Como corrigir um Galaxy Note5 que reinicia aleatoriamente após a atualização do Android Oreo

Olá fãs do Android! Nosso artigo de solução de problemas de hoje responderá a algumas perguntas enviadas por alguns proprietários do # GalaxyNote5. Estas questões foram relatadas há poucos dias e focarão em duas coisas - o que você pode fazer se o seu Note5 se molhar, e como corrigir um problema de reinicialização aleatória após uma atualização. Se você tiver algum desses problemas, não deixe de conferir nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a tela do Galaxy Note5 não responde após a exposição à água

O problema que tenho com o meu Galaxy Note 5 é que eu acidentalmente deixei meu telefone fora durante a noite durante uma festa. Fiquei bêbado ao telefone e saí acordado na manhã seguinte e percebi que o deixei de fora. O bom foi pensar que não estava chovendo e foi protegido sobre a cabeça da água. No entanto, eu suspeito que foi o orvalho da diferença de temperatura de condensação de calor e, possivelmente, a umidade de alguns como ficou no telefone. Eu verifiquei o telefone e ainda estava sem perda de bateria durante a noite. Mas percebi que não conseguia mais controlar a tela que não responderia aos meus toques. Eu não tenho a minha caneta, então eu não verifiquei isso ainda. Mas é realmente irritante como algo tão fácil como isso poderia parar um telefone de 800 + dólar de trabalhar sua BS total. Agora eu substituí o telefone com um telefone temporário e tive o telefone submerso em um saco de arroz por 5 dias agora e ainda não está funcionando. Estou ficando sem opções, eu realmente quero que meu telefone funcione novamente. Por favor ajude!

Solução: o Galaxy Note5 não é resistente à água. Se você deixá-lo exposto a elementos, ele pode potencialmente sucumbir a danos irreversíveis. Mesmo uma pequena quantidade de umidade no circuito pode encurtar alguns componentes e quebrá-los para sempre. Secar o dispositivo é como os primeiros socorros e pode não funcionar no seu caso. Deixá-lo em um saco de arroz é um pouco superestimada e pode levar muito tempo para trabalhar. Há também outras coisas que você precisa fazer antes de deixar o dispositivo em um saco de arroz, como abrir o telefone, limpar os componentes com um pano limpo e macio e desconectar a bateria. Deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada pode fritar os componentes e isso é provavelmente o que aconteceu com o seu telefone. Para ver se o dispositivo ainda pode ser consertado, sugerimos que você deixe um profissional secar primeiro. Feito isso, ele poderá examinar se há componentes fritos na placa lógica. Se houver, uma substituição pode ser tentada para eles (se houver peças de reposição disponíveis). Se não, você provavelmente terminará com uma substituição de placa-mãe cara e impraticável.

Problema # 2: O que fazer se o seu Galaxy Note5 foi embebido em água por horas

Meu celular afogou em um rio ontem por umas 3 horas até que nós o retiramos. parece funcionar e eu fiz uma ligação com ele, então abri a câmera e ela ficou pendurada e a câmera não abriu. Desligo imediatamente e sei que a água entrou no telefone. Durante o caminho, foi mantido por si só por muitas vezes. Quando fui para casa, coloquei dentro de um intestino de arroz. A traseira da câmera ficou abalada agora. A minha pergunta é que devo continuar a tentar secar-me ou devo levá-lo ao serviço? Eu estou perguntando porque eu não quero, em seguida, abri-lo, se ele pode secar por si só, uma vez que quando eles abrem, não será mais resistente à água.

Solução: Secar uma Note5 encharcada de água pode soar fútil nesta fase. Achamos que provavelmente já é tarde demais para resgatar o telefone, mas você pode definitivamente tentar. A Samsung não aceitará seu dispositivo para reparos, portanto, você também pode abri-lo e ver se o hardware ainda está em boas condições. Como mencionado acima, a secagem deve vir somente depois que você abriu o dispositivo e desconectou a bateria. Se tiver sorte e o dano for limitado a um único componente substituível, seu telefone poderá funcionar normalmente novamente após o reparo. Nós ainda recomendamos que você deixe um profissional secar o telefone e fazer o reparo para você.

