Como corrigir o aplicativo da App Store do iPhone XR não instalará o problema de atualização

De tempos em tempos, o aplicativo da App Store pode não funcionar como esperado. Neste artigo de solução de problemas, um usuário do iPhone XR informa que a App Store e um aplicativo não instalam nenhuma atualização. Aprenda as formas de corrigir este problema abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o aplicativo iPhone XR App Store não instala atualizações

Meu novo iPhone XR se recusa a atualizar o aplicativo App Store e também o aplicativo Clips. Ambos agem como se estivessem baixando, depois voltam para “atualizar”. Já tentei centenas de vezes. TODOS os meus outros aplicativos Apple e aplicativos de terceiros são atualizados sem problemas. Eu restaurei e fiz o backup e restaurei várias vezes. WTF

Solução: Conhecer a causa desse problema exige muita paciência. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode fazer para solucioná-lo.

Crie espaço para atualizações de aplicativos

Não sabemos quantos aplicativos você tem em seu iPhone, mas se você é do tipo que não se importa com isso, é hora de verificar. Às vezes, as atualizações de aplicativos podem ocupar um grande espaço de armazenamento. Certifique-se de que há espaço de armazenamento suficiente antes de tentar atualizar os aplicativos em questão.

Para verificar se há espaço de armazenamento suficiente:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.
  4. Verifique se há alguma recomendação que você possa fazer para liberar espaço em seu dispositivo de armazenamento.

Como alternativa, você pode simplesmente excluir todos os aplicativos não utilizados que possam estar ocupando espaço. Os jogos geralmente exigem GBs enormes para funcionar, portanto, livre-se deles se você estiver ficando muito sem espaço. Para excluir facilmente um aplicativo, basta tocar e segurar o ícone do aplicativo até que ele balance. Em seguida, toque no X para excluí-lo.

Atualizar usando outro wifi

Se você estiver usando o mesmo wifi durante a atualização, é hora de mudar para outro para ver se é onde está o problema. A conexão Wi-Fi atual pode ser buggy ou lenta, ou tem alguns problemas.

Use dados móveis ao atualizar

Se você não tiver restrições quanto à quantidade de dados que pode usar, tente ver o que acontece se você usá-los para atualizar os aplicativos em questão. As atualizações de aplicativos com mais de 100 MB só podem ser atualizadas pelo Wi-Fi.

Redefinir Ajustes de Rede

Você deve considerar redefinir as configurações de rede do seu iPhone se nada funcionar neste momento. A execução desta etapa de solução de problemas apagará redes e senhas de Wi-Fi, configurações de celular, configurações de VPN e configurações de Bluetooth. Certifique-se de que você sabe como reconfigurar todos eles antes de fazer essa etapa.

  1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
  6. Confirme a ação.

Verifique se há interrupções contínuas da App Store

A App Store da Apple provou ser confiável, mas como qualquer serviço online, pode atolar. Para verificar se há algum problema temporário na App Store, você pode visitar a página oficial do Status do Sistema Apple.

Sair e reiniciar a App Store

Você também pode tentar lidar com o aplicativo App Store diretamente, reiniciando-o. Para fechar o aplicativo App Store, abra o App Switcher, pressione um dedo em um aplicativo até que o "-" vermelho apareça no canto e toque nele - para fechá-lo.

Ou você pode ir para a tela inicial ou, enquanto estiver em um aplicativo, deslizar para cima e segurar na parte inferior da tela. Quando o App Switcher é exibido, percorra os diferentes cartões de aplicativo para encontrar o aplicativo que você deseja fechar. Em seguida, use um deslize rápido para cima para fechar o aplicativo.

Certifique-se de que a ID da Apple esteja correta

O uso de outro ID da Apple pode impedir que o sistema baixe atualizações do aplicativo. Certifique-se de que você está conectado à ID Apple correta.

Para isso, você também pode tentar sair e entrar novamente na sua conta da Apple. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em iTunes e App Store.
  3. Toque no seu ID Apple no topo da tela.
  4. Toque em Sair.
  5. Feche o aplicativo Configurações.
  6. Reabra o aplicativo Configurações e toque em iTunes e App Store -> Fazer login e faça login novamente no seu ID da Apple.

Limpar o cache da loja de aplicativos

Se a App Store ainda não atualizar, você também pode limpar o cache. Como qualquer outro aplicativo, a App Store pode ser afetada por problemas de cache. Para limpar o cache do aplicativo, basta abri-lo e, em seguida, tocar em uma das guias na parte inferior da tela 10 vezes seguidas. Certifique-se de tocar no mesmo ponto dez vezes para limpar com êxito o cache da App Store. Se você receber um flash na tela e o aplicativo for reiniciado, isso significa que você está fazendo certo.