O Galaxy Note 4 não pode adicionar texto ao MMS após a atualização, outros problemas de SMS MMS

Como prometido, continuamos compartilhando outros problemas do # GalaxyNote4 SMS e MMS tirados das cartas da nossa comunidade do CallACab.

Abaixo estão os tópicos específicos mencionados neste artigo hoje:

1. O Galaxy Note 4 não pode adicionar texto ao MMS depois de atualizar para o Android Lollipop
2. O Galaxy Note 4 não pode enviar mensagens de texto para um número específico
3. Galaxy Note 4 problemas de recepção pobres
4. O aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 congela ao enviar mensagens de texto
5. O Galaxy Note 4 não pode anexar a imagem ao MMS

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não pode adicionar texto ao MMS depois de atualizar para o Android Lollipop

Se você puder ser de alguma ajuda com essas questões, eu agradeceria muito. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4, que agora está totalmente atualizado para o mais novo software, Android Versão 5.1.1. O nível do patch de segurança é 2015-11-01. Quando fiz esta atualização, disse-me que nunca seria capaz de fazer o downgrade devido ao patch de segurança. Também é um celular T.

O que estou descobrindo é que, desde a atualização, há algumas coisas diferentes na maneira como o MMS está funcionando. Por exemplo, quando estou no meu tópico de mensagem de texto e enviando uma mensagem para alguém, se eu clicar no clipe no lado esquerdo e depois anexar uma imagem, quando eu selecionar a imagem, ela envia automaticamente a foto, sem colocá-la no mensagem ou permitindo-me adicionar qualquer texto. Ele também envia tão rápido que você não tem como removê-lo se, de fato, escolher a foto errada. Isso poderia ser perigoso, e eu gostei mais quando pude anexar a foto no texto e adicionar minhas próprias palavras e enviá-la eu mesmo.

Outra característica que está faltando agora é quando eu estava digitando uma mensagem para alguém antes, eu poderia pressionar os 3 pontos no canto superior direito e, em seguida, houve uma opção para escolher "Adicionar slide". Eu escolheria isso quando quisesse converter meu SMS em uma mensagem MMS, se fosse mais longo e eu quisesse que ele aparecesse como uma mensagem. Essa opção desapareceu totalmente.

Eu passei por todas as configurações e não vejo como voltar atrás a como era antes. Você pode por favor me ajudar?

Obrigado. - Christina

Hey there… Estou tendo um problema com minha Nota 4 ao enviar mensagens de texto com anexos. Enquanto em uma mensagem de texto e selecionando adicionar anexo eu clique em uma imagem na minha galeria que envia automaticamente .. o que, inevitavelmente, causar um problema, deve clicar em um errado por engano. Isso não aconteceu antes de uma atualização recente não solicitada. Por favor me avise sobre como alterar as configurações (ou o que for) para que eu possa rever minha mensagem e pressione enviar ANTES que a imagem realmente seja enviada. Muito obrigado. - Brianna

Solução: Oi Christina e Brianna. Observamos esse problema com outros assinantes da T-Mobile há vários meses e é interessante saber que ele ainda existe até agora. Aparentemente, o problema não é relacionado ao dispositivo, mas sim uma falha de código ruim para a versão Android Lollipop da T-Mobile. Neste momento, existem apenas duas soluções possíveis que conhecemos:

• desligando voLTE e
• fazendo uma redefinição de fábrica

Para desabilitar voLTE, basta seguir estes passos:

• Toque em Telefone> guia Teclado.
• Toque em Mais opções> Configurações.
• Toque em Chamada> Configurações de voz sobre LTE.
• Toque em Usar VoLTE quando disponível ou Não use VoLTE.

Se desligar o voLTE não fará qualquer diferença, tente fazer um reset de fábrica. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Esses procedimentos podem ou não corrigir o segundo problema também. Caso contrário, recomendamos que você informe a T-Mobile sobre esses problemas para que eles possam ajustar o firmware ou liberar um patch para corrigi-los.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não pode enviar mensagens de texto para um número específico

