Galaxy S6 leva muito tempo para cobrar, carga rápida não funciona, outros problemas

Faltando mais algumas semanas até que o novo # GalaxyS8 seja lançado, planejamos continuar apoiando os milhões de usuários do # GalaxyS6 pelo maior tempo possível. Este material é apenas mais uma série de posts que publicaremos nos próximos meses. Se você tiver sua própria pergunta S6, não deixe de nos contatar usando o questionário que fornecemos no final deste artigo.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que cobrimos para você:

1. Galaxy S6 desliga sozinho quando a bateria tem 30% | Galaxy S6 superaquecimento, leva muito tempo para cobrar | Galaxy S6 muito lento
2. O Galaxy S6 edge continua a mostrar a notificação de "não carregar" mesmo quando não está ligado ao carregador
3. O Galaxy S6 não carrega e liga
4. Galaxy S6 leva muito tempo para cobrar | Carga rápida Galaxy S6 não funciona
5. Galaxy S6 Message + app continua batendo
6. Galaxy S6 superaquecimento e atraso devido a hardware ruim
7. O Galaxy S6 não funciona se não estiver conectado a um carregador
8. O Galaxy S6 pára de funcionar depois de alterar seu IMEI

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 desliga sozinho quando a bateria tem 30% | Galaxy S6 superaquecimento, leva muito tempo para cobrar | Galaxy S6 muito lento

Nas últimas 2 semanas, meu Galaxy S6 vem agindo. Eu li sobre o soft reset, mas não consigo chegar à minha bateria. Meu telefone está morrendo muito rapidamente durante o dia, quando normalmente durará o dia todo. Eu não estou muito no meu telefone até depois da escola, mas quando eu saio da escola meu telefone está a 30% ou menos. E meu telefone algumas vezes diz que eu tenho 9% e depois vai direto para 3%, então eu plto em 3% e ele morre assim que eu conecto. Eu costumava ter um carregador rápido, mas o que eu tenho usar por algum tempo agora não é, e às vezes eu vou usar um carregador sem fio.

Meu telefone também tem esquentado muito, mesmo quando não estou usando. Nas últimas duas semanas, eu pluguei meu telefone e ele diz que vai levar 6 horas e meia para carregar completamente quando antes não demorou mais de 2 horas.

Meu telefone também tem sido falha de vez em quando e se tornou muito mais lento que o normal. Eu tentei outras saídas do que o que eu uso na maioria das vezes e uma tomada vai dizer 6 e meia hora e, em seguida, o outro me diz 2 e meia. Eu tenho esse telefone há mais de um ano, mas não tenho certeza do que está acontecendo e se preciso de uma bateria nova ou de um novo telefone. - Danielle

Solução: Oi Danielle. Para saber se o problema é devido a uma falha de software ou hardware defeituoso, você deve executar uma série de etapas de solução de problemas.

A primeira é ver se a recalibração da bateria ajudará. Às vezes, o Android pode perder o controle do nível real da bateria, fazendo com que o telefone seja reinicializado prematuramente, mesmo se a porcentagem da bateria estiver apresentando um valor alto. Para corrigir o problema, você deve executar algumas etapas para ajudar o sistema operacional a detectar a energia restante da bateria. Veja como:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Observe o telefone por alguns dias para ver se a calibração da bateria melhorará a situação. Se o telefone continuar a desligar aleatoriamente e a descarregar rapidamente, a próxima etapa de resolução de problemas é a reposição de fábrica. Esta etapa de solução de problemas destina-se a eliminar qualquer falha de software que possa estar causando todos os problemas. A redefinição de fábrica retorna todas as configurações do software para seus padrões, eliminando efetivamente qualquer falha que possa ter ocorrido após você ter desembalado o telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. Observe o telefone por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualização durante esse período.

Se você observar os mesmos problemas após uma reinicialização de fábrica, você pode assumir que hardware ruim é o culpado. Pode ser um problema de bateria também, se possível, tente comprar um novo e usá-lo no seu telefone.

Se nada mudar, basta enviar o telefone para que o hardware possa ser verificado e determinado se precisa de reparos.

