Corrigir Samsung Galaxy S7 Edge que congela e deixa de responder e outros vários problemas de firmware

Sendo um dos smartphones mais poderosos deste ano, o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) deve funcionar sem problemas, mas, novamente, os problemas ocorrem sem aviso prévio. Assim, neste post, abordarei vários problemas relacionados ao firmware, incluindo congelamento, suspensão e falta de resposta, sem motivo ou causa aparente.

O primeiro problema é sobre o scanner de impressões digitais do S7 Edge que, de acordo com nosso leitor, não funcionará se ele usar o lançador de gestos Nova. O telefone supostamente não reconhecerá suas impressões, mas se ele não estiver usando o iniciador de terceiros, o scanner poderá desbloquear o dispositivo sem problemas. Continue lendo para entender o problema e saiba como lidar com isso.

Todos os outros problemas que enfrentei aqui começaram sem qualquer causa ou após uma atualização de firmware. Se você já entrou em contato conosco antes de analisar um problema semelhante, navegue pelos problemas abaixo para ver se sua preocupação está incluída. Se não, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge e encontre problemas relacionados. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e guias de solução de problemas para solucionar seu problema. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de incluir os detalhes do problema.

A impressão digital não funciona quando usada com o gesto Nova no Galaxy S7 Edge

Problema : Quando uso um gesto Nova para bloquear minha tela, não consigo desbloquear o telefone usando o scanner de impressões digitais. Estava funcionando bem ontem, mas eu instalei uma atualização hoje, e agora requer um PIN / senha depois de digitalizar o meu dedo, anulando o benefício. Bloquear o telefone usando o botão liga / desliga ou aguardar a tela atingir o tempo limite permite que a digitalização de impressões digitais seja desbloqueada sem problemas.

Resposta : Aparentemente, o scanner de impressão digital funciona sem usar um aplicativo de terceiros e é isso que é importante aqui. Escusado será dizer que não há problema com isso, a menos, claro, se você usar um lançador de terceiros, como o que você mencionou. Com isso em mente, você já tentou usar um lançador diferente? Quero dizer, além de gesto Nova, tentei instalar outros lançadores de terceiros?

Se a impressão digital funcionar com lançadores, o problema é com o aplicativo. Talvez o desenvolvedor ainda não tenha lançado uma atualização para torná-lo compatível com o novo firmware do seu telefone. Nesse caso, não há muito o que fazer a não ser registrar um relatório para garantir que o desenvolvedor saiba.

E se o fechamento da impressão digital não funcionar com outros lançamentos de terceiros também? O importante aqui é que o scanner funciona e pode realmente reconhecer suas impressões digitais. Novamente, os desenvolvedores desses aplicativos podem precisar liberar atualizações para corrigir problemas de compatibilidade.

O Galaxy S7 Edge congelou enquanto assistia a vídeo, a tela ficou preta e as teclas programáveis ​​acesas

Problema : Bem, o dia todo tem funcionado bem até as 7h30, quando eu assistia a um vídeo do youtube e ele não me deixava mais sair do vídeo e depois o vídeo congelou alguns minutos depois, depois cerca de meia hora. mais tarde, a tela ficou preta. Mas os botões da tela sensível ao toque ao lado do botão home se acenderam e agora são cerca de 2 horas depois que a tela ficou preta e os botões acenderam e estão no mesmo estado. Nada funciona. Eu tentei cobrar isso, nada. Eu tentei desligá-lo e apertar o botão de energia, nada. Eu apertei o botão home, nada. Nada funciona. Por favor me ajude o quanto antes.

Resposta : Duas palavras; falha do sistema. Esse é o problema com o seu telefone. Felizmente, você pode consertá-lo sem sacrificar ou comprometer seus dados e arquivos. Basta pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e as teclas Liga / Desliga por 15 segundos e o telefone deverá ser reinicializado normalmente.

Se, no entanto, o telefone está sofrendo de sérios problemas de firmware, então o procedimento de reinicialização forçada é apenas uma bandaid sobre a ferida. Para saber se é um problema de firmware ou não, basta continuar a usar o telefone e esperar que o problema ocorra novamente. Em caso afirmativo, inicialize seu telefone no modo de segurança e continue sua observação. Veja como você inicializa no modo de segurança…

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone ainda travar no modo de segurança, você precisará redefini-lo, mas primeiro, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, e siga estas etapas ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

Aplicativo de Internet do Galaxy S7 Edge abre abas aleatoriamente, redireciona para o Uber

Problema : Oi cara de Droid! Eu comprei recentemente este telefone. Transferido tudo usando o conector USB. Agora meu telefone continua abrindo aleatoriamente guias na Internet que diz 'vá tocar' e também me leva automaticamente para 'Uber' na loja de jogos. Acabei de configurar meu telefone e realmente não gosto de reinicializá-lo! Por favor, envie-me qualquer maneira de resolvê-lo ou algum tipo de conselho. Obrigado!

