Conexão de internet Galaxy S8 é muito lenta, como criar um backup, outros problemas

Olá a todos! Nossa última postagem para hoje aborda os problemas do # GalaxyS8, o mais recente carro-chefe da Samsung. Optamos por responder a pelo menos dois problemas relacionados à conexão abaixo, então continue lendo. Espero que você ache nosso conselho útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: conexão de dados móveis Galaxy S8 não está funcionando

Não é possível acessar a Internet usando o acesso a dados móveis. Eu posso acessar a internet com o WiFI. Existe uma configuração no telefone para fazer isso que não consigo encontrar ou é um problema de transportadora? Eu tenho Tracfone e tenho trabalhado com o suporte Tracfone em um problema de acesso a dados no meu CEP 80117. Agora tenho acesso a dados para o zip 80117, mas não consigo acessar a Internet. Eu também não consigo acessar a internet em outros CEPs, eu anteriormente poderia fazê-lo. - Ron

Solução: Oi Ron. A maioria dos telefones configura automaticamente o serviço de dados móveis quando o cartão SIM correto é inserido. Se você tiver um dispositivo GSM e os dados móveis não funcionarem automaticamente quando você inserir o cartão SIM, deve haver um problema com o dispositivo ou com a operadora que impeça esse serviço de funcionar. Como as configurações do dispositivo variam de acordo com a operadora, recomendamos que você continue trabalhando com o Tracfone para resolver o problema.

Lembre-se de que o acesso a dados móveis pode não estar disponível em alguns locais. Como os dados móveis exigem que o sinal da sua rede funcione, a maneira mais simples de saber se você terá acesso à Internet por meio de dados móveis é verificando as barras de sinal. Se os sinais 4G ou 4G são fracos (mostrando apenas 1 ou 2 barras), o serviço de dados móveis pode ser lento ou inexistente. Entre em contato com sua operadora e veja se eles têm um bom serviço onde você está.

Como o seu telefone pode acessar dados móveis em uma área, mas não em outras, o motivo mais provável para o problema é a baixa qualidade do sinal. Infelizmente, não há muito o que você possa fazer sobre isso. Sua operadora pode oferecer algumas soluções ou soluções, por isso, certifique-se de solicitá-las. Por exemplo, algumas operadoras podem fornecer equipamentos para aumentar o sinal em uma casa por uma taxa adicional. Se isso está sendo oferecido em sua área, pode ser a única maneira de ter uma conexão de dados móvel decente.

Este não é um problema de telefone, então não podemos ajudá-lo. Novamente, você deve trabalhar com sua operadora para melhorar sua experiência de conectividade. Se a operadora atual puder oferecer um bom serviço de Internet, considere mudar para uma diferente.

Problema 2: conexão de internet Galaxy S8 é muito lenta, continua a mudar para o modo de roaming

Meu celular está muito bagunçado. Eu não sei o que está acontecendo. Está ficando tão ruim e extremamente lento ao carregar páginas na internet. Começa a perambular o tempo todo. Não vai ficar 4G LTE em qualquer lugar que eu vá. E Straight Talk não vai me ajudar. Eu tenho passado por isso com eles há alguns meses e eles não consertaram o meu problema. Eu também notei que meu telefone está ficando muito quente. É absolutamente frustrante conversar com eles de novo e de novo e de novo e nada é realizado. Este telefone é horrível. Ele também continua dizendo que eu estou em Troy, IL, quando estou em Lockwood, Missouri. Eu pago pelos dados de 12GB e meus dados são sempre tão lentos e nunca recebem sinal. Estou perdendo a cabeça tentando consertar isso. Por favor ajude. - Tiffanie Miller