Problema # 3: como consertar um Galaxy Note5 que reinicia aleatoriamente após a atualização do Android Oreo

Olá. meu telefone atualizado recentemente para o Android Oreo. É um Galaxy Note5. Meus problemas são que meu telefone agora é reiniciado aleatoriamente. Ele irá reiniciar após cerca de 3 minutos de uso ou menos. Eu posso usar aplicativos como normal, mas depois de um tempo (muito) curto de fazer muita coisa, ele será reiniciado. Eu não acho que isso seja um loop de inicialização. Até agora eu tentei reiniciar, limpar o cache e apenas esperar. Eu realmente não quero resetar meu telefone de fábrica, já que eu estava prestes a fazer o backup, mas não tive chance antes da atualização. Eu tenho muitos arquivos importantes e isso para perder. Eu também sinto que devo acrescentar que, desde que eu não tenho as ferramentas adequadas para remover minha bateria, um soft reset não parece ser uma opção. Existem outras opções para eu tentar? Obrigado antecipadamente pelo seu tempo, eu realmente aprecio isso !!

Solução: Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, gostaríamos de lembrá-lo de sempre criar o hábito de criar regularmente um backup de arquivos que você não pode perder. Dispositivos de armazenamento eletrônico (cartões SD, unidades flash, unidades de disco rígido) podem falhar a qualquer momento, sem mencionar dispositivos como o telefone ao qual esses dispositivos de armazenamento estão conectados. Com a sua situação atual, há uma chance de que você precise redefinir as configurações de fábrica para perder todos os arquivos não salvos no seu Note5. Não há nenhum truque de software mágico que você possa fazer se as soluções básicas de software que recomendamos abaixo não ajudarem.

Forçar reiniciar seu Note5

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente o seu Note5 para reiniciar, você basicamente está simulando um puxão da bateria, que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão os passos que você pode fazer:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Inicializar no modo de segurança

Esta é uma solução de problemas necessária neste caso. O modo de segurança é um ambiente de software independente usado pelos técnicos para verificar se um aplicativo de terceiros interfere no Android. Você estará usando o modo de segurança exatamente dessa maneira. O modo de segurança funciona bloqueando aplicativos de terceiros e permitindo apenas que os pré-instalados sejam executados. Aplicativos de terceiros se referem aos aplicativos que você adicionou depois de configurar o dispositivo pela primeira vez. Assim, qualquer aplicativo instalado pode ser considerado como um terceiro, mesmo que seja da sua operadora, do Google ou da Samsung.

Para reiniciar o seu Note5 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Se o seu telefone for reinicializado no modo de segurança, observe-o enquanto estiver no modo de segurança por algumas horas.

Se o seu Note5 funcionar normalmente e não for reinicializado sozinho, isso significa que um dos seus aplicativos está causando o problema. Tenha em atenção que o modo de segurança não indica qual das suas aplicações de terceiros é problemática. Você tem que descobrir isso usando o método de eliminação. Veja o que você pode fazer para fazer isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se a sua nota 5 ainda é problemática, repita os passos 1-4.

Instalar atualizações de aplicativos

Certificar-se de que todos os aplicativos que você instalou está atualizado é outra etapa de solução de problemas necessária nessa situação. Não deixe de verificar se há atualizações no aplicativo da Google Play Store.

1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
3. No topo, onde você vê a foto da Conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que você deseja usar.
4. Depois de selecionar o perfil desejado, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Se você tiver apps feitos fora da Play Store, verifique se eles são compatíveis com o Android Oreo no Galaxy Note5. Converse com seus desenvolvedores se você não tiver certeza.

Redefinir todas as configurações

Às vezes, a redefinição de todas as configurações do software ajuda a corrigir os erros do sistema operacional. Certifique-se de não pular isso. Para redefinir todas as configurações, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Com base em nossos anos de experiência corrigindo todos os tipos de problemas do Android, você provavelmente precisará fazer isso para resolver o problema. Para resetar sua nota de fábrica5:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.