Resposta : Obviamente, essa guia aleatória é um anúncio que, ao ser tocado, será redirecionado para uma determinada página na Play Store e sugere que você faça o download do aplicativo. Nesse caso, é o Uber. Se você também tocar na página, o aplicativo real da Play Store será exibido e, a partir daí, você poderá fazer o download do aplicativo.

Meu ponto é, tudo está no aplicativo da Internet. Pode ser que você tenha aberto uma página da Web que contenha scripts de anúncios ou tenha instalado um aplicativo que controle os anúncios. Então, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo da Internet:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque na Internet.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se esse procedimento falhar, localize o aplicativo que pode estar controlando o anúncio e desinstale-o. Claro, é mais fácil falar do que fazer. Portanto, se você acha que levará tempo para encontrar o aplicativo em vez de redefinir seu telefone, faça o último, mas não se esqueça de fazer backup de seus dados e arquivos primeiro. Após a redefinição, não restaure seus aplicativos, em vez disso, baixe-os um por um para que você saiba qual deles está causando o problema.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

O ecrã do Galaxy S7 Edge fica em branco aleatoriamente algumas vezes por dia

Problema : Basicamente, minha borda s7 continua indo para a tela em branco em mim e desliga e eu tenho problemas para tentar ligá-lo novamente e isso acontece pelo menos de 3 a 4 vezes por dia o que eu devo fazer quando eu acabei de comprar um novo telefone e isso é muito frustrante.

Resposta : Obviamente, é o mesmo problema com o que eu abordei acima - é uma falha no sistema. Você pode realmente pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 15 segundos para forçar a reinicialização do telefone. Mas, novamente, não é uma solução permanente e, evidentemente, o problema acontece algumas vezes por dia. Então, é um problema de firmware e eu não tenho certeza do quão sério é. Para que você possa consertá-lo, basta fazer backup dos dados e executar uma redefinição principal. Isso deve resolver.

O Galaxy S7 Edge FRP bloqueado após a reinicialização principal

Problema : encontrei um telefone e minha irmã precisa de um telefone. Eu imaginei que poderíamos usá-lo. Ele foi bloqueado, mas eu fiz a reinicialização com o botão liga / desliga, controle de volume e botão home e entrei, mas não consigo configurá-lo para ela quando chego na parte de e-mail. Basta saber como passar isso ou se não há como desbloqueá-lo.

Resposta : Primeiro, não é o seu telefone e, como você não pode entrar nele, já que provavelmente o bloqueio de tela estava ativado, você fez a reinicialização principal. Agora você está preso porque o telefone está pedindo a conta que foi configurada antes da redefinição e está nos pedindo para ajudá-lo a ignorá-la? Não, nós não trabalhamos dessa maneira.

Eu sugiro que você mantenha o telefone ligado, monte o cartão SIM de volta se você o tiver removido e aguarde a ligação do proprietário. Vamos lá, devolva para o seu legítimo dono.

E desculpe, a Samsung já corrige a lacuna em que você pode ignorar esse bloqueio de FRP crucial e caso você esteja pensando em atualizar o firmware, você ainda será recebido com a mensagem de bloqueio do FRP depois disso.

Apenas devolva.

As teclas programáveis ​​do Galaxy S7 Edge começaram a falhar após a gravação subaquática de vídeo

Problema : Depois de entrar na minha piscina e tentar gravar em alta definição, as teclas de toque do telefone na parte inferior começaram a falhar. A tecla de retorno acende e apaga com frequência e a chave de aplicativos recente fica completamente descontrolada. Se quiser, posso sempre enviar um vídeo sobre isso. Atualmente não tentei uma reinicialização a frio ou uma redefinição de fábrica. Melhor, Aj.

Resposta : Primeiro, AJ, o telefone não é à prova d'água, mas é resistente à água. Eu não quero explicar os detalhes da classificação IP68 do S7 Edge, mas em termos leigos, a água ainda pode entrar de uma forma ou de outra e parece que essa é a razão pela qual o dispositivo começou a falhar depois de mergulhar.

Felizmente, o dano líquido não é realmente sério, então sugiro que você precisa fazer o seguinte:

1. Remova o cartão SIM e o cartão SD e deixe a bandeja desmontada.
2. Remova casos de terceiros.
3. Coloque o telefone em uma tigela de arroz na posição vertical e deixe-o lá por alguns dias.

