Problema de lentidão no teclado do Galaxy S7 ao receber e enviar SMS, outros problemas

Olá comunidade Android. Aqui está outro artigo que aborda alguns problemas do # GalaxyS7 relatados por alguns leitores. Se você tentou entrar em contato, mas não viu seu problema publicado ainda, continue procurando mais publicações semelhantes em breve.

Enquanto isso, há os tópicos específicos que discutimos aqui hoje:

1. Não é possível acessar o menu de configurações da câmera depois que o Galaxy S7 instalou uma atualização
2. O Galaxy S7 não responde
3. Problema do bootloop do Galaxy S7
4. Problema de lentidão no teclado do Galaxy S7 ao receber e enviar SMS
5. Galaxy S7 na China mostrando apenas a rede EDGE
6. Água danificado Galaxy S7 continua mostrando cartão SIM precisa ser inserido | A tela do Galaxy S7 não está funcionando corretamente depois que o telefone ficou molhado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Não é possível acessar o menu de configurações da câmera depois que o Galaxy S7 instalou uma atualização

Oi. Estou tendo um problema com o menu de configurações da minha câmera. Isto é para um Galaxy S7 que eu comprei em maio de 2016. Algo atualizado no telefone - não lembro o que poderia ter acontecido antes desta edição - e então percebi que minha câmera estava fazendo o som do clique quando eu tirei uma foto; essa é uma opção que eu desliguei quando peguei o telefone. Então eu tentei ajustar as configurações e há um problema. Quando clico no ícone de engrenagem, a janela de configurações aparece por 1 segundo e depois desaparece (volta para o modo de câmera). Eu tentei limpar meus dados e cache, uma reinicialização suave, reinicializando em modo de segurança e usando Advanced Task Killer. Eu realmente não quero ter que redefinir as configurações de fábrica ou enviá-lo para o serviço apenas por isso. Você pode ajudar? Além disso, se eu precisar fazer o backup do telefone usando o Smart Switch (antes de executar uma dessas etapas mais severas), não estou certo sobre o que devo selecionar neste site para fazer o backup do telefone no meu computador. computador: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Obrigado. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Há duas coisas necessárias que você deve fazer se notar problemas após uma atualização - limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica.

Limpe a partição do cache

O primeiro destina-se a garantir que o telefone atualize o cache do sistema, um conjunto importante de arquivos temporários necessários para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, as atualizações podem tornar o cache do sistema existente corrompido ou desatualizado. Para minimizar possíveis erros, verifique se o cache do sistema está atualizado. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Restauração de fábrica

A outra solução que você deve tentar é a redefinição de fábrica. Não sabemos quais outras soluções de solução de problemas de software você espera, mas a redefinição de fábrica deve ser uma delas. Fazer isso garantirá que o telefone execute um firmware limpo, além de restaurar todas as configurações de software para uma configuração de trabalho conhecida. Não há nenhum conjunto de ajustes de software especialmente adaptados para um problema de câmera que você está descrevendo aqui. Você faz reset de fábrica ou não.

Interruptor inteligente

Esta página fornece uma breve descrição das versões disponíveis do smartswitch, dependendo do gadget para o qual você está movendo seus arquivos. Na parte inferior da página, há explicações claras sobre qual versão usar - Smart Switch Mobile, Smart Switch para PC ou Mac e Para outros dispositivos, use o aplicativo Kies. Se você está planejando transferir seus arquivos para um computador, selecione uma das duas opções disponíveis em Smart Switch para PC ou Mac. Depois de clicar no link, o computador deve iniciar o download dos arquivos de instalação. Simplesmente siga as instruções uma vez que o programa tenha sido instalado.

