Correção do Samsung Galaxy S6 Edge que ficou lento após a atualização do Android 6.0 Marshmallow, outros problemas do sistema

Nos últimos dias, recebemos solicitações de ajuda dos usuários do #Samsung # GalaxyS6Edge, pois alguns não puderam atualizar seus dispositivos, enquanto outros reclamaram que os telefones ficaram lentos depois que o Android 6.0 #Marshmallow foi instalado. Mas a maioria reclamava enquanto ainda não recebia a notificação.

Neste post, abordei o segundo problema - o S6 Edge abrandou após uma atualização. Mas para aqueles que ainda estão aguardando a atualização, aguarde um pouco mais, pois as atualizações são lançadas em lotes em todas as regiões. Ele certamente virá… a menos que você esteja sob a responsabilidade de provedores de serviços que não suportam atualizações de firmware.

Para outros problemas com o seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge, encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções existentes. Ou você pode nos contatar imediatamente preenchendo este questionário. É um serviço gratuito, então não se preocupe com nada, mas forneça informações suficientes sobre o seu problema para que possamos ajudá-lo melhor.

Aqui está a lista dos problemas que abordei neste artigo ...

O S6 Edge ficou tão lento após a atualização do Android 6.0 Marshmallow
A página de opções de menu não fica aberta durante o uso de determinados aplicativos
O S6 Edge não mostra todos os tópicos de email
O S6 Edge mostra a janela de atualização e informa que os aplicativos estão iniciando
As pessoas desapareceram da tela do Edge

O S6 Edge ficou tão lento após a atualização do Android 6.0 Marshmallow

Problema : Acabei de receber a atualização do Marshmallow e a instalei com sucesso. No entanto, após a atualização, meu telefone Galaxy S6 Edge ficou muito, muito lento, levando mais de 5 segundos para abrir o aplicativo de mensagens ou o aplicativo de telefone. Eu reiniciei incontáveis vezes já pensando que o aplicativo poderia estar apenas inicializando como o que meu S5 fez no ano passado, mas não o fez; ainda é lento. O que devo fazer para corrigir este problema, por favor? Muito obrigado!

Solução de problemas : parabéns por ter atualizado seu telefone com sucesso; muitos usuários estavam reclamando após falha de atualização por alguns dias agora.

Sobre o seu problema, porém, eu acho que você realmente precisa fazer assim procedimentos gerais de resolução de problemas para tentar fazer seu telefone mais rápido novamente ea primeira coisa que você precisa fazer é excluir todos os caches do sistema. Siga estas etapas e não se preocupe, nenhum dos seus dados será excluído:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização, você notará uma melhora com o desempenho geral do seu telefone, mas se não for suficiente, sugiro que você faça a redefinição principal, mas antes disso, siga estas etapas primeiro:

Faça backup de todos os seus dados, incluindo seus contatos, fotos, vídeos, músicas, aplicativos, etc. Esses arquivos serão excluídos durante a redefinição para que você possa movê-los para um cartão de memória ou para o computador.
Remova sua conta do Google do seu telefone.
Desativar todos os bloqueios de tela.

Agora que você está pronto, siga estas etapas:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu sempre me preparo para fazer a redefinição do master a partir da redefinição de fábrica após uma atualização, pois ela não exclui apenas os dados, mas reformata a partição de dados em que os dados criados pelo firmware anterior estão armazenados. Eu espero que isso ajude.

A página de opções de menu não fica aberta durante o uso de determinados aplicativos

Problema : Ao executar o PG Sudoku e Solitaires, não consigo manter as opções do Menu abertas. Quando toquei no botão, as opções abriram brevemente e depois se fecharam. Eu posso mover o botão sobre (três pontos em um círculo), mas não consegui acessar as opções, pois não consegui mantê-las abertas. No meu S3, eu apenas toquei no botão Recentes, à esquerda do botão home, mas no S6 Edge, tudo o que ele faz é abrir as páginas.

Resposta : Se o problema ocorrer apenas durante o uso desses dois aplicativos, será um problema no aplicativo. Os desenvolvedores podem precisar melhorar alguns aspectos dos aplicativos. A melhor coisa que você pode fazer é relatar o problema em detalhes.

O S6 Edge não mostra todos os tópicos de email

Problema : Quando respondo a um e-mail, em seguida, vou para o meu e-mail enviado, vejo apenas minha resposta, não toda a string de e-mail (apenas o título do e-mail anterior, não o corpo do e-mail anterior). Isso acontece com a maioria das pessoas em meus amigos e colegas que usam o telefone Samsung. Você tem o mesmo problema? É muito frustrante para mim.

Resposta : Não há nenhuma configuração que permita que o telefone apare automaticamente as mensagens de e-mail e não mostre todo o encadeamento para que tudo seja definido como deveria. Você pode não ser capaz de ver o tópico inteiro, mas você o verificou com seus destinatários se eles também estão faltando? Que tal se eles respondessem à sua mensagem, o tópico inteiro mostra?

O S6 Edge mostra a janela de atualização e informa que os aplicativos estão iniciando

Problema : Após a transferência de aplicativos, estava pedindo atualização para o Android. Fiz a atualização e apareceu uma janela onde está escrito: "Android está atualizando ... iniciando aplicativos."

Já tem duas horas de pecados cometendo isso. Não consigo fechar e não tenho acesso à bateria para puxar para fora.

Resposta : Se isso ocorreu após uma tentativa de atualização oficial do firmware, não há muito o que você (como usuário) pode fazer sobre isso. Você precisa de ajuda da sua operadora ou da Samsung. Basicamente, o que os técnicos fariam é reinstalar a versão anterior do firmware antes da atualização e tentar fazer o download da mesma atualização novamente.

No entanto, se isso ocorreu após a instalação de uma ROM personalizada ou modificando algo no firmware, é um sinal de que tudo não correu bem. A correção é para manualmente piscar o firmware de estoque.

As pessoas desapareceram da tela do Edge

Problema : Eu configurei pessoas dos meus contatos no People Edge mais e mais, mas elas continuam desaparecendo. Às vezes um vai ficar e o outro vai (até agora, eu só coloco duas pessoas no Edge) - sem consistência quanto a qual fica e qual desaparece - hoje ambos desapareceram. A guia da borda cinza ainda está lá, mas quando eu a puxo para fora, isso mostra que todos os meus slots Pessoas estão em branco. Não é tão difícil continuar adicionando-as de volta, mas é tedioso e não vejo por que eu deveria ter que continuar fazendo isso. Alguma ideia? (Meus contatos são sincronizados dos meus contatos do Microsoft Exchange, mas não vejo nenhum motivo que possa ser um problema. Obrigado.

Resposta : Há uma atualização futura que você receberá em breve. Ele traz melhorias para o People Edge, bem como correções para problemas comuns, incluindo o que você está reclamando. Apenas espere um pouco mais.

Enquanto isso, tente limpar o cache e os dados do serviço People Edge.