Problema # 2: o Galaxy S6 edge continua mostrando a notificação de "não carregar" mesmo quando não está conectado ao carregador

Saudações. Eu comecei a receber um problema em uma borda S6 plus. Tudo começou quando eu liguei o dispositivo para ser carregado em um 5v 2A (os que vêm nos cabos de extensão como um hub de carregamento USB). Assim que eu liguei, o telefone entrou no modo VR e depois em branco. Depois disso, eu desconectei e liguei o carregador original e que fechou a tela do modo VR e voltou para "normal". No entanto eu continuo recebendo uma notificação pop-up dizendo "não carregar", que é óbvio como o dispositivo não está conectado ao qualquer fonte de energia. Acho que é tudo o que tenho para vocês. Espero que esta informação irá ajudá-lo para que você possa me ajudar. Desde já, obrigado. - Pablo

Solução: Oi Pablo. Achamos que você precisa garantir primeiro que isso não é um problema de software. Você pode fazer isso redefinindo as configurações de fábrica para comparar como o telefone se comporta quando o software é retornado ao estado de trabalho conhecido. Certifique-se de não instalar nada para preservar o estado original do software durante o período de observação.

Se a notificação de "não cobrança" continuar a aparecer, isso pode ser causado apenas por um hardware com defeito. A porta de carregamento deve ter sido danificada por algum motivo, acionando a notificação para popup mesmo quando o dispositivo não está sendo carregado. Neste caso, você deve enviar o telefone para a Samsung para que possa ser reparado ou substituído.

Problema # 3: o Galaxy S6 não carrega e liga

O Galaxy S6 não carrega nem liga. Eu vejo o ícone do relâmpago, mas nada mais acontece. Coisas para notar agiram estranho quando eu liguei isto em último. Ele estava morto, mas quando eu liguei ele disse 94% cobrado. Esta manhã foi de 4% depois de ser ligado a noite toda. Uma vez desligado e tentei voltar a ligar um triângulo amarelo com um ponto de explicação, junto com o homem andróide por baixo dele apareceu. Eu acreditei que a reinicialização de um monte de palavras aparecia como se estivesse reiniciando e depois o telefone desligou e nunca ligou novamente. Como eu disse, posso ver o símbolo de carregamento, mas nada mais. - Joellen80

Solução: Oi Joellen80. A única etapa da solução de problemas que você pode fazer nessa situação é verificar se será possível reiniciar o telefone para modos alternativos. Só então você pode fazer o acompanhamento da solução de problemas. Se o seu telefone permanecer inoperante, você deve procurar a ajuda de um profissional ou da Samsung para que seu hardware possa ser examinado.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar seu S6 para outros modos e sua solução de problemas de acompanhamento que você pode fazer:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 4: Galaxy S6 leva muito tempo para cobrar | Carga rápida Galaxy S6 não funciona

Anteriormente, quando eu liguei o carregador, ele me dá aproximadamente 2 horas no máximo para carregar totalmente a minha bateria. De repente, começou a me dar 6 horas. Eu tentei limpar a coisa USB e eu tentei mudar para o modo de segurança para ver se qualquer um dos aplicativos de terceiros são a causa, mas continuou me dando 6 horas para carregar totalmente. Eu tentei o sysdump também e liguei o despejo de bateria fraca, mas nada funcionou.

Nota: não é do carregador desde que meu irmão tem uma borda S6 também e cobra perfeitamente para ele e eu tentei muitas cargas. eles trabalham para os outros, mas para mim são demasiado lentos. O que devo fazer? - Toola.me1

Solução: Oi Toola.me1. Se você já tentou redefinição de fábrica e o carregamento continua lento, deve haver algo errado com o hardware. Pode ser uma porta de carregamento defeituosa. Tente inspecionar a porta de carregamento em busca de sujeira ou pinos tortos no interior. Às vezes, eles podem causar um comportamento incorreto de cobrança, por isso, se você vir alguma coisa errada, isso pode ser a causa do problema. Na maioria das vezes, o dano na porta de carregamento ocorre além da parte visível, portanto, você deve ter o telefone examinado pela Samsung ou por um centro de serviços independente.

Outros problemas relacionados a energia e carregamento podem ser causados ​​por um IC de energia ruim na placa lógica. Mais uma vez, o telefone foi verificado fisicamente por um técnico para saber disso. A regra geral é tentar todas as soluções de problemas de software relevantes, como limpar a partição de cache, observar no modo de segurança e redefinição de fábrica. Se nada mudar depois de executar essas etapas, envie o telefone para reparo.

