Como corrigir o erro Galaxy Note 8 “process.com.android.phone parou”, outros problemas

Sabemos que há vários usuários do Android que experimentam o erro "process.com.android.phone parou", por isso esperamos que essa postagem do # GalaxyNote8 ajude a corrigi-lo. Nós também cobrimos 2 outros problemas de rede neste, então continue lendo e deixe-nos saber nos comentários abaixo se formos de ajuda.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como solucionar problemas de erro do Galaxy Note 8 “process.com.android.phone parou”

Segui todos os passos para a mensagem “o processo com.android.phone parou” e o meu telefone pára quando recebo uma mensagem de texto. A parte estranha sobre isso é o meu telefone pode receber um texto de um usuário apenas e mais ninguém, inclusive eu. Ele estava funcionando bem até terça-feira de manhã e depois parou de receber mensagens de texto. Eu posso usar meu telefone, internet, facebook, facebook messenger. Eu posso enviar mensagens de texto. Eu não posso recebê-los embora. Eu realmente preciso de ajuda aqui! Straight Talk é a operadora e eles me disseram que eu precisava de um novo telefone. Este não é tão antigo e eu não estou comprando um novo. Ajuda por favor! - Afescobedo90

Solução: Oi Afescobedo90. "O processo com.android.phone parou" erro pode ser acionado por um número de cenários. Até agora, as únicas causas possíveis que podem resultar nele incluem o seguinte:

app corrompido de telefone e / ou contatos
Problema do kit de ferramentas do SIM
possível erro de ROM personalizado
falha desconhecida no Android

Limpar dados do aplicativo Telefone e / ou Contatos

A melhor maneira de lidar com possíveis bugs específicos do aplicativo é limpando o cache e / ou os dados do aplicativo. Como o erro menciona especificamente uma função do telefone, recomendamos que você exclua os dados do aplicativo do telefone primeiro. Se isso não funcionar, tente limpar os dados do aplicativo Contatos.

Aqui estão os passos sobre como limpar os dados de um aplicativo na sua Nota 8:

Abra o menu " Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue até Apps . Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos .
Uma vez lá, procure o aplicativo do telefone e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
Toque no botão Limpar dados .

NOTA IMPORTANTE: A limpeza de dados dos aplicativos Telefone e Contatos redefinirá suas configurações e os dados armazenados de volta aos padrões. Certifique-se de fazer backup deles se quiser manter seus registros ou histórico. Você pode usar a nuvem Samsung ou o Smart Switch para criar seu backup.

Forçar a parada do kit de ferramentas do SIM

Em alguns dispositivos, o aplicativo do cartão SIM, também conhecido como kit de ferramentas do SIM, geralmente não é utilizado, portanto, você não poderá limpar o cache e os dados. O máximo que você pode fazer é Force Close it. Veja como fazer isso:

Abra o menu " Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue até Apps . Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos .
Uma vez lá, procure o aplicativo do telefone e toque nele.
Toque no botão Force Stop .

Como alternativa, você pode desligar seu dispositivo e remover fisicamente o cartão SIM do telefone. Após alguns segundos, insira o cartão SIM novamente e veja como sua nota 8 funciona quando você recebe uma mensagem de texto.

Use o Gerenciador de arquivos de terceiros

Se as etapas acima não funcionarem, você deve considerar a limpeza da pasta temporária do aplicativo Phone e do kit de ferramentas do SIM por outros meios. A maneira mais fácil de fazer isso é inicializando sua nota 8 para recuperação e começar a gerenciar arquivos de lá. Para fazer isso, você precisa instalar um bom aplicativo gerenciador de arquivos que possa funcionar na recuperação. App gerenciador de arquivos AROMA é tão longe o único aplicativo que tentamos fazer este trabalho. Você pode obtê-lo visitando a página do XDA Developer.

Realize um reset de fábrica via Recuperação [master reset]

Uma solução mais drástica que qualquer pessoa que esteja experimentando o erro pode fazer é retornar as configurações de software do telefone de volta aos seus padrões. Definitivamente não é uma solução livre de problemas, mas sabemos que um estado de fábrica, a nota 8, não mostrará esse erro. Isso provavelmente resolverá seu problema. Para mestre redefinir sua nota 8, siga estas etapas:

Crie um backup de seus arquivos importantes.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Flash o firmware de volta ao estoque (opcional)

Se acontecer de você estar executando uma ROM personalizada em seu Note 8, sugerimos que você pisque o firmware de estoque original e veja o que acontece. Se a sua nota 8 estiver executando o firmware de estoque o tempo todo, simplesmente ignore esta sugestão.