Acabei de fazer uma atualização de software do Lollipop 5.0.1 para o Lollipop 5.1.1 e agora tendo problemas quando apenas mensagens de texto com um número específico, que é a minha namorada. Tentei redefinir meu telefone, limpar meus dados e caches do aplicativo de mensagens e do aplicativo de teclado (uso a versão de fábrica de ambos) e até mesmo tentei excluir o encadeamento de mensagens que tenho com minha namorada. Escusado será dizer que nada funcionou e quando eu tentei excluir o thread de mensagens ou todas as mensagens para ver se iria ajudar a congelar na exclusão e o aplicativo de mensagens pára de responder. Espero que não seja um problema de firmware e tente evitar uma reinicialização total. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Atualizações do sistema podem levar a problemas imprevistos. Não podemos dizer com certeza se o problema pode ser resolvido sem fazer uma redefinição de fábrica, a menos que você tente. No entanto, você pode tentar excluir a partição de cache primeiro e ver se isso fará alguma diferença. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Problema # 3: Galaxy Note 4 problema de recepção ruim

Barras de recepção de celular são baixas. 1 bar ou nenhum. Mas eu ainda posso obter ou fazer chamadas. Quando faço uma ligação ou recebo uma ligação, as barras vão até onde deveriam estar. Quase como se as barras estivessem “adormecidas” até que fosse hora de fazer ou receber uma ligação.

Você sabe se há um modo de suspensão ou de espera em que meu telefone pode estar? Talvez um modo de economia de bateria que não busca / exibe a recepção até que seja necessário?

Eu reiniciei o dispositivo. Removido bateria, telefone limpado, mas as barras de recepção ainda são cerca de 1 barra pequena. Eu ainda posso fazer e receber chamadas. Obrigado por qualquer ajuda. - Willie

Solução: Oi Willie. Não existe um modo de espera para recepção de sinal. Ou há uma falha na rede causando má recepção no seu Note 4, ou há um bug relacionado ao dispositivo que impede que barras de sinal “verdadeiras” apareçam corretamente na barra de notificação. Para saber qual deles é a causa do problema, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica. Esta é realmente a única solução eficaz que você pode tentar do seu jeito. Se isso não fizer diferença, a melhor coisa a fazer é ligar para sua operadora sem fio para obter orientação. Melhor ainda, tente pedir uma substituição se ainda estiver na garantia.

Problema # 4: o aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 congela ao enviar mensagens de texto

Quando estou mandando mensagem, a tela congela no meio das mensagens de texto. Leva 30 segundos para voltar ao seu teclado. Leva aproximadamente o mesmo tempo depois de pressionar enviar para ver a mensagem que você enviou e quando ela finalmente mostra que ainda diz envio. Não vai permitir que eu use a opção de voz. Ele irá congelar e, uma vez que você tenha saído da tela de mensagens, o teclado ainda aparecerá na tela inicial até que você pressione o botão home novamente ou clique em qualquer outra coisa. Eu só tenho esse problema na parte de mensagens desde a atualização desta semana. Eu posso usar a opção de voz para pesquisas no Google, etc.

Também alguns dos meus textos não chegam até horas depois de serem enviados. Minha conta está atualizada para que não seja um problema. Eu redefini-lo várias vezes, incluindo uma reinicialização suave, mas não tive essa sorte. Aprecio muito sua ajuda. Obrigado pelo seu tempo. - Rachael

Solução: Olá Rachael. Uma solução fácil para problemas como o seu é útil. A exclusão do cache e dos dados do aplicativo de mensagens corrigirá o problema. Estas são as etapas para fazer isso:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não pode anexar a imagem ao MMS

Não é possível anexar a foto à mensagem de texto. Normalmente, em “Fotos”, anexo uma imagem específica a um texto, selecionando compartilhar na parte inferior (pequeno ícone Y) na parte inferior da foto, depois selecione “mensagens” (nota amarela saindo do envelope) e a imagem anexa ao texto antes de adicionar endereços e mensagem de texto. Nos últimos dois dias, toda vez que eu tento isso, recebo uma mensagem dizendo “incapaz de anexar arquivo”. O que da?

Também não consigo anexar uma imagem do aplicativo de mensagens, ou seja, quando toco no clipe de papel, seleciono imagens ou fotos e clico na foto selecionada, recebo a nota que diz não poder anexar o arquivo. Por favor ajude. David

Solução: Oi David. Se esse problema ocorreu após uma atualização, certifique-se de limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Às vezes, o cache do sistema é corrompido após uma atualização, portanto, é altamente recomendável que o dispositivo use um novo conjunto de cache. É uma solução indispensável se os problemas envolverem atualizações e aplicativos. É também um procedimento de manutenção aconselhável que deve ser feito regularmente para evitar erros.

O reset de fábrica também é uma solução eficaz se não houver diferença discernível após limpar o cache.