O que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar, ligar, mas a tela permanecer preta, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje. Neste post, você encontrará casos sobre o S8 sofrendo variações de mau funcionamento do hardware. Para definir suas expectativas corretamente, esta postagem não fornece mágica de software para consertar dispositivos danificados por hardware, como os mencionados abaixo. O máximo que você pode fazer é tentar diferentes combinações de botões de hardware para ver se o problema é causado por software ruim. Existem dois conjuntos de combinações de botões de hardware que você pode tentar, cada um deles levando a uma solução de software diferente. Para o benefício de outros leitores, aqui estão os passos de como fazer cada um deles:

Inicialize seu S8 no modo de recuperação

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Bixby e Volume UP, depois pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Bixby e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Bixby e Volume DOWN, depois pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Bixby e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída poderá ser o flash de um firmware padrão ou personalizado. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Se o seu S8 não conseguir carregar nenhum desses modos, ou se a tela continuar preta, você provavelmente terá um hardware ruim para começar. Continue lendo e veja o que você pode fazer em determinadas situações.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 liga, mas a tela fica preta

Meu telefone está ligado, e posso dizer pressionando a tecla Aumentar volume e ouvindo o indicador de que o som está no máximo. A luz LED azul está piscando de vez em quando, às vezes permanecendo ligada por um longo período de tempo. Liguei meu telefone e o telefone está ficando quente, mas a tela não está ligando. Eu tentei reiniciar o telefone usando o botão de desligar e ligar o volume, bem como o volume para cima, o volume para baixo e o botão liga / desliga, mas nada aparece na tela. Quando tento reinicializá-lo, a luz do LED liga e desliga, o telefone vibra de vez em quando, mas não liga a tela. Quando recebo uma mensagem ou uma chamada, posso ouvi-la / senti-la vibrando, mas ainda não consigo ver a tela - fica preta. Meu telefone foi conectado e intocado por pelo menos 15 minutos, mas nada acontece, além da luz LED desligando durante o carregamento. - Liesel Wadsworth

Solução: Oi Liesel. Normalmente, muitos usuários do Android não reconhecem a diferença entre o problema No Display e o No Power. O seu é claramente um problema de No Display porque o seu telefone liga enquanto a tela fica preta. Nenhum problema de energia significa que o telefone está totalmente inoperante, sem resposta e sem indicações de que está ligado.

Em circunstâncias normais, um monitor de smartphone geralmente é um componente robusto que pode ser executado sem problemas durante anos. Se a tela do seu telefone parou de funcionar por nenhuma razão óbvia, pode ser devido a mau funcionamento do software ou hardware.

As causas relacionadas ao software podem ser corrigidas com relativa facilidade, já que tudo o que você precisa fazer é tentar remover o bug do aplicativo ou do software por trás dele. Isso pode ser feito com a inicialização do telefone no modo de segurança e a desinstalação do aplicativo problemático. Na pior das hipóteses, um problema de tela relacionado ao software deve ser corrigido com uma redefinição principal, que acreditamos que você já tenha tentado antes de entrar em contato conosco.

Isso nos diz que seu caso está sendo causado por hardware ruim. Não temos o histórico do seu dispositivo, por isso não podemos ter certeza, mas se a tela ficar preta depois que você tentar reiniciá-lo no modo de recuperação, isso é quase sempre um sinal claro de um problema de hardware. Se o seu telefone não foi afetado fisicamente, então ele pode estar exposto a temperaturas extremas (muito calor ou frio) ou sucumbiu ao defeito de fabricação (muito raro). Dito isso, a única maneira de resolver o problema é enviando o telefone para dentro. Um técnico precisa verificar o dispositivo fisicamente para que um diagnóstico completo possa ser realizado. Melhor ainda, tente enviar o telefone para a Samsung para que um técnico devidamente treinado possa reparar ou substituir o telefone.

Problema 2: O que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar?

