxima etapa.

No entanto, se o problema for corrigido no modo de segurança, nossa suspeita de que um ou alguns de seus aplicativos baixados está causando o problema. Descubra qual aplicativo está causando o problema. Comece sua pesquisa a partir da instalação mais recente e tente desinstalar aplicativos suspeitos. Veja como você desinstala um aplicativo do seu J7:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo suspeito
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 2: tente excluir os caches do sistema por meio do Recovery Mode

Seu Galaxy J7 também tem um modo de recuperação do sistema Android, onde você pode fazer alguns procedimentos muito importantes para o seu firmware, caso você não consiga acessar a interface do Android através do processo normal de inicialização. Através deste modo, você pode excluir todos os caches do sistema para forçar o telefone a criar novos. Há momentos em que esses caches são corrompidos, mas o dispositivo ainda os usa. Você pode seguir estas etapas para limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado, continue a observá-lo para saber se ele ainda pisca porque, se for o caso, você precisará executar a próxima etapa.

Passo 3: Execute o procedimento de reinicialização principal no seu Galaxy J7

Este é o último passo da sua solução de problemas. Se o problema persistir depois disso, deve ser um problema de hardware. Tome nota, no entanto, que seus dados e arquivos serão excluídos quando você fizer isso, certifique-se de fazer o backup antes de seguir os passos abaixo:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o seu Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, você realmente precisa que o telefone seja verificado por um técnico para que mais testes sejam feitos para determinar qual é o problema.