Problema # 5: Galaxy S6 Message + app continua batendo

Olá. Toda vez que eu tentei abrir o aplicativo de mensagens na última hora, ele não funciona e apenas uma tela branca aparece com uma barra vermelha na parte superior. Após cerca de 5 minutos, aparece uma mensagem dizendo: “A mensagem + não está respondendo. Você quer fechá-lo? ”Deixando-me a escolha de reportar, sair ou ok. Eu clico ok todas as vezes e tenho ido a extremos na tentativa de fazê-lo funcionar, incluindo a exclusão de todos os aplicativos que não vieram com o telefone para reiniciá-lo com freqüência. É isso aí. Por favor, me diga como consertar meu problema. - Maddy

Solução: Oi Maddy. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo primeiro. Fazer isso é o equivalente virtual de desinstalar e reinstalar o aplicativo mencionado. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se esta etapa de solução de problemas não resolver o problema, tente redefinir o telefone de fábrica. Se não estamos enganados, o Message + é um aplicativo de mensagens da Verizon, portanto, a restauração da versão original do firmware pode eliminar o erro. Para redefinir seu S6 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Finalmente, se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte.

Problema # 6: Superaquecimento e atraso do Galaxy S6 devido a hardware ruim

Meu telefone está superaquecendo demais e rápido demais. Começou recentemente. Eu não baixei nenhum novo aplicativo nem nada.

Eu reiniciei o telefone, mas sem sorte. Quando eu começo a carregá-lo, ele aquece ainda mais rápido e agora eu estou começando a ter problemas com o seu desempenho, como ele cai muito. Uma vez quente, diminui a velocidade. Os toques na minha tela não funcionam corretamente. Nenhuma pista do que poderia ser. Eu tentei refrigerar aplicativos, mas eles não funcionam, então eu excluí-los. Eu não sei o que fazer. Meu celular é um Samsung S6 edge. Por favor, você poderia me ajudar com isso, obrigado. - Zulaikhah

Solução: Oi Zulaikhah. Como o que dizemos aos outros acima, você deve fazer um reset de fábrica primeiro e continuar a partir daí. Essa é a única maneira de determinar se você pode corrigir o problema do seu jeito ou não. Nós achamos que o mau funcionamento do hardware é o culpado. Em conjunto com outros sintomas que você mencionou, o problema de superaquecimento deve ser causado por um componente com falha. O que esse componente é para um técnico saber e fazer isso, o telefone deve ser verificado fisicamente. Certifique-se de enviar o telefone para a Samsung ou para uma oficina independente para que o hardware possa ser examinado minuciosamente.

Problema # 7: o Galaxy S6 não funciona se não estiver conectado a um carregador

Oi. Eu tenho um Samsung S6. Eu comprei há cerca de 3 meses. Aqui está o problema: ontem, notei que ele se desligou apesar de ter 70% de bateria. Voltei a ligá-lo algumas vezes e depois sai novamente. no entanto, se eu conectar o carregador, ele ficará ligado. Eu também notei que 100% será cobrado, então quando eu desconectá-lo, ele lê algo como 70%. Você pode ajudar por favor? - Des

Solução: Oi Des. Um problema como este é quase sempre devido a um problema de bateria ruim.

Tente fazer uma calibração da bateria primeiro e veja como é. Se não houver alterações, prossiga para a redefinição de fábrica. Se uma reinicialização não funcionar, encontre uma maneira de reparar ou substituir o telefone. As etapas sobre como recalibrar a bateria e a redefinição de fábrica são fornecidas acima.

Problema # 8: o Galaxy S6 pára de funcionar depois de mudar seu IMEI

Bem, eu peguei esse Galaxy S6 que primeiro eu tranquei e esqueci a senha de backup e tentei reiniciar, mas acabei apagando todo o software. Então eu levei-o para uma loja e eu acho que eles estavam sendo honestos e me disseram que eles simplesmente começavam a trabalhar e acabaram instalando um software totalmente novo e deram ao telefone um novo IMEI. Agora o telefone não funciona e o IMEI original funciona, mas o novo está na lista negra e parece que ninguém pode consertá-lo. - Luis

Solução: Oi Luis. Bem, as únicas pessoas que podem ajudá-lo são aquelas que modificaram o software em primeiro lugar. Apenas eles sabem o que fizeram no dispositivo. Não podemos ver a lógica de modificar o IMEI quando o problema original é apenas desbloquear o telefone, então deve haver uma razão subjacente para ele fazer isso.

Nós também não sabemos exatamente o que você quer dizer com a frase “telefone não funciona”. Se você puder voltar para nós, dando-nos mais detalhes, talvez haja algo que possamos sugerir.