Problema 2: as chamadas de voz do Galaxy Note 8 via rede celular não estão funcionando corretamente

Oi. Minha nota 8 tem um problema estranho. Aprecie me ajudando a descobrir o motivo. Meu telefone faz e recebe chamadas pela internet perfeitamente, porém através da rede SIM faz e recebe chamadas sem sons (alto-falantes, microfone) em ambos os lados da conversa. Quero dizer, desde que apertei o botão de chamada, não há sons de toque e quando a outra parte responde, nem ele pode me ouvir, nem eu posso ouvi-lo. Isso também acontece ao conectar os fones de ouvido com fio e Bluetooth. Os dados da Internet estão funcionando bem, assim como o sinal da rede. Eu mudei o cartão SIM com outro, mas o mesmo problema ocorreu. Eu não sei qual é o problema, alguns disseram que o IC de áudio está com defeito. Não estou convencido de que os alto-falantes e os microfones funcionam perfeitamente com qualquer outro aplicativo, exceto as chamadas de rede. Por favor me ajude. Obrigado. Robert

Solução: Oi Robert. Se as chamadas via Wi-Fi ou qualquer outro aplicativo funcionar normalmente, então não é um defeito de telefone. É provavelmente devido à qualidade do seu serviço de rede. Por esse motivo, sugerimos que você fale com sua operadora para que ela possa orientar sobre como diminuir os motivos reais. Sua área pode estar em um local com cobertura insuficiente ou pode haver uma interrupção na rede. Alterar um cartão SIM também pode ser uma boa etapa de solução de problemas nesse caso, mas se você continuar tendo um serviço de rede insatisfatório ao fazer chamadas de voz, é responsabilidade da sua operadora descobrir uma solução. Sites de suporte de terceiros como nós não podem ajudar muito nesse caso, pois faltam muitos detalhes técnicos.

Problema 3: aplicativo de correio de voz Galaxy Note 8 não mostrando notificações para chamadas recebidas

Meu aplicativo de correio de voz nunca mostra as notificações de que tenho um correio de voz. Eu recebo telefonemas, eles deixam uma mensagem de voz e, quando olho para o ícone do correio de voz no meu telefone, não há nenhum número acima dele mostrando que tenho uma mensagem de voz. A única maneira de verificar se há mensagens de voz é acessar o aplicativo, clicar em "atualizar" e esperar um minuto. Então todas as mensagens de voz aparecem. Existe uma maneira de eu ter o número mostrado acima do botão do aplicativo de correio de voz na minha tela inicial, então eu sei que há mensagens de voz que preciso ouvir? - Kendra Fletcher

Solução: Oi Kendra . Dependendo do aplicativo de correio de voz que você está usando, talvez seja necessário entrar em contato com o desenvolvedor para ver se ele está ciente do problema. Muitas vezes, as operadoras adicionam seu próprio aplicativo de correio de voz a seus telefones de marca, portanto, é necessário entrar em contato com sua operadora para isso. Se você estiver usando um aplicativo de correio de voz de terceiros, talvez ainda precise contatá-los depois de fazer nossas sugestões abaixo.

Ativar a sincronização mestre

Aplicativos que exigem notificações por push ou novos conteúdos regularmente precisam ter acesso ininterrupto à Internet. Se o recurso de sincronização principal do seu telefone estiver desativado, seu aplicativo de correio de voz talvez não consiga buscar suas mensagens da rede da sua operadora o tempo todo. Certifique-se de ter esse recurso ativado primeiro. Veja como:

Vá para a tela inicial e desça a barra de notificação.
Procure o botão Sincronizar e verifique se está ativado.

Limpar o cache e os dados do seu aplicativo de correio de voz

Antes de decidir limpar o cache e os dados do aplicativo (etapas fornecidas acima), pergunte à sua operadora se o backup de suas chamadas está em algum lugar e se você poderá recuperá-las posteriormente. Se você não tem chamadas de voz importantes para manter, basta ir em frente e executar o procedimento de cache e dados claros.

Limpar dados do aplicativo BadgeProvider

Outro aplicativo que pode estar fazendo com que seu aplicativo de caixa postal não mostre notificações é o aplicativo BadgeProvider. O aplicativo BadgeProvider é um dos aplicativos padrão do Android que alerta os usuários sobre coisas novas que eles podem querer, como novas versões de aplicativos, novos alertas de chamadas não atendidas, novas mensagens, entre outras coisas.

Verifique as configurações de notificação do seu aplicativo de correio de voz

Uma boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é garantir que seu aplicativo de correio de voz esteja configurado para mostrar notificações. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações .
Toque em Aplicativos .
Encontre seu aplicativo de correio de voz.
Toque em Notificações .
Mova o controle deslizante para Permitir notificações à direita.
Se você quiser que o aplicativo mostre notificações mesmo quando a tela estiver bloqueada, escolha Mostrar conteúdo na seção Na tela de bloqueio .

Reinstale o aplicativo

Se você estiver usando um aplicativo de correio de voz não fornecido pela operadora, considere reinstalá-lo para ver o que acontece. Muitos problemas de aplicativos são corrigidos simplesmente reinstalando-os, portanto, esperamos que você também os experimente.