Isso irá remover resíduos de água dentro do telefone e se você tiver sorte o suficiente, o telefone funcionará sem problemas depois disso. Caso contrário, você realmente precisa trazê-lo para um técnico para que seja limpo. Eu acho que é tudo que precisa ser feito.

Não é possível configurar a conta do Yahoo usando o aplicativo Email no Galaxy S7 Edge

Problema : novo telefone e tentando adicionar uma conta do Yahoo ao aplicativo de e-mail na tela inicial. Eu coloquei o login e senha corretos e uma caixa aparece dizendo Não é possível configurar a conta, nome de usuário ou senha incorreta (ambos estão corretos). Ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para conta. Verifique as configurações da sua conta ou entre em contato com o seu provedor de serviços. Por favor ajude! Obrigado Corinne. "

Resposta : Em primeiro lugar, Corinne, verifique se o telefone está conectado à internet durante o processo de configuração. Em seguida, verifique novamente a validade das suas credenciais de login. Para garantir que você tenha o nome de usuário e a senha corretos, tente fazer login na sua conta usando um navegador da Web primeiro. Se você conseguir fazer o login, tente configurar sua conta novamente e verifique se as configurações do servidor estão definidas corretamente. Agora, se o problema persistir, não use mais o aplicativo de e-mail para sua conta do Yahoo. Em vez disso, baixe e instale o aplicativo oficial do Yahoo Mail da Play Store e use-o. Pelo menos, você pode ter certeza de que todas as configurações estão corretas e você só precisa se preocupar com seu nome de usuário e senha.

O aplicativo Galaxy S7 Edge Gallery não funciona depois de uma atualização

Problema : recebi uma notificação de que meu telefone precisava ser atualizado ... Atualizei o telefone e a galeria não funcionou desde então. Eu fiz uma reinicialização mestre e ainda não está funcionando.

Resposta: Problemas relacionados a aplicativos que ocorrem após uma atualização podem ser tão simples quanto problemas típicos de aplicativos ou podem ser um sinal de um sério problema de firmware. Então, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque na Galeria.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir, tente limpar a partição do cache para forçar o telefone a recriar os novos caches do sistema. É um procedimento muito eficaz para problemas de firmware que ocorrem após uma atualização, mas se falhar também, você precisará redefinir seu telefone. Veja como você limpa a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Novo Galaxy S7 Edge trava e reinicia por conta própria

Problema : Acabei de comprar o novo Samsung Galaxy S7 edge, mas o problema é que ele trava e se reinicia repetidamente e está mostrando que a bateria está carregando do cabo quando de fato não há nenhum conectado..Eu fiz reset de fábrica, mas não não funciona.

Resposta : Obviamente, o telefone está com defeito fora da caixa. Não perca mais tempo, volte para a loja onde o comprou e substitua-o enquanto ainda estiver qualificado para receber uma nova unidade de reposição.

Galaxy S7 Edge mostrando “binário personalizado bloqueado por bloqueio FRP” após a reinicialização

Problema : logo após a compra, o telefone adicionou informações da conta do Google e reiniciou o meu telefone S7 Edge. O telefone não está sendo reiniciado e mostra um aviso vermelho no canto esquerdo, mencionando o binário personalizado bloqueado pelo bloqueio FRP. Segure a tecla de volume para cima, home e reinicie o botão e limpe os dados / reset de fábrica restaurados, mas ainda estou enfrentando o mesmo problema. Por favor, informe gentilmente a solução, pois é um telefone antigo e presenteado pela minha esposa. Obrigado, Amit .

Resposta : Aparentemente, a conta do Google ainda estava no telefone e o bloqueio de tela ainda estava ativado quando o telefone foi redefinido. Eu entendo que você não mencionou se você redefinir ou não, mas esse tipo de problema só acontece depois de um reset ou depois de piscar um firmware. Se você não fez nada, substitua o telefone, pois não é possível corrigi-lo sozinho. Nós não queremos sugerir coisas para você ainda, já que o telefone é bem novo. Você pode ainda ser capaz de substituí-lo, mas se fizermos alguma coisa, então a chance de obter uma nova unidade de substituição pode ser desperdiçada.

Galaxy S7 Borda saiu carregando a noite toda, luz laranja ainda acesa depois de desconectar o carregador

Problema : Eu carreguei meu telefone a noite toda, quando acordei esta manhã depois de tirar o carregador, a luz laranja ainda aparece. Eu tento segurar o botão de energia por 10 segundos e nada acontece. Por favor ajude!

Resposta : Bem, tente isto: pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Power por 15 segundos. O telefone irá reiniciar, mas continuará a observá-lo. Se o problema ocorrer com mais frequência, faça backup dos dados e redefina-os.