Eu verifiquei o tempo e meu telefone estava em torno de 49%, então eu usei o carregador de qualquer maneira. Algum tempo depois, a tela não responderia. Eu pensei que só precisava de mais algum tempo, então eu esperei até a manhã. Na manhã seguinte, ele não ligou, então tentei redefini-lo nos dois sentidos sem resposta. Eu também tive um amigo tentando me ligar e foi automaticamente enviá-los para o correio de voz enquanto eu não recebi nenhuma notificação. O que devo fazer? Obrigado! - Robbyybounkanha

Solução: Oi Robbyybounkanha. Existem duas possibilidades na sua situação, como mencionado acima - você tem um problema Sem energia ou um problema Sem exibição. Se os seus amigos não conseguirem contactar o seu número e este não tocar no final, o dispositivo deverá estar desligado, o que pode significar que sucumbirá ao problema Sem energia. Para verificar, tente procurar sinais de que o dispositivo ainda está respondendo. As coisas a observar devem incluir o seguinte:

• Luz LED
• Notificações sonoras quando há chamadas recebidas, mensagens ou atualizações
• Vibrar notificações

Se o seu telefone não exibir nenhum desses itens, tente carregá-lo usando um conjunto diferente de cabo e adaptador de carregamento. O telefone pode ter simplesmente perdido a energia depois que a bateria foi descarregada. Certifique-se de carregar o telefone por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se ainda não ligar depois de deixá-lo carregado por uma hora, você deve ter um problema de hardware. Entre em contato com a Samsung para que o telefone seja reparado ou substituído.

Se o seu telefone ligar novamente, mas a tela não mostrar nada (está em branco ou preto), você terá um problema de tela ruim. A menos que você esteja disposto a arriscar a substituição da tela e anular a garantia no processo, sugerimos que você deixe a Samsung fazer isso por você.

Problema 3: o Galaxy S8 Plus tem danos causados ​​pela água e não liga

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 plus e eu tenho uma tela preta piscando com luz verde no LED. Foi o que aconteceu ontem. Eu estava nadando e peguei meu telefone comigo na piscina. Fizemos alguns selfies e vídeos por cerca de 30 min. Após uma hora, estava totalmente preto com luz verde piscando no LED. Eu coloquei em um arroz por uma noite, mas nada aconteceu. Então, o que você sugere sobre o telefone? - Yosef

Solução: Oi Yosef. O Galaxy S8 possui certificação IP68, o que significa que pode resistir a poeira e é à prova d'água quando imerso em 1, 5 metro de água por 30 minutos. No entanto, isso não significa que ele possa suportar a pressão gerada quando você nada com ele. Na aplicação na vida real, a certificação IP68 só pode funcionar para salpicos ocasionais. Intencionalmente, afundar o dispositivo em uma piscina e nadar com ele pode, no entanto, danificá-lo, pois a pressão pode forçar a água para dentro do dispositivo. A resistência à água em um Galaxy S8 é possível graças à nanotecnologia que mantém o dispositivo vedado. No entanto, ao longo do tempo, essa proteção pode ficar comprometida, especialmente se o telefone for descartado ou for afetado fisicamente. Os selos que retêm a água podem não estar mais funcionando quando você nadar com ela.

Para corrigir o problema, tente ver se a secagem ao ar do dispositivo irá corrigi-lo. Caso contrário, você deve deixar um profissional verificar o telefone para você.

Tenha em mente que a garantia da Samsung será anulada se a água chegar dentro dela. Isso significa que você provavelmente vai desembolsar algo para consertar se vai ou não levar o dispositivo até eles ou não.

Obviamente, um S8 danificado por água não pode ser consertado ajustando o software, se você conseguir fazer com que a tela funcione. O mínimo que você pode fazer agora é enviar o telefone.

Problema 4: Tela do Galaxy S8 Cracked não está funcionando corretamente

Minha irmã recentemente largou meu Galaxy S8 e, em seguida, para o canto direito está rachado internamente (há um pequeno buraco negro no visor com uma linha branca que o acompanha por cima). A tela sutilmente subida e descida a partir do topo. Além disso, não há problema. No entanto, quando desligo o telefone e tento ligá-lo novamente, a tela fica branca e fica preta. Leva várias tentativas para a tela ligar. Mas uma vez, tudo bem. Existe alguma coisa que eu possa tentar corrigir o problema sem ter que substituir a tela? - Suzane

Solução: Oi Suzane. Não, não há nada que você possa fazer além de permitir que a Samsung ou um centro de serviços independente substitua a tela. Não há código que você possa executar no seu dispositivo para consertar magicamente uma exibição quebrada.

Espero que o dano seja isolado apenas na tela. Se a placa lógica sofreu danos também, você provavelmente está melhor com um novo telefone. Para saber a extensão do dano, você deve deixar um técnico verificar o hardware do telefone.