Problema # 2: o Galaxy S7 não responde

Oi, eu possuí meu S7 por cerca de 6 meses agora, e os problemas surgiram cerca de 5 meses atrás. Até agora, tenho seguido as instruções que encontrei neste site, que foram extremamente úteis. Com o passar do tempo, no entanto, meu telefone só piorou. Meu telefone congela, trava e reinicia em um ciclo vicioso com tanta frequência que tenho sorte se usar meu telefone por 20 minutos sem que ocorra uma falha. Se eu tiver azar, ele não chegará à tela de bloqueio antes de bater de novo. Às vezes, uma reinicialização irá redefinir minhas preferências do sistema. E ontem à noite, o telefone ficou completamente indiferente. Segurar os botões POWER e VOLUME DOWN não funcionará mais e também não irá desligar. A tela inicial do Samsung Galaxy S7 tinha uma linha púrpura brilhante e pixel-ly marcando-a. Se você puder, por favor ajude! Eu estou com medo de acabar com o meu juízo. -Lisa (PS Eu não lembro qual é a minha versão do Android, e gostaria de poder verificar o que é) - Lisa

Solução: Oi Lisa. Se você está com problemas intermitentes há meses, não espere até que a garantia tenha expirado antes de ligar para a Samsung ou sua operadora para solicitar uma substituição.

Além disso, se o seu telefone ficou totalmente sem resposta agora, então não há nada além do que podemos fazer por você. Tente fazer uma combinação de botões de hardware para inicializar o telefone em um modo de inicialização diferente, como o modo de recuperação, o modo de download ou o modo de segurança. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Entre em contato com a Samsung ou com sua operadora

Como mencionado, se nada mudar depois de tentar todas as combinações de botões de hardware, sua única resolução é obter uma substituição. Ligue para a Samsung ou qualquer outra parte relevante para substituição da unidade.

Problema # 3: problema bootloop Galaxy S7

Olá, eu tive um Galaxy S7 por 2, 5 meses, e cerca de um mês atrás a tela congelou em mim e eu não consegui desligá-lo. Eu acabei segurando as teclas Power e Volume Down para fazê-lo reiniciar, e então ele ficou preso em um ciclo de reinicialização. Eu comecei a correr novamente, mas a mesma coisa aconteceu e da próxima vez eu acredito que estava congelado na tela de inicialização do Samsung Galaxy S7. Desde então, eu tentei: Redefinir o master / factory… o problema persiste. Reset de fábrica sem carregar aplicativos de terceiros ... foi bom por cerca de uma semana, então o problema voltou. Inicializou o telefone no modo de segurança (seguindo suas instruções)… o problema persiste. Cache do sistema excluído (seguindo suas instruções de solução de problemas)… o problema persiste. De acordo com suas instruções de solução de problemas, devo agora levar isso ao meu provedor para que ele seja reparado. O que devo fazer ou dizer a eles para garantir que a oficina de reparos não faça apenas uma reinicialização de fábrica e depois de alguns dias dizer que está tudo bem e enviá-la de volta para mim sem que o problema real seja resolvido? Quando tentei abandoná-lo para reparo anteriormente, o provedor me disse que é provável que haja um problema com meus aplicativos ou com um arquivo corrompido, mas acredito que inicializá-lo em modo de segurança refuta essa teoria? Qualquer ajuda ou conselho que você possa me dar seria apreciado. - Diane

Solução: Oi Diane. Técnicos de telefone são como médicos; eles precisam de mais informações do usuário para diagnosticar o problema. Por isso, aconselhamos que, na segunda vez, o telefone seja entregue a eles com o histórico completo do seu dispositivo, incluindo causas óbvias de mau funcionamento de hardware, como exposição à água, exposição ao calor ou períodos de queda. Os técnicos precisam de algumas informações básicas para lhes dar uma ideia de onde começar a procurar o problema. Por exemplo, se você descartou o dispositivo antes de o problema começar a ocorrer, você deve mencioná-lo para que ele possa verificar as juntas de solda vulneráveis ​​comuns primeiro.

E, a propósito, se o seu dispositivo tiver apenas alguns meses, recomendamos que você substitua a Samsung. Tenha em mente que a Samsung somente honrará a garantia de substituição se não houver nenhum sinal de uso incorreto, como um arranhão visível, adulteração de software ou hardware ou danos causados ​​pela água.

Problema # 4: problema de lentidão de teclado do Galaxy S7 ao receber e enviar SMS

Oi. Toda vez que estou enviando mensagens de texto e estou no meio da digitação de uma mensagem de texto e recebo outra mensagem de texto, o teclado do meu telefone fica atrasado e não consigo digitar até que a mensagem completa seja recebida com uma notificação. E depois que meu telefone alcança, eu sou capaz de escrever novamente.

