O que fazer quando o Apple iPhone X não liga? [Guia de solução de problemas]

Um dos problemas comuns que afetam os usuários de smartphones está nos problemas de energia. Qualquer dispositivo pode sucumbir a esse dilema, independentemente de ser sofisticado ou não. Mesmo os novos, como o mais recente iPhone X da Apple, podem causar o mesmo problema a qualquer momento. Então, o que você fará se o seu novo e poderoso iPhone não ligar? Como você está lendo este conteúdo, é provável que você já esteja nessa situação e tentando encontrar alguns meios de recuperar o iPhone. Bem, nós temos as suas costas.

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Está tendo problemas com a tela preta do iPhone X e não liga? Recomendamos o reparo do sistema ReiBoot-iOS para colocar o iPhone em funcionamento rapidamente.

MAIS INFORMAÇÕES

Esta postagem contém algumas orientações sobre as primeiras coisas que você deve tentar fazer quando o iPhone X não liga. Você pode experimentá-los e ver o que acontece. Se o problema for resolvido, você estará bem. Caso contrário, você precisará considerar tentar outras opções. Mas antes de começarmos a solucionar o problema principal, primeiro tentemos determinar por que ou o que poderia ter impedido a ativação do iPhone.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o seu iPhone, visite nossa página de solução de problemas do iPhone X, pois já solucionamos alguns dos problemas mais comuns relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa assistência depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android para entrar em contato.

Leia também: Como consertar um iPhone da Apple que não liga

Fatores a serem considerados ao diagnosticar um iPhone que não liga

Existem apenas duas possibilidades que você precisa analisar nessa situação. Primeiro e muitas vezes o culpado é um problema de software. Muitas pessoas pensaram que, quando o dispositivo não liga, a bateria provavelmente está descarregada ou, pior, o dispositivo em si é quebrado. Mas o que realmente acontece (na maioria dos casos) é que o dispositivo ou o iPhone não liga porque o software travou e precisa ser redefinido ou restaurado. No entanto, também existem outros casos em que um problema de hardware impede o iPhone de ligar. Provavelmente, esse é o problema se você molhou o iPhone ou caiu acidentalmente anteriormente. No caso em que o hardware é o culpado, sua opção para corrigi-lo provavelmente seria um serviço técnico.

Como consertar seu iPhone X se ele não estiver ligado?

Suas opções são realmente limitadas, pois estamos lidando com um iPhone que não liga. É possível que você esteja lidando com um problema de hardware que aparentemente não pôde ser corrigido por nenhuma solução alternativa relacionada ao software. No entanto, não faria mal tentar de qualquer maneira. Depois que você ligar o dispositivo novamente após executar qualquer um desses métodos, poderá fazer mais para manter o dispositivo estável posteriormente.

Forçar reinício

Para descartar a possibilidade de um software travar, tente forçar o iPhone a reiniciar. Você pode pensar que o iPhone não liga, porque tudo o que vê é uma tela preta, mesmo quando você o conecta a um carregador. Assim, é possível que o seu iPhone esteja realmente preso na tela preta, porque o software travou, o dispositivo ficou preso na tela preta e deixou de responder. Nota: A Apple fez algumas alterações não apenas no processo, mas também na nomeação de alguns controles. O botão Sleep / Wake (Power) anteriormente chamado agora é chamado de botão Side nos novos iPhones. Então, vamos usar esse nome então.

Então, aqui está como forçar o reinício de um iPhone X.

1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume .
2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume .
3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Você pode pressionar o botão Lateral por cerca de 20 a 30 segundos, caso o dispositivo fique preso na tela preta devido a falhas no software.

Se uma reinicialização forçada puder consertar seu iPhone, isso significa que o iPhone foi ligado o tempo todo, mas desde que o software travou, ele exibia uma tela preta e não estava respondendo. Essa condição é quase indistinguível de um iPhone que está desligado. Considere as próximas opções se a reinicialização forçada não conseguir ativar o iPhone X.

Carregue seu iPhone X

Conectar seu dispositivo ao carregador e permitir que ele recarregue por cerca de 30 minutos pode ajudar a descartar a possibilidade de um consumo completo da bateria no dispositivo. Alguns aplicativos podem causar o esgotamento rápido da bateria em qualquer dispositivo, especialmente quando iniciado. Quando a bateria estiver completamente descarregada, pode demorar mais tempo para o dispositivo recarregar. Portanto, reserve mais tempo para carregar. Considere também verificar o seu equipamento de carregamento e se livrar da possibilidade de apetrechos de carregamento com defeito, fazendo com que o dispositivo não carregue. Se você costuma usar um carregador de parede para carregar, pode tentar conectar o iPhone ao computador laptop, se ele não carregar com o carregador de parede ou o contrário.

Use o iTunes para acessar o seu sistema iPhone

Se o seu iPhone ainda não ligar depois de alternar entre as opções de carregamento, tente conectá-lo ao seu computador e abra o iTunes. Se o iTunes conseguir reconhecer seu dispositivo, você poderá criar um backup do iTunes para o seu iPhone X imediatamente. Isso permitirá que você salve seus dados críticos, caso ocorra algum problema sério de hardware no dispositivo. Então, aqui está o que você deve fazer:

1. Conecte seu iPhone X a um computador e abra o iTunes. Você pode usar um computador Windows ou Mac com a versão mais recente do software OS e iTunes instalada.
2. Aguarde o iTunes reconhecer o seu iPhone. Se o iTunes reconhecer seu iPhone, selecione a opção para fazer backup e restaurar seu iPhone X com o iTunes. Caso contrário, continue com estas etapas:
   • Force o iPhone X a reiniciar enquanto estiver conectado ao computador. Para forçar a reinicialização, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume. E, finalmente, pressione e segure o botão Lateral. Não solte o botão Lateral quando o logotipo da Apple aparecer, aguarde a tela do Modo de recuperação .
   • Quando vir a tela do modo de recuperação, solte o botão lateral.
   • Quando você for solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar, selecione Atualizar . Isso permitirá que o iTunes tente reinstalar o iOS sem apagar seus dados.

O iTunes instiga o download do software para o seu iPhone X. O processo normalmente leva cerca de 15 minutos (pelo menos). Se levar mais tempo para concluir o download, seu dispositivo sairá do modo de recuperação e, se isso acontecer, será necessário voltar às etapas anteriores até voltar ao modo de recuperação e tentar atualizar o iOS novamente.

Você também pode considerar usar um software de recuperação do iOS para tentar restaurar ou reparar o iPhone X, mas ainda assim não há solução garantida. Existem muitas dessas ferramentas de reparo / restauração do iOS disponíveis para download gratuito on-line, caso você deseje tentar a sorte com essas soluções alternativas. Caso contrário, basta encaminhar o problema para as pessoas certas.

Procure mais ajuda

Se nenhum dos métodos anteriores conseguir resolver o problema e o iPhone X ainda não ligar, você já deve encaminhar o problema à sua operadora ou ao Suporte da Apple para obter mais assistência e outras recomendações. Também não se esqueça da sua garantia. Você pode optar por recorrer à garantia de serviço ou substituição, se necessário, especialmente se houver culpa de um hardware defeituoso. Observe que a garantia do seu iPhone não cobre danos líquidos, a menos que você tenha o Apple Care +, mas ainda pode haver algumas cobranças. De qualquer forma, você será informado sobre todas essas coisas quando necessário.