Solução: Oi Tiffanie. Com um telefone tão novo e poderoso, o atraso nunca deve ser um problema, a menos que exista algo que cause isso. Como você está tendo vários problemas de uma só vez, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica de uma só vez. Isso forçará o telefone a retornar todas as configurações de software para seus padrões de trabalho conhecidos e excluir aplicativos que possam estar causando alguns problemas. Veja como fazer isso:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Você pode usar o Smart Switch para criar uma cópia de seus arquivos insubstituíveis. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que você redefiniu o dispositivo de fábrica, espera-se que o telefone funcione normalmente novamente. Deixe-o funcionar por algumas horas sem instalar nada para confirmar. Se todos os problemas que você mencionou desaparecerem, isso significa que você acabou de eliminar a causa. Pode ser um aplicativo, um software malicioso (vírus) ou uma falha no sistema operacional (que, infelizmente, está além de sua capacidade de correção). Como você tem um telefone novo aqui, não achamos que haja algum problema de funcionamento de hardware. No entanto, se os problemas retornarem após uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo instalado, isso pode significar que há um problema de telefone que não conhecemos. Neste caso, você deverá entrar em contato com a Samsung para que seu S8 possa ser consertado ou substituído.

Tenha em mente que a redefinição de fábrica só pode resolver o problema se a causa for um aplicativo ou um bug que se desenvolveu com o tempo. Se os problemas retornarem após a instalação dos seus aplicativos, isso é uma confirmação de que um deles é problemático. Para identificar qual deles, você deve investir tempo e esforço, desinstalando-os um por um. Certifique-se de deixar o telefone ligado por algum tempo para que você possa observá-lo após cada desinstalação. Essa é a única maneira de saber onde está o problema. Se você tiver centenas de aplicativos, pode levar dias para você concluí-lo.

Conexão lenta de dados móveis

Como você não indicou, estamos assumindo que você está se referindo ao serviço de dados móveis quando diz que sua conexão com a Internet está lenta. Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, a causa provavelmente é relacionada ao serviço. Isso significa que você vai querer falar com sua operadora para que eles dêem uma olhada nela. Você também pode consultar nosso conselho para Ron acima.

Problema 3: Galaxy S8 não reconhecendo cartão SD, como criar um backup

Eu não sei porque não está reconhecendo meu cartão SD. Ele diz que as coisas estão nele, mas o armazenamento original está cheio, então não posso mais tirar fotos ou esvaziá-las ou removê-las. Eu comprei um cartão de 32GB. Não deveria estar no topo em armazenamento? não é e eu estou cansado de não ser capaz de obter aplicativos ou fotos. Você pode ajudar?

Também não sei como fazer backup de telefone no PC.Kies parou de funcionar E o PC não abre uma janela reconhecendo o telefone UGHHH! Fui para as opções do desenvolvedor. só diz arquivos de transferência depois que eu plugue cabo e pc, porém NUNCA faz nada. Tão chateado agora !! - Hippy94

Solução: Oi Hippy94. Em muitos casos em que um telefone não consegue ler um cartão SD, ele não é um problema de telefone, mas o último. Para verificar se esse é o caso, tente inserir o cartão SD em outro telefone e ver se ele pode ser detectado ou lido. Se não puder ser detectado por um segundo dispositivo, você deve reformatá-lo para ver se ele ainda pode funcionar normalmente novamente.

Ao criar um backup, a Samsung agora oferece o Smart Switch em vez do Kies. Se você tiver um computador (Windows ou Mac), instale o aplicativo Smart Switch primeiro. Em seguida, siga as etapas abaixo para fazer backup de seus arquivos:

1. Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC ou Mac.
2. Conecte seu dispositivo Android ao seu computador via cabo USB.
3. Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
4. No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
5. Clique em Preferências .
6. Clique na guia Itens de backup . Nesta guia, você poderá personalizar os itens a serem copiados e mantidos como backup. Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
7. Depois de selecionar quais itens incluir no seu backup, clique em OK . Caso contrário, basta clicar em Cancelar .
8. Clique em Backup .
9. Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
10. Depois que o backup for concluído, você obterá uma análise detalhada de todos os dados cujo backup foi feito com sucesso. Clique em OK para finalizar.