Além disso, depois que eu mando uma mensagem de texto e vou enviar outra, meu teclado fica parado e para de funcionar até que a mensagem seja totalmente enviada e, em seguida, ela fica em dia e eu sou capaz de enviar um texto novamente. Eu sei que é um problema pequeno, mas é realmente irritante e um inconveniente quando mensagens de texto. - Cole

Solução: Oi Cole. Certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Veja como isso é feito:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
• Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema # 5: Galaxy S7 na China mostrando apenas a rede EDGE

Eu comprei um Samsung Galaxy S7 depois que eu perdi meu S6 tão tragicamente na praia. Eu tenho o dispositivo do meu país natal Chipre e mudei-me para a China. Eu tenho um cartão SIM com dados móveis da China mobile, mas a velocidade da internet é tão lenta. É o menor e recebo o sinal E em todos os lugares, o que dificilmente funciona. Não consigo me conectar à minha VPN na maioria das vezes.

Além disso, não posso usar os dados móveis como um ponto de acesso para meu laptop. Eu fui à loja e eles disseram que o meu dispositivo suporta apenas até 2G de velocidade. O telefone nem estava trancado quando eu o comprei em casa. O cartão SIM funciona bem, mas a internet é insuportável. Devo mudar de operadora? Ou há algo que eu possa baixar no meu celular para acelerar as coisas? Eu estou realmente desesperada aqui e realmente aprecio sua sugestão. Não suporto pensar que tenho um celular a menos de um mês antes do qual não posso usá-lo para nada… Obrigado! - Marlen

Solução: Oi Marlen. Não há nenhum aplicativo ou hack de software que possa ajudar a melhorar a velocidade dos dados móveis se o E (que representa as taxas de dados aprimoradas para o GSM Evolution (ou EDGE)) for o único sinal que sua operadora oferece em sua área. O EDGE suporta apenas uma velocidade teórica máxima de 217 kilobits por segundo, o que significa que ele dificilmente consegue carregar uma página da Web com decência. Se você deseja ter, pelo menos, dados móveis viáveis ​​para navegação, para que também possa usar o hotspot, você deve estar em uma área com uma boa cobertura de rede 3G. Se a sua operadora atual não oferece 3G em sua localização, encontre uma operadora que ofereça.

Problema # 6: Água danificada Galaxy S7 continua mostrando cartão SIM precisa ser inserido | A tela do Galaxy S7 não está funcionando corretamente depois que o telefone ficou molhado

Cerca de 3 dias atrás eu tinha notado que minha Samsung estava me dizendo que eu precisava colocar um cartão SIM no meu telefone. O que me confundiu porque eu esqueci que eu poderia até mesmo tirar o cartão SIM. Eu tinha retirado o cartão SIM e substituído de volta no slot. Mas ainda ficava me dizendo que não havia cartão SIM no meu celular. Depois de algumas horas, tentei desbloquear meu telefone e a tela começou a piscar e a mostrar todos os tipos de cores. Depois que a tela do meu celular ficaria toda preta, mesmo que eu pudesse dizer que estava desbloqueado. Eu acreditava que tinha causado danos causados ​​pela água. Desde que tem chovido onde eu vivo toneladas recentemente e pode ter começado molhado enquanto eu estava fora. No entanto, ao longo das últimas 24 horas eu desliguei e deixei em algum arroz durante a noite e ainda está com problemas. Não é tão ruim como foi há 3 dias (desde que eu estou digitando no momento), mas posso dizer que ainda não está funcionando corretamente. Eu realmente espero que você possa me ajudar a descobrir algumas soluções que eu poderia fazer para consertar o meu problema. Desde que eu realmente amo este telefone. Obrigado pelo seu tempo. - Zoei

Solução: Oi Zoei. Danos causados ​​pela água podem levar a todos os tipos de problemas. O erro persistente do cartão SIM que você está recebendo pode ser um sinal de que o slot do cartão SIM não funcionou corretamente depois de ficar molhado. O mesmo é verdade para a falha na tela. Leve o telefone a uma oficina para que um técnico possa verificar se o telefone ainda pode ser salvo ou não. Nosso blog não fornece diagnósticos e soluções de hardware, então não há muito que possamos ajudar.